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用戶評(píng)論 (總計(jì)1條)

•   　　說(shuō)實(shí)話，這本書挺不錯(cuò)的，看這本書花了我兩個(gè)星期的時(shí)間，記筆記花了一個(gè)星期，看完后我覺得十分得值。為什么這樣說(shuō)？其實(shí)，書名上看不出來(lái)什么，前幾十頁(yè)也沒有什么吸引我的地方，真正讓我覺得這本書很精華的時(shí)候是從74頁(yè)開始。從74頁(yè)，作者開始講四色性格，里面的講解很詳細(xì)，也很到位，更更切中實(shí)際。還有中間的關(guān)于溝通和匯報(bào)的藝術(shù)，都被我看做是本書的亮點(diǎn)。雖然最后作者收尾收得很陡，很平淡，但是絲毫影響不了本書的精華特色。一本書，不要求盡善盡美，完美無(wú)瑕，只要求里面有值得我學(xué)習(xí)的東西就行。這本書，真的讓我眼界開闊了很多，知識(shí)也充實(shí)了很多。謝謝作者，一個(gè)很實(shí)在的河南平頂山人。我的老鄉(xiāng)。其實(shí)，很多河南人也是很優(yōu)秀的。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　書中優(yōu)秀語(yǔ)句摘抄：
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　企業(yè)究竟是什么：
  　　
  　　1、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。
  　　
  　　2、個(gè)性能力發(fā)揮的場(chǎng)所。
  　　
  　　3、獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所。
  　　
  　　4、培養(yǎng)人際關(guān)系的場(chǎng)所。
  　　
  　　5、生活的重要場(chǎng)所。
  　　
  　　
  　　
  　　工作的基本守則：
  　　
  　　1、永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好。
  　　
  　　2、懂得提升工作效能和效率的方法。
  　　
  　　3、一定要在指定的期限完成工作。
  　　
  　　4、工作時(shí)間集中精神，專心工作。
  　　
  　　5、任何工作都要用心去做。
  　　
  　　6、要有防止錯(cuò)誤的警惕心。
  　　
  　　7、做好整理整頓。
  　　
  　　8、秉持改善工作的意識(shí)。
  　　
  　　9、養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣。
  　　
  　　
  　　
  　　職業(yè)化需要具備的幾個(gè)條件：
  　　
  　　1、以實(shí)用為導(dǎo)向的知識(shí)體系。
  　　
  　　2、以專業(yè)為導(dǎo)向的技能。
  　　
  　　3、以敬業(yè)為導(dǎo)向的態(tài)度。
  　　
  　　4、以生存為導(dǎo)向的心理。
  　　
  　　5、以結(jié)果為導(dǎo)向的思維。
  　　
  　　6、以開放為導(dǎo)向的價(jià)值觀。
  　　
  　　
  　　
  　　一個(gè)職業(yè)人要有思想和膽識(shí)，把想的東西變成現(xiàn)實(shí)，不能光停留在腦子里，因?yàn)?0%的人在想，我賺到錢做什么？只有20%的人在想，我做什么能賺到錢？
  　　
  　　
  　　
  　　讓經(jīng)驗(yàn)豐滿你的羽翼。
  　　
  　　
  　　
  　　目標(biāo)的分解：
  　　
  　　1、按時(shí)間分：最終目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)，中期目標(biāo)，短期目標(biāo)。
  　　
  　　2、按性質(zhì)分：A、內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)：觀念目標(biāo)，工作能力目標(biāo)，工作成果目標(biāo)，提高心理素質(zhì)目標(biāo)，掌握新知識(shí)目標(biāo)。B、外職業(yè)生涯目標(biāo)：職務(wù)目標(biāo)，工作內(nèi)容目標(biāo)，工作環(huán)境目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，工作地點(diǎn)目標(biāo)。
  　　
  　　
  　　
  　　企業(yè)的組織是另個(gè)東西的組合體，一個(gè)是工作分配（業(yè)務(wù)）的組合體，一個(gè)是工作執(zhí)行（人）的組合體。每個(gè)組織都有自己的組織架構(gòu)，職業(yè)人必須了解兩個(gè)圖：一個(gè)是組織架構(gòu)圖，一個(gè)是崗位設(shè)置圖。這兩個(gè)圖決定了企業(yè)的規(guī)模和功能，在以后的工作過(guò)程中，你在崗位設(shè)置圖的位置決定了你的工作內(nèi)容和職責(zé)，同時(shí)也決定了你的職務(wù)和職位。
  　　
  　　
  　　
  　　四色性格：黃、藍(lán)、綠、紅
  　　
  　　
  　　
  　　黃色人（和藹型人）的主要特點(diǎn)：
  　　
  　　內(nèi)向、低調(diào)、隨和、最主要的是有耐心。
  　　
  　　良好的傾聽者，安靜，放松，心地善良，對(duì)他人充滿憐憫，很容易理解他人。
  　　
  　　保持著忠誠(chéng)，可信度并且容忍，關(guān)心他人的良好品格，并且討人喜歡。
  　　
  　　與每個(gè)人都相處融洽，熱情可靠，和藹可親。
  　　
  　　黃色人是組織里天生的顧問和調(diào)解員，典型的風(fēng)險(xiǎn)回避者，世界和平的守衛(wèi)者，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織者和小組成員，很好的老板，學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　黃色人忠實(shí)順從，耐心，可靠，有團(tuán)隊(duì)精神，傾向于從事幫助性的職業(yè)。
  　　
  　　黃色人的主要優(yōu)點(diǎn)：天生良好的技巧，善于調(diào)和矛盾，維護(hù)和平。
  　　
  　　形容黃色人優(yōu)勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：適應(yīng)性強(qiáng)，安靜的，順從的，克制的，保守的，知足的，耐心的，害羞的，樂于助人的，有好的，老練的，始終如一，冷幽默，調(diào)解者，容忍的傾聽者，滿意的，平衡的，令人愉快的。
  　　
  　　黃色人的主要缺點(diǎn)：優(yōu)柔寡斷，缺乏特點(diǎn)，猶豫不決并且膽小怕事。
  　　
  　　形容黃色人劣勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：?jiǎn)握{(diào)的，不熱情，沉默寡言，膽小的，優(yōu)柔寡斷，簡(jiǎn)單的，漫無(wú)目的的，冷淡的，擔(dān)心的，怯懦的，疑心的，表達(dá)不清，懶惰的，行動(dòng)遲緩，勉強(qiáng)的，妥協(xié)的，放任自流的，猶豫不決。
  　　
  　　黃色人的最大恐懼：?jiǎn)适Я税踩校ε伦兓筒淮_定。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　藍(lán)色人（分析型人）的主要特點(diǎn)：
  　　
  　　內(nèi)向，沉默寡言，陳總，有條理，眼熟的，挑剔，注重細(xì)節(jié)，考慮周全，穩(wěn)定的，富有思想性，謹(jǐn)慎決策，有耐心，時(shí)間觀念很強(qiáng)，注意力跨度大。珍視效率，喜愛邏輯并推崇準(zhǔn)確性，節(jié)奏較慢，不喜歡頻繁社交。重視過(guò)程，規(guī)劃優(yōu)先順序，制定詳細(xì)時(shí)間表，按進(jìn)度辦事。
  　　
  　　藍(lán)色人是典型的完美主義者，吹毛求疵的人，注重細(xì)節(jié)的怪人，喜愛圖表，數(shù)字和列表，工作要求不能出錯(cuò)，邏輯思維技巧要求很強(qiáng)的崗位和職業(yè)中均能找到他們。
  　　
  　　藍(lán)色人的主要優(yōu)點(diǎn)：高效，精準(zhǔn)，以任務(wù)為導(dǎo)向，專注投入。
  　　
  　　形容藍(lán)色人優(yōu)勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：睿智的，堅(jiān)持不懈的，守時(shí)的，敏感的，自我犧牲的，有序的，守信的，考慮周到的，深沉的，忠誠(chéng)的，受人尊重的，計(jì)劃制定者，有修養(yǎng)，理想化的，擅長(zhǎng)音樂的，深謀遠(yuǎn)慮，完美主義者。
  　　
  　　藍(lán)色人的主要缺點(diǎn)：過(guò)于嚴(yán)肅，生活中缺乏樂趣。
  　　
  　　形容藍(lán)色人劣勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：害羞的，不能寬恕的，怨恨的，挑剔的，無(wú)安全感，消極的，悲觀的，不受歡迎的，疏遠(yuǎn)的，沮喪的，難以取悅，孤僻不合群的，過(guò)于敏感的，苛刻的，喜怒無(wú)常的，生性多疑的，報(bào)復(fù)心強(qiáng)。
  　　
  　　藍(lán)色人最大的恐懼：受到批評(píng)，與高度無(wú)理性的人共事。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　綠色人（表現(xiàn)型人）的主要特點(diǎn)：
  　　
  　　性格外向，沖動(dòng)，活潑，開朗，喜歡享樂，有人緣，友善，健談，感情用事，缺乏耐心，樂觀，情緒外露，愛找樂子，愛交際。
  　　
  　　喜歡聚會(huì)，喜歡提高自己的身價(jià)，最熱衷和他人討論的話題是自己，渴望成為注意力的焦點(diǎn)。
