中國(guó)式管理使用手冊(cè)

前言

自從《管理思維》一書推出以來，看過的朋友，都在熱烈討論一分法、二分法和三分法的思慮方式。愈有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人士，愈討論得深人而有趣。初步的結(jié)論是“用三分法來思考、用二分法做決定、用一分法來執(zhí)行”，果然深得其中的奧妙。三分法看起來簡(jiǎn)單，應(yīng)用起來卻相當(dāng)困難。很多人到了緊要關(guān)頭，好像都跳不出二分法的陷阱。一不小心，就陷入二分法，弄得自己懊惱、后悔不已。思維的表現(xiàn)，其實(shí)是管理行為。有什么樣的想法，自然產(chǎn)生什么樣的行為。我們透過哈佛大學(xué)研究出來的個(gè)案研討法，把常見的管理行為加以分析和探討，整理成這一本書。大家以此為鏡，再和實(shí)際的情況配合起來，對(duì)照調(diào)整，反應(yīng)普遍十分良好，認(rèn)為很有幫助。我們的管理行為，由于用之日久，反而不容易覺察。加上人在廬山，往往不知廬山真面目，因而引起很多不必要的誤解，增加很多溝通、協(xié)調(diào)的困難。對(duì)這些管理行為，經(jīng)過深入分析和比較之后，腦海里有了深刻的印象，一旦和現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合起來，很快就能抓住要害和關(guān)鍵，可以輕松愉快地加以化解。管理行為，如果牽連到管理者的性格，那就很不容易改變。但是，經(jīng)過長(zhǎng)期的考察，我們發(fā)現(xiàn)，就算不一樣的性格，只要細(xì)心比較，明白其利害得失，大多會(huì)自動(dòng)調(diào)整，表現(xiàn)出合適的管理行為。把這一本書裝在自己的腦海里，好像把水裝在蓄水池里面一樣。只要遇見類似的狀況，把水龍頭打開，水就自然流出來，可以及時(shí)應(yīng)用。廣東經(jīng)濟(jì)出版社和時(shí)代光華公司聯(lián)合推出本書的新版珍藏本，在封面和編排方面都十分費(fèi)心，特此敬申謝忱，并請(qǐng)各界先進(jìn)朋友，持續(xù)不吝指教為幸。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)《中國(guó)式的管理行為》(中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2006年)修訂而成　  中國(guó)人工作的原則，分析起來不外乎“流汗不流血”、  “做事不坐牢”、  “賣力不賣命”以及“爭(zhēng)氣不爭(zhēng)功”。　  中國(guó)人的溝通相當(dāng)特別，絕對(duì)不是“我有話要說”或者“有話直說”就可以奏效的。　  中國(guó)人溝通有三大特色，一是有話不一定說出來；二是說出來可能含含糊糊；三是就算說出來相當(dāng)肯定，也不一定是真的?！? 由于中國(guó)人擅長(zhǎng)“不明言”，加上“中國(guó)話實(shí)在不容易聽”，因此中國(guó)話常常不能用聽的，而應(yīng)該用看的。  “看他說些什么”、  “看他怎么說”，乃是中國(guó)人常用的法寶?！? 世間的事情，完全“可”與“不可”的并不多，反而多半是“無可無不可”的“兩可”。在某種情況之下“可”，換成某種事情卻又“不可”，這才是事實(shí)?！? 中國(guó)人主張“在圓滿中分是非”，不是“沒有是非”，而是“又有是非，又能彼此都有面子”?！? 凌亂在管理上的運(yùn)用，其實(shí)正是“情的交流”。中國(guó)人請(qǐng)求“情、理、法”，固然以“理”為重心，卻巧妙的以“情”為先。人我之間用“情”做橋梁，溝通、協(xié)調(diào)起來，心意容易相通，連帶的相當(dāng)凌亂?！? 中國(guó)人的本質(zhì)在“堅(jiān)持原則”，一切本著“原則”而行，不可離“經(jīng)”。不過，我們知道堅(jiān)持原則可能引起別人的不悅，甚至因而得罪人。所以我們?cè)凇皥?jiān)持原則”之前，特別加上四個(gè)字，那就是“廣結(jié)善緣”。用廣結(jié)善緣來堅(jiān)持原則，才是真正的“權(quán)不離經(jīng)”。

