人力資源診斷實(shí)務(wù)

前言

　　在漢字中，企業(yè)的“企”字“止于人”，正說明了企業(yè)以“人”為上，“人”的因素決定著企業(yè)的命運(yùn)；換言之，人力資源的地位和功能應(yīng)當(dāng)擺在首位。筆者作為特邀嘉賓，在2007年珠三角地區(qū)人力資本論壇上發(fā)表題為：“HR是企業(yè)第一生產(chǎn)部”的演講，論述企業(yè)是生產(chǎn)“人”的，包括管理類、技術(shù)類和操作類的人。也就是說：企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終是人本的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)管理是人與事、物的管理……人力資源管理更是面對(duì)人而處理事的管理?！　?008年《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，無疑對(duì)眾多企業(yè)（尤其是制造業(yè)企業(yè)）是一大挑戰(zhàn)，因?yàn)槿肆Τ杀驹黾訉⑹遣粻?zhēng)的事實(shí)。筆者匡算過，以2007年幾家企業(yè)薪酬體系項(xiàng)目方案評(píng)估，增加了10％～30％的成本。對(duì)企業(yè)來說，這是必須面對(duì)與解決的問題。許多企業(yè)把人力成本控制的精力投入到“避規(guī)”方面，事實(shí)上，這只是治標(biāo)不治本的方式，充其量說是應(yīng)付，而不是應(yīng)對(duì)。　　筆者的建議是：能夠讓人力資源素質(zhì)與管理不斷提升，才是持續(xù)人力成本改善的出路。其遠(yuǎn)見和動(dòng)力在于，人力資源最大特性一一工作著并且具有不斷改進(jìn)和提高生產(chǎn)力的功能，關(guān)鍵是如何開發(fā)、培養(yǎng)和使用（注意：這不能顛倒，所謂的“以人為本”正是從這里始發(fā)的）。　　那么，如何才能做得到呢？好的開始是成功的一半，從企業(yè)自身來說，了解自己比做什么更重要，因?yàn)橹挥星宄私庾约河惺裁撮L(zhǎng)處短處、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，然后，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短抑或取長(zhǎng)補(bǔ)短，再選擇做能夠做的事。　　常言道：知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強(qiáng)?！　度肆Y源診斷實(shí)務(wù)》，正是以客觀現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，通過調(diào)研與自我診斷為工具，把握人力資源脈絡(luò)，找到問題點(diǎn)和癥結(jié)所在，進(jìn)而對(duì)號(hào)入座，逐一開出藥方。該補(bǔ)一些，還是中和合適呢？一劑下去，藥到見效固然好，體質(zhì)是否承受得了，有沒有副作用（任何解決方案都有其優(yōu)與劣）？正所謂“魚與熊掌不可兼得”，找到平衡點(diǎn)，才好下藥。換言之，先抓核心問題，從里到外，絲絲入扣，自下而上，循序漸進(jìn)，才能解決基礎(chǔ)問題。用醫(yī)生的話來說：好！一日三次飯后服；要是覺得“虛”了，感覺出汗的話，外加一劑調(diào)節(jié)。總而言之，只有“對(duì)癥下藥”，內(nèi)外兼顧，才能“藥到病除”。

