高明的心理助人者

用戶評論 (總計84條)

•   從助人者的角度來看待了心理咨詢，并且詳細講述了心理咨詢的理論、模式和技術(shù)，非常實用，翻譯的也不錯，讀起來比較流暢。
•   對個人幫助很大哦，高明的心理助人者是老師推薦的一本書，不錯不錯
•   這是一本工具書，無論是新手還是有經(jīng)驗的人，都可以按照這些方法和途徑進行助人。
•   很好的一本書，適合心理咨詢工作者
•   講咨詢的書非常多，個人非常喜歡這本書。這本書和大多數(shù)講咨詢的書的內(nèi)容有很大不同，里面沒有具體的治療方法，與三級咨詢師教材對比就能發(fā)現(xiàn)，它更多的是注重咨詢過程，咨詢中的每一個細節(jié)和實效。但是，雖然沒有明顯劃分章節(jié)去講咨詢技巧，但一些基本的咨詢思想，如尊重、共情等都融入其中。對咨詢遇到的各種情境和問題都有詳細的講解，語言生動，讀起來也很有意思。
•   不用多說啦，這是一本經(jīng)典的書籍，值得閱讀與收藏！特別是從事心理咨詢與社會工作的人士。
•   推薦心理咨詢的人員必讀
•   很好的心理咨詢讀物，老師推薦，建議閱讀~
•   一本很全面的心理自學(xué)專業(yè)書，適合初學(xué)者！而且不難懂，吸引人，第五版找了很久沒有，第八版總算出來了！
•   一本很好的心理書籍，建議認真閱讀。
•   我有這本書的第五版，看到新的版本很高興，現(xiàn)在我對一些問題有了新的了解。
•   這本書從另外的角度講了有關(guān)幫助別的觀點及方法。我感覺還不錯。
•   買之前覺得好貴啊，到貨之后，發(fā)現(xiàn)原來這么厚，從厚度和字數(shù)來講，值這個價。更關(guān)鍵的是內(nèi)容很好，和佛洛依德心理學(xué)讀物相呼應(yīng)，適合初學(xué)者閱讀，我是心理學(xué)愛好者，里面一些小技巧，適合在幫助人的使用，更容易走進內(nèi)心。
•   很好，很有啟發(fā)，是學(xué)習(xí)心理學(xué)的入門教材
•   專業(yè)書籍，對提高生活品質(zhì)也有很大幫助
•   質(zhì)量不錯，很厚的一本書，內(nèi)容也好
•   這本書很早以前就讀過，很棒，一直沒舍得買，終于入手了
•   工作中的參考資料
•   值得一看，專業(yè)性挺強
•   哲理性很強！
•   這是一本難得的工具書，我和我機構(gòu)的員工都很喜歡也很需要
•   內(nèi)容不錯，慢慢看，希望能有所收獲
•   很厚，還沒來及得細看，但書的質(zhì)量確實極好的。
•   正在閱讀，有很多感受，很不錯
•   好！非常好，感覺很好！不錯！
•   東西不錯 物流很快 性價比很高
•   主人必備
•   內(nèi)容什么的都還不錯
•   非常有用的指導(dǎo)書，通俗易懂。
•   還沒看完，不過整體分析還行
•   挺不錯的，提升專業(yè)，感恩作者。
•   不錯，買了不后悔
•   參加培訓(xùn)時專家推薦用書
•   書質(zhì)量好。內(nèi)容更超好
•   要好好學(xué)習(xí)哦～
•   好厚，看不懂
•   翻譯很易懂,看得出,譯者對本書內(nèi)容已吃透,是很好的再創(chuàng)作.
