品質(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制

前言

　　《品質(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制》是“精細(xì)化管控系列叢書”中的一本。本書在寫作過程中，以實(shí)用性、操作性和指導(dǎo)性為標(biāo)準(zhǔn)，首先從品質(zhì)管理組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建與崗位說明入手，從面到點(diǎn)，從大到小，逐漸深化，從細(xì)化量化到作業(yè)指導(dǎo)，再到管理控制，逐一過渡，最后輔以大量實(shí)用的品質(zhì)管理圖表、模板、范本，是一本拿來即可用的工具書。本書的特點(diǎn)：本書以品質(zhì)管理工作十大板塊為基礎(chǔ)，通過詳細(xì)闡述細(xì)化量化方法與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提供過程指導(dǎo)、控制程序、執(zhí)行工具，形成一個(gè)人員、事務(wù)和管理高度結(jié)合的品質(zhì)管理執(zhí)行體系。在具體的內(nèi)容操作上，本書具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：　　分級(jí)細(xì)化：分解到每一個(gè)點(diǎn)每一個(gè)步驟的細(xì)節(jié)指導(dǎo)。　　單點(diǎn)量化：提供效率、質(zhì)量和數(shù)量三維一體的量化指標(biāo)。　　配圖指導(dǎo)：提供針對(duì)性的流程圖和現(xiàn)場(chǎng)圖的過程指導(dǎo)書?！　∵^程控制：提供每個(gè)崗位、每個(gè)關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)的控制程序?！　I(yè)工具：提供針對(duì)性的工具表格、文件范本。　　本書針對(duì)品質(zhì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為部門主管和崗位人員提供細(xì)化的作業(yè)步驟和量化的參照標(biāo)準(zhǔn)，配以簡潔的指導(dǎo)書、控制程序、工具表單，是簡化和優(yōu)化部門管理工作，提升工作績效的指導(dǎo)性手冊(cè)。　　品質(zhì)管理工作者在使用本書的過程中可參照以下說明進(jìn)行：　　有效分解，進(jìn)行三維一體的工作量化　　根據(jù)提供的細(xì)化量化執(zhí)行步驟，按照部門工作現(xiàn)狀，分解出一級(jí)、二級(jí)或三級(jí)工作內(nèi)容的指標(biāo)，直指作業(yè)要領(lǐng)。參照提供的量化指標(biāo)，針對(duì)每一項(xiàng)細(xì)化后的工作內(nèi)容，配備時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量三個(gè)維度的量化考核指標(biāo)。通過將工作行為或動(dòng)作分解，逐項(xiàng)設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員不僅明白怎么做，而且明白做到什么程度?！　∑焚|(zhì)管理中的量化工作受能力素質(zhì)、設(shè)備、環(huán)境等諸多因素的影響，管理者在實(shí)施細(xì)化量化時(shí)需充分考慮這些因素，在參照本書的基礎(chǔ)上，做到量化合理、考核適度。

內(nèi)容概要

　　《品質(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制》是“精細(xì)化管控系列叢書”中的一本。《品質(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制》在寫作過程中，以實(shí)用性、操作性和指導(dǎo)性為標(biāo)準(zhǔn)，首先從品質(zhì)管理組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建與崗位說明入手，從面到點(diǎn)，從大到小，逐漸深化，從細(xì)化量化到作業(yè)指導(dǎo)，再到管理控制，逐一過渡，最后輔以大量實(shí)用的品質(zhì)管理圖表、模板、范本，是一本拿來即可用的工具書?！镀焚|(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制》以品質(zhì)管理工作十大板塊為基礎(chǔ)，通過詳細(xì)闡述細(xì)化量化方法與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提供過程指導(dǎo)、控制程序、執(zhí)行工具，形成一個(gè)人員、事務(wù)和管理高度結(jié)合的品質(zhì)管理執(zhí)行體系。

作者簡介

　　楊興文，華通咨詢專家委員會(huì)常務(wù)委員，國際注冊(cè)管理咨詢師、培訓(xùn)師，曾多年在外資企業(yè)中擔(dān)任工程、生產(chǎn)、品質(zhì)等方面的中高層管理人員。長期為蘇泊爾電器、志豐電子、展勝電子科技、廣東移動(dòng)、廣東電信、四川電信、中海油等各類企業(yè)提供專項(xiàng)的高端體系及流程優(yōu)化咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。主要咨詢方向包括：ISO體系、7S、精益生產(chǎn)、TQM、SPC／MSA／FMEA工具、執(zhí)行力等，深受業(yè)界好評(píng)。本書是作者和叢書專家委員會(huì)集中研究的成果，系統(tǒng)總結(jié)了作者在品質(zhì)培訓(xùn)和作業(yè)管理中多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)品質(zhì)管理具有突出的指導(dǎo)意義。

