領(lǐng)導(dǎo)的方與圓

前言

我們常常聽(tīng)見(jiàn)有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨：中國(guó)人真難管！我們的回應(yīng)則是：誰(shuí)叫您管中國(guó)人？人性的尊嚴(yán)在哪里？就在于自己可以當(dāng)家做主。如果事事要人管，還有什么尊嚴(yán)可言？就好比男人明明知道結(jié)婚之后會(huì)十分辛苦，但是為了“家長(zhǎng)”這個(gè)虛名，也只好“勉為其難”。如今連“家長(zhǎng)”的虛名都沒(méi)有，當(dāng)然就有很多男人根本不想結(jié)婚。把男人稱為“當(dāng)家的”，只不過(guò)是滿足男人的虛榮心罷了，卻顯出女人的智慧——確實(shí)深藏不露。女人們把傻兮兮卻裝得很聰明的男人擺布得服服帖帖——充分利用了人性的弱點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)管部屬，觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn)；而即便部屬覺(jué)得喪失了尊嚴(yán)，也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候，部屬表面上順從，暗地里卻在想盡辦法，要把領(lǐng)導(dǎo)活活地“氣死”。中國(guó)社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，大部分是被部屬“氣死”的，這便是不重視人性管理的惡果。雖然是自作自受，卻也令人傷感。那么，既然人性不喜歡被管，豈不就是無(wú)從管理？其實(shí)不然。因?yàn)椤肮芾怼币还矁蓚€(gè)字，一個(gè)是“管”，一個(gè)是“理”。作為管理者，既不能“不管”，也不能“不理”。

內(nèi)容概要

我們常常聽(tīng)見(jiàn)有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨：中國(guó)人真難管！我們的回應(yīng)則是：誰(shuí)讓您管中國(guó)人？    “管理”一共兩個(gè)字，一個(gè)是“管”，一個(gè)是“理”。 “管事理人”，是領(lǐng)導(dǎo)者做好工作的根本。    曾仕強(qiáng)教授在書中用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，向世人闡述了管理者“外圓內(nèi)方”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，令你在讀后充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)者從成功到卓越的真諦。

作者簡(jiǎn)介

曾仕強(qiáng)教授，中國(guó)式管理之父，當(dāng)今中國(guó)極具影響力的管理大師與培訓(xùn)大師。研究中國(guó)管理哲學(xué)近三十年，首倡中國(guó)式管理，名動(dòng)政、商、學(xué)界，享譽(yù)海內(nèi)外。
     英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國(guó)杜魯門州立大學(xué)行政管理碩士。曾任大學(xué)校長(zhǎng)、教授多年，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師。現(xiàn)任時(shí)代光華公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師。被譽(yù)為中國(guó)式管理大師、最受企業(yè)界人士歡迎的十大名嘴之一。
    其他重要著作有：《中國(guó)式團(tuán)隊(duì)》、《圓通的人際關(guān)系》、《在中國(guó)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》、《管理的真相》、《中國(guó)式管理》、《中道管理》等。

