我如何工作

前言

　　在翻閱關(guān)于管理和管理者的多姿多彩的故事時，我回想起了自己的管理生涯。盡管我努力不去這樣想，但還是不能擺脫這個過程有點像隨機漫步的想法。隨機漫步是一個數(shù)學(xué)術(shù)語，通常用以描述一個醉漢在樹林中誤打誤撞——撞上一棵樹，換個方向繼續(xù)，直到撞上另一棵樹的狀態(tài)。我成為管理者的路途也是這樣跌跌撞撞的。有時，這種磕絆是如此猛烈，使我不免步履蹣跚，但是每次過后我的腳步都會更加從容，方向也更加堅定。　　第一次磕絆是幫助一名好員工免于被解雇的事情，發(fā)生在20世紀(jì)60年代，那時我被一家叫仙童半導(dǎo)體的公司任命為負(fù)責(zé)人剛剛幾天。這件事涉及的員工并不是我的手下，當(dāng)我為這名員工打抱不平時，我的上司給我提出了一個簡單的建議：“你可以救他，假如你能夠解雇自己手下的某個員工的話，就留他為你工作好了?！蔽乙ба肋@么做了，那是我剛被任命為經(jīng)理的兩天之后?，F(xiàn)實就是這樣：作為老板，我會被要求作出影響其他人人生的決定。人們在祝賀我升職時，可沒有誰告訴我這一點。這種可怕的選擇令我的身心備受煎熬，而在其后四十余年的職業(yè)生涯中，類似艱難的決定真是不勝枚舉。

內(nèi)容概要

你認(rèn)為我們這個時代的偉大領(lǐng)導(dǎo)需要知道些什么？本書中的文章選自《財富》、《財富小企業(yè)》和《商業(yè)2.0》雜志，它們都是關(guān)于杰出企業(yè)家和管理者的，從中你將讀到他們的真實想法、工作方式、困境和成功經(jīng)驗。你能了解到史泰博辦公用品公司、戴爾計算機公司、有限品牌服飾公司、威廉姆斯-索諾馬公司，以及其他優(yōu)秀公司的創(chuàng)始人，是如何開始他們的偉大事業(yè)并成為創(chuàng)業(yè)偶像的。你還能從伯克希爾哈撒韋公司的沃倫·巴菲特、高盛公司前首席執(zhí)行官漢克-保爾森、星巴克公司的霍華德·舒爾茨、維亞康姆公司的雷石東、eBay公司的梅格·惠特曼等商界領(lǐng)袖的建議中汲取營養(yǎng)。你也能從蘋果公司Mac電腦和摩托羅拉公司RAZR手機的開發(fā)中領(lǐng)會團(tuán)隊成功的關(guān)鍵要素。本書提煉了過去幾十年來美國杰出商業(yè)思想的精華，從微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的日常工作習(xí)慣，到現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克的深刻洞見，向讀者生動展示了真正的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實際上是如何工作的。

作者簡介

　　鄭榮清，1997年畢業(yè)于中國金融學(xué)院經(jīng)濟(jì)信息管理系，2005年獲英國倫敦商學(xué)院金融學(xué)碩士；1997-2004年任職于中國建設(shè)銀行；2005年起任麥肯錫公司咨詢顧問?！　O滌，美國加利福尼亞州州立大學(xué)商學(xué)院正教授、美國俄亥俄州州立大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、得州大學(xué)管理學(xué)博士，曾任中國留美經(jīng)濟(jì)學(xué)會會長、美國富布賴特學(xué)者，現(xiàn)任美國華裔教授學(xué)者協(xié)會會長。1999-2005年歷任中國建設(shè)銀行總行戰(zhàn)略首席顧問、研究開發(fā)部和投資銀行部總經(jīng)理、重組上市辦公室負(fù)責(zé)人等職，2005-2008年任深圳發(fā)展銀行首席信息官。