  　　
  　　注意力集中跨度較小，不喜歡細(xì)節(jié)和案頭工作，不愿涉入錯(cuò)綜復(fù)雜的生活，并生活得雜亂無(wú)章。
  　　
  　　重視服飾和裝扮，不太重視準(zhǔn)確性，喜歡即興發(fā)揮。
  　　
  　　綠色人天生具有吸引人的魅力，他們相對(duì)于取得成就，更渴望得到別人的認(rèn)同和贊許，注重人的因素和感情因素，渴望成功并由成功帶來(lái)贊賞。在公眾關(guān)系，銷售，娛樂等職業(yè)中，在與人交往中表現(xiàn)突出。
  　　
  　　綠色人的主要優(yōu)點(diǎn)：受歡迎。
  　　
  　　形容綠色人優(yōu)勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：活潑的，有趣的，熱情的，好焦急的，令人信服的，討人喜歡，精神飽滿，倡導(dǎo)者，自發(fā)的，令人愉快的，樂觀的，有趣的，情緒外露的，快樂的，鼓舞的，隨和的，外向的，健談的，聰明伶俐的，活躍的，受人歡迎的，有活力的。
  　　
  　　綠色人的主要缺點(diǎn)：情緒過(guò)于高漲。
  　　
  　　形容綠色人劣勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：臉皮厚，紀(jì)律性差，重復(fù)嘮叨，建網(wǎng)的，喜歡插嘴，不可預(yù)測(cè)，無(wú)計(jì)劃性，易怒的，幼稚的，渴望被夸獎(jiǎng)，多嘴的，無(wú)組織的，前后矛盾的，雜亂的，愛炫耀，喧鬧的，好動(dòng)的，喜怒無(wú)常的，過(guò)分縱容自己的，注意力不集中。
  　　
  　　綠色人的最大恐懼：最害怕不受歡迎。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　紅色人（支配型人）的主要特點(diǎn)：
  　　
  　　主動(dòng)外向，精力旺盛，自信，直接，坦率，敢作敢為，意志堅(jiān)強(qiáng)，足智多謀。
  　　
  　　注重結(jié)果，以目標(biāo)和工作為導(dǎo)向，勇于接受競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，迅速做出決定。
  　　
  　　能應(yīng)付變革，風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜事物，辦事效率高，極具影響力，是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，有很強(qiáng)的管理能力和運(yùn)作能力。
  　　
  　　紅色人是天生的行動(dòng)者，撼動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者，主動(dòng)而迅速的決策者，重大活動(dòng)的締造者，所謂的大男人或大女人，典型的硬漢或女強(qiáng)人，喜歡從事把握控制權(quán)的職業(yè)，如：軍隊(duì)長(zhǎng)官，管理者，經(jīng)理，足球教練，獨(dú)裁者等。
  　　
  　　紅色人的最大優(yōu)點(diǎn)：讓人肅然起敬。
  　　
  　　形容紅色人優(yōu)勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：敢作敢為，能言善辯，意志堅(jiān)強(qiáng)，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，足智多謀，自力更生，積極樂觀，可靠的，坦率的，強(qiáng)大的，頑強(qiáng)勇敢的，自信的，有領(lǐng)導(dǎo)才能，多產(chǎn)，行動(dòng)有力，有決斷力。
  　　
  　　紅色人的主要缺點(diǎn)：對(duì)目標(biāo)過(guò)于重視。
  　　
  　　形容紅色人劣勢(shì)的最佳詞語(yǔ)：專橫的，缺乏同情心，頑固的，缺乏耐心，沒有愛心，剛愎自用，驕傲的，好辯的，神經(jīng)質(zhì)，不圓滑，工作狂，盛氣凌人，心胸狹窄，固執(zhí)的，作威作福，性格暴躁，詭計(jì)多端。
  　　
  　　紅色人的最大恐懼：害怕被人利用，被人戲弄或欺騙。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　支配性：
  　　
  　　行為：喜歡掌控局面，經(jīng)常打斷別人的談話，永不疲憊，缺乏耐心，步伐匆匆。
  　　
  　　優(yōu)勢(shì)：有管理才能，積極主動(dòng)，有宏觀思維。
  　　
  　　劣勢(shì)：缺乏耐心，不敏感。
  　　
  　　厭惡：猶豫不決并且行動(dòng)緩慢。
  　　
  　　目標(biāo)：注重效率，以結(jié)果為導(dǎo)向，控制。
  　　
  　　害怕：被排擠，被利用。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　表現(xiàn)型：
  　　
  　　行為：熱情，友好，穿著極具個(gè)性，天生多嘴多舌。
  　　
  　　優(yōu)勢(shì)：說(shuō)服他人，與他人合作。
  　　
  　　劣勢(shì)：無(wú)組織性，精心，忽略細(xì)節(jié)。
  　　
  　　厭惡：日常事務(wù)，容易厭倦。
  　　
  　　目標(biāo)：受歡迎，認(rèn)可。
  　　
  　　害怕：失去名譽(yù)，不被喜歡。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　和藹型：
  　　
  　　行為：有耐心，優(yōu)秀的傾聽者，低調(diào)，放松，拒絕變化，沉穩(wěn)，戀家。
  　　
  　　優(yōu)勢(shì)：服務(wù)，傾聽，喜歡成為支持小組中的一員。
  　　
  　　劣勢(shì)：過(guò)于敏感，猶豫不決，沒有特點(diǎn)。
  　　
  　　厭惡：不敏感，雙方缺乏關(guān)心。
  　　
  　　目標(biāo)：接納，穩(wěn)定。
  　　
  　　害怕：突然的變革或激勵(lì)因素。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　分析型：
  　　
  　　行為：注重細(xì)節(jié)，精確，防御性強(qiáng)，內(nèi)向，謹(jǐn)慎，善于決策，重視事實(shí)和數(shù)據(jù)。
  　　
  　　優(yōu)勢(shì)：計(jì)劃性，分析周密。
  　　
  　　劣勢(shì)：完美主義者，過(guò)于挑剔，吹毛求疵。
  　　
  　　厭惡：不可預(yù)測(cè)性。
  　　
  　　目標(biāo)：準(zhǔn)確性，漸進(jìn)性。
  　　
  　　害怕：聽到批評(píng)和與高度無(wú)組織性的人共事。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　人的性格會(huì)隨著年齡、思想、經(jīng)歷和職業(yè)的變化不斷變化。通常一個(gè)人會(huì)有至少兩種甚至四種性格特質(zhì)，但是，無(wú)論怎么變化，他性格中最突出的部分是不會(huì)變的，也就是說(shuō)，每個(gè)人都有他的主色調(diào)和福色調(diào)。通常，在職場(chǎng)和生活中，我們的舉手投足都泄露了我們的性格。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　如何迅速識(shí)別不同的性格類型：
  　　
  　　1、從聲音暗示方面：
  　　
  　　支配性：強(qiáng)壯有力。
  　　
  　　表現(xiàn)型：講故事的高手。
  　　
  　　和藹型：說(shuō)話比較緩慢，給人以沉思或不太自信的印象。
  　　
  　　分析型：語(yǔ)調(diào)變化較少。
  　　
  　　2、從視覺暗示——肢體語(yǔ)言和服飾方面
  　　
  　　支配型：衣著干凈，保守且很少佩戴首飾，有很多首飾和肢體語(yǔ)言。
  　　
  　　表現(xiàn)型：喜愛服飾與珠寶，較多肢體語(yǔ)言。
  　　
  　　和藹型：服飾顏色讓人感覺溫暖與和平，緩慢的肢體語(yǔ)言。
  　　
  　　分析型：肢體語(yǔ)言很少，服飾不喜歡張揚(yáng)的顏色和流行風(fēng)格。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　企業(yè)部門的四色性格
  　　
  　　分析型的部門：計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部。
  　　
  　　支配型的部門：銷售部、行政部、總經(jīng)辦。
  　　
  　　和藹型的部門：人事部、客服部。
  　　
  　　表現(xiàn)型的部門：公關(guān)部、市場(chǎng)部。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　動(dòng)物的四色性格：
  　　
  　　黃色：鴿子，和平型的。
  　　
  　　藍(lán)色：貓頭鷹，理性的。
  　　
  　　綠色：孔雀，張揚(yáng)的。
  　　
  　　紅色：鷹，攻擊型的。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　四色性格的相處之道：
  　　
  　　
  　　
  　　紅色型人的相處之道：
  　　
  　　行為方向上：
  　　
  　　增加靈活性，做積極的傾聽者。減慢工作節(jié)奏，樹立輕松形象，培養(yǎng)更多的耐心。更謙虛，更人性化，更多關(guān)注別人，多夸獎(jiǎng)和贊賞別人，認(rèn)同別人，真正關(guān)心別人需求。
  　　
  　　學(xué)會(huì)容忍別人，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整自己的行為，改變生硬的態(tài)度，將是更出色的領(lǐng)導(dǎo)者。保留自己的意見和建議，以免因亂提意見付出代價(jià)。避免爭(zhēng)論，減少爭(zhēng)論帶來(lái)的麻煩。過(guò)猶不及——優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)取決于程度。