•   內(nèi)容我還沒看，但是我感覺目錄編的還很合適我的。
•   書很厚，但是絕對正版。內(nèi)容我還沒看，但是我感覺目錄編的還很合適我的。
•   在一次培訓(xùn)時督導(dǎo)推薦了此書邊看邊學(xué)習(xí)！加油！
•   要能配上《心理助人技能練習(xí)》，效果就出來了。
•   這是一本非常實用的書，無論你報著什么樣的目的，書中關(guān)于助人的精彩描述均能使人獲得對生活、對人生的全新理解
•   作為一個心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，雖然我的專業(yè)方向不是心理咨詢，但是這本書確是咨詢課老師大力推薦的專業(yè)教材。第八版的整體結(jié)構(gòu)與第五版相比，變動不是很大，但是在某些翻譯上進行了重新演繹。從外表來看，比第五版厚重了很多很多。相信內(nèi)容也會充實很多。
•   這本書是心理咨詢工作者的寶典。值得擁有
•   二十年前，當(dāng)我還沉浸在‘史記’、‘東周列國志’的故事中時，已經(jīng)隱約感到‘自我“（自已認識的我）和‘他我’（別人眼里的我）不一樣。­。。。。­當(dāng)蘇秦第一次出門推銷自我失敗，回家開始孵一本叫‘陰符經(jīng)’的書。歷史上說他‘刺股‘而讀三年，出山后遍說諸候。我當(dāng)時思想不成熟，競?cè)灰詾檫@是真的。也找來“陰符經(jīng)‘讀，十分用功，有些句子如今仍能背誦，以為這樣可以成為蘇秦。­一事無成，卻自負生有傲骨，以為萬丈才。­改變來自我讀這書以后。­我終于知道蘇秦讀的是什么書了，而且我也知道我錯過的機會是什么，如何挖掘我的潛力。
•   給與很多喜好幫助別人的人，一些科學(xué)有效方法，避免很多不必要的誤會，很好的一本書建議閱讀
•   很流行的一本書，還等著細讀。
•   還在繼續(xù)看~
•   比較專業(yè)，還沒看完呢。。。
•   當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪饕策?。強烈建議當(dāng)當(dāng)換掉這家快遞公司，連pos機都不提供，非常不方便
•   紙張質(zhì)量很不好
  好像盜版了n次
•   心理學(xué)、助人專業(yè)學(xué)這個都用用的吧
•   上崗訓(xùn)練必備教材。學(xué)習(xí)。
•   這本明顯是高防版本,亞馬遜你至于么
•   有用哦 ，不錯。還在看
•   專業(yè)，嚴謹，這類的書如果英語好就應(yīng)該看原著，譯著次之
•   書很好，對我非常有幫助。
•   相關(guān)工作者應(yīng)人手一本
•   書還沒有細看，看了下目錄，分類挺詳細，講解也不錯，很專業(yè)
•   評論有點晚了。。不過這是本很不錯的書。對心理學(xué)感興趣的同學(xué)還是很建議去看這本書的O(∩_∩)O~
•   很實用的書，推薦大家購買
•   教材分析得很到位很具體，很好用，受益匪淺
•   書皮很漂亮啊，藍色瀲滟的一片海~ 經(jīng)典的心理咨詢專業(yè)參考書，如果不是專業(yè)的，買一本學(xué)習(xí)如何與人平等真誠的溝通也不錯。
•   內(nèi)容詳盡，專業(yè)又通人情
•   這本書很好，經(jīng)典?。?/li>
•   喜愛心理學(xué)的必讀書籍
•   這書不錯,值得看看.
