人性的弱點(diǎn)

前言

在二十世紀(jì)的前三十五年里，美國(guó)出版界出版了逾二十萬(wàn)種形形色色的各類書(shū)籍。然而，其中很多因內(nèi)容沉悶乏味而滯銷虧本?！昂芏唷?？是的，我說(shuō)的是“很多”。有這樣一位書(shū)局總裁，其書(shū)局規(guī)模位列全球出版前茅。他曾經(jīng)向我承認(rèn)，盡管已經(jīng)在出版界摸爬滾打了七十五年，但該書(shū)局每出版八本書(shū)便有七本是虧本的。    那么，我為何草率地決定寫(xiě)書(shū)？在書(shū)定稿付印之后，為何要?jiǎng)谀阗M(fèi)神閱讀？    言之有理的疑問(wèn)。讓我試著一一作答。    1912年以來(lái)，我一直在紐約為商界和職場(chǎng)人士開(kāi)設(shè)系列教育課程。起初，我只是講授演說(shuō)技巧。這些課程專為成年人設(shè)立，旨在通過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，使他們?cè)谏虅?wù)洽談及眾目睽睽之下能夠清晰、有條理地思維，泰然自若、高效地表達(dá)。    寒暑更迭，歲月如梭。漸漸地，我強(qiáng)烈地意識(shí)到，不僅需要給予這些成年人演說(shuō)方面的培訓(xùn)，更需要授予他們?nèi)粘Ｉ糖⒓吧缃环矫媾c人和睦共處的技巧。    同時(shí)，我也逐漸意識(shí)到自身亦需要這方面的訓(xùn)練?；厥淄簦艺痼@于自身溝通技藝的頻頻缺失。我多么希望二十年前自己手中就擁有關(guān)于理解和溝通的一本書(shū)呀！那該是一個(gè)無(wú)價(jià)之寶！    與人打交道或許是你所面臨的最大問(wèn)題，尤其是當(dāng)你正處于商務(wù)交往之際。的確如此。其實(shí)，無(wú)論你是家庭主婦、建筑師，還是工程師，你都面臨著這一棘手的難題。數(shù)年前，我們?cè)诳突饡?huì)的贊助下進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)研，調(diào)研揭示了一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)，而該發(fā)現(xiàn)在其后由卡耐基技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的后續(xù)研究中得以證實(shí)。那就是，即使在這樣一個(gè)工程技術(shù)領(lǐng)域，一個(gè)人大約15％的金錢(qián)收益倚賴于他的技術(shù)知識(shí)，而約85％的收益要倚賴于人際溝通，即其人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)才能。    數(shù)年來(lái)，在每一個(gè)培訓(xùn)季，我都在費(fèi)城的工程師學(xué)會(huì)及美國(guó)機(jī)電工程學(xué)院紐約分校開(kāi)辦課程，總計(jì)逾1500人全程跟進(jìn)了我的課程。他們之所以前來(lái)聽(tīng)課，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)數(shù)年的觀察和實(shí)踐之后，他們終于明白了這樣一個(gè)道理：在工程領(lǐng)域的高薪人士，往往并非那些專業(yè)知識(shí)淵博之人。例如，人們可以極低的工錢(qián)聘請(qǐng)到技工、會(huì)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)人員；但是，只有這樣一種人才具備獲取高薪的資格：專業(yè)技術(shù)，外加準(zhǔn)確表達(dá)思想的能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，以及激發(fā)眾人熱情的能力。    