書籍目錄

自序第一章   洞察人性管理的奧秘?　中國(guó)式管理即人性管理??　管理的原則：以人為本??　一切皆變，唯有人性不變??　人性不喜歡被管??　人性管理：管事加理人???　第二章    做事的原則：外圓內(nèi)方?　理：看得起，有面子??　要理人管事??　做事要圓通??　圓通不是圓滑??　外圓內(nèi)方真君子???第三章   外圓內(nèi)方的要義?　“方”：方針、準(zhǔn)則??　“圓”：變通、涵養(yǎng)??　方形是“經(jīng)”，圓形是“權(quán)”??　有所變，有所不變??　循則而變??　合理變通???　第四章   做人、做事六原則?　守本分，做好本職工作??　守規(guī)矩，按制度辦事??　守時(shí)限，提前完成才有可能??　守承諾，一諾千金??　重改善，精益求精??　重方法，正確有效是唯一???　第五章   建立合乎人性的制度?　管理制度化??　自覺(jué)遵守合理的制度??　由下而上定制度最有效??　領(lǐng)導(dǎo)有最終決定權(quán)??　上下多交流，彼此多尊重??　好制度要?jiǎng)討B(tài)平衡??　好制度關(guān)鍵在執(zhí)行??　凡事合理合法???第六章  處理問(wèn)題的基本思路?　遇事首先講情??　要用情和行動(dòng)去化解??　依法處理有前提??　處理問(wèn)題人性化??　得到面子要格外講理??　執(zhí)行制度要有軟件相配合???第七章  處理問(wèn)題要謀定而后動(dòng)?　思考的方式和處理問(wèn)題的方式相反??　做事要合法??　遇事要變通??　不能變通，要求得理解??　合理合法，還要考慮可能產(chǎn)生的后遺癥???第八章  做好上級(jí)交辦的事情?　與上級(jí)交往的第一條：不能拍馬屁??　上級(jí)交辦的事情要接受??　難以領(lǐng)命的事情不能做，也不能說(shuō)??　研究實(shí)際情況，有問(wèn)題提出來(lái)試試看??　有問(wèn)題請(qǐng)上級(jí)拿主意??　察言觀色，心中有數(shù)???第九章  部屬工作做不好領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任?　指派工作是考驗(yàn)上級(jí)的能力??　適當(dāng)分派工作，還要跟蹤指導(dǎo)??　老板和員工要好聚好散??　部屬工作做不好：“不能”？“不為”？??　“不為”的原因??　安撫好能干、耍大牌的部屬??第十章  正確處理部屬越級(jí)報(bào)告?　越級(jí)報(bào)告為非常態(tài)，不是常態(tài)??　處理越級(jí)報(bào)告的是與非??　認(rèn)真傾聽(tīng)，但不必親自處理??　靜觀其變，無(wú)為而治??　認(rèn)真與部屬溝通??　各居其位，各自修煉，各安其所???第十一章  上級(jí)越級(jí)指示部屬要回應(yīng)?　上下夠不著，中間最難受??　不抗議，不詢問(wèn)??　自行承接越級(jí)指示須自行負(fù)責(zé)??　教訓(xùn)與寬容并舉??　老板做事要留有余地??　承接越級(jí)指示要慎重??　對(duì)待平行同事的越位指示要留心???第十二章  向上級(jí)報(bào)告應(yīng)擇時(shí)機(jī)?　尊重領(lǐng)導(dǎo)??　帶著方案去請(qǐng)示??　報(bào)告只說(shuō)過(guò)程和想法??　報(bào)告要分三段講??　發(fā)生分歧要調(diào)整??　報(bào)告要擇時(shí)、擇機(jī)，點(diǎn)到為止???第十三章  少向部屬做指示?　少做指示，要借用別人的智慧??　提出問(wèn)題讓部屬制訂方案??　集眾人之智??　把指示放在腹中??　讓部屬多動(dòng)腦筋找出最佳方案??　中層干部要學(xué)會(huì)承上啟下??　保持緊急時(shí)發(fā)號(hào)施令的權(quán)力???第十四章  善待平行同事?　平行同事一般大??　將心比心，互相體諒??　同級(jí)之間要照顧??　要保證跟你打交道不會(huì)吃虧??　同事之間要善待??　競(jìng)爭(zhēng)：你看有則有，你看無(wú)則無(wú)???第十五章   指派新任務(wù)要量才適用?　企業(yè)不斷增加新任務(wù)??　讓下級(jí)心甘情愿地接受新任務(wù)??　用簡(jiǎn)化、合并、重組的方法調(diào)整原有工作??　指派新工作要量才適用??　指派新任務(wù)由主管控制??　適當(dāng)少派好差事給不接受指派者???第十六章   實(shí)施走動(dòng)式管理確保如期完成任務(wù)?　如期完成任務(wù)??　不要等到最后才發(fā)現(xiàn)??　要及早想辦法解決進(jìn)度問(wèn)題??　因人而異，一切都在控制之中??　要有補(bǔ)救方案才妥當(dāng)??　絕不能降低質(zhì)量??第十七章  如何處理部屬的錯(cuò)誤?　預(yù)防為先??　派人實(shí)地檢查部屬的工作??　指出部屬錯(cuò)誤要有策略??　初犯不罰，再犯不赦??　重在教育過(guò)程??　管理干部重在做人，教育員工要誠(chéng)心誠(chéng)意???第十八章  做事是否合理的判斷準(zhǔn)則?　人性喜歡合理，但合理與否很難講??　做事先定位，位置不同則道理不同??　時(shí)也，命也；勢(shì)可以造，時(shí)只能等??　合理是“中”，不合理是“不中”??　做事合理與否看看反應(yīng)就知道??　靈活運(yùn)用合理的標(biāo)準(zhǔn)??　干部沒(méi)有權(quán)力批評(píng)老板???第十九章  人性管理的“六字要訣”?　做事情、做學(xué)問(wèn)都要“摸著石頭過(guò)河”??　做任何事以“兩難”為起點(diǎn)??　身處“兩難”要會(huì)“兼顧”??　“兼顧”不了求“合理”??　遇事三思而后行??　第三種處境也許是最好的解決方案???第二十章   實(shí)施人性管理的目的?　降低成本的有效方法??　讓大家樂(lè)于工作，發(fā)揮潛力??　大家合作協(xié)同，組織才有力量??　管理也要“與時(shí)俱進(jìn)”??　尊重員工的尊嚴(yán)??　人性管理適用于各種管理模式??　中國(guó)文化理應(yīng)作為企業(yè)的主流文化???第二十一章  實(shí)施人性管理的方法?　21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)??　不要講“人力資源管理”??　不要存心去管人??　不要忽略人的情緒??　不要討論人性的善惡，人富有可塑性??　不要開(kāi)口閉口就講法??　有成績(jī)時(shí)要感謝上司給了你機(jī)會(huì)???附錄  曾仕強(qiáng)教授做客《名家論壇》對(duì)話“人性管理”