•   對實際情況有很大幫助
•   　　@拆書幫 趙周
  　　
  　　【拆書簡介】
  　　
  　　這是一本心理學(xué)教科書，是全球最流行的關(guān)于心理咨詢和心理治療（二者統(tǒng)稱為心理助人）專業(yè)的本科和研究生教材。
  　　
  　　這樣的書，人們通常用“權(quán)威”、“厚重”、“大部頭”、“難讀”來形容，于是敬而遠之——除非為了考試。
  　　
  　　但優(yōu)秀的教科書畢竟是人類專門領(lǐng)域知識的沉淀，從內(nèi)容上來說，其縝密、嚴謹和系統(tǒng)性遠超過一般商業(yè)圖書，只是易讀性和實用性相對弱一些。所以，教科書可以說是硬骨頭。但硬骨頭鈣多。拆書幫的老讀者，應(yīng)該具備啃硬骨頭的能力，具備自學(xué)教科書的能力，不為了考試，只為了把其中的知識轉(zhuǎn)化為自己的能力。
  　　
  　　弱水三千取一瓢飲。我們只拆解這本書的一小部分（還記得嗎，拆書幫不對書負責(zé)，不問這本書讀完了沒有，拆書幫只對人負責(zé)，問這本書有沒有幫到你一點）。
  　　
  　　本期拆書幫拆解“神入”技能?！吧袢搿笔切睦韺W(xué)術(shù)語，英文empathy，從另外幾個譯名可能更容易理解它的含義：“共情”、“移情”、“同感”、“同理心”等。在拆書幫核心能力體系中，這屬于溝通的高級水平，涉及KC1表達能力，KC2主動傾聽，KC3提問能力，KC6社交洞察力，KC8服務(wù)意識，KC12分析及整理信息等。
  　　
  　　艾克斯將“神入的準(zhǔn)確性”定義為“準(zhǔn)確地推斷他人的思想和情感內(nèi)容的能力”。根據(jù)艾克斯的觀點，在生活的許多方面，溝通中的神入能力都是取得成功的一個基本要素。
  　　
  　　能給出準(zhǔn)確神入的感知者是這么一種人，他們擅長讀懂他人的思想和情感。他們很可能成為最機智的顧問，最老練的外交家，最有效的談判者，最值得信賴的政治家，最有成效的推銷員，有成功的教師和最有洞察力的治療師。（p.116）兩點說明：第一，強調(diào)實用，不求深入。如果你想要成為專業(yè)的心理助人者，那么必須鉆研前因后果、深究細微之處。但如果你想要的是增強溝通能力，那么學(xué)習(xí)和了解神入的基本概念，并熟練應(yīng)用和掌握這些方法，已經(jīng)能大大幫助你在日常生活工作中成為“給出準(zhǔn)確神入的感知者”。
  　　
  　　第二，強調(diào)基本能力，不限銷售場景。因為本刊讀者多是銷售行業(yè)，所以本文設(shè)計的拆解訓(xùn)練多和銷售相關(guān)。但溝通能力可以在任何情境下學(xué)習(xí)、演練和實踐，然后面對客戶的特定溝通場景就功到自然成。
  　　
  　　
  　　
  　　【閱讀片段一】
  　　
  　　《高明的心理助人者》p.95
  　　
  　　主動傾聽，聽什么？
  　　
  　　1、傾聽當(dāng)事人的經(jīng)歷（Experience），即發(fā)生在他們身上的事。
  　　
  　　2、傾聽當(dāng)事人的行為（behavior），包括行為表現(xiàn)和行為模式，他們做了些什么，或者本該做什么但沒有做。我們所有的人都會做出讓自己陷入麻煩的事，并且會疏于采取一些行動，讓自己無法擺脫麻煩或發(fā)展機會。
  　　
  　　3、傾聽當(dāng)事人的情感（affect），也就是他們的感受和情緒，而這些都來自于他們的經(jīng)歷和行為。體認出關(guān)鍵的情感非常重要，原因有三：第一、情感遍及我們的生活，我們所做的每一件事都有它們的伴音。其次，它們極大地影響著我們的生活質(zhì)量。第三，情感控制我們的行為。
  　　
