文員工作一本通

內(nèi)容概要

想成為文員的你，怎樣在這樣的社會環(huán)境中取得成功呢？又怎樣才能減少壓力，輕松愉快地勝任文員工作并讓領導和同事對你滿意？本書的主要目的就在于此。它會教給你文員的各種工作技能，教你怎樣把文員的每一項工作處理得井井有條，以及做好日常工作的方法，還會教會你怎樣與領導和同事融洽相處，做一個真正合格的文員。

書籍目錄

開場白  1．文員的形象和素質要求　  A  文員的形象要求　  B  文員的禮儀規(guī)范　  C  文員的修養(yǎng)和職業(yè)道德　2．文員的崗位職責　  A  前臺接待文員的崗位職責　  B  電腦打字文員的崗位職責　  C  總機文員的崗位職責　  D  辦公室文員的崗位職責　  E  高級文員的崗位職責　3．前臺接待文員的工作技能　  A  接待的準備工作　  B  一般的來訪接待方法　  C  文員茶點服務的技巧　  D  接待重要客人的方法　  E  熱忱待客的技巧　  F  傳真機和復印機的使用方法　4．電腦文員的操作技能　  A  五筆字型輸入法　  B  電腦基本操作　  C   World 2000中文版　  D  因特網(wǎng)Internet的使用　5．總機文員的工作技能  　A  總機文員接聽電話的技巧　  B  打電話的技巧　  C  轉接電話的技巧　  D  總機文員處理各種問題的方法　6．辦公室文員的實際工作能力　  A  辦公室文員的日常工作事務　  B  辦公室文員的速記能力　  C  會議組織工作　7．高級文員的工作實務　  A  文書擬寫的基本方法　  B  企業(yè)事務文書的擬寫　  C  商業(yè)文書的寫作要點　  D  公關與協(xié)調(diào)的基本能力　8．文員與人相處的藝術　  A  與領導相處的藝術　  B  與同事相處的學問　  C  文員如何與客戶交往

編輯推薦

《文員工作一本通》由廣東省出版集團，廣東經(jīng)濟出版社出版。

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