文員工作一本通

內(nèi)容概要

想成為文員的你，怎樣在這樣的社會(huì)環(huán)境中取得成功呢？又怎樣才能減少壓力，輕松愉快地勝任文員工作并讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你滿意？本書的主要目的就在于此。它會(huì)教給你文員的各種工作技能，教你怎樣把文員的每一項(xiàng)工作處理得井井有條，以及做好日常工作的方法，還會(huì)教會(huì)你怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，做一個(gè)真正合格的文員。

書籍目錄

開場(chǎng)白  1．文員的形象和素質(zhì)要求　  A  文員的形象要求　  B  文員的禮儀規(guī)范　  C  文員的修養(yǎng)和職業(yè)道德　2．文員的崗位職責(zé)　  A  前臺(tái)接待文員的崗位職責(zé)　  B  電腦打字文員的崗位職責(zé)　  C  總機(jī)文員的崗位職責(zé)　  D  辦公室文員的崗位職責(zé)　  E  高級(jí)文員的崗位職責(zé)　3．前臺(tái)接待文員的工作技能　  A  接待的準(zhǔn)備工作　  B  一般的來(lái)訪接待方法　  C  文員茶點(diǎn)服務(wù)的技巧　  D  接待重要客人的方法　  E  熱忱待客的技巧　  F  傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法　4．電腦文員的操作技能　  A  五筆字型輸入法　  B  電腦基本操作　  C   World 2000中文版　  D  因特網(wǎng)Internet的使用　5．總機(jī)文員的工作技能  　A  總機(jī)文員接聽電話的技巧　  B  打電話的技巧　  C  轉(zhuǎn)接電話的技巧　  D  總機(jī)文員處理各種問(wèn)題的方法　6．辦公室文員的實(shí)際工作能力　  A  辦公室文員的日常工作事務(wù)　  B  辦公室文員的速記能力　  C  會(huì)議組織工作　7．高級(jí)文員的工作實(shí)務(wù)　  A  文書擬寫的基本方法　  B  企業(yè)事務(wù)文書的擬寫　  C  商業(yè)文書的寫作要點(diǎn)　  D  公關(guān)與協(xié)調(diào)的基本能力　8．文員與人相處的藝術(shù)　  A  與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)　  B  與同事相處的學(xué)問(wèn)　  C  文員如何與客戶交往

編輯推薦

《文員工作一本通》由廣東省出版集團(tuán)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    文員工作一本通 PDF格式下載

---