出版時間:2009-1 出版社:上海文藝出版集團發(fā)行有限公司,上海錦繡文章出版社 作者:[美] 勒爾·茲加米,[美] 蘇珊·弗勒,[美] 迪克·萊爾斯 頁數(shù):236 譯者:孫永華
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前言
我總認為天才是與生俱來的,而成功則有賴于后天的艱苦努力。然而具有諷刺意味的是,當(dāng)一個人通過后天艱苦卓絕的努力終于取得某一領(lǐng)域某種程度上的成功時,人們卻稱呼這個人為天才。其結(jié)果就是“天才”這個詞匯變得越來越讓人感到困惑,而其真實意義也在流傳中逐漸迷失。這就是為什么當(dāng)我被邀請來為這本書作序的時候,我會有所猶豫。我不知道作者們是否想通過我來為他們的書作些不負責(zé)任的擔(dān)保,并且想把我作為本書的一個榜樣來加以推廣。事實上,我也的確算得上是一個領(lǐng)導(dǎo)天才,我天性中自負的一面常常為此沾沾自喜,而天性中謙虛正直的一面卻又對這樣的夸贊感到不安,這是我在閱讀此書之前的想法。在閱讀完此書后,作者們對于天才的定義已經(jīng)引起了我極大的興趣——這個定義表達了天才是所有的領(lǐng)導(dǎo)者們都應(yīng)該努力去追求并達到的目標。我對于其中的一個觀點尤為認同,那就是你只有領(lǐng)會了下面三點,才能真正掌握領(lǐng)導(dǎo)力實踐技能:■領(lǐng)導(dǎo)力不是一件容易的事情?!瞿愕念I(lǐng)導(dǎo)力水平取決于你所處的領(lǐng)導(dǎo)力情境?!鲱I(lǐng)導(dǎo)力是一門實踐的藝術(shù),即要掌握這門藝術(shù)需要相應(yīng)的技能,而技能的培養(yǎng)又需要實踐的土壤。這本書將會引導(dǎo)你從全新的視角認識領(lǐng)導(dǎo)力——事實上,這五個視角被作者們稱為“情境”。我在其中的兩個方面成績裴然,還有兩個方面我正在努力追求,而另外一個則需要我窮其一生的精力。當(dāng)然,我也想詳述成功的涵義。如果成功來源于某些因素,那么我想知道這些因素是什么,這樣我就可以成功復(fù)制它們。
內(nèi)容概要
你是實行自我領(lǐng)導(dǎo),還是領(lǐng)導(dǎo)一個下屬?你是領(lǐng)導(dǎo)一個團隊,還是掌控一個公司,或者操縱一個聯(lián)盟?怎樣才能成為一個真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)人? 三位享有盛譽的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢師將以他們40多年的心血研究以及個人非凡的經(jīng)驗,為你找到癥結(jié)所在并提供相應(yīng)的解決方案:一個明晰的領(lǐng)導(dǎo)力框架——情境領(lǐng)導(dǎo)力模式,即在自己、個人、團隊、公司、聯(lián)盟等領(lǐng)導(dǎo)力情境下,在領(lǐng)導(dǎo)力進程的各個階段,經(jīng)過運籌帷幄、綜合考量后,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)力技能,發(fā)揮你作為領(lǐng)導(dǎo)的最大潛力?! ∵@本書會向你展示一個細節(jié)豐滿、實踐性強、技能多變的領(lǐng)導(dǎo)力模式,任何領(lǐng)導(dǎo)都可以運用它來取得明顯的成效。
作者簡介
作者:(美國)勒爾·茲加米 (美國)蘇珊·弗勒 (美國)迪克·萊爾斯 譯者:孫永華勒爾·茲加米,Leadership Legacies,LLC的創(chuàng)立者之一,。The Ken Blanchard咨詢公司創(chuàng)立者之一,Zigarmi Associates,Inc董事長。在過去的25年中,他是’De Ken Blanchard咨詢公司研究和發(fā)展部門的領(lǐng)軍人物。他參與過很多國際暢銷書的寫作,其中包括Leadership and The One Minute Manager、The Leader Within等。