約翰·D.洛克菲勒在其鼎盛時(shí)期曾說(shuō)過(guò)：“如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購(gòu)商品，我愿意為此能力支付更多的金錢(qián)，比任何商品都更多的金錢(qián)?！?   難道你沒(méi)有設(shè)想過(guò)，每一所學(xué)院都應(yīng)該開(kāi)設(shè)拓展這一價(jià)值不菲的能力的課程？但是，直至我著手著述之際，我才想到要為成年人開(kāi)設(shè)這一實(shí)用課程。    芝加哥大學(xué)及全美教會(huì)學(xué)校聯(lián)盟曾作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，探究成年人所期冀學(xué)到的東西。    該調(diào)研花費(fèi)2.5萬(wàn)美元，歷時(shí)兩年。調(diào)研的最后階段在康涅狄格州的梅里登進(jìn)行，那是一個(gè)典型的美國(guó)城鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)的每一位成年人均接受了調(diào)查訪問(wèn)，并回答了156個(gè)問(wèn)題，諸如：你的職業(yè)？你的學(xué)歷？你如何打發(fā)空閑時(shí)光？你的收入？你的愛(ài)好？你的抱負(fù)？你的困擾？你最樂(lè)意學(xué)習(xí)的科目？等等。調(diào)查顯示，健康是人們首要關(guān)心的議題，其次是該如何理解他人、該如何與他人和睦共處；該如何影響他人、該如何贏得他人對(duì)自己思維的認(rèn)同；等等。    于是，調(diào)研委員會(huì)決定在梅里登為成年人開(kāi)設(shè)這類課程。他們不遺余力地搜尋相關(guān)的實(shí)用教材，結(jié)果一無(wú)所獲。最后，他們求助于一位在成人教育方面的杰出行家，他的回答是：“沒(méi)有。我知曉那些成年人所需，但針對(duì)他們需求的書(shū)籍尚無(wú)人撰寫(xiě)。”    以我自身的閱歷判斷，我知道此言一點(diǎn)兒不假；我自己也始終在搜尋這樣一本有關(guān)人際關(guān)系的實(shí)用手冊(cè)。    既然此類書(shū)籍稀缺，故而，我試圖為我自己的課程撰寫(xiě)這樣一本書(shū)。此書(shū)與你相見(jiàn)了，希望你喜歡它。    我為此書(shū)的撰寫(xiě)作了充分的準(zhǔn)備。我閱讀了所有相關(guān)的資料、報(bào)刊的專欄、雜志的文章、家庭案例的記錄、古代哲人的文獻(xiàn)，以及當(dāng)代心理學(xué)家的論文。此外，我還聘請(qǐng)了一名訓(xùn)練有素的研究員。他耗時(shí)一年半在各類圖書(shū)館查閱我沒(méi)有翻閱過(guò)的文獻(xiàn)資料，從中總結(jié)出歷史上偉人們與民眾的相處之道。這其中包括：心理學(xué)泰斗們的宏篇巨著、汗牛充棟的雜志文章和人物傳記。我們閱讀了從尤利烏斯·愷撒，到托馬斯·愛(ài)迪生等眾多偉人的傳記和生平故事。我清晰記得，僅僅是西奧多·羅斯福的傳記，我們就讀了一百多本。我們下定了決心，要不惜一切代價(jià)，爭(zhēng)分奪秒地去挖掘史上每一條實(shí)用的與人相處之道。    我本人親自訪問(wèn)了好些成功人士，他們當(dāng)中有些赫赫有名。例如：發(fā)明家馬可尼、愛(ài)迪生；政壇領(lǐng)袖富蘭克林·D.羅斯福、詹姆斯·法利；商界精英歐文·D.