書籍目錄

序言前言卓越的開始  美國著名企業(yè)家的事業(yè)是如何開始的  讓數(shù)字說話的軟件斯科特·庫克  制造完美的機器邁克爾·戴爾  超越時空的玩具創(chuàng)新普萊森特·羅蘭  查克·威廉姆斯談威廉姆斯一索諾馬公司  厄爾·格雷夫斯談《黑人企業(yè)》雜志  萊斯利·維克斯納談有限品牌公司  終結(jié)夫妻店湯姆·斯滕伯格卓越的工作  從大師身上學(xué)習(xí)技巧和訣竅  世界一流公司鮮為人知的秘密  我是如何工作的比爾·蓋茨  超級成功人士如何在快車道上遙遙領(lǐng)先卓越的決策  在恰當(dāng)?shù)臅r候作出恰當(dāng)?shù)倪x擇  創(chuàng)造歷史的商業(yè)決策  吉姆·柯林斯談艱難的決策  烈火之殤卓越的榜樣  讓打破常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)你的靈感  掌握破壞的藝術(shù)  通用電氣為何卓爾不凡？  基因科技公司：職場的最佳選擇  安迪·格魯夫的教育方式理查德·S.泰德羅卓越的團(tuán)隊  最優(yōu)秀的團(tuán)隊才能成就事業(yè)  從商學(xué)院到戰(zhàn)場吉姆·韋斯特曼  與眾不同的團(tuán)隊  “鋒銳”之銳  夢之隊何以敗北卓越的建議  世界頂級管理者談領(lǐng)導(dǎo)力  來自大師的建議彼得·德魯克  我曾經(jīng)得到的最佳建議沃倫·巴菲特等  追隨杰出的領(lǐng)導(dǎo)者