  　　4、加工出核心信息。核心信息是一個可以傳達給當(dāng)事人的要點。當(dāng)我們傾聽時，都會或有意或無意對我們聽到的進行加工。關(guān)鍵在于要成為一個有心計的加工者。而很多人在面對當(dāng)事人的情況、觀點和決定時，是缺乏心計的。有心計的加工的核心是，確定關(guān)鍵信息。如果你認為當(dāng)事人說的每一件事都很關(guān)鍵，那么就不存在關(guān)鍵了。
  　　
  　　【片段一拆解指要 ?KC2主動傾聽能力/KC6社交洞察力】
  　　
  　　“神入”的核心是理解對方并清晰表達，理解的前提當(dāng)然是傾聽。很多講溝通的培訓(xùn)課和書籍都會強調(diào)傾聽，往往是通過講故事或講道理來告訴你傾聽是多么重要，結(jié)論就是“一定要多聽少說”之類。這是把傾聽當(dāng)成了意愿——誰都會傾聽，之所以沒做好，是因為你不知道傾聽的重要性。如果說了還是沒做好，那責(zé)任當(dāng)然在你身上——你怎么就做不到呢！
  　　
  　　本書的思路迥然不同，作者把傾聽當(dāng)作為一種能力：你沒有做好，是因為你不會傾聽，沒有掌握傾聽的方法。然后作者就有責(zé)任給出具體的方法，你只要照著去練，應(yīng)該就能提升。如果練了還是沒做好，你就可以說責(zé)任在作者——你這法子不管用??！
  　　
  　　傾聽的方法是：聽經(jīng)歷、聽行為、聽情感，然后加工出核心信息。
  　　
  　　【示范拆解】
  　　
  　　代理商老王打來電話：“你們太過分了，怎么這么見利忘義呢！當(dāng)年說好了在金華市就我一家代理商，現(xiàn)在你們又授權(quán)一家。我給你們劉總投訴，他說那家只是做維修和配件。做維修和配件也是代理啊！合作三四年了，你們起碼應(yīng)該先跟我說一聲！半個月前一個客戶問我，我還說不可能呢！”
  　　
  　　聽經(jīng)歷：發(fā)現(xiàn)本市新增了一家代理。
  　　
  　　聽行為：給劉總投訴過了。
  　　
  　　聽情感：氣憤。擔(dān)心。
  　　
  　　核心信息：老王知道本市新增了一家代理，而他之前居然一無所知。他很生氣，也有些擔(dān)心。
  　　
  　　【片段一拆解訓(xùn)練】
  　　
  　　參照示范拆解，完成下面的主動傾聽練習(xí)：
  　　
  　　今天上午拜訪老客戶時，信息處劉處長說：“這次突然停電，有幾個海潮品牌的服務(wù)器把上次備份以來的信息全丟掉了，后來花了很大力氣才挽救回來一部分。但是你們的服務(wù)器非常好，都沒有出大問題。我打算在報告中著重提一下，對比你們產(chǎn)品和海潮產(chǎn)品的表現(xiàn)。邢總對這次停電事故很惱火，不過他看了報告就知道如果當(dāng)時全都采購你們的服務(wù)器，停電造成的損失就可以降到最低了?！?br /> 　　
  　　聽經(jīng)歷：_____________________________________________________
  　　
  　　聽行為：_____________________________________________________
  　　
  　　聽情感：_____________________________________________________\
  　　
  　　核心信息：_____________________________________________________
  　　
  　　
  　　
  　　【閱讀片段二】
  　　
  　　《高明的心理助人者》p.95
  　　
  　　很少有人懂得將神入性理解付諸舌端。在交談時將神入要點與他人分享，以此表明對他人的理解，這仍然是日常生活中罕見的行為方式。這也許就是在助人活動中，神入為何強有力的原因。在當(dāng)事人被問到，咨詢會面時什么對他們幫助最大，得到理解居于榜首。
  　　
  　　基本的神入性理解可以按以下程式化的公式來表達：