揚(yáng)；影視明星克拉克·蓋博、璧克馥；以及探險(xiǎn)家馬丁·約翰遜等。我試圖從訪談中探索、推敲出他們的交際技巧。    從所有這些資料中，我總結(jié)出一份簡(jiǎn)短的講稿，名為《如何贏得朋友與影響他人》。的確，起初的講稿較短，但很快它就演變?yōu)殚L(zhǎng)達(dá)一個(gè)半鐘頭的演說(shuō)辭。有好些年了，在每個(gè)春、夏、秋、冬，我都會(huì)在紐約的卡耐基學(xué)院向成年人宣講。    在宣講的同時(shí)，我極力要求我的學(xué)員在商洽和社交活動(dòng)中檢驗(yàn)我的理論，并且要求他們將自身的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)展帶回到課堂里和同學(xué)們分享。這是多么有趣的課外作業(yè)呀！這些渴求自我提升的學(xué)員們被這種新型的實(shí)證性檢驗(yàn)迷住了。這是史上首個(gè)、也是唯一一個(gè)成人人際關(guān)系實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。    此書(shū)的誕生非同尋常。仿如孩童的成長(zhǎng)，此書(shū)的成長(zhǎng)和完善，依賴于那個(gè)廣闊的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，源于成百上千成年人的真實(shí)體驗(yàn)。    數(shù)年前，我們只是將一些處事原則印在如明信片大小的小卡片上。之后，我們制作了較大一些的卡片，繼而是小手冊(cè)、系列袖珍小冊(cè)子，每一次印刷都會(huì)有內(nèi)容的添加和版面的擴(kuò)大，經(jīng)由十五年的實(shí)證和調(diào)研，此書(shū)終于問(wèn)世了。    書(shū)中所列的原則遠(yuǎn)非理論或推想，它們是魔幻的箴言。我已經(jīng)目睹了好些人在運(yùn)用這些原則之后他們?nèi)松母锩赞D(zhuǎn)變。    例證之一：旗下雇有314名員工的老板聆聽(tīng)了其中一門(mén)課程。此前，他總是無(wú)緣無(wú)故喋喋不休地批評(píng)、責(zé)罵他的員工。培訓(xùn)結(jié)束之后，他完全改變了他的人生哲學(xué)。現(xiàn)在，他的員工煥發(fā)出一種全新的忠誠(chéng)，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱忱和團(tuán)隊(duì)合作精神。他那314名“敵人”現(xiàn)在轉(zhuǎn)而成為他314個(gè)好朋友。在一次班級(jí)演說(shuō)中，他自豪地說(shuō)：“過(guò)去，當(dāng)我走過(guò)辦公樓時(shí)沒(méi)人和我打招呼，員工們看到我走近時(shí)總是轉(zhuǎn)移視線；但是現(xiàn)在，他們都成了我的好朋友，連守門(mén)人都直呼我的名字呢?！?   這位雇主贏得了更多的利潤(rùn)、更多的閑暇；而意義更為深遠(yuǎn)的是，無(wú)論是在工作還是在家中，他都找到了更多的幸福和快樂(lè)。    無(wú)以計(jì)數(shù)的銷售人員，通過(guò)實(shí)踐這些原則促進(jìn)了他們銷售業(yè)績(jī)的大幅度增長(zhǎng)。這當(dāng)中的許多人已經(jīng)開(kāi)設(shè)了新的銀行賬戶，這可是他們?cè)?jīng)苦苦追求而碌碌無(wú)功的呀。一位行政主管說(shuō)，正因?yàn)檫\(yùn)用了這些原則而得以大幅加薪。有位費(fèi)城煤氣公司的行政主管，由于其爭(zhēng)強(qiáng)好斗的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)能力的低下，在六十五歲之際還要受到嚴(yán)厲批評(píng)和降職處分的警告。