章節(jié)摘錄

　　2006年12月，成百上千名摩托羅拉公司員工涌入公司位于伊利諾伊州紹姆堡的禮堂，悼念突然辭世的“首席營銷大師”。對摩托羅拉來說，這是個悲喜交集的時刻。兩星期前，負(fù)責(zé)摩托羅拉公司標(biāo)志性廣告語“Hello Moto”的年僅56歲的營銷天才杰弗里·弗羅斯特在睡覺時死于心臟病。正是由于弗羅斯特的傳奇宣傳才能，這家高傲但艱難前行的公司才得以再次快速發(fā)展。首席執(zhí)行官艾德·桑德爾在致悼詞時對弗羅斯特大加褒揚，并在他去世前幾個小時晉升他為執(zhí)行副總裁。弗羅斯特看來已經(jīng)成為摩托羅拉公司重新崛起為時尚技術(shù)重地的象征?！　∪欢?，對參加悼念的一些工程師和設(shè)計師來說，弗羅斯特卻代表了更多?！　Ωチ_斯特一生的贊頌，同時引起了人們關(guān)注這些人的最佳成果。兩年前，他們制造了摩托羅拉近十年來最熱賣的超薄鋒銳3型（RAZR V3）手機。弗羅斯特曾是這款手機的主要支持者，他想出了RAZR這個響亮的名字。他還創(chuàng)造了一個摩托羅拉如何重振雄風(fēng)的傳奇故事，以及有關(guān)芝加哥市中心的那個誕生這款新型手機的設(shè)計室的神話?！　〉牵@些在前臺亮相的英雄們知道，“鋒銳”誕生的真實故事即使沒有宣傳的那樣輝煌，但也可以說是引人入勝。實際上，鋒銳這一款式，是一群技術(shù)迷們在芝加哥北邊一小時車程的遠(yuǎn)郊一個叫利伯蒂維爾的小鎮(zhèn)上的格子間里醞釀出來的。在創(chuàng)新攻關(guān)項目里，成員們齊心協(xié)力，不斷打破摩托羅拉在新產(chǎn)品開發(fā)上的制度限制，使用了公司從未嘗試過的材料和技術(shù)。這個項目被視為絕密工程，對其他同事一概保密。在經(jīng)過激烈的內(nèi)部討論后，他們最終摒棄了所有關(guān)于手機外觀和手感的既有觀念?？傊h銳開發(fā)小組打破了種種常規(guī)，使得公司重新恢復(fù)了活力?！　?003年初，摩托羅拉公司內(nèi)部士氣極為低落。諾基亞的直板式手機非常流行，搶占了摩托羅拉曾是市場占有率世界第一的位置，移動運營商對摩托羅拉當(dāng)時供貨的款式很失望。公司前景也令一位名叫羅杰·杰利科的資深工程師憂心忡忡。他是英國人，在芝加哥地區(qū)住了近二十年，曾為公司設(shè)計了多款手機，其中包括公司前一款熱銷手機StarTAC，可那已是1996年的事了。50歲的杰利科留著淺棕色花白山羊胡子，他手里的一個項目剛剛遞交給了公司在北京的設(shè)計中心，那是一款瞄準(zhǔn)海外市場的高端手機。此時，他正在等待其他的項目?！　⌒疫\的是，一個項目出現(xiàn)在杰利科面前。摩托羅拉公司概念手機部的工程師們做出了一個超薄手機模型，只有10毫米厚，僅為普通翻蓋手機厚度的一半，無線通信部的高級經(jīng)理羅布·沙多克正在尋找一位工程師來領(lǐng)導(dǎo)一個小組把這款手機推向市場。一心想接下任務(wù)的杰利科，在2003年春天特意請沙多克吃飯，表明了自己的意思。他們在利伯蒂維爾鎮(zhèn)中心的一家酒吧見面，那里的菜肴不錯，并且全天供應(yīng)啤酒。杰利科事先畫了幾幅手機草圖（居然與上市后的鋒銳驚人地相似）。飯才吃到一半的時候，杰利科就得到了這項任務(wù)。　　杰利科得到的指令是，一年之內(nèi)推出市場上最薄的手機，目標(biāo)是在2004年2月最后一天的奧斯卡頒獎儀式上造成轟動效應(yīng)。如果看到明星們都手持這款新手機，媒體一定會大肆報道摩托羅拉公司的。手機要設(shè)計得漂亮迷人，像是一款零售價在500美元左右的珠寶，而不是市場上的大路貨。摩托羅拉急需重建聲譽，希望這款手機能夠一炮而紅，這樣公司就能在恢復(fù)市場吸引力后繼續(xù)推出掙錢的新款式。　　對與公司共存亡的杰利科來說，任務(wù)雖然充滿挑戰(zhàn)，卻可以完全發(fā)揮自己的才華。推出這款手機不僅僅是為了賺錢，而是為了宣傳造勢，就像一款高檔玩具，這就給了他一展身手的好機會?！　≡O(shè)計手機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，需要一批專家的合作。身為電氣工程師的杰利科找到了老朋友加里·懷斯，一位機械工程師，兩人曾經(jīng)一起在星巴克喝咖啡時設(shè)計過一部手機。這個項目是有足以在公司內(nèi)部吸引人才的魅力，團(tuán)隊很快就組建起來了，最后規(guī)模達(dá)到了20位工程師。他們每天下午四點在一間會議室里開會，討論他們清單上的每一項：天線、話筒、鍵盤、照相機、顯示器、光源，等等。原定一個小時的會議經(jīng)常要開到晚上七點以后。　　這個超薄翻蓋手機項目成了一個突破常規(guī)的前哨站。經(jīng)費不必?fù)?dān)心，他們關(guān)心的是保密和速度。正常情況下，摩托羅拉會與銷售手機的移動通信公司頻繁溝通，以便在設(shè)計時能夠加入各種需要的特點，同時還進(jìn)行“購物中心隨機訪談”，以了解消費者的反應(yīng)。但這次可不行，杰利科甚至在同事面前都隱瞞這個項目。他說：“不管你在什么時候，只要做一件不循規(guī)蹈矩的事，就有人覺得資源用得不是地方?！鄙扯嗫艘矌退蜓谧o(hù)，他說，“這次的產(chǎn)品開發(fā)方式是鎖起門，并且把鑰匙藏起來?！眻D紙禁止使用電子版，以此來避免不經(jīng)意的郵件泄密。在沒有其他小組成員陪同的情況下，手機模型是不能被帶出辦公室的?！　〗芾菩〗M的工程師們專注于內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計時，一位名叫克里斯·阿恩霍爾特的輕聲慢語的設(shè)計師在設(shè)計它的外觀。兩年前，30歲的阿恩霍爾特離開紐約州羅切斯特市的一家名叫凱克的設(shè)計室來到了摩托羅拉。他梳著馬尾辮，穿著一身黑，口袋里總有兩個支票簿大小的筆記本：一個記要做的事，另一個記他不能忘記的點子?！霸O(shè)計實際上就是溝通，”他說，“但有時候我的想法很難跟別人解釋。”他和工程師們是“陰陽互補”。當(dāng)工程師們在計算無線電頻率的時候，他在考慮手機合葉的鉸鏈問題；當(dāng)工程師們在工作站之間來回穿梭的時候，他卻躲進(jìn)了位于郊外湖邊的安靜的公寓，那里還常會有從附近森林跑到院子里來閑逛的鹿群?！　∧遣亢髞沓蔀殇h銳的手機身上有許多與眾不同的特點，從光滑的鋁質(zhì)表面到有背景燈的鍵盤，這些都要歸功于阿恩霍爾特信奉的“豐富的簡約主義”理念。為了使自己的想法概念化，他把用玉米淀粉做成的模型帶回家，不斷用膠帶調(diào)整外觀?！翱死锼狗浅Ｉ瞄L制作細(xì)節(jié)，并使它們越來越完美?！蹦ν辛_拉的首席設(shè)計師吉姆·威克斯稱贊道。阿恩霍爾特把他的設(shè)計畫在紙上，并由其他設(shè)計師把它轉(zhuǎn)為三維電腦圖像，再請模型師根據(jù)圖紙做出塑料模型。