  　　
  　　只有這樣，作為紅色型人才能與人和諧相處。職場(chǎng)里，一般老板和經(jīng)理人或者是管理者都或多或少地具有紅色（支配型）的潛質(zhì)，有的表現(xiàn)得非常突出，有的表現(xiàn)得稍微含蓄（另外一種黃色性格影響著他）。他們通常以結(jié)果為導(dǎo)向，不太考慮別人的感受，因此總是顯得欲速則不達(dá)。
  　　
  　　跟這類人相處或溝通應(yīng)該注意：
  　　
  　　不時(shí)匯報(bào)你的工作成果，報(bào)告你的最新進(jìn)展，量化你工作的情況，一定要行動(dòng)迅速，謹(jǐn)記效率。
  　　
  　　提供多種可供選擇的方法，且估算好每種方法成功的概率。
  　　
  　　在溝通和相處的過(guò)程中，切記：認(rèn)可他們的觀點(diǎn)和成見，而不是認(rèn)可他們的個(gè)性，賞識(shí)但不評(píng)價(jià)。
  　　
  　　溝通時(shí)目的明確、精確、注意力集中，專注于單個(gè)話題，高效，守時(shí)，具有條理性，以清晰、簡(jiǎn)潔、概括的語(yǔ)言，開門見山地提出觀點(diǎn)和想法，切中要害，不要給太多細(xì)節(jié)，討論時(shí)直奔主題，注意傾聽重要觀點(diǎn)。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　不同性格類型的人與支配型人相處，應(yīng)該有不同的對(duì)應(yīng)方式：
  　　
  　　支配型與支配型：自信、坦率地直奔主題，簡(jiǎn)潔、明了的陳述方式，溝通過(guò)程中眼光交流。
  　　
  　　表現(xiàn)型與支配型：事先有所準(zhǔn)備，注意力集中，注重策略，多一些嚴(yán)肅，少一些戲謔。
  　　
  　　和藹型與支配型：從人際關(guān)系轉(zhuǎn)移至工作本身，行動(dòng)積極一些，交流時(shí)更直接坦率一些。
  　　
  　　分析型與支配型：加快節(jié)奏，快速透過(guò)細(xì)節(jié)抓實(shí)質(zhì)，行動(dòng)積極一些，加快決策速度。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　綠色型人的相處之道：
  　　
  　　在行為方向上注意以下細(xì)節(jié)：
  　　
  　　強(qiáng)化實(shí)踐觀念，控制自己的情緒，學(xué)會(huì)客觀地看待問題。注意描述事物不會(huì)夸張得離譜，不要過(guò)分樂觀。學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注別人，學(xué)會(huì)理解別人的感受。
  　　
  　　綠色性格（表現(xiàn)型）的人，是非常情緒化的人。在一個(gè)組織里，這類人的出現(xiàn)會(huì)讓組織充滿陽(yáng)光，但是因?yàn)樘榫w化，所以顯得沒有底線和原則。
  　　
  　　其他類型的人同這類人的相處或溝通該注意哪些要點(diǎn)：
  　　
  　　支配型與表現(xiàn)型：輕松愉快，放松自己適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱母惺?，做好?zhǔn)備，在必要時(shí)偏離議事日程。
  　　
  　　表現(xiàn)型與表現(xiàn)型：相處愉快，談話往往偏離主題目。
  　　
  　　和藹型與表現(xiàn)型：敢于提出自己觀點(diǎn)，自信，迅速致辭，扮演引導(dǎo)者的角色。
  　　
  　　分析型與表現(xiàn)型：需要行動(dòng)迅速，不繞彎子，自信直接陳述你的看法，激起他們的興趣，切記友善，人性化一些。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　黃色型人的相處之道：
  　　
  　　行為方向上要注意一下細(xì)節(jié)：
  　　
  　　學(xué)會(huì)拒絕別人，表明立場(chǎng)，需要關(guān)注任務(wù)而不是他人的感受，血藥在傾聽的時(shí)候，懂得回應(yīng)他人，熱心真誠(chéng)待人。學(xué)會(huì)嘗試改變，嘗試獨(dú)立決策，表達(dá)真情實(shí)感。
  　　
  　　其他類型的人同黃色型（和藹型）人的相處或溝通該注意哪些要點(diǎn)？
  　　
  　　表現(xiàn)型與和藹型：放緩腳步，用一些必要的數(shù)據(jù)支持你的言論，適當(dāng)情況下做出保證。
  　　
  　　和藹型與和藹型：視為同伴和要好的朋友，需要用問題引出沒有完全表達(dá)的想法。
  　　
  　　分析型與和藹型：委婉，有條理和節(jié)奏，開放一些，面帶微笑，用感性的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對(duì)方。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　藍(lán)色型人的相處之道：
  　　
  　　需要靈活一些，并且能夠準(zhǔn)備著接受變化與無(wú)序的狀態(tài)，偶爾妥協(xié)。需要放松一些，振奮一些，需要大度一些，需要降低衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
  　　
  　　其他類型的人與黃色型（分析型）人的相處和溝通該注意哪些要點(diǎn)：
  　　
  　　支配型與分析型：放慢節(jié)奏，樹立更為輕松的形象，盡你所能耐心傾聽，體諒別人。用行動(dòng)來(lái)證明你的承諾，通過(guò)注意細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確性和邏輯性來(lái)適應(yīng)他們。
  　　
  　　表現(xiàn)型與分析型：做好準(zhǔn)備并且在講話時(shí)注重條理性，放慢你的節(jié)奏，準(zhǔn)備好討論數(shù)字的技術(shù)細(xì)節(jié)，用事實(shí)證實(shí)你的言論。
  　　
  　　和藹型與分析型：運(yùn)用更多的邏輯并且更加果斷一些，用文件、圖標(biāo)、證書等事實(shí)來(lái)說(shuō)話。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　四色性格組合：
  　　
  　　
  　　
  　　支配型與支配型：這兩種性格在一起，都是領(lǐng)導(dǎo)者，沒有追隨者，兩個(gè)同是典型支配型的人都非常強(qiáng)勢(shì)，沒有一個(gè)人會(huì)對(duì)對(duì)方服氣，這就是常說(shuō)的“一山不容二虎”。
  　　
  　　
  　　
  　　支配型與表現(xiàn)型：爭(zhēng)吵和對(duì)抗會(huì)持續(xù)不斷。因?yàn)橹湫偷娜耸且越Y(jié)果為導(dǎo)向的，而表現(xiàn)型的人更喜歡自由，不喜歡被人束縛手腳，況且表現(xiàn)型的人的底線往往低到顯得沒有底線。
  　　
  　　
  　　
  　　支配型與和藹型：關(guān)系最和諧的組合之一。支配型以力量為主體，而和藹型通常包容度最大，善解人意，而且適應(yīng)性非常強(qiáng)。
  　　
  　　
  　　
  　　支配型與分析型：支配型與分析型不可能長(zhǎng)期存在。因?yàn)橹湫筒蛔⒅剡^(guò)程，而分析型是完美主義者，兩者長(zhǎng)期相處就會(huì)分道揚(yáng)鑣。
  　　
  　　
  　　
  　　表現(xiàn)型與表現(xiàn)型：對(duì)抗會(huì)持續(xù)不斷。這兩種類型的人在一起，那真的是天下大亂了，情緒化的兩個(gè)人都自以為是，結(jié)果可想而知。一句話，千萬(wàn)不要把兩個(gè)“叫驢”栓到一個(gè)槽里。
  　　
  　　
  　　
  　　表現(xiàn)型與和藹型：這兩種類型的組合不錯(cuò)。表現(xiàn)型非常喜歡得到贊美和張揚(yáng)，而和藹型恰恰能滿足表現(xiàn)型的虛榮心，愿意傾聽。他們共同的特質(zhì)，都有懼怕復(fù)雜事物介入的心態(tài)。
  　　
  　　
  　　
  　　表現(xiàn)型與分析型：災(zāi)難！名副其實(shí)的災(zāi)難！一個(gè)百分之百的感性，一個(gè)百分之百的理性。表現(xiàn)型看不慣分析型的理性和原則，分析型更無(wú)法接受表現(xiàn)型的沒有章法和感性，兩種類型放在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們最終都會(huì)郁悶而死。
  　　
  　　
  　　
  　　和藹型與和藹型：他們會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。這兩種類型在一起，會(huì)相互遷就，相互包容，但卻缺乏創(chuàng)造性。
  　　
  　　
  　　
  　　和藹型與分析型：這兩種性格也能友好相處。因?yàn)楹吞@型的特征是在任何時(shí)候都不會(huì)顯得很強(qiáng)勢(shì)，而分析型也會(huì)對(duì)和藹型的人保持尊重和理解。
  　　
  　　
  　　
  　　分析型與分析型：同是兩種非常理性的性格類型在一起，能長(zhǎng)時(shí)間維持關(guān)系，因?yàn)楸舜说睦硇?，?duì)事物的判斷和標(biāo)準(zhǔn)都一樣。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　四色性格的細(xì)分：
  　　
  　　
  　　
  　　可以從四色性格中細(xì)分出16種次性格類型，次性格是主性格的附屬色，也就是任何一種顏色和其他三類顏色的組合。了解這些，將對(duì)你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃有一定的幫助。
  　　
  　　
  　　
  　　指揮官：支配型 + 支配型
  　　