培訓(xùn)課程不僅使他免于降職，反而得到晉升和加薪。已經(jīng)記不清有多少次了，夫妻們?cè)趨⒓优嘤?xùn)結(jié)業(yè)晚會(huì)上告訴我：自從他們的丈夫或妻子參加完課程培訓(xùn)之后，他們的家比以往溫馨多了。    人們常常驚訝于他們自身的進(jìn)步，所有這一切恍如魔法。有些時(shí)候，因?yàn)樗麄儫o(wú)法忍耐那四十八個(gè)小時(shí)的等候，出于激情，他們會(huì)在星期天就直接把電話打到我家，匯報(bào)他們參加培訓(xùn)之后所取得的進(jìn)步。    有那么一個(gè)人，由于激動(dòng)于課堂中有關(guān)這些原則的討論，他和學(xué)員們?cè)诩抑杏懻撝辽钜埂Ａ璩咳c(diǎn)，其他學(xué)員都回家了，可他仍舊無(wú)法入睡。他震驚于自己的過(guò)往失誤，更是激動(dòng)于其眼前所呈現(xiàn)的那個(gè)全新而豐富的世界。當(dāng)晚，他無(wú)法入眠，在此后的夜晚亦是如此。    他是誰(shuí)？一個(gè)天真無(wú)邪之人？一個(gè)對(duì)所有新理論全盤(pán)接受的初學(xué)者？不是，絕對(duì)不是。他是一位專事藝術(shù)品交易的商人、交際場(chǎng)中的花花公子；他畢業(yè)于歐洲兩所大學(xué)，能夠流利地運(yùn)用三種語(yǔ)言。    正當(dāng)為此書(shū)寫(xiě)序之際，我收到了一封德國(guó)教師的來(lái)信。此人系出名門(mén)，其歷代前輩都是職業(yè)軍人。信函是在橫渡大西洋的游輪里寫(xiě)就的。他在信中敘說(shuō)了運(yùn)用這些交際原則的情況，從字里行間可以看出，他對(duì)待這些原則如宗教信仰般虔誠(chéng)。    還有一個(gè)人，他是位老紐約，哈佛畢業(yè)生，一家大型地毯制造廠的富有業(yè)主。他說(shuō)，較之四年同類科目的大學(xué)課程，這十四周有關(guān)人際交往藝術(shù)的培訓(xùn)課程使他受益更甚。荒唐嗎？可笑嗎？奇異嗎？當(dāng)然，你有權(quán)以其他形容詞來(lái)取代他的感言。我只不過(guò)是不加任何評(píng)論地向你匯報(bào)1933年2月23日(星期四)在紐約耶魯俱樂(lè)部的一次聚會(huì)。這位舉止保守而事業(yè)卓越的哈佛畢業(yè)生，向在座的近六百人說(shuō)出了以上感言。    哈佛大學(xué)著名的威廉·詹姆斯教授曾說(shuō)：較之于我們應(yīng)該成就的，我們的意識(shí)僅覺(jué)醒了一半。我們僅僅在運(yùn)用自身心智和體能的一小部分。廣義上來(lái)講，人類個(gè)體遠(yuǎn)未超越其極限。個(gè)體擁有各式各樣的能量，可他卻對(duì)此司空見(jiàn)慣，疏于運(yùn)用。    這就是你“司空見(jiàn)慣，疏于運(yùn)用”的能量！本書(shū)旨在助你尋回并拓展這些蟄伏著的、未被啟用的潛在財(cái)富，并且祝愿你從中獲益。    前普林斯頓大學(xué)校長(zhǎng)約翰·G.希本說(shuō)過(guò)這樣的話：教育的宗旨就在于獲取應(yīng)對(duì)形形色色生活的能力。    如果，在你閱讀完本書(shū)的前三章之后，你還不能夠較以往更勝一籌地應(yīng)對(duì)生活，那么，就你個(gè)人而言，我可以說(shuō)，此書(shū)徹底失敗，毫無(wú)意義。因?yàn)?，如赫伯特·斯賓塞所言：“教育的終極目標(biāo)不是知識(shí)，而是行動(dòng)。”    而閱讀此書(shū)的目的，就是需要你付諸行動(dòng)。    戴爾·卡耐基    1936年