他與Ken Blanchard合著了后來被廣泛應(yīng)用的Leader Behavior Analysis Ⅱ,the Devel-opment Task Analysis,參與編寫研討會教程中使用的素材Situational LeadershiPⅡ。勒爾是廣受尊重的、經(jīng)驗豐富的管理咨詢師,世界知名作家,成功的企業(yè)培訓(xùn)師,杰出的演說家。他的主要客戶群中,進入世界財富500強的公司主要有Pfi-zer、Eli Lilly、GM、Troyota、Honda、Lockheed、Gulf Oil、Chevron;運動隊主要有圣地亞哥教士隊、巴爾的摩金鶯隊、芝加哥小熊隊;政府和非營利組織主要有國防部、美國郵政局、圣地亞哥縣政府、丹佛公立學(xué)校。因為他專業(yè)的咨詢管理能力,這些公司和組織從中受益良多,在管理和組織發(fā)展、項目評估和生產(chǎn)力能力等方面取得顯著成效。勒爾的咨詢管理觀念強調(diào)通過領(lǐng)導(dǎo)力技能的培養(yǎng)積聚起公司長效的變革動力。在過去的25年間,他開設(shè)了許多研究班課程,在世界25個國家展開巡回演講。他出版了許多培訓(xùn)教材、評估報告以及The Team Leader's Idea-A-Day(與蘇珊·弗勒合著)。他曾經(jīng)執(zhí)教于馬薩諸塞大學(xué)、俄亥俄州奧克斯福德邁阿密大學(xué),現(xiàn)任職于圣地亞哥大學(xué)商學(xué)院。勒爾在諾威奇大學(xué)獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位,在阿姆赫斯特馬薩諸塞大學(xué)獲得哲學(xué)碩士學(xué)位、管理和組織行為學(xué)博士學(xué)位。目前居住在加利福尼亞圣地亞哥。蘇珊·弗勒,Leadership Legacies,LLC公司創(chuàng)建者之一,肯·布蘭查德咨詢公司高級顧問股東。曾于2005年與肯·布蘭查德合作出版5elf Leadership and the One Minute Manager。作為一個主講人,蘇珊有著令人驚嘆的輝煌記錄,她是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域富有創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計師和開發(fā)者。曾經(jīng)因為獨創(chuàng)的培訓(xùn)設(shè)計方法獲得北美模擬游戲協(xié)會終身成就獎。接受過蘇珊咨詢的公司主要有:Harley Davidson、MasterCard、AMF Bowling、Dow Chemical、KPMGl Black&Decker、SC Johnson、TJX Retailers、the Catholic Leadership Institute、Pfizer、Kinko’S、Apple Computers、the National Bas-ketball Association等幾十家世界知名公司和團體。蘇珊的目標是要成為那些想要獲得自我提升必要技能的個人人生導(dǎo)師。因為她豐富的廣告界從業(yè)經(jīng)歷、電臺和電視臺的廣播工作經(jīng)驗,以及美國科羅拉多州大學(xué)市場營銷學(xué)研究生的學(xué)習(xí)履歷,讓她在培訓(xùn)課程中自創(chuàng)一套獨特的理論。作為個人充權(quán)理論的世界一流專家,她通過舉辦培訓(xùn)研討教程、研討會,發(fā)表主旨演講,向全世界20多個國家、全美50個州的人們傳揚自己的理論。觀眾們被她熱情洋溢、幽默活潑、思想深邃的演說以及精辟的實際解決方案所折服。在Ken Blanchard和Laurence Hawkins的幫助下,她(現(xiàn)在是其開發(fā)團隊領(lǐng)導(dǎo))創(chuàng)立了自我情境管理(世界一流的自我管理)和個人充權(quán)理論教程。她出版的作品包括Overcoming Procrastination,The Team Leader's Idea-A-Day Guide(與勒爾·茲加米合著),Empowerment(與Ken Blanchard合著)。蘇珊現(xiàn)在是圣地亞哥大學(xué)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力教程理科碩士班助理教授。