人力資源診斷實務

前言

　　在漢字中，企業(yè)的“企”字“止于人”，正說明了企業(yè)以“人”為上，“人”的因素決定著企業(yè)的命運；換言之，人力資源的地位和功能應當擺在首位。筆者作為特邀嘉賓，在2007年珠三角地區(qū)人力資本論壇上發(fā)表題為：“HR是企業(yè)第一生產部”的演講，論述企業(yè)是生產“人”的，包括管理類、技術類和操作類的人。也就是說：企業(yè)經營最終是人本的經營，企業(yè)管理是人與事、物的管理……人力資源管理更是面對人而處理事的管理?！　?008年《中華人民共和國勞動合同法》的實施，無疑對眾多企業(yè)（尤其是制造業(yè)企業(yè)）是一大挑戰(zhàn)，因為人力成本增加將是不爭的事實。筆者匡算過，以2007年幾家企業(yè)薪酬體系項目方案評估，增加了10％～30％的成本。對企業(yè)來說，這是必須面對與解決的問題。許多企業(yè)把人力成本控制的精力投入到“避規(guī)”方面，事實上，這只是治標不治本的方式，充其量說是應付，而不是應對?！　」P者的建議是：能夠讓人力資源素質與管理不斷提升，才是持續(xù)人力成本改善的出路。其遠見和動力在于，人力資源最大特性一一工作著并且具有不斷改進和提高生產力的功能，關鍵是如何開發(fā)、培養(yǎng)和使用（注意：這不能顛倒，所謂的“以人為本”正是從這里始發(fā)的）。　　那么，如何才能做得到呢？好的開始是成功的一半，從企業(yè)自身來說，了解自己比做什么更重要，因為只有清楚了解自己有什么長處短處、優(yōu)點缺點，然后，才能揚長避短抑或取長補短，再選擇做能夠做的事?！　〕Ｑ缘溃褐苏咧牵灾呙?；勝人者力，自勝者強?！　度肆Y源診斷實務》，正是以客觀現(xiàn)實為基礎，通過調研與自我診斷為工具，把握人力資源脈絡，找到問題點和癥結所在，進而對號入座，逐一開出藥方。該補一些，還是中和合適呢？一劑下去，藥到見效固然好，體質是否承受得了，有沒有副作用（任何解決方案都有其優(yōu)與劣）？正所謂“魚與熊掌不可兼得”，找到平衡點，才好下藥。換言之，先抓核心問題，從里到外，絲絲入扣，自下而上，循序漸進，才能解決基礎問題。用醫(yī)生的話來說：好！一日三次飯后服；要是覺得“虛”了，感覺出汗的話，外加一劑調節(jié)?？偠灾挥小皩ΠY下藥”，內外兼顧，才能“藥到病除”。

內容概要

日常生活中有一個漏斗原理，意思是凡事都必須通過自上而下的方向，順著通過一個圓口過濾，才能獲得需要的東西。漏斗口徑的大小，決定了過濾的速度和達到的結果。    企業(yè)是一個大寫的“人”，該如何管理好?未來的路怎樣走?這是擺在企業(yè)決策者和人力資源管理者面前的事情。    其實，“現(xiàn)在如何”比“將來如何”更重要，只有把“現(xiàn)在如何”的事情做好了，“將來如何”的事才有了好的開頭和基礎，做起來也就容易多了。當然，不是說不應該去想“將來如何”的事，而是說，沒有“現(xiàn)在如何”就沒有“將來如何”。    做好今天的事，這其中也包括不要把明天的事也拿到今天來做這層意思。現(xiàn)在就動手做明天做的事，其結果會貽誤了今天、連累了明天。    做好今天的事，還應專注能夠做的事。比如說，要到河對岸，那么，當前重要的事就是過河，是如何才能夠安全、穩(wěn)妥而又快捷到對岸。    經驗告訴我們，最優(yōu)的選擇并不是最短的距離，而是要選擇符合合適、安全、穩(wěn)妥而又快捷的多個條件。人力資源診斷實務正是提供這樣的可行性論證，因為只有最大限度地了解和認清企業(yè)自身，才能選擇合適、安全、穩(wěn)妥而又快捷的途徑。    常言道：不怕不知道，就怕做不到。通過人力資源管理自我“把脈”，在清楚和明白企業(yè)自身的狀態(tài)后，可借助漏斗原理做三件事：    第一，不失時機地去做現(xiàn)在要做的事，就是要扎扎實實地做好人力資源管理的改進。要注意的是量力而行，一口吃不出胖子，要從基礎人手，按要求和自我能力循序漸進地去做。這是腳踏實地的思維。    第二，切實可行地去做能夠做的事。選擇力所能及的時間耗費和投入的精力是必須的，不能急功近利，要完成一件再去做另一件事。其積累的也正是屬于你的回報。這是水到渠成的方法。    第三，不遺余力地去做可達到的事。找準了就要行動，做正確了就要加速；過程在控制之中，結果自然也在掌握之中。這是落實與執(zhí)行的范疇。    作者過往有口碑的顧問服務，正是基于能夠達成與企業(yè)決策者的共識與行動，也就是和項目小組以及全體員工堅定不移地做好以上三件事。