內(nèi)容概要

日常生活中有一個(gè)漏斗原理，意思是凡事都必須通過自上而下的方向，順著通過一個(gè)圓口過濾，才能獲得需要的東西。漏斗口徑的大小，決定了過濾的速度和達(dá)到的結(jié)果。    企業(yè)是一個(gè)大寫的“人”，該如何管理好?未來的路怎樣走?這是擺在企業(yè)決策者和人力資源管理者面前的事情。    其實(shí)，“現(xiàn)在如何”比“將來如何”更重要，只有把“現(xiàn)在如何”的事情做好了，“將來如何”的事才有了好的開頭和基礎(chǔ)，做起來也就容易多了。當(dāng)然，不是說不應(yīng)該去想“將來如何”的事，而是說，沒有“現(xiàn)在如何”就沒有“將來如何”。    做好今天的事，這其中也包括不要把明天的事也拿到今天來做這層意思?，F(xiàn)在就動(dòng)手做明天做的事，其結(jié)果會(huì)貽誤了今天、連累了明天。    做好今天的事，還應(yīng)專注能夠做的事。比如說，要到河對(duì)岸，那么，當(dāng)前重要的事就是過河，是如何才能夠安全、穩(wěn)妥而又快捷到對(duì)岸。    經(jīng)驗(yàn)告訴我們，最優(yōu)的選擇并不是最短的距離，而是要選擇符合合適、安全、穩(wěn)妥而又快捷的多個(gè)條件。人力資源診斷實(shí)務(wù)正是提供這樣的可行性論證，因?yàn)橹挥凶畲笙薅鹊亓私夂驼J(rèn)清企業(yè)自身，才能選擇合適、安全、穩(wěn)妥而又快捷的途徑。    常言道：不怕不知道，就怕做不到。通過人力資源管理自我“把脈”，在清楚和明白企業(yè)自身的狀態(tài)后，可借助漏斗原理做三件事：    第一，不失時(shí)機(jī)地去做現(xiàn)在要做的事，就是要扎扎實(shí)實(shí)地做好人力資源管理的改進(jìn)。要注意的是量力而行，一口吃不出胖子，要從基礎(chǔ)人手，按要求和自我能力循序漸進(jìn)地去做。這是腳踏實(shí)地的思維。    第二，切實(shí)可行地去做能夠做的事。選擇力所能及的時(shí)間耗費(fèi)和投入的精力是必須的，不能急功近利，要完成一件再去做另一件事。其積累的也正是屬于你的回報(bào)。這是水到渠成的方法。    第三，不遺余力地去做可達(dá)到的事。找準(zhǔn)了就要行動(dòng)，做正確了就要加速；過程在控制之中，結(jié)果自然也在掌握之中。這是落實(shí)與執(zhí)行的范疇。    作者過往有口碑的顧問服務(wù)，正是基于能夠達(dá)成與企業(yè)決策者的共識(shí)與行動(dòng)，也就是和項(xiàng)目小組以及全體員工堅(jiān)定不移地做好以上三件事。

作者簡(jiǎn)介

佟天佑，本土企業(yè)“十大資源”運(yùn)籌創(chuàng)導(dǎo)者和實(shí)踐者、全國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)評(píng)審專家、中國(guó)制造業(yè)管理在線高級(jí)專家、廣東中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問。
    中山大學(xué)EMBA，研究員，國(guó)家職業(yè)高級(jí)HR管理師，高級(jí)考評(píng)員，“TYQH”主執(zhí)人；超過21年企業(yè)服務(wù)（曾任職：東亞化工財(cái)務(wù)副經(jīng)理兼總經(jīng)辦主任、虎彩集團(tuán)總經(jīng)理助理、威格音響執(zhí)行副總、新白領(lǐng)人力資源總監(jiān)等）經(jīng)驗(yàn)；其創(chuàng)導(dǎo)的“思維開發(fā)價(jià)值，行動(dòng)演練成效”的核心理念與實(shí)操效果贏得口碑，被譽(yù)為珠三角最具傳導(dǎo)力的顧問講師之一。 
    發(fā)表有《培訓(xùn)新思維/傳導(dǎo)力》、《孫子兵法與HR之道》、《HR是企業(yè)第一生產(chǎn)部》等文章，被超過百家的媒介轉(zhuǎn)載；接受過“阿里巴巴網(wǎng)”和《才富》的專訪。出版專著有《賣場(chǎng)管理與服務(wù)》、《HR動(dòng)態(tài)診斷手冊(cè)》、《經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)方案》、《贏在過程》等。

書籍目錄

第一章  自我診斷策劃  一、如何導(dǎo)入自診  二、自診工作程序  三、自診項(xiàng)目策劃第二章  調(diào)研工作溝通  一、調(diào)研和溝通方法  二、層級(jí)素質(zhì)測(cè)試  三、現(xiàn)職了解和管理調(diào)查第三章  過往資料查閱  一、人力資源使用信息  二、人力資源功能信息  三、人力資源報(bào)酬信息  四、人力資源動(dòng)態(tài)信息  五、人力資源相關(guān)信息第四章  自診操作方案  一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)自診  二、組織建設(shè)自診  三、員工開發(fā)自診  四、薪酬福利自診  五、人力成本自診  六、工作執(zhí)行自診  七、規(guī)章制度自診  八、企業(yè)文化自診第五章  量化數(shù)據(jù)分析  一、人力資源基礎(chǔ)資料分析  二、人力資源機(jī)制調(diào)研分析  三、人力資源綜合管理診斷  四、數(shù)據(jù)匯總和圖表說明第六章  自我改進(jìn)建議  一、整合契機(jī)和改進(jìn)  二、調(diào)研和溝通改進(jìn)  三、自診項(xiàng)目改進(jìn)  四、HR改進(jìn)建議附錄  附錄一  增值培訓(xùn)和演練計(jì)劃  附錄二  合理化建議提案活動(dòng)后記