目前居住在加利福尼亞圣地亞哥。迪克·萊爾斯:Leadership Legacies,LLC公司創(chuàng)建人之一,曾經(jīng)擔(dān)任過多家公司的首席執(zhí)行官。在過去30年間,他曾經(jīng)為世界知名的大小公司做過咨詢管理。其客戶包括Exxon、Pfizer、The San Diego Zoo、Mobil Canada、Ericsson、the Kingdom of Saudi Arabia、the New Zealand Dairy Board、Hulghes Aircraft Company、Plasticolors、Stauffel"8 of Kissel Hill、HealthCare Partners,Calloway’s Nurseries、the Australian Institute of Management、Aspen Skiing Company、Association of Zoos and A-quariums,等等。在早期職業(yè)生涯中,迪克就已經(jīng)作為一個管理問題解決者和公司調(diào)解紛爭專家而聞名于世。他的第一部作品于1982年出版,他在6大洲17個國家以9種語言設(shè)立了基于此書理念的培訓(xùn)教程。他涉獵廣泛,包括公司戰(zhàn)略、建構(gòu)、消費者服務(wù)、營銷、溝通交流、領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)域。 1976年,他和他的妻子瑪莎創(chuàng)立了Maric學(xué)院,專門培養(yǎng)護士和保健輔助人員。從那之后,他先后創(chuàng)立了多個非常成功的公司。 他的作品很多,其中有暢銷寓言式管理書籍Winning Ways:Four Secrets forGetting Great Results by Working Well with People。他的作品被翻譯成30多種語言。迪克同時也是一個頗具名望的電臺脫口秀主持人,主持“Life Works”欄目,幫助聽眾學(xué)習(xí)并解決職位、工作、職業(yè)、事業(yè)等相關(guān)問題。迪克獲得美國安納波利斯州海軍軍官學(xué)校理學(xué)學(xué)士學(xué)位,人類行為學(xué)研究生學(xué)位以及商業(yè)管理博士學(xué)位。現(xiàn)居住于美國加利福尼亞波威地區(qū)。
書籍目錄
第一部分 五種情境領(lǐng)導(dǎo)力第一章 自我情境領(lǐng)導(dǎo)力:你在高效工作中扮演的角色第二章 一對一情境領(lǐng)導(dǎo)力:引導(dǎo)個人承擔(dān)卓越的責(zé)任第三章 團隊情境領(lǐng)導(dǎo)力:你在組建高效團隊中扮演的角色第四章 公司情境領(lǐng)導(dǎo)力:你在激發(fā)公司活力中所起的作用第五章 聯(lián)盟情境領(lǐng)導(dǎo)力:你在促進戰(zhàn)略合作關(guān)系中扮演的角色第二部分 情境領(lǐng)導(dǎo)力的五大實踐第六章 準備:領(lǐng)導(dǎo)力實踐的第一步第七章 左右你領(lǐng)導(dǎo)力行為的要素第八章 在成熟價值觀的驅(qū)動下進行領(lǐng)導(dǎo)第九章 研究你的人格形象第十章 進行改變必須面臨的挑戰(zhàn)第十一章 展望:領(lǐng)導(dǎo)力實踐第二步第十二章 自我情境下的展望實踐第十三章 一對一情境下的展望實踐第十四章 團隊情境下的展望實踐第十五章 公司情境下的展望實踐第十六章 聯(lián)盟情境下的展望實踐第十七章 啟動:領(lǐng)導(dǎo)力實踐的第三步第十八章 自我情境下的啟動實踐第十九章 一對一情境下的啟動實踐第二十章 團隊情境下的啟動實踐第二十一章 公司情境下的啟動實踐第二十二章 聯(lián)盟情境下的啟動實踐第二十三章 評估:領(lǐng)導(dǎo)力實踐的第四步第二十四章 自我情境下的評估實踐第二十五章 一對一情境下的評估第二十六章 團隊情境下的評估第二十七章 公司情境下的評估第二十八章 聯(lián)盟情境下的評估第二十九章 反饋:領(lǐng)導(dǎo)力實踐的第五步第三部分 情境領(lǐng)導(dǎo)力的前景和挑戰(zhàn)第三十章 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的新觀點第三十一章 領(lǐng)導(dǎo)備忘錄