媒體關(guān)注與評論

　　你必須拿自己開涮，否則連生存都是問題。　　——理查德·布蘭森，維珍航空和維珍集團(tuán)創(chuàng)始人　　由于受到一種新產(chǎn)品的誘惑，我差點毀了公司?！　　驳稀じ耵敺?，英特爾公司創(chuàng)始人　　真正的自制力是對錯誤的機會說不?！　　贰た铝炙?，暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》的作者　　我們將“黑人”和“資本主義”結(jié)合在了一起。那一年，人類登上了月球?？傊?，一切皆有可能?！　　驙枴じ窭追蛩?，《黑人企業(yè)》雜志創(chuàng)辦人　　卓越的開始　　“當(dāng)你做一件真正具有革命性意義的事情時，大多數(shù)的競爭對手是無法效仿你的，他們甚至都不能理解你?！薄　　箍铺亍炜?，直覺軟件公司創(chuàng)始人　　卓越的決策　　“你可以犯錯誤，甚至犯很大的錯誤，但你同樣可以成功，這是你必須知道的令人高興的事。”　　——吉姆·柯林斯，暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》的作者　　卓越的榜樣　　“在通用電氣公司的大多數(shù)人是從歷史中學(xué)習(xí)，但他們對歷史并不盲從。”　　——杰夫·伊梅爾特，通用電氣首席執(zhí)行官　　卓越的團(tuán)隊　　“如果你不去幫助你身邊的人，你在海軍陸戰(zhàn)隊是根本無法生存的?！薄　　贰ろf斯特曼，沃頓商學(xué)院MBA　　伊拉克戰(zhàn)爭參戰(zhàn)士兵　　卓越的建議　　“如果你只想要沒有任何缺點的全才，那么很可能到頭來你找到的只是一幫庸才而已，這些人比比皆是。”　　——彼得．德魯克

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