章節(jié)摘錄

　　2. 為企業(yè)把脈　　（1）凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。不破不立，如何徹徹底底地剖析企業(yè)，把管理問題根源發(fā)掘出來。試想每天都一樣，沒有激情，也就失去創(chuàng)新的原動(dòng)力。偶然的靈感。一剎那間閃亮的智慧也許可解決一二個(gè)問題，但經(jīng)營(yíng)是一個(gè)連續(xù)性的系統(tǒng)，只有對(duì)規(guī)劃與計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行有效的控制和調(diào)節(jié)，才有可能腳踏實(shí)地邁向其企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略目標(biāo)?！　】梢哉f，企業(yè)在跨過原始積累到發(fā)展階段，其經(jīng)營(yíng)逐步顯現(xiàn)為“人”的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)管理更是“人”與“事”的管理。只有做得強(qiáng)、做得穩(wěn)才能做得大，企業(yè)需要把“人”作為資源的重要性排在首位?！　∽龅梅€(wěn)，應(yīng)當(dāng)著力于對(duì)員工的關(guān)懷程度和不遺余力打造彼此都認(rèn)同的價(jià)值觀念?！　∽龅脧?qiáng)，要不折不扣地提高員工的基本素質(zhì)和所需要的各項(xiàng)技能與操作水平?！　∽龅么螅谟诎哑髽I(yè)文化內(nèi)涵延伸，顯現(xiàn)出生機(jī)盎然的活力和持續(xù)與細(xì)化的動(dòng)力?！　〕晒Σ皇潜厝坏模〔皇桥既坏?；千里之行，始于足下。人力資源工作的過程，正是在乎點(diǎn)滴觀察，從絲毫細(xì)致中人手?！　。?）有不少企業(yè)只是把人事行政部門的名稱換名為人力資源部，事實(shí)上僅僅是拿來裝修門成罷了，在策略和操作上仍然做著以前的人事行政工作。許多企業(yè)還停留在人事行政事務(wù)和總務(wù)后勤工作上，從觀念上、職能上和系統(tǒng)與管理上滯后于時(shí)代。有的企業(yè)卻是大手筆花錢，以為高起點(diǎn)、大動(dòng)作就能達(dá)到效果。事實(shí)上，吃不消與消化不良導(dǎo)致欲速則不達(dá)。問題的根源在哪里？一句話：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)最終是“人”的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)管理更是“人”與“事”的管理。試想：頭疼醫(yī)頭、腳疼治腳的情景將會(huì)是怎樣？偶有分析，往往不全面；基準(zhǔn)脈絡(luò)把握不住，要么被動(dòng)與滯后，要么欠缺平衡。顧此失彼。有些企業(yè)的思維維與行動(dòng)停留于形式多于內(nèi)容，未有深層次的挖掘也沒有系統(tǒng)而全面地自我檢討，那么人的潛力從何談起？又如何發(fā)揮呢？以筆者過往的調(diào)研和顧問經(jīng)驗(yàn)，將許多企業(yè)面臨而且必須解決的問題，歸納為三個(gè)基問題：　　基礎(chǔ)平臺(tái)與人本+文本建設(shè)（機(jī)制問題）；　　如何找到合適的人做正確的事（用人問題）；　　組織系統(tǒng)平衡與不斷深化的進(jìn)程（運(yùn)營(yíng)問題）?！　∑髽I(yè)要自我制勝，很大程度上要經(jīng)常進(jìn)行自我檢討，找顧問做企業(yè)的醫(yī)生，或是自我把脈。其目的都是一致的：就是如何能夠適時(shí)找出自身的毛病，及時(shí)給予根治。　?。?）當(dāng)運(yùn)用“企業(yè)人”構(gòu)圖逐一對(duì)應(yīng)，以自我診斷為手段對(duì)號(hào)入座時(shí)，現(xiàn)狀是怎樣？做得如何？為什么發(fā)生？根源在哪里？一系列問題隨即會(huì)擺在案頭。好了，癥結(jié)找到了，即把脈診斷開始，下一步就是開藥方，這要因“人”而異。

編輯推薦

　　本書作為國(guó)內(nèi)第一本量化診斷和改進(jìn)人力資源的工作手冊(cè)，其創(chuàng)新和獨(dú)特之處在于運(yùn)用邏輯性思維作為結(jié)構(gòu)和流程，全方位地對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行“把脈”；通過自診改進(jìn)和系統(tǒng)建議，實(shí)施合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作軟著陸，從而達(dá)到企業(yè)自我整合和搭建一個(gè)匹配的平臺(tái)，讓企業(yè)在強(qiáng)身健體中成長(zhǎng)。

圖書封面

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