  　　冒險(xiǎn)家：表現(xiàn)型 + 支配型
  　　
  　　生產(chǎn)者：和藹型 + 支配型
  　　
  　　先驅(qū)者：和藹型 + 支配型
  　　
  　　娛樂家：表現(xiàn)型 + 表現(xiàn)型
  　　
  　　熱心家：支配型 + 表現(xiàn)型
  　　
  　　助 手：和藹型 + 表現(xiàn)型
  　　
  　　印象派：分析型 + 表現(xiàn)型
  　　
  　　服務(wù)者：和藹型 + 和藹型
  　　
  　　積極進(jìn)取者：支配型 + 和藹型
  　　
  　　協(xié)調(diào)者：表現(xiàn)型 + 和藹型
  　　
  　　專 家：分析型 + 和藹型
  　　
  　　分析家：分析型 + 分析型
  　　
  　　策劃人：支配型 + 分析型
  　　
  　　評(píng)估者：表現(xiàn)型 + 分析型
  　　
  　　管理者：和藹型 + 分析型
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　從一般員工到管理者，意味著以下幾方面的轉(zhuǎn)變：
  　　
  　　工作的轉(zhuǎn)變：由簡(jiǎn)單任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬用娑嘟嵌鹊墓ぷ鳌?br /> 　　
  　　角色的轉(zhuǎn)變：由接受管理的人轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韯e人的人。
  　　
  　　工作準(zhǔn)備的轉(zhuǎn)變：由上崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身教育。
  　　
  　　績(jī)效評(píng)估與薪酬體系的轉(zhuǎn)變：由注重行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟Y(jié)果。
  　　
  　　經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者。
  　　
  　　組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：由等級(jí)式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞健?br /> 　　
  　　團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變：由個(gè)人英雄主義轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)軍作戰(zhàn)。
  　　
  　　價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變：由個(gè)人文化價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)核心價(jià)值觀。
  　　
  　　
  　　
  　　不要和你的上司玩火，你燒掉的是他的自尊，他燒掉的是你的錦繡前程。
  　　
  　　
  　　
  　　如何找一個(gè)讓老板給你高薪的理由？
  　　
  　　
  　　
  　　老板要中層管理者做的三件事：
  　　
  　　1、解決問題。
  　　
  　　2、創(chuàng)造價(jià)值和回報(bào)。
  　　
  　　3、帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)好下屬。
  　　
  　　
  　　
  　　管理的能力就體現(xiàn)在是否能帶出優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，如何利用有限的資源進(jìn)行創(chuàng)新，且能引導(dǎo)下屬，培訓(xùn)下屬，組建高效的人力資源梯隊(duì)等方面。
  　　
  　　
  　　
  　　管理的實(shí)質(zhì)：
  　　
  　　1、整合運(yùn)用資源，達(dá)成組織目標(biāo)。
  　　
  　　2、做對(duì)的事，把事做對(duì)。
  　　
  　　3、PDAC：計(jì)劃，執(zhí)行，考核，改善。
  　　
  　　4、善用能力，創(chuàng)造績(jī)效。
  　　
  　　5、定制度，作規(guī)范。
  　　
  　　6、給員工努力工作的理由。
  　　
  　　7、懂得如何要求下屬（制定基準(zhǔn)）。
  　　
  　　8、制定目標(biāo)，講究方法。
  　　
  　　9、溝通、溝通、再溝通。
  　　
  　　10、把人擺對(duì)位置，發(fā)揮功能。
  　　
  　　11、系統(tǒng)思考處理復(fù)雜挑戰(zhàn)。
  　　
  　　12、透過(guò)他人完成工作。
  　　
  　　13、不斷精進(jìn)（維持、改善、創(chuàng)新）。
  　　
  　　
  　　
  　　總結(jié)成一句話：就是集中全體員工努力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
  　　
  　　
  　　
  　　管理者和非管理者有本質(zhì)的區(qū)別：
  　　
  　　1、非管理者是有什么，做什么，而管理者是要定目標(biāo)，作計(jì)劃。
  　　
  　　2、非管理者能力范圍只能親力親為，而管理者是借力使力，學(xué)會(huì)用別人的智慧和力量。
  　　
  　　3、非管理者總是被動(dòng)溝通，被動(dòng)地接受指令，而管理者主動(dòng)溝通，主動(dòng)地傳達(dá)指令。
  　　
  　　4、非管理者面對(duì)問題，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，而管理者要預(yù)見問題，事前準(zhǔn)備。
  　　
  　　5、非管理者只會(huì)單打獨(dú)斗，而管理者建立團(tuán)隊(duì)。
  　　
  　　6、非管理者只是應(yīng)付眼前，而管理者思考未來(lái)。
  　　
  　　7、非管理者等待資源，而管理者善用和整合資源。
  　　
  　　8、非管理者本位思考，而管理者需要換位思考。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　中層管理者現(xiàn)狀：
  　　
  　　1、只喜歡抓業(yè)務(wù)工作。
  　　
  　　2、責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)。
  　　
  　　3、事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)。
  　　
  　　4、雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制。
  　　
  　　5、不善于，不習(xí)慣做計(jì)劃。
  　　
  　　6、救火現(xiàn)象普遍。
  　　
  　　7、未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)。
  　　
  　　8、不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)。
  　　
  　　9、認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事。
  　　
  　　10、不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　中層管理者提出的問題：
  　　
  　　1、如何提高自身的專業(yè)管理水平？
  　　
  　　2、如何提升自己的業(yè)務(wù)能力？
  　　
  　　3、如何更有效地鍛煉和激勵(lì)部門員工？
  　　
  　　4、希望提升與人溝通的技巧。對(duì)于不同部門的人，即使向他們描述同一個(gè)問題，也需要有不同的描述方式，否則，理解會(huì)有偏差。）
  　　
  　　5、技術(shù)骨干培養(yǎng)同留住人才的矛盾。（人才是公司最大的財(cái)富。我們一方面想培養(yǎng)更多更好的員工，另一方面擔(dān)心培養(yǎng)好后就另謀高就。）
  　　
  　　6、如何清除自己的角色定位問題？（目前的情況看，像是一個(gè)戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)多的戰(zhàn)士，而非指揮官。）
  　　
  　　7、各部門員工的管理問題。（與各中心之間的協(xié)調(diào)問題。）
  　　
  　　8、公司的總體理念與個(gè)人理念的結(jié)合問題。
  　　
  　　9、如何更好的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)性？
  　　
  　　10、怎樣提高團(tuán)隊(duì)的效率？
  　　
  　　11、如何發(fā)揮員工的積極性？
  　　
  　　12、怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用？
  　　
  　　13、所擔(dān)任角色有哪些責(zé)任？
  　　
  　　14、所擔(dān)任角色有哪些權(quán)利？
  　　
  　　15、公司目前的結(jié)構(gòu)造成溝通不通暢，研發(fā)和市場(chǎng)等各部門的關(guān)系如何？
  　　
  　　16、部門員工的激勵(lì)和管理。
  　　
  　　17、讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宣傳企劃有更大的支持。
  　　
  　　18、組織架構(gòu)不夠清晰合理。
  　　
  　　19、公司的信息化管理嚴(yán)重滯后。
  　　
  　　20、總經(jīng)理分權(quán)、授權(quán)做得不好、溝通也不好。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　中層管理者首選要做好兩個(gè)方面的工作：