內(nèi)容概要

　　《譯林人文精選：人性的弱點(diǎn)》匯集了美國(guó)“成人教育之父”--戴爾·卡耐基最震撼人心的思想精華，是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典。自l937年問(wèn)世以來(lái)，在世界各地至少已譯成58種文字，全球總銷量已達(dá)九千余萬(wàn)冊(cè)，成為最持久暢銷的人文勵(lì)志書(shū)之一，數(shù)十年來(lái)，穩(wěn)居成功勵(lì)志類圖書(shū)榜首。只要遵循《譯林人文精選：人性的弱點(diǎn)》中這些簡(jiǎn)單實(shí)用的人際交往準(zhǔn)則和生活技巧，你就定能獲得成功。

作者簡(jiǎn)介

　　戴爾·卡耐基（1888-1955），美國(guó)人際關(guān)系學(xué)大師、西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育奠基人，1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》，被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)。本書(shū)自問(wèn)世以來(lái)，已有無(wú)數(shù)讀者通過(guò)閱讀和實(shí)踐書(shū)中的各種方法走出困境，其中不乏世人仰慕的杰出人士。

書(shū)籍目錄

序言
充分利用本書(shū)的九項(xiàng)建議
第一章　與人交往的基本技巧
　1　“若要采擷蜂蜜，請(qǐng)不要莽撞蜂巢
　2　與人和睦相處的秘訣
　3　換位思考，替他人著想
第二章　讓你受歡迎的六種方法
　1　廣受歡迎的途徑：做到真心理解他人
　2　保持微笑，給人留下良好的第一印象
　3　頭撞南墻的起因：忘記他人的名字
　4　傾聽(tīng)，成就優(yōu)秀交流者
　5　讓人興味盎然之道：抓住對(duì)方的利益
　6　讓別人對(duì)你“一見(jiàn)鐘情
第三章　如何讓他人認(rèn)同你的思維
　1　辯論無(wú)法決出輸贏
　2　樹(shù)敵的禍因：“你錯(cuò)了
　3　如果你錯(cuò)了，就承認(rèn)吧
　4　一滴蜂蜜，友善的開(kāi)端
　5　蘇格拉底的秘密：獲取他人的認(rèn)同
　6　處理抱怨時(shí)的安全閥：讓對(duì)方訴說(shuō)
　7　爭(zhēng)取合作
　8　創(chuàng)造奇跡的良方
　9　給予他人同情
　10　向?qū)Ψ教岢鋈私韵蛲母呱姓?qǐng)求
　11　模仿影視作品，演繹你的想法
　12　當(dāng)走投無(wú)路時(shí)，請(qǐng)?jiān)囋嚰ぐl(fā)挑戰(zhàn)心理
第四章　領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：技巧地改變他人
　1　夸贊：糾錯(cuò)的必由之路
　2　批評(píng)，但要避免招致憎惡
　3　首先談及自身的過(guò)錯(cuò)
　4　人人都不會(huì)樂(lè)意服從命令
　5　給他人留住顏面
　6　鞭策他人邁向成功的法寶
　7　給你的愛(ài)犬取個(gè)好聽(tīng)的名字
　8　糾錯(cuò)時(shí)，為對(duì)方創(chuàng)造輕松的環(huán)境
　9　讓對(duì)方欣然從命
第五章　創(chuàng)造奇跡的信函
第六章　創(chuàng)造幸福美滿的家庭生活
　1　嘮叨：婚姻走向墳?zāi)沟闹旅蛩?br />　2　愛(ài)就是讓對(duì)方自如自我地生活
　3　一味指責(zé)，婚姻遲早會(huì)觸礁
　4　皆大歡喜的交流方式：真心地贊美
　5　女人很看重細(xì)節(jié)
　6　恭敬：幸福的源泉
　7　不做婚姻白癡