章節(jié)摘錄
第一部分 五種情境領(lǐng)導(dǎo)力從遠古史前時代一直到公元前396年的幾千年的悠久歷史中。古埃及人用他們獨創(chuàng)的書寫語言——象形文字(希臘人把這種碑銘體文字叫做圣書字)進行交流。象形文字廣泛出現(xiàn)在公眾建筑物、政府法令還有藝術(shù)作品中。直到羅馬帝國占領(lǐng)埃及,拉丁語和古希臘語取代象形文字。在短短的一百年時間內(nèi),埃及象形文字便失傳了,不再被人使用。不再被人理解。事實上。當(dāng)所有對這種神秘文字的理解都消失無蹤時,它便成為一種消逝的文化了。但是它那謎一般的魅力至今仍讓人為之深深著迷。1400年來,學(xué)者們孜孜不倦地研究,未能成功破譯這種已經(jīng)被人遺忘的語言。直到1799年一次重大的發(fā)現(xiàn),才開啟了成功破譯這種歷史語言的神秘之門。羅塞塔石板——開啟神秘之門的鑰匙拿破侖的士兵在埃及城市羅塞塔附近修筑要塞工事時,挖掘出一塊長約4英尺的花崗巖大石板,上面發(fā)布了一則皇家法令。原來偉大的希臘王朝法老王們習(xí)慣用他們轄域內(nèi)的兩種文字發(fā)布法令——包括埃及語和古希臘語。但是這塊表面粗鄙的石塊卻是用三種文字書寫的:上段是古埃及象形文字,中段是一種簡化的埃及文字叫做俗體文(意即通俗的文字),最下段是古希臘文。一位年輕的、才華橫溢的法國語言學(xué)家吉恩?弗蘭克斯-強波林,他運用已知的古希臘文和簡化埃及文字的譯文進行比較對照,終于在1822年,將上段古埃及象形文字的意義公布于眾。羅塞塔石板給予他和這個世界解讀這種迷失語言的鑰匙,用以解讀世界歷史上這種文字所承載的令人著迷的文化。現(xiàn)在,羅塞塔石板被比喻為解密、翻譯或者難題破解過程中至關(guān)重要的一把鑰匙。情境領(lǐng)導(dǎo)力最終也許會被證明是你領(lǐng)導(dǎo)生涯的羅塞塔石板。當(dāng)然,盡管結(jié)果可能不會這么戲劇化,但是對你來說它可能會是最實用的。重大突破:五種領(lǐng)導(dǎo)力情境情境領(lǐng)導(dǎo)力致力于幫助你搞清過去百年問關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究和運用,將最著名的領(lǐng)導(dǎo)力成果整合成一個綜合的、有機的框架,為領(lǐng)導(dǎo)力行為提供一個切實可行的模式。情境領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵就在于,讓你意識到你領(lǐng)導(dǎo)的4個w(何人、何事、何時、何地)決定了你應(yīng)該如何領(lǐng)導(dǎo)。SOTOA模型情境領(lǐng)導(dǎo)力的五種情境取其首字母組合為SOTOA,分別代表著自我領(lǐng)導(dǎo)力情境(theSelfContext)、一對一領(lǐng)導(dǎo)力情境(theOne-to-oneContext)、團隊領(lǐng)導(dǎo)力情境(theTeamContext)、公司領(lǐng)導(dǎo)力情境(theOrganizationalContext)、聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)力情境(theAlliancecontext)。情境領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)在于辨認領(lǐng)導(dǎo)力的五種獨特情境,突破點在于描述這五種情境的差別。每一種情境都有自己截然不同的特性,每一種情境都需要與其相應(yīng)的獨特領(lǐng)導(dǎo)方法。雖然所有的情境領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)力實踐上有共通點,但是真正的領(lǐng)導(dǎo)力天才卻要學(xué)會具體問題具體對待。想要知道這五種情境的領(lǐng)導(dǎo)力效能,以及不同的情境會要求你掌握怎樣的技能,只需要觀察你的日常生活就夠了。