  　　
  　　1、管理好自己。
  　　
  　　2、管理好下屬。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　管理自己要從三個(gè)方面考慮：
  　　
  　　1、角色認(rèn)知能力：準(zhǔn)確定位自己的角色，從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向引領(lǐng)下屬作戰(zhàn)。管理者要從宏觀上看待問題，要從組織全局看待問題，而不是只看一個(gè)點(diǎn)。管理者要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，盡可能地做協(xié)調(diào)、配合、組織工作，而不是一個(gè)人單打獨(dú)斗。
  　　
  　　2、自我管理能力：管理者在管理的過(guò)程中，下屬都看著你，你的行為無(wú)形地影響著組織內(nèi)部，你得要求首先你自己做到。你自己都無(wú)法做到的事情，千萬(wàn)別要求下屬做到。要管理好自己的嘴巴，管理好自己的行為，管理好自己的心態(tài)。讓下屬聽你的，你要用自己的人格魅力來(lái)影響下屬，而不是天天舉起你手中的鞭子。
  　　
  　　3、時(shí)間管理能力：目標(biāo)管理，績(jī)效管理，團(tuán)隊(duì)管理。
  　　
  　　
  　　
  　　新上任的管理者容易存在的問題：
  　　
  　　1、職責(zé)，職權(quán)沒有明確。
  　　
  　　2、缺乏對(duì)下屬的培訓(xùn)。
  　　
  　　3、制度與工作標(biāo)準(zhǔn)不完善。
  　　
  　　4、監(jiān)督，檢查機(jī)制不健全。
  　　
  　　5、解決問題能力有限。
  　　
  　　6、激勵(lì)措施不到位。
  　　
  　　7、溝通缺失。
  　　
  　　8、對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)換沒有充分的準(zhǔn)備。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　管理者的三個(gè)角色：信息溝通的角色，人際關(guān)系的角色，決策者的角色。
  　　
  　　
  　　
  　　管理者要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。
  　　
  　　
  　　
  　　管理者在專業(yè)能力方面能解決問題，是實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障。在決策能力方面，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，在溝通能力方面沒事創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　管理者五項(xiàng)管理職能：
  　　
  　　1、計(jì)劃：確立目標(biāo)，制定計(jì)劃和程序。
  　　
  　　2、組織：建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)。
  　　
  　　3、指導(dǎo)：通過(guò)對(duì)下屬的激勵(lì)，在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)。
  　　
  　　4、協(xié)調(diào)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)。
  　　
  　　5、控制：通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　管理的最高境界是用合適的人做合適的事情。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)或管理者會(huì)從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)自己的優(yōu)秀品格和管理能力：
  　　
  　　1、尊重人格：對(duì)人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥下屬，不亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善。
  　　
  　　2、善于激勵(lì)：洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性。
  　　
  　　3、以身作則：品行端正，不謀私利。
  　　
  　　4、決策才能：依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。
  　　
  　　5、精明果斷：敏銳的觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休。
  　　
  　　6、事業(yè)成就：強(qiáng)烈的追求成功的欲望。
  　　
  　　7、敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)。
  　　
  　　8、內(nèi)部溝通：善于表達(dá)，有效勸服。
  　　
  　　9、培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作。
  　　
  　　10、組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　管理者的優(yōu)秀品格其實(shí)也體現(xiàn)了公司文化，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是會(huì)用公司的文化達(dá)成團(tuán)隊(duì)的整體默契。一個(gè)木門的文化其實(shí)是整個(gè)公司文化的一部分，部門文化主要體現(xiàn)在管理人員的管理風(fēng)格和人格魅力上。據(jù)調(diào)查：企業(yè)員工流失率最大的因素都是部門經(jīng)理造成的，其次才是公司原因，工資原因，個(gè)人原因等。為什么員工的離職和直接上司有那么大的原因？主要問題就是中層管理者臺(tái)吧自己當(dāng)成管理人員了，重管不重理，在下屬心里失去威信，根本不去換位思考，也不了解下屬的真實(shí)想法和意愿。如果只是簡(jiǎn)單的離職也沒什么，管理者必須要注意管理過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　管理者要真正用情商的管理理念讓下屬?gòu)膬?nèi)心折服。
  　　
  　　
  　　
  　　何為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的形成需要經(jīng)理哪些過(guò)程，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理通常會(huì)出現(xiàn)的問題有哪些，如何領(lǐng)導(dǎo)高效能的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該通過(guò)什么樣的策略激勵(lì)下屬。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過(guò)人們彼此之間的相互影響，相互作用，在行為上有了共同規(guī)范，為了一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗的一種組織形態(tài)。首先一點(diǎn)是：一個(gè)人永遠(yuǎn)不能稱為團(tuán)隊(duì)，再有的就是，團(tuán)隊(duì)是有共同計(jì)劃和目標(biāo)的，而且是互動(dòng)的。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　在團(tuán)隊(duì)中，整合資源顯得相當(dāng)重要，
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成需要經(jīng)理如下幾個(gè)階段：
  　　
  　　1、組合期：新的團(tuán)隊(duì)成立之初，團(tuán)隊(duì)的成員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對(duì)低位尚未確立。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)大多不清楚，大家處事沒有默契。
  　　
  　　2、摸索、激蕩期：團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組建階段后，隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突加劇，雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)的成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)團(tuán)隊(duì)加給他們的約束，予以抵制。而且對(duì)于誰(shuí)都可以控制這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭(zhēng)執(zhí)，互不服氣。熱情往往讓位于挫折和憤怒?？咕堋⑤^勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。
  　　
  　　3、共識(shí)期：團(tuán)隊(duì)的成員共同議定目標(biāo)與守則，他們遵守這些目標(biāo)與守則，成為群策群力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成員相處自然，開始發(fā)揮表現(xiàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)引以為榮，這時(shí)工作成果有顯著的表現(xiàn)。