作者簡介

佟天佑，本土企業(yè)“十大資源”運籌創(chuàng)導者和實踐者、全國企業(yè)評價協(xié)會評審專家、中國制造業(yè)管理在線高級專家、廣東中小企業(yè)聯(lián)合會顧問。
    中山大學EMBA，研究員，國家職業(yè)高級HR管理師，高級考評員，“TYQH”主執(zhí)人；超過21年企業(yè)服務（曾任職：東亞化工財務副經理兼總經辦主任、虎彩集團總經理助理、威格音響執(zhí)行副總、新白領人力資源總監(jiān)等）經驗；其創(chuàng)導的“思維開發(fā)價值，行動演練成效”的核心理念與實操效果贏得口碑，被譽為珠三角最具傳導力的顧問講師之一。 
    發(fā)表有《培訓新思維/傳導力》、《孫子兵法與HR之道》、《HR是企業(yè)第一生產部》等文章，被超過百家的媒介轉載；接受過“阿里巴巴網”和《才富》的專訪。出版專著有《賣場管理與服務》、《HR動態(tài)診斷手冊》、《經營管理實戰(zhàn)方案》、《贏在過程》等。

書籍目錄

第一章  自我診斷策劃  一、如何導入自診  二、自診工作程序  三、自診項目策劃第二章  調研工作溝通  一、調研和溝通方法  二、層級素質測試  三、現(xiàn)職了解和管理調查第三章  過往資料查閱  一、人力資源使用信息  二、人力資源功能信息  三、人力資源報酬信息  四、人力資源動態(tài)信息  五、人力資源相關信息第四章  自診操作方案  一、企業(yè)運營自診  二、組織建設自診  三、員工開發(fā)自診  四、薪酬福利自診  五、人力成本自診  六、工作執(zhí)行自診  七、規(guī)章制度自診  八、企業(yè)文化自診第五章  量化數(shù)據(jù)分析  一、人力資源基礎資料分析  二、人力資源機制調研分析  三、人力資源綜合管理診斷  四、數(shù)據(jù)匯總和圖表說明第六章  自我改進建議  一、整合契機和改進  二、調研和溝通改進  三、自診項目改進  四、HR改進建議附錄  附錄一  增值培訓和演練計劃  附錄二  合理化建議提案活動后記

章節(jié)摘錄

　　2. 為企業(yè)把脈　　（1）凡事預則立、不預則廢。不破不立，如何徹徹底底地剖析企業(yè)，把管理問題根源發(fā)掘出來。試想每天都一樣，沒有激情，也就失去創(chuàng)新的原動力。偶然的靈感。一剎那間閃亮的智慧也許可解決一二個問題，但經營是一個連續(xù)性的系統(tǒng)，只有對規(guī)劃與計劃的實施進行有效的控制和調節(jié)，才有可能腳踏實地邁向其企業(yè)既定的經營管理和戰(zhàn)略目標?！　】梢哉f，企業(yè)在跨過原始積累到發(fā)展階段，其經營逐步顯現(xiàn)為“人”的經營，企業(yè)管理更是“人”與“事”的管理。只有做得強、做得穩(wěn)才能做得大，企業(yè)需要把“人”作為資源的重要性排在首位。　　做得穩(wěn)，應當著力于對員工的關懷程度和不遺余力打造彼此都認同的價值觀念。　　做得強，要不折不扣地提高員工的基本素質和所需要的各項技能與操作水平?！　∽龅么螅谟诎哑髽I(yè)文化內涵延伸，顯現(xiàn)出生機盎然的活力和持續(xù)與細化的動力?！　〕晒Σ皇潜厝坏?，失敗不是偶然的；千里之行，始于足下。人力資源工作的過程，正是在乎點滴觀察，從絲毫細致中人手。　?。?）有不少企業(yè)只是把人事行政部門的名稱換名為人力資源部，事實上僅僅是拿來裝修門成罷了，在策略和操作上仍然做著以前的人事行政工作。許多企業(yè)還停留在人事行政事務和總務后勤工作上，從觀念上、職能上和系統(tǒng)與管理上滯后于時代。有的企業(yè)卻是大手筆花錢，以為高起點、大動作就能達到效果。事實上，吃不消與消化不良導致欲速則不達。問題的根源在哪里？一句話：企業(yè)的經營最終是“人”的經營。企業(yè)管理更是“人”與“事”的管理。試想：頭疼醫(yī)頭、腳疼治腳的情景將會是怎樣？偶有分析，往往不全面；基準脈絡把握不住，要么被動與滯后，要么欠缺平衡。顧此失彼。有些企業(yè)的思維維與行動停留于形式多于內容，未有深層次的挖掘也沒有系統(tǒng)而全面地自我檢討，那么人的潛力從何談起？又如何發(fā)揮呢？以筆者過往的調研和顧問經驗，將許多企業(yè)面臨而且必須解決的問題，歸納為三個基問題：　　基礎平臺與人本+文本建設（機制問題）；　　如何找到合適的人做正確的事（用人問題）；　　組織系統(tǒng)平衡與不斷深化的進程（運營問題）?！　∑髽I(yè)要自我制勝，很大程度上要經常進行自我檢討，找顧問做企業(yè)的醫(yī)生，或是自我把脈。其目的都是一致的：就是如何能夠適時找出自身的毛病，及時給予根治?！　。?）當運用“企業(yè)人”構圖逐一對應，以自我診斷為手段對號入座時，現(xiàn)狀是怎樣？做得如何？為什么發(fā)生？根源在哪里？一系列問題隨即會擺在案頭。好了，癥結找到了，即把脈診斷開始，下一步就是開藥方，這要因“人”而異。

編輯推薦

　　本書作為國內第一本量化診斷和改進人力資源的工作手冊，其創(chuàng)新和獨特之處在于運用邏輯性思維作為結構和流程，全方位地對企業(yè)人力資源管理進行“把脈”；通過自診改進和系統(tǒng)建議，實施合適傳導與驅動操作軟著陸，從而達到企業(yè)自我整合和搭建一個匹配的平臺，讓企業(yè)在強身健體中成長。

圖書封面

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