  　　
  　　你感到……{這里是當(dāng)事人所表達的情緒的準(zhǔn)確總結(jié)}
  　　
  　　因為……{這里是引起當(dāng)事人情感的經(jīng)歷、思維和行為的準(zhǔn)確表述}
  　　
  　　例如，李澳舵正在同他的咨詢師談?wù)撍年P(guān)節(jié)炎及其并發(fā)癥，疼痛當(dāng)然是存在的，但是更重要的是，他再也無法像過去那樣生活。在一個節(jié)骨眼上，助人者說：
  　　
  　　“你感到很痛苦，很大程度上不是因為疼痛，而是因為你的活動能力，或者說你的自由，極大地受到了限制?！?br /> 　　
  　　李澳舵回答說：“正是這樣。疼痛我還可以對付，但是不能自由走動，就要我的命了。我就好像關(guān)進了監(jiān)牢?！?br /> 　　
  　　借助公式“你感到……因為……”這一工具，初學(xué)者得以習(xí)慣分享要點這一關(guān)鍵。這個公式聚焦當(dāng)事人的情況、觀點、意愿、抗議和決定中的要點，以及伴隨著的情緒、感受和心境。
  　　
  　　【片段二拆解指要 ?KC12分析及整理信息/KC1表達能力】
  　　
  　　原文翻譯的有點拗口。其實意思就是：能夠聽懂、理解對方還不夠，還必須讓對方感受到你聽懂他、理解他了。這叫做“表達神入”。而很多人做不到這點。
  　　
  　　作者提供了一個簡潔明了的公式，又舉了一個例子，來幫助我們掌握分享神入的技能。為了更好應(yīng)用這個公式，我們再拆解細致點，配合之前的主動傾聽一起練。
  　　
  　　【示范拆解】
  　　
  　　你的一位好朋友，最近兩個月都在為進入一家大型外企而努力。今天他來找你，看上去很頹廢。他說：“我做夢都沒想到，在最后一輪面試后把我給拒了。我費了那么多力氣，跑去他們公司投簡歷，筆試，一面，二面……上次都跟我談薪水了。他們也太過分了吧，不行早說啊，我連現(xiàn)在工作的辭職報告都寫好了……完蛋了……我還得忍受現(xiàn)在的老板，不知道要忍多久……”
  　　
  　　聽經(jīng)歷：面試遭拒，而且是最后一輪被拒。
  　　
  　　聽行為：被拒絕之前做了不少，被拒絕之后似乎什么都沒做。
  　　
  　　聽情感：沮喪。失望表達神入（使用公式）：你感到很失望，因為他們居然在你付出這么多之后拒了你。而且你有點沮喪，因為還是脫離不了現(xiàn)在的老板。
  　　
  　　【片段二拆解訓(xùn)練一】
  　　
  　　銷售顧問小丁費了很大力氣問到客戶副總經(jīng)理的電話，給他打了四回，都是剛介紹自己，林總就說在忙、在開會，然后掛電話。
  　　
  　　今天又打去，小丁說：“林總您好，我是小丁啊，行道信息技術(shù)公司，給您打過四次電話了，您都忙，今天您有兩分鐘時間嗎？”
  　　
  　　林總：“你們是做什么的？”
  　　
  　　小?。骸拔覀兪墙o企業(yè)提供CRM管理系統(tǒng)和call center系統(tǒng)服務(wù)的，這不之前您公司銷售部王經(jīng)理說您這邊有想法升級銷售管理設(shè)備。所以就想問一下您的具體設(shè)想，希望達到什么效果。”
  　　
  　　林總：“是有這個想法。我們現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)經(jīng)常死機，另外我想要的一些功能也做不到，比如統(tǒng)計每個人的電話呼出情況，跟進重點客戶的提醒，不同銷售人員撞單的判斷。要規(guī)范化管理，這些功能很重要，我希望能早點實現(xiàn)。不過我最近事情太多了，公司籌劃在美國上市嘛，整天不是出差就是開會，其他什么都顧不上。你可以先跟王經(jīng)理去聊聊。”
  　　
  　　——請你替小丁完成如下的內(nèi)容，注意最后一條表達神入，要使用公式，讓林總感受到你在很認真聽他講，并且完全理解他。