作者簡(jiǎn)介

曾仕強(qiáng)，教授
    中國(guó)式管理之父，當(dāng)今中國(guó)極具影響力的管理大師與培訓(xùn)大師。研究中國(guó)管理哲學(xué)近三十年，首倡中國(guó)式管理，名動(dòng)政、商、學(xué)界，享譽(yù)海內(nèi)外。
    英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國(guó)杜魯門州立大學(xué)行政管理碩士。曾任大學(xué)校長(zhǎng)、教授多年，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問、高級(jí)培訓(xùn)師。現(xiàn)任時(shí)代光華公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師。被譽(yù)為中國(guó)式管理大師、最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。
    重要著作有：  《中國(guó)式團(tuán)隊(duì)》、 《圓通的人際關(guān)系》、 《在中國(guó)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》、 《管理的真相》、 《從管人到安人》、 《中道管理》等。

書籍目錄

再版序言首版序言    前言  中國(guó)人的管理行為特性第一章　基本的理念　和諧絕非討好　看開而非看破　圓通絕非圓滑　尊重而不盲從第二章　工作的原則    　流汗不流血　做事不坐牢　賣力不賣命　爭(zhēng)氣不爭(zhēng)功第三章　溝通的現(xiàn)象　先說往往先死　不說也是會(huì)死　最好說到不死　行勝過語言第四章　溝通的真諦　三大特色　上下界限　要用看的　不說好話第五章　人我的分寸　弄清楚對(duì)方是誰　小心才不會(huì)上當(dāng)　凡事求自己合理　當(dāng)心“程咬金”系統(tǒng)第六章　兩可的拿捏　錯(cuò)的罵，對(duì)的也要罵　聽的罵，不聽的也罵　不讓不好，讓也不好　自己應(yīng)該合理堅(jiān)持第七章　是非的判斷　是非很難分辨　怎么說都有理　讓制度背黑鍋　圓滿中分是非第八章　凌亂的秩序　亂中才能看出理來　凌亂正是情的交流　不明言啟發(fā)有心人　部屬應(yīng)該適時(shí)請(qǐng)示第九章　會(huì)商的技巧　會(huì)而不議　議而不決　決而不行　由情人理第十章　合理的兼顧　好不好都犯忌　聽不聽都可以　找不找都不行　罰不罰都有理結(jié)語 中國(guó)人的包裝哲學(xué)