書籍目錄

第一章 品質(zhì)管理組織結(jié)構(gòu)與崗位說明書第一節(jié) 品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)／2一、單一型品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)／2二、不同產(chǎn)品線的品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)／3三、單一工廠、多產(chǎn)品的品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)／4四、多科室的品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)／4第二節(jié) 品質(zhì)部崗位說明書／6一、品質(zhì)經(jīng)理崗位說明書／6二、品質(zhì)主管崗位說明書／7三、品質(zhì)工程師崗位說明書／8四、進(jìn)料檢驗(yàn)員崗位說明書／9五、制程檢驗(yàn)員崗位說明書／10六、成品檢驗(yàn)員崗位說明書／11七、出貨檢驗(yàn)員崗位說明書／12八、品質(zhì)稽查員崗位說明書／13九、計(jì)量員崗位說明書／14十、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)員崗位說明書／15第二章 品質(zhì)材料管理第一節(jié) 品質(zhì)材料管理細(xì)化量化／18一、品質(zhì)材料分類管理細(xì)化量化／18二、品質(zhì)材料標(biāo)示管理細(xì)化量化／19三、品質(zhì)材料真實(shí)可靠性管理細(xì)化量化／21四、品質(zhì)材料可追溯性管理細(xì)化量化／22五、品質(zhì)材料處置管理細(xì)化量化／24第二節(jié) 品質(zhì)材料管理過程指導(dǎo)／26一、品質(zhì)材料分類管理過程指導(dǎo)／26二、品質(zhì)材料標(biāo)示管理過程指導(dǎo)／27三、品質(zhì)材料真實(shí)可靠性管理過程指導(dǎo)／28四、品質(zhì)材料可追溯性管理過程指導(dǎo)／29五、品質(zhì)材料處置管理過程指導(dǎo)／3l第三節(jié) 品質(zhì)材料管理控制程序／32，一、品質(zhì)材料分類控制程序／32二、品質(zhì)材料標(biāo)示控制程序／34三、品質(zhì)材料真實(shí)可靠性控制程序／36四、品質(zhì)材料可追溯性管理控制程序／38五、品質(zhì)材料處置控制程序／40第四節(jié) 品質(zhì)材料管理作業(yè)執(zhí)行工具／41一、品質(zhì)材料等級(jí)劃分表／41二、品質(zhì)材料ABC等級(jí)分析表／41三、品質(zhì)材料有效期分類匯總表／41四、品質(zhì)材料存放條件控制表／42五、品質(zhì)材料標(biāo)示對(duì)照表／42六、品質(zhì)材料巡檢記錄表／42七、品質(zhì)材料批量確定表／43八、品質(zhì)材料檢驗(yàn)報(bào)表／43九、品質(zhì)材料使用清單／43十、品質(zhì)材料搬運(yùn)分析表／44十一、品質(zhì)材料領(lǐng)用記錄表／44十二、出、入庫和變更登記表／44十三、不合格材料處理單／45十四、不合格材料退回單／45第三章 品質(zhì)檢驗(yàn)管理第一節(jié) 品質(zhì)檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／48一、進(jìn)料檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／48二、制程檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／50三、成品檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／53四、產(chǎn)品外發(fā)檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／54五、不合格品管理細(xì)化量化／56第二節(jié) 品質(zhì)檢驗(yàn)管理過程指導(dǎo)／58一、進(jìn)料檢驗(yàn)過程指導(dǎo)／58二、制程檢驗(yàn)過程指導(dǎo)／60三、成品檢驗(yàn)過程指導(dǎo)／62四、產(chǎn)品外發(fā)檢驗(yàn)過程指導(dǎo)／64五、不合格品管理過程指導(dǎo)／66第三節(jié) 品質(zhì)檢驗(yàn)管理控制程序／68一、進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序／68二、制程檢驗(yàn)控制程序／70二、進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表／83三、緊急放行申請(qǐng)表／83四、進(jìn)料試用檢驗(yàn)表／84五、進(jìn)料檢驗(yàn)日統(tǒng)計(jì)表／84六、制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表／84七、操作標(biāo)準(zhǔn)通知單／84八、制程檢驗(yàn)規(guī)范表／85九、制程檢驗(yàn)記錄表／85十、制程質(zhì)量異常記錄表／85十一、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表／85十二、成品檢驗(yàn)報(bào)告表／86十三、成品檢驗(yàn)記錄表／86十四、成品抽查匯總表／86十五、成品異常通知單／87十六、產(chǎn)品質(zhì)量不良分析表／87十七、外發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理檢查表／87十八、外發(fā)生產(chǎn)交貨日?qǐng)?bào)表／89十九、外發(fā)產(chǎn)品入庫檢驗(yàn)單／89二十、外發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告／89二十一、不合格品報(bào)告／90二十二、不合格品評(píng)審表／90二十三、不合格品處理措施表／90二十四、不合格品處理通知表／91二十五、不合格品糾正與預(yù)防措施表／91第四章 