  　　
  　　聽經(jīng)歷：_____________________________________________________
  　　
  　　聽行為：_____________________________________________________
  　　
  　　聽情感：_____________________________________________________
  　　
  　　表達神入（使用公式）：_____________________________________________________
  　　
  　　【片段二拆解訓(xùn)練二】
  　　
  　　請回憶一個自己近期與他人的對話。最好是對方情緒比較強烈的情況。把對方的話寫出來。然后參照上面的示范拆解，寫出主動傾聽的三項要點，以及你怎樣表達神入（使用公式）。
  　　
  　　
  　　
  　　【閱讀片段三】
  　　
  　　《高明的心理助人者》p.96
  　　
  　　目前我們先不去計較采用公式聽上去有多么呆板。過一段時間后，人們慣常使用的語言自然會取代公式。
  　　
  　　【片段三拆解指要 ?KC12分析及整理信息/KC1表達能力】
  　　
  　　一定要嚴格按照表達神入的公式反復(fù)練習(xí)，直到自己把“你感到……因為……”變成了能夠脫口而出的說話習(xí)慣，再嘗試變化，用自己的語言表達出來。這時候雖然你的語句中沒有出現(xiàn)“你感到”或“因為”的字樣，但表達神入的精髓已經(jīng)被你把握了，從而能夠讓對方感受到你的理解，在溝通中更好地形成信任和坦誠的氛圍。
  　　
  　　比如，片段二中咨詢師可以不用“你感到……因為……”，而換一種說法對李澳舵表達神入，也能達到一樣的效果：“關(guān)節(jié)痛還能忍受，但活動不自由其實更痛苦?！?br /> 　　
  　　【片段三拆解訓(xùn)練一】
  　　
  　　請對前文出現(xiàn)的每個案例，嘗試表達神入。用公式和用自己的話，各表達一次。
  　　
  　　【片段三拆解訓(xùn)練二】
  　　
  　　讀到這里，請你看一下時間。要求自己在之后的七小時內(nèi)盡量跟遇到的每個人嘗試一次表達神入?？梢杂霉剑部梢杂米约旱恼Z言。
  　　
  　　比如，你給一位親戚打電話，問他最近怎么樣。他說了一些關(guān)于養(yǎng)孩子的事情。你就回應(yīng)說：“你現(xiàn)在是痛并快樂著，對吧，因為養(yǎng)孩子占了你那么多時間，但是也給你很多快樂?！?br /> 　　
  　　
  　　
  　　【閱讀片段四】
  　　
  　　《高明的心理助人者》p.135
  　　
  　　某些人是差勁的溝通者，他們自己卻不知道。新手或愚鈍的助人者給出的許多應(yīng)答是神入的劣質(zhì)替代品。
  　　
  　　1、不做反應(yīng)。（似乎沒聽對方說話，繼續(xù)按自己的思路來）
  　　
  　　2、偏離聚焦點的提問。（讓對方感到自己白說了）
  　　
  　　3、陳詞濫調(diào)。（盡說些沒錯但毫無意義的話）
  　　
  　　4、某種闡釋。（對方不需要你分析他）
  　　
  　　5、忠告。（不要過早提建議?。?br /> 　　
  　　6、鸚鵡學(xué)舌。（簡單重復(fù)對方的話，這不算表達神入）
  　　
  　　7、同情和贊同。（神入只是表達理解對方，不等于認同對方的想法和行為）
  　　
  　　8、蒙混過關(guān)。（要么是不認真，要么是沒想法）
  　　
  　　【片段四拆解指要 ? KC8服務(wù)意識】
  　　