章節(jié)摘錄

1.個(gè)案中這一類打斷正常工作的現(xiàn)象，都稱為事故。事故可以分成傷害事故及非傷害事故兩大類。傷害事故又可以細(xì)分為被撞擊、墜落、跌倒、卷入、呼吸中毒、扭傷、碰傷、觸電、灼傷、燙傷，都是可能引起流血或致命的意外。中國(guó)人十分清楚“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！钡牡览?，深知一切都是“不一定”的，亦即多少帶有一些“風(fēng)險(xiǎn)性”，因此至圣如孔子，也不反對(duì)傳統(tǒng)的祖先崇拜。王董事長(zhǎng)選好良辰吉時(shí)，以虔誠(chéng)的祭拜來祈求開工大吉，便是為了滿足員工“求安”心理的需要。至于第二天馬上有人發(fā)生事故，并非由于神不保佑，而是他自己不小心。一般公司行號(hào)，大多舉行某些儀式，其用意和祭拜大致相同。如果完全不加以理會(huì)，員工遇到什么意外災(zāi)害，就會(huì)怨責(zé)公司不重視員工的安全，什么儀式都不舉行。2.作業(yè)員在工廠摔了一跤，旁邊的同事為什么笑他？難道號(hào)稱最有人情味、最重視良心的中國(guó)人已經(jīng)變了？變得絲毫沒有人情味？變得根本沒有良心？答案顯然不是如此。同事笑他倒霉，罵他活該，基本上都和人情味或良心扯不上關(guān)系。真正的用意，則是“不小心”這一句話所透露出來的訊息。中國(guó)人和西方人所追求的方向，并不相同。西方人向外，盡量向外覓求。遇到有人摔跤，立即探究原因，他為什么會(huì)摔跤？是因?yàn)榈孛嬗杏?？有障礙物？有工具？或者凹凸不平？為什么會(huì)這樣？這種精神，便是追根究底的科學(xué)精神。我們是內(nèi)向的，一切都在自己的心中，所以不假外求。有人摔跤，最直接的反應(yīng)是“為什么不小心”？一個(gè)人只要處處小心，時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎，就不會(huì)發(fā)生事故。這種精神，叫做“反求諸己”，乃是自己負(fù)責(zé)的修己精神。金融機(jī)構(gòu)掛上紅布條，紅底白字顯得十分醒目：“錢財(cái)露白，危險(xiǎn)就來?！蔽覀冎缐娜撕芏?，抓也抓不完，干脆自行當(dāng)心，以求自保。家中小孩與同伴打架，傷痕累累。家長(zhǎng)先為他療傷止痛，平靜下來，照樣會(huì)嘲笑他：“既然打不過人家，就不要打，弄得自己傷痕累累，好看嗎？”這便是告誡他，要求別人不打自己，比較難?？纯醋约捍虿贿^人家，就想辦法不打，總歸比較容易?，F(xiàn)代化中國(guó)公司，雄偉的建筑物，亮麗的用具，舒適的空調(diào)，依然擺脫不掉神壇的設(shè)置。關(guān)公遠(yuǎn)渡重洋，到美國(guó)的華人公司坐鎮(zhèn)，主要在求員工內(nèi)心的安寧。向外求取原因，目的在改善不安全的環(huán)境和不完全的動(dòng)作。向內(nèi)尋找原因，目的在修治自己的粗心大意與心浮氣躁。3.現(xiàn)代中國(guó)人，最好內(nèi)外兼顧，雙管齊下，才能確保“流汗不流血”。流汗的現(xiàn)代含義，并不是真的流出汗來。越來越普遍的空調(diào)系統(tǒng)，使得我們用不著真正流汗，就可以把事情做得很多而且做得很好?！傲骱埂币呀?jīng)變成“努力工作”的代名詞，大家努力工作，似乎到達(dá)汗流浹背的地步。流血比較可怕，表示工作到傷害了身體。不論是24小時(shí)以內(nèi)就可以恢復(fù)工作的輕傷事故，還是24小時(shí)之內(nèi)無法恢復(fù)工作的傷害事故，都不是我們?cè)敢馍硎芑蚩吹降?。我們希望“流汗不流血”，一方面要“反求諸己”，力求每一個(gè)人自己小心；一方面也要“外求原因”，切實(shí)追查事故發(fā)生的原因，以防止再度產(chǎn)生。例如第二天的摔跤事故，如果查明原因，乃是由于地面有油，就應(yīng)該進(jìn)一步分析：地面上有油，造成不安全的環(huán)境；同事灑油在地面上卻未能及時(shí)擦拭干凈，乃是不安全的動(dòng)作。于是把地面擦凈，并且列入記錄，希望以后“取用油后，如果發(fā)現(xiàn)地面有油漬，即須馬上擦拭干凈?！边@樣，第四天的流血事故，就可以預(yù)先防止，不會(huì)相繼而來了。4.考察安全的人，走進(jìn)工廠，往往第一句話便問：“貴廠的傷害頻率是多少？”如果工廠的主管根本答不出來或者含混其詞，說不出具體的數(shù)字，就可以斷定這位主管不是不注意工廠安全，就是對(duì)安全不感興趣。傷害頻率表示工廠經(jīng)常發(fā)生事故的次數(shù)，又稱為傷害?，F(xiàn)率。例如某工廠現(xiàn)有工人300人，每日每人工作8小時(shí)，某月份共計(jì)工作28天，發(fā)生傷害事故3件，那么，這一個(gè)月的傷害頻率就是44.6 4，相當(dāng)?shù)母?。工廠的傷害頻率能夠逐年逐月降低，便已證明工廠安全確實(shí)獲得改善。因?yàn)槭鹿什粫?huì)自己減少，必須經(jīng)由人的分析與改正。頻率降低，就是改善的結(jié)果。5.流血的原因，如果是環(huán)境的，包括工作場(chǎng)地、機(jī)器設(shè)備以及物料的危險(xiǎn)性、工作環(huán)境的整潔，通常比較容易加以改善?，F(xiàn)在我們?cè)黾恿艘环N可能流血的新原因，那就是“工廠暴力”或“街頭暴力”。工廠暴力是廠內(nèi)若干不滿分子，以較為激烈的行為，來抗議某些不公平措施或爭(zhēng)取某些好像是應(yīng)得的權(quán)益。他們知道少數(shù)人的行動(dòng)，引不起廠方的重視，于是威脅、利誘、鼓勵(lì)同事積極參與。凡是這種提議，總有“贊成的”和“反對(duì)的”兩種態(tài)度，而贊成的分子通常都比較熱烈，甚至在勸誘無效的時(shí)候，會(huì)動(dòng)口兼動(dòng)手，半君子半小人地軟硬兼施，因而導(dǎo)致流汗又流血的火爆場(chǎng)面。廠內(nèi)鬧大了，一不做二不休，干脆走上街頭，企求獲得更多的同情和助力，至少也造成聲勢(shì)，對(duì)廠方構(gòu)成較大的壓力。

編輯推薦

《中國(guó)式管理使用手冊(cè)》：學(xué)會(huì)使用中國(guó)式管理，助力企業(yè)贏在中國(guó)!最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，最經(jīng)典、熱門培訓(xùn)課程。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    中國(guó)式管理使用手冊(cè) PDF格式下載

---