金牌班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理

前言

彼德·杜拉克說過，“管理的第一要素是人?！痹谌?、財(cái)、物等生產(chǎn)要素中，人是最重要的因素。因?yàn)樗械氖虑槎际侨俗龅?。在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大的，特別是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，一線員工占到80％以上。這部分員工管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。班組長(zhǎng)作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級(jí)制造工廠和服務(wù)組織提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，還要管人。所以，班組長(zhǎng)在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能夠成長(zhǎng)為一名稱職的、卓越的班組長(zhǎng)必須應(yīng)對(duì)來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎么激勵(lì)員工？怎樣建設(shè)強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)？在《金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理》中，我們針對(duì)班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，全面介紹了班組團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容、如何派工與合理用工、如何進(jìn)行新員工管理、如何進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)、如何進(jìn)行管理溝通、如何進(jìn)行制度管理、如何進(jìn)行壓力管理、如何激勵(lì)員工形成團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、如何進(jìn)行績(jī)效管理、如何進(jìn)行員工沖突管理、如何進(jìn)行安全管理、如何打造高執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)。作為一名班組長(zhǎng)，衷心希望你可以從中找到你工作中的重點(diǎn)和你有待改善的知識(shí)，尋求自我提升和自我發(fā)展的最佳途徑。

內(nèi)容概要

班組長(zhǎng)是一線員工的直接組織者和指揮者，企業(yè)的生產(chǎn)能力，依賴一線班組長(zhǎng)的管理水平。班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著持續(xù)地按期、按質(zhì)、按量交付客戶滿意的產(chǎn)品的重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好班組團(tuán)隊(duì)?？梢哉f班組長(zhǎng)管理水平的高低，直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。    我國(guó)企業(yè)里的班組長(zhǎng)大多數(shù)來自優(yōu)秀的技術(shù)工人，但是，要做一名“金牌班組長(zhǎng)”僅有來自一線的歷練是不夠的，在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，班組長(zhǎng)是否能夠成長(zhǎng)為一名卓越的班組長(zhǎng)，還必須應(yīng)對(duì)企業(yè)上下以及自身能力的挑戰(zhàn)，比如：怎樣跟員工溝通，讓員工有效地配合工作？怎樣激勵(lì)員工？怎樣面對(duì)來自上司的壓力？怎樣處理交貨期拖延？怎樣應(yīng)對(duì)混亂不堪的現(xiàn)場(chǎng)？物料供應(yīng)銜接不上時(shí)怎樣協(xié)調(diào)？設(shè)備出現(xiàn)故障、安全出現(xiàn)事故時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？    一家企業(yè)的基層需要多個(gè)班組共同組成一個(gè)協(xié)作鏈條，不同的工作班組有著不同的分工，因此對(duì)于不同的班組，其班組長(zhǎng)的工作職責(zé)也不盡相同。但完成QCD是每一位班組長(zhǎng)的共同職責(zé)，包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)、確保安全操作，等等。    為此，本書重點(diǎn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理、現(xiàn)場(chǎng)物料管理、設(shè)備工具管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、現(xiàn)場(chǎng)安全管理，既有系統(tǒng)性，又有極強(qiáng)的操作性。而成本管理我們將在《班組成本控制》一書中作詳細(xì)闡述，這里只就物料成本管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。    “細(xì)節(jié)決定成敗”，我覺得現(xiàn)場(chǎng)管理的要義就是講究細(xì)節(jié)，只有從細(xì)微處入手，才能大有作為。    針對(duì)班組長(zhǎng)的自身特點(diǎn)和崗位要求，在編寫過程中，我們注重概念與應(yīng)用的結(jié)合，理念與方法的結(jié)合，管理原則與流程步驟、方法技巧的結(jié)合，并配備了大量的圖表，詳盡地介紹了上述現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容。對(duì)于戰(zhàn)斗在制造行業(yè)及其服務(wù)部門的廣大班組長(zhǎng)或希望成為班組長(zhǎng)的骨干員工而言，該書確是一本很好的實(shí)用性讀物。