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：1 廣受歡迎的途徑：做到真心理解他人為何要閱讀此書(shū)探尋贏取朋友信服的訣竅？為何不鉆研鉆研那些成功人士交朋結(jié)友的技巧？你的朋友又會(huì)是誰(shuí)呢？或許，明天你就可能在街上碰見(jiàn)他；在十英尺之遙，他已經(jīng)開(kāi)始向你伸出橄欖枝。如果你可以停下腳步，拍拍他的肩膀，他幾乎會(huì)蹦地彈起跳向你，向你訴說(shuō)他是多么喜歡你。你該知道，在他誠(chéng)摯的熱情背后，其內(nèi)心并沒(méi)有隱藏任何動(dòng)機(jī)——他既不會(huì)向你兜售房屋，也不是意在要和你結(jié)為秦晉之好。你可曾停下匆匆的腳步思忖過(guò)：狗是唯一不必為生存而干活的動(dòng)物？母雞必須下蛋，奶牛必須供奶，而云雀必須歌唱。但是狗呢，憑著它給予你的愛(ài)意便可以謀生。我五歲的時(shí)候，父親花50美分買(mǎi)了一只黃毛小狗。它是我童年時(shí)代的歡悅。每天下午，大約四點(diǎn)半鐘，它便會(huì)坐在前院里，一雙漂亮的雙眸直勾勾地盯著小道，一旦聽(tīng)到我的聲音，或是看見(jiàn)我搖搖晃晃地提著晚飯盒從矮樹(shù)叢里走出來(lái)的時(shí)候，它便會(huì)如離弦的梭箭般沖上小山崗迎接我，上氣不接下氣的叫嚷中，充滿了躍動(dòng)的狂喜。小狗蒂皮和我相伴了五年，直到那個(gè)悲慘的夜晚——我永遠(yuǎn)都無(wú)法忘記那個(gè)夜晚。和我相隔十英尺遠(yuǎn)的蒂皮死了，它被雷電擊中，離我而去。蒂皮的死，是我孩提時(shí)代的一幕慘劇。蒂皮，你從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)心理學(xué)方面的書(shū)籍。你不必去閱讀，因?yàn)閼{著某些神圣的本能，你便知曉：通過(guò)真心地了解他人，而不是讓他人去了解你，在兩個(gè)月內(nèi)你所能結(jié)交的朋友，較別人兩年內(nèi)所結(jié)交的還要多。讓我重復(fù)一遍：通過(guò)真心地了解他人，而不是讓他人去了解你，在兩個(gè)月內(nèi)你所能結(jié)交的朋友，較別人兩年內(nèi)所結(jié)交的還要多。你我均明白，在人生路上摔過(guò)跟頭的人，往往總是乞討他人去了解他自己。當(dāng)然，這種想法不管用。人們對(duì)你并不感興趣，對(duì)我亦是如此。無(wú)論何時(shí)，他們連對(duì)自己都不感興趣。紐約電話公司曾經(jīng)對(duì)電話交談進(jìn)行詳細(xì)的研究，試圖找出其中使用頻率最高的詞語(yǔ)。你可以猜得到答案的。對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，就是那個(gè)人稱代詞——“我”、“我”、“我”。在500個(gè)電話交流中，該詞出現(xiàn)了3900次。當(dāng)你在觀看一組畫(huà)面里有你的形象的照片時(shí)，你會(huì)先看哪一張？如果我們僅僅是迫使他人對(duì)我們自己的所作所為感興趣，那么，我們永遠(yuǎn)都無(wú)法結(jié)交真正的朋友。真正的朋友不是靠那種途徑結(jié)交的。拿破侖的交友方式便是如此。與約瑟芬最后一次會(huì)面時(shí)，他說(shuō)：“約瑟芬，我是這世上的幸運(yùn)之人，而這會(huì)兒，你是我唯一可以信賴的人?！钡牵瑲v史學(xué)家并不認(rèn)為約瑟芬是拿破侖可以倚賴之人。在《你該如何生活》一書(shū)中，維也納著名的心理學(xué)家阿爾弗雷德.阿德勒認(rèn)為：對(duì)他人不感興趣之人，在人生中將遭遇一連串的碰壁，并且，此人是禍害他人之源，也是人類一切失敗之根。

媒體關(guān)注與評(píng)論

卡耐基留給我們的絕不僅僅是幾本書(shū)和一所學(xué)校，其真正的價(jià)值在于，他把個(gè)人成功的技巧傳授給了每一個(gè)想出人頭地的年輕人?！　　s翰-肯尼迪（美國(guó)第三十五任總統(tǒng)）戴爾·卡耐基的這些原則如魔術(shù)般令人震驚，他改變了三億人的生活?！　　肌旂晏亍つ嗫耍绹?guó)傳媒大亨）在人類出版史上，任何一本書(shū)都無(wú)法像卡耐基著作那樣如此深入人心；也唯有卡耐基的書(shū)，在作者辭世后仍然長(zhǎng)期占據(jù)我們的排行榜?！　　都~約時(shí)報(bào)》

編輯推薦

《譯林人文精選:人性的弱點(diǎn)》20世紀(jì)最暢銷的情商教育經(jīng)典，被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)，永遠(yuǎn)都不要奢望讓世界來(lái)適應(yīng)你，你對(duì)了，世界就對(duì)了。

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