戴明論質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

戴明博士在本書第一部分向你指出如何轉(zhuǎn)型，如何在最高管理層領(lǐng)導(dǎo)下提高質(zhì)量和生產(chǎn)力。戴明博士提出了一個新的管理理論架構(gòu)，提出十四項管理要點及七種惡疾的療法，并以豐富的實例，從顧客、員工、管理層及政府的角度進行探討如何克服質(zhì)量大敵。他在第二部分對現(xiàn)代管理制度的諸多缺失痛下針砭，從而提出“淵博知識體系”作為徹底改弦更張的理論根據(jù)。淵博知識體系涵蓋系統(tǒng)概念，對變異的知識、知識的理論、心理學(xué)等四大層面，可說是戴明管理思想的精髓。第二部分對這一體系加以闡述，并輔以企業(yè)、教育與政府方面的應(yīng)用實例，使讀者獲得深刻的啟發(fā)，能以全新的視野來分析并解決組織與企業(yè)所面臨的各項課程。

作者簡介

“現(xiàn)代質(zhì)量管理之父”——戴明1900年出生于美國衣阿華州，1928年獲耶魯大學(xué)數(shù)學(xué)物理學(xué)博士，1950年，他前往日本在工業(yè)界擔(dān)任講師和顧問，1956年榮獲裕仁天皇頒布二等瑞寶獎。1987年，里根總統(tǒng)給他頒發(fā)國家技術(shù)獎。享壽甚高，逝于1993年12月。戴明終年游走世界各地，介紹他那著名的四日研討會，每年有上萬人前來聽講。為了紀(jì)念他早年對日本工業(yè)發(fā)展的貢獻，日本科技聯(lián)盟以他的名字命名設(shè)立了戴明獎，至今，在豐田公司東京總部的大廳里懸掛著他的畫像。1980年，NBC播出《日本能，我們?yōu)槭裁床荒堋饭?jié)目后，戴明的管理理念在美國刮起了一陣質(zhì)量革命的旋風(fēng)，大幅提高了美國的生產(chǎn)力與競爭地位。

書籍目錄

導(dǎo)讀 誨人不倦的質(zhì)管大師第一部分 轉(zhuǎn)危為安  第1章	提高的連鎖效應(yīng)  第2章	管理十四要點  第3章	致命的惡疾與障礙  第4章	適者生存  第5章	自我大把脈  第6章	機會可一不可再  第7章	又快又好的服務(wù)  第8章	擺蕩在管制上下限之間  第9章	50%的羊毛  第10章	雖不中亦中遠(yuǎn)矣  第11章	令人著迷的變異  第12章	從原點追蹤  第13章	隨機中獎  第14章	兩則個案  第15章	便利好用的測試  第16章	多頭馬車齊步走  第17章	看看生活點滴第二部分 新經(jīng)濟觀  第18章	現(xiàn)況的省思  第19章	跳脫現(xiàn)代管理的歧途  第20章	建立系統(tǒng)的觀念  第21章	淵博知識體系  第22章	領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)  第23章	人員的管理  第24章	紅珠實驗  第25章	休哈特與管制圖  第26章	漏斗實驗的啟示  第27章	來自變異的教訓(xùn)  附錄一 日本為什么能  附錄二 顧客與供應(yīng)商應(yīng)建立持久關(guān)系

媒體關(guān)注與評論

　　戴明之于管理就如同美國開國元勛富蘭克林之于公眾良心一樣，是指引，是先知，也是有力的推動者。　　身為戴明信徒，敝人深感榮幸。本公司在全力實踐他的動作原則，特別是在持續(xù)改善及全員參與這兩方面?！　〈髅髟诠芾斫缇⒅斜豢醋鍪且粋€給美國工業(yè)界帶來最后一絲希望的人。　　戴明是一位質(zhì)量管理哲學(xué)大師。　　如果質(zhì)量管理精英們要從自己這一階層推薦一位大師出來，那此人肯定非戴明莫屬。

編輯推薦

　　《戴明論質(zhì)量管理：以全新視野來解決組織及企業(yè)的頑癥(Deming on Quality Management)》的作者戴明，　　現(xiàn)代質(zhì)量管理之父。　　以全新視野來解決組織及企業(yè)的頑癥　　戴明之于管理就如同美國開國元勛富蘭克要之于公眾良心一樣，是指引，是先知，也是有力的推動者。　　——哈佛大學(xué)羅伯特·B·賴克（Robert B.Reich）　　身為戴明的信徒，敝人深感榮幸。本公司在全力實踐他的動作原則，特別是在持續(xù)改善及全員參與這兩方面?！　　Ｌ仄嚬厩翱偛?彼得森（Donald E.Petersen）　　戴明在管理界精英中被看做是一個給美國工業(yè)界帶來最后一絲希望的人?！　　渡虡I(yè)季刊》精華版 （Best of Business Quarterly）　　戴明是一位質(zhì)量管理哲學(xué)大師　　——《商業(yè)月刊》（Business Month）　　如果質(zhì)量管理精英們要從自己這一階層推薦一位大師出來，那此人肯定非戴明莫屬。　　——《財富》（Fortune）

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