我們就是這樣做的,然后便得出了下面的結(jié)論:有時候你會是個自我領(lǐng)導(dǎo)者,你為自己設(shè)定目標、制作行動計劃、實際解決一個問題、提出一個新的想法;有時候你會與直接下屬進行一對一的會談,建立你對他的期望值、向他概述行動計劃、傳授他一個新的技能、傾聽他的個人問題;有時候,你需要帶領(lǐng)一個團隊實現(xiàn)一個共同的目標,幫助他們通力合作、各盡其責(zé)完成共同的目標;有時候,因為你所扮演的角色,你需要在公司全員大會上發(fā)表演講、執(zhí)行公司提案、進行大刀闊斧的公司變革;有時候,你需要領(lǐng)導(dǎo)一個聯(lián)盟,通過你的領(lǐng)導(dǎo)使你們公司與外部合作者共同完成一個大的構(gòu)想,實現(xiàn)雙贏。雖然情境領(lǐng)導(dǎo)力起始于對五種情境的宏觀認識,但是細節(jié)才是魔鬼,在每種情境下實現(xiàn)成功領(lǐng)導(dǎo)所必需掌握的領(lǐng)導(dǎo)力技能和領(lǐng)導(dǎo)力行為才是真正的關(guān)鍵。因為過去的領(lǐng)導(dǎo)力方法沒有對這五種具體情境做出具體分析,大多數(shù)只是提出高效能領(lǐng)導(dǎo)的概括性建議。這些建議在好的情況下只是給你帶來迷惑性,而在最糟糕的情況下甚至可能會帶給你傷害。如果不考慮領(lǐng)導(dǎo)力的情境,你所接受的關(guān)于“如何領(lǐng)導(dǎo)”的建議和培訓(xùn)就會顯得混亂,其有效性也會相應(yīng)地降低——尤其是當(dāng)你從一種情境轉(zhuǎn)變到另一種情境中的時候,你就會變得手足無措、惶惑不安。不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)技能。盡管有些技能在五種情境下是通用的,例如預(yù)想和目標設(shè)定,但是即使這些技能在同一個情境下也需要有針對性地運用。在一對一情境下為一個公司員工設(shè)立目標就已經(jīng)很具有挑戰(zhàn)性了,那么在團隊情境下這種目標設(shè)定就變得更加復(fù)雜了,因為它需要團隊成員的通力合作,才能樹立他們彼此相互依存的目標。只有了解了領(lǐng)導(dǎo)力情境,你才能運用一個獨特的基本邏輯原理從容接受挑戰(zhàn);通過掌握情境領(lǐng)導(dǎo)力,你才能更加自如地在不同的情境下采取更加合理的領(lǐng)導(dǎo)行為,發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)技能。情境領(lǐng)導(dǎo)力的命名史需要提到一點,在我們參加的領(lǐng)導(dǎo)力非正式會談中,“情境領(lǐng)導(dǎo)力”經(jīng)常會被賦予其他的與我們目前所作出的定義相異的描述。這個名詞會被拿來描述領(lǐng)導(dǎo)人所處的社會一文化環(huán)境——從一個特定公司的內(nèi)部文化到這個公司所處的城市或者區(qū)域環(huán)境。假設(shè)在新千年初期的企業(yè)并購狂潮中,人們需要用一個詞匯使他們的領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地理解、解釋,并運用它來解決被收購公司內(nèi)部所產(chǎn)生的雜亂問題,這是可以理解的。如果領(lǐng)導(dǎo)們在所謂的情境領(lǐng)導(dǎo)力方面表現(xiàn)欠佳,那么一切都將會是一團糟。讓我們來看看發(fā)生了什么事吧,例如:當(dāng)carlyFiorina掌舵HP的時候,因為沒有意識并重視一個歷史悠久公司的歷史傳統(tǒng)和企業(yè)文化而被迫撤出董事會。如果JohnSculley不那么天真的認為他在可口可樂的市場營銷經(jīng)驗可以成功嫁接到矽谷,那么他就不會不假思索地闖入新興的高科技工業(yè)領(lǐng)域,加盟反傳統(tǒng)文化的蘋果電腦公司,最后處處碰壁。情境領(lǐng)導(dǎo)力同時也被應(yīng)用于表述地域方面的領(lǐng)導(dǎo)力問題。例如星巴克如何處理文化變通,在中國禁售城市銷售Frappacinos;輝瑞制藥在馬來西亞銷售藥品制劑時如何保持其銷售標準。