  　　
  　　4、發(fā)揮期：到了這個(gè)階段，成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，成員互相支持，全情投入，達(dá)成整體目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)動(dòng)作靈活，可以自我管理，工作成果超卓。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　團(tuán)隊(duì)管理為管理的核心。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中存在的問題，具體表現(xiàn)有三個(gè)方面：
  　　
  　　1、首先是下屬關(guān)系問題：人性里有自以為是的傾向，相互之間缺乏尊重，在溝通和配合上就會(huì)有沖突。
  　　
  　　2、下屬的能力差異問題：
  　　
  　　3、下屬的動(dòng)力問題：是否給了下屬相應(yīng)的激勵(lì)？
  　　
  　　如何處理這些問題：
  　　
  　　團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖非常重要。領(lǐng)導(dǎo)者要有歹徒有精神，只有與下屬同在一個(gè)陣地和戰(zhàn)壕里才會(huì)激發(fā)下屬的斗志。除此之外，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，要保持樂觀的心態(tài)才能讓下屬感覺你親和、平易近人。要有承擔(dān)責(zé)任的能力才能讓下屬感覺跟著你會(huì)有前途。u要有樂意冒險(xiǎn)的精神才能在最后一刻將紅旗插到城墻上。
  　　
  　　其次，如何給下屬一個(gè)為你賣命的理由？在回答這個(gè)問題之前，我們首先要搞清楚下屬究竟想要的是什么。大多數(shù)老板對(duì)待員工時(shí)覺得只有報(bào)酬是最重要的，但是，實(shí)際上這并不是員工最重要的訴求。據(jù)一項(xiàng)很大的研究中的數(shù)據(jù)分析：
  　　
  　　
  　　
  　　員工與老板的認(rèn)識(shí)差異
  　　
  　　 工作的各個(gè)方面
  　　 雇主的排序
  　　 員工的排序
  　　
  　　 高工資
  　　 1
  　　 5
  　　
  　　 工作安全
  　　 2
  　　 4
  　　
  　　 晉升機(jī)會(huì)
  　　 3
  　　 7
  　　
  　　 好的工資條件
  　　 4
  　　 9
  　　
  　　 工作的趣味性
  　　 5
  　　 6
  　　
  　　 管理層的忠誠(chéng)度
  　　 6
  　　 8
  　　
  　　 公平的原則
  　　 7
  　　 10
  　　
  　　 欣賞
  　　 8
  　　 1
  　　
  　　 幫助解決個(gè)人問題
  　　 9
  　　 3
  　　
  　　 參與感
  　　 10
  　　 2
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　差異大的原因：中國(guó)人將精神的需求看得更重要。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　人性的五大需求：
  　　
  　　1、生理的需求。
  　　
  　　2、安全的需求。
  　　
  　　3、歸屬與友愛。
  　　
  　　4、尊重的需求。
  　　
  　　5、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
  　　
  　　
  　　
  　　職場(chǎng)上的每位員工都有兩份工資，除了我們看到的有形的工資外，還有一份無(wú)形的工資。有形的工資體現(xiàn)為薪資、福利、環(huán)境、晉升、培訓(xùn)，而無(wú)形的工資體現(xiàn)在工作經(jīng)驗(yàn)積累、能力提高、人脈關(guān)系積累、視野擴(kuò)大、發(fā)展第二專業(yè)等方面。要激勵(lì)員工的斗志，就要善于引導(dǎo)員工看到第二份工資的寶貴。
  　　
  　　
  　　
  　　員工的激勵(lì)的形式是多種多樣的，根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)，可以將激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、成就激勵(lì)、能力激勵(lì)四種形式。
  　　
  　　1、物質(zhì)激勵(lì)包括工資、獎(jiǎng)金和各種福利，是最基本的激勵(lì)手段，它決定著員工基本需要的滿足情況。
  　　
  　　2、環(huán)境激勵(lì)包括單位良好的規(guī)章制度，和諧，積極的文化氛圍，優(yōu)越的辦公環(huán)境等。
  　　
  　　3、成就激勵(lì)包括組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)等，以滿足員工心理上的需求。
  　　
  　　4、能力激勵(lì)包括給員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、適合自身發(fā)展的工作崗位等，以滿足員工發(fā)展自己能力的需求。
  　　
  　　
  　　
  　　正確的激勵(lì)是人力資源管理的關(guān)鍵所在，美國(guó)哈佛大學(xué)的管理學(xué)教授詹姆斯說(shuō)，如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮不過(guò)20%—30%，如果施以激勵(lì)，一個(gè)人的能力則可以發(fā)揮到80%—90%。正確的激勵(lì)可以更好地發(fā)揮員工的工作能力，提高員工的工作績(jī)效。
  　　
  　　
  　　
  　　激勵(lì)首先要把需求放在首位，要考慮下屬的需求，別人需要什么，就給予什么什么激勵(lì)，這樣的激勵(lì)才是真正有效的。
  　　
  　　
  　　
  　　激勵(lì)策略：
  　　
  　　1、肯定策略：肯定下屬是一種智慧。下屬的內(nèi)心其實(shí)非常希望得到上司的肯定。在這里要說(shuō)明的是，不一定要下屬做得令你滿意才去肯定，只要他有一個(gè)良好和積極的態(tài)度且去做了就應(yīng)該肯定?？隙ㄍ瑫r(shí)也是一種管理工具。要經(jīng)?？隙ㄏ聦伲鸵暷銥橹?，做事情就更加勤奮?？隙◤牧硗庖粋€(gè)意義上講就是贊賞。人人都渴望得到掌聲和贊美，哪怕只是一句簡(jiǎn)單的贊語(yǔ)，都會(huì)給人帶來(lái)無(wú)比的溫馨與振奮。人都是活在掌聲中的。給下屬的贊美也要及時(shí)而有效。
  　　
  　　2、目標(biāo)激勵(lì)：就是指通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置，使下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，以激勵(lì)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
  　　
  　　3、文化激勵(lì)：優(yōu)秀的部門文化氛圍本身就會(huì)使下屬感覺是一種贊美、一種尊嚴(yán)。
  　　
  　　4、溝通激勵(lì)：要經(jīng)常和下屬談心與溝通，了解他們工作中或生活中存在的問題，及時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)。下屬會(huì)認(rèn)為上司在關(guān)注著自己，通過(guò)溝通和談心，下屬會(huì)覺得和上司的距離很近。
  　　
  　　5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：分為團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)情感激勵(lì)兩種。要結(jié)合實(shí)際，要物質(zhì)和精神并存。
  　　
  　　激勵(lì)的策略還包括制度激勵(lì)、自我激勵(lì)及成長(zhǎng)激勵(lì)等等。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　非物質(zhì)形式的激勵(lì)：
  　　
  　　1、下屬做出成績(jī)的時(shí)候，要親自去祝賀，并鼓勵(lì)再接再厲。
  　　
  　　2、將優(yōu)秀的下屬經(jīng)常請(qǐng)到辦公室，溝通、肯定、贊美。
  　　
  　　3、經(jīng)常把自己的下屬介紹給上級(jí)或同級(jí)，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感謝做出成績(jī)的下屬。
  　　
  　　4、經(jīng)常在部門會(huì)議上公開表?yè)P(yáng)下屬。
  　　
  　　5、主動(dòng)關(guān)心下屬的生活。
  　　
  　　6、給下屬榮譽(yù)感，如證書等，把表現(xiàn)突出的下屬照片掛在宣傳欄里。
  　　
  　　7、經(jīng)常請(qǐng)優(yōu)秀的下屬吃飯，聯(lián)絡(luò)感情。
  　　
  　　8、在下屬服務(wù)周年或生日時(shí)送上一張賀卡和禮品，表示祝賀。
  　　
  　　9、為下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)，去參加同行的研討會(huì)或?qū)W習(xí)班。
  　　
  　　10、安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新的工作。
  　　
  　　11、經(jīng)常與下屬交流，不限于工作。
  　　
  　　12、創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。
  　　