品質(zhì)計(jì)量管理第一節(jié) 品質(zhì)計(jì)量管理細(xì)化量化／94一、計(jì)量法律法規(guī)管理細(xì)化量化／94二、計(jì)量單位管理細(xì)化量化／95三、校準(zhǔn)和檢定管理細(xì)化量化／96四、保養(yǎng)和維護(hù)管理細(xì)化量化／98五、檢測(cè)與檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／101六、測(cè)量誤差管理細(xì)化量化／102第二節(jié) 品質(zhì)計(jì)量管理過程指導(dǎo)／104一、計(jì)量法律法規(guī)管理過程指導(dǎo)／104二、計(jì)量單位管理過程指導(dǎo)／105三、校準(zhǔn)和檢定管理過程指導(dǎo)／106四、保養(yǎng)和維護(hù)管理過程指導(dǎo)／107五、檢測(cè)與檢驗(yàn)管理過程指導(dǎo)／109六、測(cè)量誤差管理過程指導(dǎo)／111第三節(jié) 品質(zhì)計(jì)量管理控制程序／112一、計(jì)量法律法規(guī)管理控制程序／112二、計(jì)量單位管理控制程序／114三、校準(zhǔn)和檢定控制程序／118四、保養(yǎng)和維護(hù)控制程序／122五、檢測(cè)與檢驗(yàn)控制程序／125六、測(cè)量誤差控制程序／126第四節(jié) 品質(zhì)計(jì)量管理作業(yè)執(zhí)行工具／128一、計(jì)量檢定規(guī)程和規(guī)范參考表／128二、計(jì)量單位明細(xì)表／129三、基本計(jì)量單位表／129四、計(jì)量器具檔案／130五、檢驗(yàn)器具管理卡／131六、計(jì)量器具登記表／131七、計(jì)量器具驗(yàn)收記錄／131八、計(jì)量管理情況月報(bào)表／132九、計(jì)量器具操作說明書／133十、計(jì)量器具運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)表／133十一、器具校準(zhǔn)／檢定周期卡／133十二、計(jì)量器具潤滑檢查記錄表／133十三、計(jì)量器具檢查情況記錄表／134十四、計(jì)量器具狀況檢查記錄表／134十五、計(jì)量器具保養(yǎng)申請(qǐng)單／134十六、計(jì)量器具保養(yǎng)單／135十七、計(jì)量器具保養(yǎng)記錄表／135十八、計(jì)量器具故障請(qǐng)修單／135十九、計(jì)量器具故障修護(hù)申請(qǐng)表／136二十、計(jì)量器具維護(hù)安排工作表／136二十一、計(jì)量器具送修記錄表／136二十二、計(jì)量器具封存申請(qǐng)單／137二十三、損壞、維修及變更記錄／137二十四、計(jì)量器具歷史記錄卡／137第五章 品質(zhì)數(shù)據(jù)分析管理第一節(jié) 品質(zhì)數(shù)據(jù)分析管理細(xì)化量化／140一、樣本與統(tǒng)計(jì)量管理細(xì)化量化／140二、抽樣檢驗(yàn)管理細(xì)化量化／141三、統(tǒng)計(jì)過程管理細(xì)化量化／143四、數(shù)據(jù)分析結(jié)果管理細(xì)化量化／147五、數(shù)據(jù)分析改進(jìn)管理細(xì)化量化／148第二節(jié) 品質(zhì)數(shù)據(jù)分析管理過程指導(dǎo)／150一、抽樣檢驗(yàn)管理過程指導(dǎo)／150二、統(tǒng)計(jì)過程管理作業(yè)指導(dǎo)／152三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果管理過程指導(dǎo)／153四、數(shù)據(jù)分析改進(jìn)管理過程指導(dǎo)／154第三節(jié) 品質(zhì)數(shù)據(jù)分析管理控制程序／155一、抽樣檢驗(yàn)管理控制程序／155二、統(tǒng)計(jì)過程管理控制程序／161三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果管理控制程序／163四、數(shù)據(jù)分析改進(jìn)管理控制程序／165第四節(jié) 品質(zhì)數(shù)據(jù)分析管理作業(yè)執(zhí)行工具／166一、樣本與統(tǒng)計(jì)量相關(guān)公式匯總表／166二、統(tǒng)計(jì)量計(jì)算參照表／167三、抽樣標(biāo)準(zhǔn)／167四、抽樣檢驗(yàn)報(bào)告表／168五、統(tǒng)計(jì)過程控制標(biāo)準(zhǔn)／168六、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)表／169七、數(shù)據(jù)分析登記表／169八、數(shù)據(jù)分析改善建議表／170九、不合格改進(jìn)措施統(tǒng)計(jì)表／170第六章 品質(zhì)成本管理第一節(jié) 品質(zhì)成本管理細(xì)化量化／172一、品質(zhì)成本規(guī)劃管理細(xì)化量化／172二、品質(zhì)成本資料管理細(xì)化量化／173三、品質(zhì)成本核算管理細(xì)化量化／175四、品質(zhì)成本分析管理細(xì)化量化／177五、品質(zhì)成本改進(jìn)管理細(xì)化量化／179六、品質(zhì)成本管理體系推行細(xì)化量化／181第二節(jié) 品質(zhì)成本管理過程指導(dǎo)／183一、品質(zhì)成本資料管理過程指導(dǎo)／183……第七章 品質(zhì)環(huán)境管理第八章 品質(zhì)人員管理第九章 品質(zhì)改進(jìn)管理第十章 質(zhì)量認(rèn)證管理