  　　優(yōu)秀的心理助人者，一定是以當(dāng)事人為中心，而不是以自己的知識體系為中心（比如拼命給每個當(dāng)事人找出一個童年陰影來）。優(yōu)秀的銷售，一定是以客戶為中心，理解客戶的想法，滿足客戶的需求，從而讓客戶滿意，最后完成自己的業(yè)績。
  　　
  　　“以對方為中心，努力理解對方，主動尋找?guī)椭鷮Ψ降姆椒ā保褪遣饡鴰秃诵哪芰w系中KC8服務(wù)意識的定義。
  　　
  　　我們發(fā)現(xiàn)，片段四列出的“差勁的溝通者”的八種表現(xiàn)，是人們常見、常犯的錯誤，而其本質(zhì)，大都在于溝通時以自己為中心。
  　　
  　　我們拿片段二拆解訓(xùn)練一中的案例，來說明劣質(zhì)的應(yīng)答都是怎樣的：
  　　
  　?。挚偙磉_了自己的情況后，小丁說）
  　　
  　　1、【不做反應(yīng)】我還是先跟您介紹一下我們的服務(wù)和我們的優(yōu)勢，就花您一點時間……
  　　
  　　2、【偏離聚焦點的提問】那您以前用的CRM系統(tǒng)是什么樣的？
  　　
  　　3、【陳詞濫調(diào)】哎呦，要上市啦，您公司真是蒸蒸日上啊。
  　　
  　　4、【某種闡釋】確實很多公司都會在做大的過程中越來越重視銷售正規(guī)化。
  　　
  　　5、【忠告】您可以抽時間考察一下銷售管理系統(tǒng)使用比較好的公司。/您這么忙，可要注意身體。
  　　
  　　6、【鸚鵡學(xué)舌】哦，您主要是上市的事情太忙了，要么出差要么開會，顧不上其他的。
  　　
  　　7、【同情和贊同】您確實太忙了，要么等您忙過這段時間再說吧。
  　　
  　　8、【蒙混過關(guān)】好的，那么我跟王經(jīng)理去溝通。
  　　
  　　【片段四拆解訓(xùn)練】
  　　
  　　參照上述解釋，回顧自己常犯的“劣質(zhì)的應(yīng)答”，寫下來，要求自己以后盡量不再說這些話。
  　　
  　　
  　　
  　　【閱讀片段五】
  　　
  　　《高明的心理助人者》p.151
  　　
  　　在助人活動的任何互動過程中，助人者都必須自然而然地將各種溝通技能交織在一起。在實際咨詢中，有效能的咨詢師不斷地調(diào)整姿態(tài)，主動傾聽，結(jié)合利用探究與神入，協(xié)助當(dāng)事人澄清和理解他們的擔(dān)憂，排除盲點，確立目標(biāo)，制定計劃，并且將事情做成功。
  　　
  　　關(guān)于分享神入與運用探究之間的關(guān)系，這里有一條基本的行為準(zhǔn)則：當(dāng)運用了探究，當(dāng)事人也給出了回答后，便可以與當(dāng)事人分享神入要點，以表達和核對你的理解。在一個探究之后如果還要接著再用一個探究，就要十分小心。
  　　
  　　這里的道理十分清楚。首先，如果探究是有效的，它將會引出需要給以傾聽和理解的信息。其次，如果這個分享的神入是準(zhǔn)確的話，就往往向當(dāng)事人提出了進一步探索的要求，將球又打回給當(dāng)事人。
  　　
  　　【片段五拆解指要 ? KC1表達能力/KC3提問能力】
  　　
  　　表達能力不在于你說的多么精彩，而在于能否讓對方感受到你的真誠和理解；提問能力絕不是你能問到對方無言以對，而是能夠得到有效信息。
  　　
  　　這個片段給了一個簡明有效的方法：神入和探究交替進行，也就是我提一個問題，對方說話，我表達神入，對方說話，我再提一個問題，……
  　　
  　　【示范拆解】
  　　
  　　客戶：你已經(jīng)給我們提交了三次方案了，我們總工還是不太滿意，要么先這樣吧，你也不用修改了，我們回去討論一下再說吧。
  　　
  　　我（表達神入）：我們改了這么多次都沒達到您的要求，難怪您不耐煩。
  　　
  　　客戶：是啊，你給一次方案，我們就要開會討論一次。
  　　
  　　我（探究提問）：總工這次有沒有說，具體是哪里不符合要求？
