中國(guó)式制度管理

內(nèi)容概要

　　《中國(guó)式制度管理》的部分內(nèi)容是探索性的，為了避免中庸，某些地方的表達(dá)可能尖銳到刻薄甚至有失偏頗的地方，謹(jǐn)希望讀者意識(shí)到，作者無(wú)意于用一種觀點(diǎn)去取代另一種觀點(diǎn)，而在于提供一個(gè)新的視角、一個(gè)新的思路、一種思考問(wèn)題的坐標(biāo)和元素。

作者簡(jiǎn)介

李澤堯：中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家，清華大學(xué)中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院以及中山大學(xué)高等繼續(xù)教育院、頤園學(xué)院及中外管理研究中心高級(jí)經(jīng)理工商管碩士（MBA）研修班特聘教授，中山大學(xué)教授經(jīng)理研究特約顧問(wèn)，原廣州亞加達(dá)，管理系教授系主任。西南交通大學(xué)工學(xué)碩士，美國(guó)威斯康辛國(guó)際大MBA，西南交通大學(xué)企業(yè)管理博士五年大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)，十年成功管理經(jīng)驗(yàn)：歷任外跨國(guó)公司高級(jí)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)大型外資企業(yè)總生管，銷(xiāo)部、管理部經(jīng)理，總經(jīng)理特別助理，兼ISO9000委員委員、培訓(xùn)經(jīng)理、5S委員會(huì)總干事電腦化推行委員總干事、大型民企首席顧問(wèn)、顧問(wèn)公司顧問(wèn)部經(jīng)理、行總經(jīng)理曾全權(quán)主導(dǎo)推動(dòng)實(shí)施某大型外資企業(yè)電腦系統(tǒng)：獨(dú)立完成系統(tǒng)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)，組織并參與相電腦程序的編寫(xiě)，獨(dú)立撰寫(xiě)系統(tǒng)操作手冊(cè)深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問(wèn)公司的席顧問(wèn)和特邀高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師.多家企業(yè)的首席顧問(wèn)常年管理顧問(wèn)已出版著作：《有效管理十八項(xiàng)技能（白版）》、《中國(guó)式績(jī)效考核》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)力》、《商戰(zhàn)力》、《創(chuàng)造力》、《跨國(guó)公司員工八個(gè)行為習(xí)慣》（圖書(shū)及光碟）、《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任考核方法與實(shí)例》、《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》《中國(guó)人生存謀略》、《意識(shí)心理學(xué)》、《跟單員訓(xùn)金典》、《跟單員工作手冊(cè)》、《工程施工企業(yè)標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》。

