企業(yè)心理咨詢·EAP案例集

內(nèi)容概要

　　本書(shū)共分四個(gè)專輯。第一輯從企業(yè)心理學(xué)角度解說(shuō)了現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)所面臨的各種危機(jī)和壓力，講述如何對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展作出評(píng)估和臨床診斷，并對(duì)員工的心理保健和職業(yè)咨詢進(jìn)行了理論方面的梳理。第二輯關(guān)注企業(yè)中發(fā)生的職業(yè)應(yīng)激障礙所導(dǎo)致的精神創(chuàng)傷和矛盾沖突，從危機(jī)管理的一系列經(jīng)典案例中提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)。第三輯著重對(duì)企業(yè)中員工個(gè)人的職業(yè)生涯、職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)和心理援助，同時(shí)針對(duì)白領(lǐng)和職場(chǎng)新人的職業(yè)倦怠以及職業(yè)枯竭狀態(tài)提出了預(yù)防和矯治的策略。第四輯從活躍在國(guó)內(nèi)外企業(yè)心理咨詢第一線的心理學(xué)專家的眾多案例中挑選精典案例。本書(shū)由徐光興主編。

作者簡(jiǎn)介

徐光興，1989年出國(guó)留學(xué)，專攻臨床心理學(xué)，精神分析及心理咨詢和診斷技術(shù)，獲教育學(xué)和臨床心理博士學(xué)位。1998年作為上海市海外高層次留學(xué)人才引進(jìn)回國(guó)?，F(xiàn)為華東師范大學(xué)心理學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師，華東師范大學(xué)心理健康輔導(dǎo)中心主任，國(guó)家教育部中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)委員，上海市心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)與心理咨詢專業(yè)委員會(huì)主任等。出版著作30余種，主要代表性著作有：    《心理醫(yī)生手記》    《情緒智力的測(cè)定與訓(xùn)練》    《被禁止的愛(ài)》    《別了，灰色的心靈風(fēng)暴》    《心理咖啡》    《奇妙的儀式——強(qiáng)迫癥的精神世界解密》    《“雨人”的秘密——解讀自閉癥之謎》    《跨文化適應(yīng)的留學(xué)生活》    《心理禪——東方人的心理療法》    《解夢(mèng)九講——心理咨詢與治療藝術(shù)》    《貓型性格、狗型性格——聽(tīng)心理學(xué)講故事》

書(shū)籍目錄

第一輯 導(dǎo)論：?jiǎn)T工身心健康與企業(yè)的未來(lái)
　 發(fā)展
　壓力社會(huì)和企業(yè)危機(jī)
　什么是企業(yè)心理學(xué)
　企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)診斷
　職業(yè)意識(shí)與職業(yè)生涯發(fā)展
　職業(yè)壓力與職業(yè)指導(dǎo)
　員工心理保健與咨詢
　企業(yè)員工咨詢的基本問(wèn)題
第二輯　職業(yè)應(yīng)激與危機(jī)管理
　當(dāng)杜拉拉45歲
　 ——職場(chǎng)中年女性角色轉(zhuǎn)變與應(yīng)激管理
　跟多米諾說(shuō)再見(jiàn)
　 ——企業(yè)中的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙與危機(jī)干預(yù)
　笑著離開(kāi)
　 ——企業(yè)裁員的心理危機(jī)調(diào)適
　山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村
　 ——裁員危機(jī)管理
　見(jiàn)棺流淚總太遲
　 ——從富士康事件看大型企業(yè)員工壓力的宣泄
　讓夢(mèng)想再次揚(yáng)帆起航
　 ——家族企業(yè)中的性騷擾個(gè)案研究
　是“穿越"還是“失控”
　 ——企業(yè)白領(lǐng)中的“時(shí)間混亂癥”
　走出危機(jī)的泥沼
　 ——職場(chǎng)拼搏的心理小說(shuō)分析
第三輯 職業(yè)規(guī)劃與心理援助
　從迷茫中找到自己的位置
　 ——跳出趨避沖突的職業(yè)選擇
　生命中的使命
　 ——榮格同時(shí)性原理與職業(yè)生涯輔導(dǎo)
　蛻變后的美麗
　 ——職業(yè)選擇中的人職匹配
　選擇，人生路上的一種煎熬
　 ——企業(yè)新進(jìn)員工的再次職業(yè)生涯規(guī)劃與心理援助
　我的工作我做主
　 ——職場(chǎng)新人的心理適應(yīng)援助
　回首向來(lái)蕭瑟處，也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴
　 ——C女士職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變期的心路歷程
　“海歸”光環(huán)太刺眼
　 ——重新找回偏離軌道的人生
　隨時(shí)都可以是開(kāi)始
　 ——職業(yè)生涯規(guī)劃助你找到方向
　為生活開(kāi)一扇窗
　 ——企業(yè)員工職業(yè)倦怠的心理援助
　以人為本，文化先導(dǎo)
　 ——摩托羅拉公司員工培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)分析
　……
第四輯　員工咨詢與心理治療