章節(jié)摘錄

　　4.6.1 評(píng)估人員包括開發(fā)中心、工程部、品質(zhì)部人員　　4.6.2 試產(chǎn)評(píng)估合格前，品質(zhì)部擬訂《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》　　4.6.3 現(xiàn)場(chǎng)考察合格或試產(chǎn)評(píng)估合格(非成熟產(chǎn)品適用)，品質(zhì)部可認(rèn)定廠商　　4.6.4 外發(fā)廠商認(rèn)定后，簽訂《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》　　4.6.5 《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》由品質(zhì)部提出，分別由廠商代表和公司生產(chǎn)副總經(jīng)理簽署　　4.7 《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》內(nèi)容　　4.7.1 文件編號(hào)　　4.7.2 雙方公司名稱、地址、電話、傳真和電子信箱　　4.7.3 外發(fā)產(chǎn)品名稱及型號(hào)　　4.7.4 產(chǎn)品的技術(shù)要求　　4.7.5 生產(chǎn)質(zhì)量控制要求　　4.7.6 制成品的驗(yàn)收方式和抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃　　4.7.7 質(zhì)量責(zé)任和賠償　　4.7.8 服務(wù)　　4.7.9 有效期及其他相關(guān)附加要求　　4.8 外發(fā)生產(chǎn)監(jiān)督　　4.8.1 外發(fā)廠商按要求生產(chǎn)或加工　　4.8.2 品質(zhì)部依據(jù)本公司生產(chǎn)品質(zhì)控制程序和外發(fā)生產(chǎn)協(xié)議，向外發(fā)供應(yīng)商指派質(zhì)量檢驗(yàn)及管理人員　　4.8.3 生產(chǎn)過程中，除授權(quán)允許的項(xiàng)目外，產(chǎn)品的任何變更廠商須書面知會(huì)品質(zhì)部　　4.8.4 技術(shù)協(xié)議書中明確指定的物料或產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的變更，須經(jīng)品質(zhì)部認(rèn)可，否則OQC有權(quán)拒絕驗(yàn)貨　　4.9 如生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題影響生產(chǎn)品質(zhì)時(shí)，由外發(fā)質(zhì)量管理人員建議停止生產(chǎn)，并通知外發(fā)供應(yīng)商企業(yè)負(fù)責(zé)人，聯(lián)絡(luò)本公司外發(fā)部門，由外發(fā)跟單員決定處理方式。

編輯推薦

　　《品質(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制》管理人員或崗位工作者有效使用《品質(zhì)管理細(xì)化量化與過程控制》，可以做到：有效分解，進(jìn)行三維一體的工作量化。清晰地標(biāo)識(shí)流程，準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作。實(shí)施針對(duì)性的過程控制，保證工作效果。運(yùn)用豐富的執(zhí)行工具，追蹤和改善工作?！　〖?xì)化量化：工作分解到每一個(gè)細(xì)節(jié)，構(gòu)筑量化三維坐標(biāo)?！　∨鋱D指導(dǎo)：提供圖表化的過程指導(dǎo)，固化工作流程?！　∵^程控制：提供關(guān)鍵崗位、作業(yè)點(diǎn)的控制程序，強(qiáng)化管控意識(shí)?！　I(yè)工具：提供針對(duì)性的工具表單，促使管理標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化?！　∩钊?、準(zhǔn)確的細(xì)化量化模板、完美的作業(yè)指導(dǎo)方案，全面的作業(yè)控制程序，保障執(zhí)行力，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，讓管理工作更直接，更規(guī)范、更簡單?！　∪恕⑹?、物和管理的完美結(jié)合。通過工作內(nèi)容的多級(jí)分解，把工作落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)；通過有效的作業(yè)指導(dǎo)與過程控制，促使人員效率化、工作條理化、管理規(guī)范化。

圖書封面

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