  　　13、對(duì)工作和發(fā)展提供指導(dǎo)。
  　　
  　　14、出故障時(shí)少些責(zé)備，多些體諒。
  　　
  　　15、重視下屬的建議并及時(shí)反饋。
  　　
  　　16、時(shí)長(zhǎng)讓下屬能感覺到在上司心目中有重要的地位。
  　　
  　　17、讓下屬了解完成任務(wù)后會(huì)得到什么提升。
  　　
  　　18、愿意經(jīng)常為下屬承擔(dān)責(zé)任。
  　　
  　　19、平易近人不要擺架子。
  　　
  　　
  　　
  　　執(zhí)行力：感測(cè)戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益，成果的關(guān)鍵。
  　　
  　　
  　　
  　　一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
  　　
  　　
  　　
  　　執(zhí)行力就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量的過(guò)程。
  　　
  　　
  　　
  　　執(zhí)行力不到位的兩個(gè)問題：
  　　
  　　1、管理者本身的問題。
  　　
  　　2、下屬的問題。
  　　
  　　
  　　
  　　中層管理者是決定著執(zhí)行力高低的關(guān)鍵。
  　　
  　　
  　　
  　　執(zhí)行過(guò)程中的誤區(qū)：
  　　
  　　1、執(zhí)行就是把事情做到、做完。
  　　
  　　2、執(zhí)行只要重視行動(dòng)。
  　　
  　　3、執(zhí)行就是盡己之力完成工作。
  　　
  　　4、執(zhí)行者往往認(rèn)為自己做的就是對(duì)的。
  　　
  　　5、執(zhí)行就是做到底，不用變通。
  　　
  　　6、執(zhí)行者思維單向，缺乏溝通。
  　　
  　　7、執(zhí)行者遇到資源不足，感到無(wú)奈。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　正確的認(rèn)識(shí)是：
  　　
  　　1、執(zhí)行是要把事情做好，做對(duì)。
  　　
  　　2、執(zhí)行必須針對(duì)目標(biāo)采取行動(dòng)。
  　　
  　　3、執(zhí)行需要個(gè)人處理也要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
  　　
  　　4、執(zhí)行者要能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖抓對(duì)方向。
  　　
  　　5、執(zhí)行要面對(duì)現(xiàn)實(shí)與變化，知道變通。
  　　
  　　6、執(zhí)行者需要換位思考，多做溝通。
  　　
  　　7、執(zhí)行者要具備爭(zhēng)取資源的說(shuō)服力及影響力。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　中層管理者要提高以下幾種能力：
  　　
  　　1、領(lǐng)悟能力：接到任何指令或任務(wù)之前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向。管理者做正確的事。
  　　
  　　2、計(jì)劃能力：在執(zhí)行任何任務(wù)時(shí)，都要制定計(jì)劃，計(jì)劃是執(zhí)行任務(wù)的藍(lán)圖，包括：目標(biāo)、工作步驟、進(jìn)程、方案、資源分配、衡量基準(zhǔn)等。計(jì)劃必須圍繞著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)制定。按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，意義分配給下屬來(lái)承擔(dān)。最后眼光放在部門未來(lái)的發(fā)展商，不斷理清明天，后天，下周，下月，甚至明年的計(jì)劃。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。
  　　
  　　3、指揮能力：指揮下屬，首先要考量工作分配，要檢測(cè)下屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式。以目標(biāo)導(dǎo)向，從效率、安全、成本、速度、品質(zhì)、創(chuàng)新上下功夫。簡(jiǎn)化一下就是：多安省快好新，并且將其倆規(guī)劃為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
  　　
  　　4、控制能力：控制就是追蹤考核，確保達(dá)到，計(jì)劃落實(shí)。最理想的控制，就是讓下屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。
  　　
  　　5、協(xié)調(diào)能力：內(nèi)部上下級(jí)，部門與部門之間，與外部客戶，關(guān)系單位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)。
  　　
  　　6、授權(quán)能力：不能親力親為，明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)沒給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。成就下屬，就是成就自己。
  　　
  　　7、判斷能力：了解事情的來(lái)龍去脈，因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并體術(shù)解決方案。要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚怎樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。
  　　
  　　8、創(chuàng)新能力：不斷學(xué)習(xí)，把工作的過(guò)程當(dāng)作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、分析問題、解決問題。解決問題的過(guò)程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程。因此，做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法可以使執(zhí)行的力度更大，速度更快，效果更好。要清楚創(chuàng)新無(wú)極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
  　　
  　　9、決策能力：關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)決策能力。管理者是否找對(duì)了執(zhí)行的人。優(yōu)秀的管理者共同的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)任。極度聰明的人大多不是執(zhí)行力強(qiáng)的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而會(huì)花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　溝通的三個(gè)要點(diǎn)：
  　　
  　　1、時(shí)機(jī)合適嗎？
  　　
  　　2、場(chǎng)合合適嗎？
  　　
  　　3、氣氛合適嗎？
  　　
  　　
  　　
  　　讓對(duì)方聽得樂意：
  　　
  　　1、如何說(shuō)對(duì)方才喜歡聽。
  　　
  　　2、如何使對(duì)方情緒放松。
  　　
  　　3、哪部分比較容易接受。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　讓對(duì)方聽得合理：
  　　
  　　1、先說(shuō)對(duì)方有利的。
  　　
  　　2、再指出彼此互惠的。
  　　
  　　3、最后指出一些要求。
  　　
  　　
  　　
  　　溝通漏斗：
  　　
  　　你心里想的 100%
  　　
  　　你嘴上說(shuō)的 80%
  　　
  　　別人聽到的 60%
  　　
  　　別人聽懂的 40%
  　　
  　　別人行動(dòng)的 20%
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。
  　　
  　　
  　　
  　　善于傾聽：
  　　
  　　1、不要隨意打斷說(shuō)話人。
  　　
  　　2、要善于傾聽言外之音，話外之意。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　理想的溝通境界：
  　　
  　　1、不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨。
  　　
  　　2、引發(fā)別人的渴望。
  　　
  　　3、保持愉快的心情。
  　　
  　　4、傾聽別人。
  　　
  　　5、讓別人覺得重要。
  　　
  　　6、主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人。
  　　
  　　7、真誠(chéng)贊美別人。
  　　
  　　8、說(shuō)別人感興趣的話。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　下屬出了問題一定是管理者的問題。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　同下屬溝通要把握幾個(gè)原則：
  　　
  　　1、布置任務(wù)的內(nèi)容要具體要5W2H：
  　　
  　　what:什么事？要做什么？
  　　