  　　
  　　客戶：他也沒具體說，大概還是前兩次的問題沒落實吧。眼看就年底了，這個采購還有好多項沒定下來，大家都急了，總工說是無論如何月底之前確定方案。
  　　
  　　我（表達神入）：那是得趕緊了，不然其他進度就趕不上了。
  　　
  　　我（探究提問）：我能跟咱們一線的技術(shù)人員聊聊嗎，看看他們對這個方案有什么想法？
  　　
  　　客戶：……
  　　
  　　【片段五拆解訓(xùn)練】
  　　
  　　模仿示范拆解，自己編一段對話，使用到“探究提問-表達深入”技巧。
•   　　原書名為skilled helper。 講的是如何方式幫助人自救行動解決困境。
  　　講述了行動模型的過程階段，需要的技能和基于的價值觀。
  　　
  　　
  　　翻譯似乎很差，詞不達意加上文字拗口。我記得有中說法，好的文章是可以讀出來的，這本書朗讀估計較困難。
  　　詞不達意：舉例文中常用的神入（empathy）一詞，估計應(yīng)該是移情。
  　　
  　　建議大概看一看，了解綱要即可，如果需要深入，另外找資料看。
  　　
  　　我的體會，關(guān)于三個方面
  　　1、行動模式可以參考，如果本身有項目管理經(jīng)驗的話，其實可以看做一個簡化的項目管理。認識問題、確定目標(biāo)、確定行動計劃、review計劃執(zhí)行。（對應(yīng)幫助當(dāng)事人澄清問題、知道要什么、做什么、落實計劃）
  　　2、價值觀需要謹記。
  　　3、技能需要鍛煉，建議從其他方面資料學(xué)習(xí)應(yīng)用技能?？匆幌聹贤ê蛢A聽的資料。
  　　
•   　　我看這本書的所得。
  　　又一個其實，做事先做人，老外更講這個啊。
  　　推薦這本書的配套練習(xí)。有資深心理咨詢師能給出答題范例就更好了。
•   　　其實一開始我并不太相信心理咨詢，這可能與我一開始就不相信所謂心理學(xué)一樣。
  　　在課堂上我認識到了一些技巧和方法。但這非但沒能改變我的偏見，反而讓我對所謂咨詢感到更為困惑，尤其是在咨詢的那些技能上。
  　　對于單單運用所謂的傾聽、共情、挑戰(zhàn)、解釋這些東西就能改變一個人的觀念，并使之付諸行動這一點我感到更是難以理解。
  　　不過，翻看了這本書后，我好像開始逐步轉(zhuǎn)變了一些觀念。并開始反思，在現(xiàn)實生活中我們的交流是否也能夠運用一些心理咨詢中所提及的技能呢？
  　　現(xiàn)在我開始重新評估這些技能的實際價值了，或許我們可以采取一些行動，看看是否好用。
  　　本書的缺點，個人主觀的認為是：人名的翻譯有點無厘頭了。
  　　就先說這么多吧。。
•   心理咨詢應(yīng)該是一個互動的過程
  否則不可能有效果
•   是啊，沒有溝通就沒有交流，沒有交流就沒法發(fā)現(xiàn)問題，問題發(fā)現(xiàn)不了就更不能解決問題了。。
•   還有行動。
  哎呀， 算了，本來就不懂什么，還是不要亂發(fā)言了，呵呵
•   其實你說的都很對啊，而且言簡意賅，不用太謙虛了。哈哈
•   這主要是因為。。。我前兩天剛和一個學(xué)心理的MM相親來著。。。。
•   哦？！原來如此啊，孺子可教，才相了個親就這么厲害了。那要是成了豈不就？？呵呵呵。。
•   是MM 比較厲害
•   真的么？看來俺什么時候也得弄一個試試。不能讓你們挖了墻角啊。
•   你家墻角有啥啊。。。
•   啥都木有，感傷?。。?！
•   在企業(yè)內(nèi)，有一種團體動力學(xué)的實踐，就是行動學(xué)習(xí)法。運用很多心理學(xué)技術(shù)，效果非常強。有機會你也接觸一下，會好很多。
•   可否推薦些書來？

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