書籍目錄

第一章  現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理  一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理管什么    班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的六大任務(wù)    班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)    班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的權(quán)限    現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容    現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目如何確定    現(xiàn)場(chǎng)管理的工作原則    現(xiàn)場(chǎng)工作有效推進(jìn)的步驟    現(xiàn)場(chǎng)管理的方法    現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作步驟  二、作業(yè)前管理    如何編制班組計(jì)劃    如何召開班前會(huì)    生產(chǎn)前要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備    生產(chǎn)準(zhǔn)備在部門間如何分工    班組長(zhǎng)如何做好生產(chǎn)準(zhǔn)備    如何確定作業(yè)速度與作業(yè)時(shí)間    如何制定與管理作業(yè)指導(dǎo)書    如何制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單    如何進(jìn)行生產(chǎn)線安排  三、作業(yè)中管理    如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)    如何進(jìn)行4M變更處理    如何進(jìn)行作業(yè)切換管理    如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度控制    如何進(jìn)行生產(chǎn)異常處理    如何進(jìn)行作業(yè)的目視管理    如何進(jìn)行日常作業(yè)檢查與巡查    如何進(jìn)行交接班管理  四、作業(yè)后管理    如何推行日常工作的QCDS    班組日常工作QCDS要項(xiàng)    如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善    如何進(jìn)行作業(yè)日?qǐng)?bào)管理第二章  現(xiàn)場(chǎng)物料管理  一、物料管理的方法    如何進(jìn)行有效的物料管理    如何進(jìn)行ABC分類管理    物料分類管理應(yīng)注意的問題  二、物料管理作業(yè)    如何進(jìn)行物料的設(shè)計(jì)變更    如何進(jìn)行用料預(yù)算    如何進(jìn)行用料存量管理    如何進(jìn)行用料差異分析    如何進(jìn)行發(fā)料作業(yè)    如何進(jìn)行物料搬運(yùn)作業(yè)    如何提高搬運(yùn)作業(yè)水準(zhǔn)    如何處理不良物料    如何進(jìn)行物料特采作業(yè)    如何進(jìn)行輔助材料管理    如何進(jìn)行物料的目視管理  三、物料成本管理    如何進(jìn)行生產(chǎn)成本核算    如何進(jìn)行生產(chǎn)成本控制第三章  設(shè)備工具管理  一、生產(chǎn)設(shè)備管理    設(shè)備與設(shè)備管理    如何進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢與巡檢    如何進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)    如何進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行管理    如何進(jìn)行設(shè)備的目視管理    設(shè)備發(fā)生不良狀況時(shí)如何處理    [附錄]機(jī)器保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范  二、儀表與工具管理    如何進(jìn)行儀器儀表管理    如何進(jìn)行班組工具管理    如何進(jìn)行班組通用工具的管理    如何進(jìn)行專用工具的管理  三、TPM——全面生產(chǎn)維護(hù)    什么是TPM    TPM推進(jìn)的原則有哪些    什么是TPM推進(jìn)工作的三階段、十步驟    TPM的主要手段——OEE    如何開展TPM小集團(tuán)自主活動(dòng)    TPM設(shè)備點(diǎn)檢如何實(shí)施    怎樣開展自主保養(yǎng)    TPM設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)如何實(shí)施第四章  現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理  一、如何提高班組產(chǎn)品質(zhì)量    影響班組產(chǎn)品質(zhì)量的主因有哪些    班組品質(zhì)管理的要點(diǎn)是什么    班組品質(zhì)管理有哪些原則    班組如何提高產(chǎn)品質(zhì)量  二、班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制    全面質(zhì)量控制的基本要領(lǐng)是什么    如何在班組中推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)    如何在班組推行“三檢制”    如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良品與質(zhì)量異常    防止不良品的要訣是什么    如何在班組中推行4M1E管理  三、如何開展QC小組活動(dòng)    QC小組活動(dòng)如何實(shí)施    如何進(jìn)行QC小組激勵(lì)  四、如何推進(jìn)質(zhì)量管理PDCA循環(huán)    什么是PDCA循環(huán)    如何進(jìn)行制程質(zhì)量異常處理    如何進(jìn)行制程質(zhì)量作業(yè)管理    如何進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量日常檢查管理    如何進(jìn)行質(zhì)量的目視管理  五、如何參與TQM（全面質(zhì)量管理）    什么是TQM    TQM的關(guān)鍵點(diǎn)是什么    TQM中班組長(zhǎng)必須了解哪些常識(shí)    TQM現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理如何實(shí)施    TQM中有哪些QC手法第五章  生產(chǎn)技術(shù)管理  一、生產(chǎn)工藝管理    如何實(shí)施產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)化    如何識(shí)讀生產(chǎn)工藝流程圖    如何進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)工藝管理  二、新產(chǎn)品試制管理    如何進(jìn)行新產(chǎn)品試制管理    如何進(jìn)行新產(chǎn)品投產(chǎn)管理    如何推進(jìn)技術(shù)化合理建議工作第六章  現(xiàn)場(chǎng)安全管理  一、安全生產(chǎn)管理    什么是不安全狀態(tài)及不安全行為    現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)有何基本要求    如何進(jìn)行安全規(guī)范管理    如何進(jìn)行班組安全培訓(xùn)    如何消除與改善安全隱患    如何進(jìn)行事故管理    如何進(jìn)行安全目視管理    如何進(jìn)行消防管理  二、勞動(dòng)保護(hù)    如何進(jìn)行防護(hù)用品管理    如何進(jìn)行安全作業(yè)改善    如何處理工傷事故參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 管人要先了解人人員管理就是提升人員的向心力，維持高昂的士氣。一線班組長(zhǎng)至少要花75％的時(shí)間和精力去和人打交道。在任何企業(yè)中，人都是最重要的因素。 作為一名班組長(zhǎng)，首先要用好人，管理好你的下屬，發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓他們舒心、安心地在這里工作。一、班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)把握人員管理的原則在班組人員管理中，有幾個(gè)原則是班組長(zhǎng)必須了解的。了解這些原則對(duì)于班組長(zhǎng)在人員管理工作中會(huì)起到很好的作用。①人們將按照他所受到的禮遇行事，也即“種瓜得瓜，種豆得豆”；只要對(duì)—個(gè)人的能力表示有信心，就可以在實(shí)際上增強(qiáng)他的能力。②所有人的行為都是有目的性的，沒有人會(huì)做沒有目的的行為。③每一個(gè)人都只是在某種程度上受到激勵(lì)，沒有人是根本激勵(lì)不起來的。④生活中每一個(gè)人都有自己的使命。這些原則要求班組長(zhǎng)在人員管理中應(yīng)該做到：①承認(rèn)個(gè)人在能力和興趣上的差別。②人有著同樣的基本需要，但會(huì)以不同的方式表達(dá)，而且人們賦予這些需要的重要性也不相同。③要堅(jiān)信，一個(gè)人的地位不管多低多高，都應(yīng)該得到同等的尊重。④把職能和權(quán)威分配給員工，讓他們做好自己的工作。⑤形成一種對(duì)于人本身的態(tài)度，這種態(tài)度應(yīng)該是積極的、生產(chǎn)性的、令人滿意的。

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