書(shū)籍目錄

流程設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)及澤堯推薦閱讀(代前言)序篇：“儒家”與“法家”誰(shuí)可以“齊家、治國(guó)、平天下”現(xiàn)實(shí)的制度可以改善生活、改善生存有效的管理可以救國(guó)、可以治國(guó)“儒”、“德”足以“修身”，不足以“齊家”、“治國(guó)”“法家”可以“齊家”、“治國(guó)”、“平天下”第1單元 企業(yè)管理與制度管理君子與小人、法家與儒家管人的四維度：不該、不能、不敢、不想何謂“企業(yè)基本建設(shè)”何謂制度企業(yè)管理的焦點(diǎn)與制度管理的焦點(diǎn)第2單元 管理者與制度建設(shè)師出有名——制度對(duì)管理者的意義制度與自我保護(hù)通過(guò)制度改變管理風(fēng)格——走出人治省力之道——制度就是機(jī)制制度打造機(jī)制管理者與規(guī)則制定第3單元 制度管理與利益博弈“費(fèi)力不找錢(qián)，找錢(qián)不費(fèi)力”——謀生兩大類(lèi)型管理的兩個(gè)主題：生產(chǎn)與分配、科學(xué)與民主有人不希望把制度定好超級(jí)管理學(xué)：管理：F(道理、利益、市場(chǎng)或武力)現(xiàn)實(shí)——聰明+現(xiàn)實(shí)性：精明第4單元 制度設(shè)計(jì)的參照系：人性下限利益好似一面“照妖鏡”利益相關(guān)者理論利益負(fù)相關(guān)——“敵人”來(lái)自?xún)?nèi)部人性上下限理論人之初，“性本善”還是“性本惡”原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理把人看成是壞人相對(duì)公平——利益集團(tuán)與群眾基礎(chǔ)第5單元 制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)(1)要點(diǎn)1：?jiǎn)栴}導(dǎo)向——聚焦有問(wèn)題的部分要點(diǎn)2：要求合理——如刀尖：分清要與不要要點(diǎn)3：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力要點(diǎn)4：與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有規(guī)范管人有制度第6單元 制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)(2)要點(diǎn)5：書(shū)面化——明確界定、精確表達(dá)要點(diǎn)6：控制點(diǎn)——基于可交付成果：抓住接口不放要點(diǎn)7：可檢查——基于事實(shí)、講究證據(jù)要點(diǎn)8：持續(xù)改進(jìn)第7單元 制度執(zhí)行要點(diǎn)問(wèn)題提出：為什么要強(qiáng)勢(shì)——嚴(yán)格執(zhí)行宣傳——依靠群眾檢查——制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不打折扣第8單元 利益管理制度設(shè)計(jì)困擾1：企業(yè)如何做大——員工翅膀一硬就跳槽困擾2：如何調(diào)動(dòng)積極性——惰性如何克服啟示：利益管理是企業(yè)管理的頭等大事基于人性的工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理運(yùn)用：利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造第9單元 績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)績(jī)效管理的意義——為自己做事要點(diǎn)1：基于事實(shí)，跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬要點(diǎn)2：聚焦過(guò)程和結(jié)果——過(guò)程代替態(tài)度，結(jié)果代替能力要點(diǎn)3：考核依據(jù)——結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有規(guī)范要點(diǎn)4：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動(dòng)工資第10單元 代理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)組織與效率：代理與授權(quán)不可避免代理人風(fēng)險(xiǎn)：利益錯(cuò)位與腐敗——法治的必要性自理靠心力，代理靠法制共贏的委托代理——“腐敗”治療“兩把板斧”代理中包含自理——如何授權(quán)而不失控第11單元 商業(yè)合作制度設(shè)計(jì)商業(yè)生存與人性假設(shè)——商業(yè)生存模式商業(yè)合作規(guī)則——籌碼理論籌碼理論運(yùn)用：何謂“全身而退”第12單元 制度創(chuàng)新與流程再造提高意識(shí)——打造發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的火眼金睛敏銳分析——解決問(wèn)題的能力從哪里來(lái)流程再造第13單元 制度設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例——制度管理戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)第14單元 綜合運(yùn)用：全民學(xué)管理——制度可以救國(guó)、治國(guó)社會(huì)風(fēng)氣與法律尊嚴(yán)社會(huì)進(jìn)步涉及每一個(gè)人社會(huì)生存與法制——標(biāo)準(zhǔn)何在?規(guī)則何在嚴(yán)格執(zhí)法、重典治國(guó)——依法治國(guó)制度問(wèn)題不簡(jiǎn)單——制度需要研究全民學(xué)管理——全民參與、匹夫有責(zé)后記鳴謝附錄：基于李澤堯老師管理著作之企業(yè)培訓(xùn)課程李澤堯老師出版著作一覽李澤堯老師管理著作及知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