情境領(lǐng)導(dǎo)力不但被用于描述一個公司產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)軌的意圖,而且被用于描述文化和地域轉(zhuǎn)軌的意圖。在公司日益全球化的今天,地理情境已不僅僅是一個重要注意事項了,它變得至關(guān)重要。雖然這些情境領(lǐng)導(dǎo)力的特殊應(yīng)用很重要,但充其量它們也只不過是我們所考慮的情境領(lǐng)導(dǎo)力的一個方面而已。就像我們在定義中所指出的那樣,情境領(lǐng)導(dǎo)力是對你所領(lǐng)導(dǎo)的人、事、地、時的綜合考量。通過綜合考慮社會文化情境、地理情境,以及特殊部門如:軍隊、制造業(yè)、教育部門、非盈利組織或者公眾部門,我們突破了傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力定義的局限,給出了確切的情境領(lǐng)導(dǎo)力的定義。對于菲奧莉娜、斯卡利、中國的星巴克、馬來西亞的輝瑞制藥來說,解讀一個公司面臨的文化困境并對此做出反饋的能力是在公司情境下進行領(lǐng)導(dǎo)所必備的特殊技能。如果你作為一個中國的中層領(lǐng)導(dǎo)人,那么你該如何對一個不熟悉星巴克商業(yè)模式的員工進行激勵、培訓(xùn),并使之提升呢?如果你到另外一個情境作領(lǐng)導(dǎo)——一對一領(lǐng)導(dǎo)力情境——那么你需要完全不同的一套技能來圓滿完成工作。因此不管你是在皮奧里亞市向一個不了解你們公司特別文化的雇員傳授你的貿(mào)易竅門,還是在中國領(lǐng)導(dǎo)一個對西方文化很陌生的員工,使其不斷得到提升,你都是處于一對一的領(lǐng)導(dǎo)情境中。你所要傳授的內(nèi)容肯定是不同的,但是所需要的基本領(lǐng)導(dǎo)技能卻會是一樣的。成為一個高效的情境領(lǐng)導(dǎo)人,你必須認識到你所處的情境——而不僅僅是文化。為什么?因為公司情境下的領(lǐng)導(dǎo)與一對一情境下的領(lǐng)導(dǎo)是不同的;而一對一情境下的領(lǐng)導(dǎo)與團隊情境下的領(lǐng)導(dǎo)又是有所不同的。每種特殊情境下的高效領(lǐng)導(dǎo)所必需掌握的技能在情境領(lǐng)導(dǎo)力模式中得到了完美的區(qū)分、定義和組織統(tǒng)籌。以往的領(lǐng)導(dǎo)力書籍中的領(lǐng)導(dǎo)力概念只是提出了情境問題,并沒有針對這個問題搭建一個有機的框架,并為領(lǐng)導(dǎo)力的實踐運用提出一整套理論方法。雖然本書中所闡述的情境領(lǐng)導(dǎo)力觀念比那些難以歸類的領(lǐng)導(dǎo)力書籍中闡述同類觀點更復(fù)雜,然而卻更有序、操作更簡單。你作為領(lǐng)導(dǎo)所處的具體情境在真正采取領(lǐng)導(dǎo)行為之前,你必須首先確認你目前正處于哪個領(lǐng)導(dǎo)力情境下。這個隋境將決定著你的下一步行動。你如何才能知道自己究竟處于哪個情境中呢?了解每個情境的特點是破譯領(lǐng)導(dǎo)力秘訣的起點,下面五章我們就此會作重點闡述。
媒體關(guān)注與評論
“勒爾、蘇珊和迪克是美國最具創(chuàng)造性、最敏銳、最天才的管理學(xué)思想家。他們的在作《領(lǐng)導(dǎo)力》領(lǐng)導(dǎo)力”是一部優(yōu)秀的代表作,據(jù)此所有那些勇于處理領(lǐng)導(dǎo)力重要問題的書籍都應(yīng)該重新評判。” ——暢銷書《顧客也瘋狂》、《共好》、《擊掌為盟》的合著有謝爾登·鮑爾斯“精華之作!不管是初學(xué)者還是資深領(lǐng)導(dǎo)人,只要有志于改善現(xiàn)存領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài),開展領(lǐng)導(dǎo)的巔峰之旅,我向大家首推此書?!薄 绹霞又荽髮W(xué)管理學(xué)院名譽教授、《踏上領(lǐng)導(dǎo)人之旅》作者沃倫·本尼斯
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