章節(jié)摘錄

從時(shí)間的觀點(diǎn)來(lái)看，“法”是過(guò)去產(chǎn)生的，是基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、設(shè)想而訂立的，往往時(shí)過(guò)境遷，執(zhí)行起來(lái)窒礙難行：“情”是未來(lái)的伏筆，不可寄望過(guò)高；只有“理”才是現(xiàn)在的指標(biāo)。所以，我們最好“依理”來(lái)應(yīng)變。因?yàn)椤袄怼睍?huì)變動(dòng)，具有彈性，可以因時(shí)制宜產(chǎn)生合理的效果。所以，隨時(shí)應(yīng)變可以解釋為“隨著時(shí)間而合理應(yīng)變”，這是中國(guó)式管理的“權(quán)變”思想。依理應(yīng)變必須掌握一些要點(diǎn)：第一，依理應(yīng)變絕對(duì)不是求新、求變。一心一意求新、求變，偏重變的一面，實(shí)際上是一種偏道思想。我們必須將變與不變結(jié)合起來(lái)，找到一條如前文所講到的“不可不變，不可亂變”的合理應(yīng)變途徑。第二，依理應(yīng)變要以不變?yōu)楦镜乃伎键c(diǎn)?！氨玖⒍郎?，只有站在不變的立場(chǎng)上思考變的可能，才能合理。能不變的部分即不變，不能不變的部分再合理求變。茍非如此，只會(huì)產(chǎn)生亂變的惡果。第三，理本身是變動(dòng)的，所以，應(yīng)變之時(shí)必須找出當(dāng)前的理，而不是依照前例來(lái)處理。依例行事，按照先例依樣畫葫蘆，實(shí)際上是找不到此時(shí)此地的合理點(diǎn)，才不得不依賴先例以推卸自己的責(zé)任。而一般人合理合法，寧愿一切依法行事，便是不喜歡動(dòng)腦筋、怕負(fù)責(zé)任、又不善于思考所呈現(xiàn)出的一種無(wú)奈。若以事為主，那就只好依法辦理了。而事一旦離開(kāi)了人，便變得呆板、刻板，缺乏變化。其實(shí)，這正是美國(guó)式管理應(yīng)變能力較差而中國(guó)式管理具有變動(dòng)性的主要原因，也是美國(guó)式管理法治大于人治而中國(guó)式管理人治大于法治的根本所在。另外，內(nèi)、外環(huán)境都在變。我們一方面要看到內(nèi)部的環(huán)境，一方面還要看到外部的環(huán)境。其中有四個(gè)方面是最要緊的：第一，市場(chǎng)的變化是最要緊的。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是模糊不清的，要不然怎么會(huì)那么難呢？如果市場(chǎng)被看清楚了，那你做事就很容易。第二，最可怕的是，你不知道什么時(shí)候后面的追兵要上來(lái)?，F(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不可怕，因?yàn)槟愣记宄?，那個(gè)突然間出來(lái)的一個(gè)才厲害——看不見(jiàn)的敵人最可怕。第三，不同的行業(yè)會(huì)把你整個(gè)打垮。以前只是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)把你整個(gè)打垮。第四，內(nèi)部也是一樣，也是要學(xué)的。比如人的變動(dòng)、材料的供需問(wèn)題等。只要來(lái)料一斷，整個(gè)工作就無(wú)法進(jìn)行。所以，平常跟人家殺價(jià)，殺得狠了，市場(chǎng)一發(fā)生變化，你的來(lái)料第一個(gè)會(huì)被斷掉。以上這些變化是管理者要注意的，這一切都靠“人”。所以，我們才會(huì)拿“人”做“中”，人永遠(yuǎn)處在中間位置?，F(xiàn)在的理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)變，其實(shí)不然，不能變就是不能變，因?yàn)槟茏兊牟糠之吘故呛苡邢薜?。你只能?0％的范圍內(nèi)變化，不要在80％的范圍內(nèi)變化。另外，一切都是很主觀的。你說(shuō)統(tǒng)統(tǒng)變了，它就統(tǒng)統(tǒng)變了；你說(shuō)沒(méi)有變，它就沒(méi)有變。一切都看你從哪個(gè)角度看問(wèn)題。也就是說(shuō)，變和不變都是相對(duì)的。我認(rèn)為，整個(gè)市場(chǎng)都被我們?nèi)诵愿銐牧恕．?dāng)變到所有消費(fèi)者的消費(fèi)欲望被統(tǒng)統(tǒng)激發(fā)出來(lái)，過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)量消費(fèi)的時(shí)候，就會(huì)變成死路一條。消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這個(gè)不好，那個(gè)不要，這個(gè)不行。老板完了——被自己逼死了。假定大家都慢一點(diǎn)，消費(fèi)者還不敢要求太多——要求太多，自己就不可能得到了。

編輯推薦

《領(lǐng)導(dǎo)的方與圓:洞察人性管理的奧秘》：最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，最經(jīng)典、熱門培訓(xùn)課程管理的真諦在于悟透人性和把握方圓之道，《人性管理》最新珍藏版。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    領(lǐng)導(dǎo)的方與圓 PDF格式下載

---