章節(jié)摘錄

插圖：家家都在教育孩子：“小孩子不可以說(shuō)假話(huà)?！笨墒抢罾蠋焻s要問(wèn)學(xué)員：“如果你們家孩子到了十八九歲還從未說(shuō)過(guò)假話(huà)，你難道不著急？你要去檢查一下，萬(wàn)一他不會(huì)說(shuō)假話(huà)怎么辦？”是啊！不會(huì)說(shuō)假話(huà)而不說(shuō)假話(huà)，那只能算是弱智；只有當(dāng)會(huì)說(shuō)假話(huà)而不說(shuō)假話(huà)的時(shí)候，你才可以說(shuō)他是高尚。于是，要做一個(gè)高尚的人，你必須得首先學(xué)會(huì)說(shuō)假話(huà)。我深信，人類(lèi)的平等不是建立在想象和觀念的“平等”之上，而是建立在心智和實(shí)力的對(duì)等之上。我曾對(duì)我的學(xué)生說(shuō)過(guò)：“我知道，我沒(méi)有能力把精明的人教得厚道起來(lái)，于是我選擇把厚道的人們教到精明的地步。這，正是‘普度眾生’之義——為實(shí)現(xiàn)人類(lèi)真正的平等作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！蔽乙苍鴮?duì)我的學(xué)生說(shuō)過(guò)：“我教你精明，不是要你去欺負(fù)厚道的人，而是要你去制衡那些精明而邪惡的人。這正如少林教你武功不是要你去欺負(fù)無(wú)功夫的人，而是要你去制衡那些有功夫而亂來(lái)的人。”我還曾對(duì)我的學(xué)生說(shuō)過(guò)：“你打不過(guò)他、你不敢打他，而你說(shuō)你因?yàn)樯屏妓圆淮蛩?，這能算是善良？”所以，如果你想做一個(gè)真正善良的人，你就得先學(xué)會(huì)打（有能力打）。當(dāng)你打得過(guò)他、敢打他而后不打他的時(shí)候，人們才會(huì)豎起大拇指說(shuō)：你真的很善良！同樣地，你不懂得精明，你只是憨厚，然后你說(shuō)你厚道，那也不完全是真的，因?yàn)槟愠撕┖窈秃竦罌](méi)有選擇，還算不得真厚道。所以，如果你想做一個(gè)真正厚道的人，你就得跟我學(xué)習(xí)精明之道——在懂得精明之后還有厚道之心、厚道之為，那才是真正的厚道之人！

后記

人們常常喜歡說(shuō)“制度有，關(guān)鍵是執(zhí)行”。殊不知，設(shè)計(jì)上有問(wèn)題、思路上有問(wèn)題，“有制度”又有什么意義呢？又怎么可以談得上“執(zhí)行”呢？！的確，制度管理是中國(guó)企業(yè)管理及中國(guó)社會(huì)治理的老大難問(wèn)題！無(wú)論是對(duì)公司、企業(yè)，還是對(duì)國(guó)家、社會(huì)，制度代表的都是人類(lèi)智慧的沉淀和結(jié)晶，管理者及社會(huì)大眾對(duì)制度有關(guān)原理、方法的理解，是企業(yè)和社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)。本書(shū)的一些觀點(diǎn)，諸如“制度的參照系——人性的下限”，非?，F(xiàn)實(shí)、尖銳，相信對(duì)普通家庭都會(huì)有用。本書(shū)的部分內(nèi)容是探索性的，為了避免中庸，某些地方的表達(dá)可能尖銳到刻薄甚至有失偏頗的地方，謹(jǐn)希望讀者意識(shí)到，作者無(wú)意于用一種觀點(diǎn)去取代另一種觀點(diǎn)，而在于提供一個(gè)新的視角、一個(gè)新的思路、一種思考問(wèn)題的坐標(biāo)和元素。

編輯推薦

《中國(guó)式制度管理》：李澤堯語(yǔ)錄企業(yè)文化和公司業(yè)績(jī)是管理手段的副產(chǎn)品，價(jià)值觀要通過(guò)管理手段才能發(fā)生作用說(shuō)法和想法要通過(guò)做法才產(chǎn)生作用力!這是很多老板厚道、心地善良而其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差的原因少談?dòng)^念，多談手段。不要談安全意識(shí)，而要談安全行為規(guī)范；不要談服務(wù)意識(shí)，而要談服務(wù)行為準(zhǔn)則意識(shí)(觀念)能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力——尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品．企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品。道德不是宣傳出來(lái)的，文化不是宣講出來(lái)的。公司做法決定員工心態(tài)。沒(méi)有責(zé)任．哪來(lái)責(zé)任心?天下所有的制度，如果不跟錢(qián)(利益)掛鉤就不叫制度!錢(qián)可能是外在的，但是需要卻是內(nèi)在的。榮譽(yù)可以是一張遠(yuǎn)期支票，但不可以是一張空頭支票。

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