  　　who：由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
  　　
  　　when：什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？
  　　
  　　where：在哪里干？哪里開始？哪里結(jié)束？
  　　
  　　why：這樣干的必要性是什么？有沒有更好的辦法？
  　　
  　　告訴下屬事情的重要性可以使他更負(fù)責(zé)任。
  　　
  　　how：怎么做？
  　　
  　　hou much：做多少？做到什么程度為好。
  　　
  　　2、首先肯定下屬的用心與工作投入，讓下屬認(rèn)為自己很重要。
  　　
  　　3、將任務(wù)之背景、必要性一次說(shuō)明，把工作任務(wù)的重要性對(duì)下屬做具體說(shuō)明。
  　　
  　　4、激發(fā)下屬工作的動(dòng)機(jī)。
  　　
  　　5、描述任務(wù)完成對(duì)公司之價(jià)值與個(gè)人之好處，增強(qiáng)行動(dòng)決心。
  　　
  　　6、任務(wù)中設(shè)置中間檢查點(diǎn)。
  　　
  　　7、鼓勵(lì)下屬主動(dòng)報(bào)告的習(xí)慣，特別要注意時(shí)效并事前預(yù)警。
  　　
  　　8、提示下屬工作過(guò)程中匯加以指導(dǎo)協(xié)助。
  　　
  　　9、傾聽下屬對(duì)任務(wù)的看法，有什么疑問，共同面對(duì)。
  　　
  　　10、應(yīng)變式提問，鼓勵(lì)下屬思考可能的變化及對(duì)策。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　在給下屬安排任務(wù)的時(shí)候，一個(gè)是要對(duì)你要的結(jié)果描述的很清楚，重要的事前要讓下屬進(jìn)行復(fù)述，看他有沒有領(lǐng)會(huì)到你的真實(shí)意圖。另一方面是對(duì)安排的工作要進(jìn)行價(jià)差，檢查溝通的作用一個(gè)是監(jiān)督，一個(gè)是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。當(dāng)你的下屬帶著問題來(lái)找你的適合，請(qǐng)他同時(shí)把問題的答案也帶來(lái)，并告訴你哪一種是最好的。下屬有可能出現(xiàn)的抗拒因素具體表現(xiàn)在：工作負(fù)荷重，不愿承擔(dān)。認(rèn)為工作沒有重要性。缺乏經(jīng)驗(yàn)，信心不足。擔(dān)心自己能力不足。與其他同事比較，心理不平衡等等。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　如何跟上司溝通：
  　　
  　　
  　　
  　　首先要了解上司的意圖。
  　　
  　　
  　　
  　　為什么不能了解上司的意圖：
  　　
  　　1、缺乏換位思考的習(xí)慣。
  　　
  　　2、缺乏觀察體會(huì)的意識(shí)。
  　　
  　　3、缺乏委婉的提問技巧。
  　　
  　　4、缺乏溝通表達(dá)技巧。
  　　
  　　5、缺乏反饋。
  　　
  　　6、與領(lǐng)導(dǎo)的思維不能同步。
  　　
  　　7、信心不對(duì)稱。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　永遠(yuǎn)不要低估你的上司。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　同上司溝通的原則：
  　　
  　　1、內(nèi)容重點(diǎn)化。別羅多半天，不知所云。
  　　
  　　2、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求或擔(dān)心來(lái)表達(dá)。
  　　
  　　3、學(xué)會(huì)換位思考，了解領(lǐng)導(dǎo)思維。
  　　
  　　4、描述問題運(yùn)用5W2H。
  　　
  　　5、蠶蛹三段式問題解決說(shuō)話術(shù)。
  　　
  　　6、關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)心中目標(biāo)之優(yōu)先性。
  　　
  　　7、用領(lǐng)導(dǎo)能接受的方式說(shuō)話。
  　　
  　　8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，予以針對(duì)性說(shuō)明。
  　　
  　　9、察言觀色，了解領(lǐng)導(dǎo)的EQ。
  　　
  　　10、選擇合適的溝通途徑與工具。
  　　
  　　11、使用成果語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
  　　
  　　12、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)予以要點(diǎn)是復(fù)誦。
  　　
  　　13、與領(lǐng)導(dǎo)意見不合，不當(dāng)場(chǎng)反對(duì)。
  　　
  　　14、委婉表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)不同意見，但心存領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　15、常用我們，少用你我。
  　　
  　　16、全位思考，站在公司整體利益來(lái)說(shuō)。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　同上司溝通，尊重但不畏懼。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　如何和同事溝通：
  　　
  　　1、容忍差異。
  　　
  　　2、客服傲慢。
  　　
  　　3、要樹立內(nèi)部服務(wù)觀念。
  　　
  　　4、了解對(duì)方需要你做什么。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　與同事相處原則：
  　　
  　　1、無(wú)論發(fā)生什么事情，都要先從自己身上找問題。
  　　
  　　2、要大方一點(diǎn)。
  　　
  　　3、要低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一線。越低調(diào)，同事越能接納你。
  　　
  　　4、嘴巴要甜，要笑口常開。平時(shí)不要吝惜你的喝彩聲，要學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)人。夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感。
  　　
  　　5、要彬彬有禮，讓人覺得你有涵養(yǎng)，好相處。
  　　
  　　6、少說(shuō)多做，言多必失，人多的場(chǎng)合盡可能多聽少說(shuō)。
  　　
  　　7、不要把別人的好視為理所當(dāng)然，要常懷感恩之心。
  　　
  　　8、要守約，要遵守時(shí)間，但不要期望別人也遵守時(shí)間。
  　　
  　　9、信守諾言，但不要輕易許諾，更不要把同事對(duì)你的承諾一直記在心里，并信以為真。
  　　
  　　10、不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。
  　　
  　　11、不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。
  　　
  　　12、在一個(gè)同事的后面不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)。你要微笑。
  　　
  　　13、不要推脫責(zé)任，即使是別人的責(zé)任，偶爾承擔(dān)一次也不會(huì)死。
  　　
  　　14、經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所當(dāng)然。避免和同事公開對(duì)立，包括公開提出反對(duì)意見，激烈的更不可取。
  　　
  　　15、對(duì)事不對(duì)人，或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情?；蜃鋈说谝唬鍪缕浯?。
  　　
  　　16、要有一顆平常心。好事要往壞處想，壞事要往好處想。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　低頭拉車是本能，抬頭看路是智慧。
  　　
  　　
  　　
  　　職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)精英管理為職業(yè)的社會(huì)階層，他們?cè)诘赖潞蛯I(yè)兩個(gè)方面具有較高的水準(zhǔn)。具體說(shuō)來(lái)，他們具備較高的個(gè)人素質(zhì)，專業(yè)技能，管理才能，敬業(yè)精神和事業(yè)心，具有風(fēng)度的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　職業(yè)經(jīng)理人的軟實(shí)力：
  　　
  　　1、統(tǒng)帥能力。
  　　
  　　2、意志能力。
  　　
  　　3、應(yīng)變能力。
  　　
  　　4、疏通、協(xié)調(diào)能力。
  　　
  　　5、語(yǔ)言表達(dá)能力。
  　　
  　　6、專業(yè)技術(shù)能力。
  　　
  　　7、開拓創(chuàng)新能力。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　

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