章節(jié)摘錄

　　二、案例點(diǎn)評(píng)　　該案例中，小齊是工傷事故的當(dāng)事人和受傷害者，但是出現(xiàn)心理疾患的卻是小齊的工友小祝，這是一起創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的危機(jī)干預(yù)案例。在該案例中，干預(yù)的對(duì)象不僅是危機(jī)事件的當(dāng)事人，還包括危機(jī)事件周邊涉及當(dāng)事人情境的人群，小祝就是該人群中的一例?！　?chuàng)傷后應(yīng)激障礙（post traumatic stress disorder，PTSD）是指?jìng)€(gè)體經(jīng)歷突發(fā)性、威脅性或?yàn)?zāi)難性生活事件后延遲出現(xiàn)和長(zhǎng)期持續(xù)存在的精神障礙，并由此導(dǎo)致一定社會(huì)功能的喪失。創(chuàng)傷事件包括自然災(zāi)害、謀殺、強(qiáng)奸、沖突、事故和恐怖事件等。目前對(duì)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的關(guān)注多集中在自然災(zāi)害、恐怖事件以及學(xué)校心理學(xué)中的自殺事件等方面。其實(shí)，企業(yè)中同樣存在創(chuàng)傷事件，需要適時(shí)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，開(kāi)展個(gè)體和團(tuán)體的心理輔導(dǎo)?！　≡诒景咐校↓R的工傷事故是小祝后來(lái)出現(xiàn)心理障礙的應(yīng)激源，小祝不僅親眼目睹小齊工傷事故的發(fā)生，而且在去醫(yī)院探望小齊時(shí)，傷痛中小齊的面貌真實(shí)而直接地暴露在小祝面前，令小祝感到震驚。除此之外還有更重要的一點(diǎn)，小祝認(rèn)為是自己導(dǎo)致了小齊事故的發(fā)生，他覺(jué)得這是自己的錯(cuò)，如果當(dāng)時(shí)他沒(méi)有去跟小齊搭話，事故就不會(huì)發(fā)生。也就是說(shuō)，在小齊工傷事故發(fā)生當(dāng)時(shí)的環(huán)境中．小祝是與該事件發(fā)生聯(lián)系最緊密的人。在危機(jī)干預(yù)中，我們可以將與創(chuàng)傷事件有關(guān)的人進(jìn)行分類和分層干預(yù)。其中最核心的部分就是事件的參與者和與當(dāng)事人有密切關(guān)系的人?！　”景咐?，在事故發(fā)生后，公司對(duì)工人進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育和事故討論學(xué)習(xí)。這是正確的做法，也是危機(jī)干預(yù)需要處理的一部分，大多數(shù)企業(yè)在類似事件發(fā)生時(shí)都會(huì)做到這一步。但是，僅僅對(duì)普遍人群不加區(qū)分地進(jìn)行教育輔導(dǎo)和心理疏通是不夠的，更重要的是對(duì)事件參與者進(jìn)行心理干預(yù)，如本例中的小祝。工傷事件發(fā)生后的48小時(shí)是進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的最好時(shí)機(jī)，企業(yè)應(yīng)在危機(jī)事件發(fā)生后對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)處理，如果錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)，就應(yīng)盡快組織人員進(jìn)行交流、教育和輔導(dǎo)?！　”景咐械钠髽I(yè)在處理事件時(shí)還存在一事一議的問(wèn)題。盡管企業(yè)完全遵照法律條例規(guī)定，并且按照一貫的做法已經(jīng)進(jìn)行了處理，但是法律之外更重要的是人情，企業(yè)忽視了周邊人群的心理保健，于是事件的周邊效應(yīng)產(chǎn)生了。該案例中，由于小祝將自責(zé)和內(nèi)疚的心理轉(zhuǎn)化為了對(duì)公司的不滿，于是他采取了動(dòng)員其他員工共同抵抗的辦法，雖然并未成功，但我們可以想象，如果其他人員沒(méi)有對(duì)公司妥協(xié)，或者小祝進(jìn)一步去勸說(shuō)更多的員工，那么企業(yè)要面臨的就是更大范圍的事件，甚至發(fā)展成罷工等更嚴(yán)重的問(wèn)題?！　膫€(gè)體方面來(lái)看，小祝是一個(gè)內(nèi)心敏感的人，對(duì)周圍的事故易產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)，去醫(yī)院探望小齊時(shí)，他能深刻感受到小齊的痛苦，與此同時(shí)，他的生理及行為也產(chǎn)生了變化，他感到手腳僵硬、呼吸困難。這是人感到恐懼時(shí)的癥狀。而這種強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)并沒(méi)有結(jié)束，一直影響著小祝后來(lái)的生活。小祝回到工作崗位后，看到四處的機(jī)械設(shè)備，便聯(lián)想到受傷的小齊。于是，信號(hào)產(chǎn)生了，他認(rèn)為正是這些設(shè)備導(dǎo)致了工傷意外的發(fā)生，機(jī)械設(shè)備是危險(xiǎn)的信號(hào)，而無(wú)法消失的強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)就是該信號(hào)產(chǎn)生和保持的特殊強(qiáng)化物。于是，工作場(chǎng)所變成了危險(xiǎn)地帶，他感受到自己處在危險(xiǎn)中，想要逃脫，想要離開(kāi)。然而他并沒(méi)有意識(shí)到自己真正的心理癥狀，不愿意承認(rèn)自己出現(xiàn)了問(wèn)題，這時(shí)，他自身的防御機(jī)制出現(xiàn)了，他將自身內(nèi)心的內(nèi)疚、自責(zé)和焦慮轉(zhuǎn)移到公司上，用公司設(shè)備檢修不力和制度不完善這樣的外在問(wèn)題來(lái)掩蓋內(nèi)心。從以上分析可以看出，小祝已經(jīng)出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的幾個(gè)特征，如用強(qiáng)制性思維感受到事件的再度發(fā)生、恐懼、高度戒備、企圖回避、認(rèn)知不匹配、睡眠障礙出現(xiàn)。　　……

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