員工激勵16法

內(nèi)容概要

為什么員工不做自己該做的事？如何才能改善員工的行為？身為主管或經(jīng)理人的你，想必一定絞盡腦汁地思考這些問題。員工行為表現(xiàn)的癥結(jié)多半來自下列原因：
?員工不知道為什么該做這件工作。
?員工不知道該如何去做這件工作。
?員工覺得經(jīng)理人的做法行不通，自己的做法比較好。
?員工不知道自己該做什么事。
現(xiàn)在你不必再為了苦思對策而夜不安枕了。全美知名企業(yè)管理顧問費迪南德?佛尼斯與3萬位備行各業(yè)的經(jīng)理人訪談調(diào)查之后，歸納出16項造成員工表現(xiàn)不佳的原因，并針對問題提出預防之道。任何行業(yè)的經(jīng)理人都可以善加利用本書精華，激勵員工，以排除員工的行為障礙。
本書榮獲《紐約時報》2000年度最佳經(jīng)營管理暢銷書。佛尼斯率直而風趣的行文，使本書充滿了實用的指引和絕佳的對策，再加上來自成功企業(yè)與知名經(jīng)理人的經(jīng)驗談，幫助每一位追求卓越的經(jīng)理人，打造優(yōu)質(zhì)團隊，攀登業(yè)績高峰。

書籍目錄

員工為什么不聽你的？
第一部分 影響個人行為的潛在因素
第一節(jié) 員工不知道為什么這是他們應該做的
員工好像很不關心，因為他們不知道為什么這是他們應該做的――怎樣給他們一個藍圖，并且使其咸為他們自己的事情
第二節(jié) 員工不知道怎么做
“告訴”不是“教”，并且假設員工知道你所花費的成本――怎樣確保他們知道怎么做事
第三節(jié) 員工不知道讓他們做什么
聽起來很奇怪，但卻是真的。我們付薪水給員工，卻讓他們憑猜想做事――完善員工行為最容易的方法――讓他們確切的知道將要做的事
第四節(jié) 他們認為你的方法無效
讓員工改變想法是一個大問題――如何向他們推薦并證實你的方法，而不是單單告訴他們
第五節(jié) 他們認為他們的方法更好
即使是聰明人，有時也會考慮錯誤――革新方法的好與壞――怎樣防止員工再創(chuàng)新的失敗
第六節(jié) 他們認為其他的事情更重要
員工做了錯誤的事情，其成本是很昂貴的――怎樣確定員工是否知道最重要的事情
第七節(jié) 對員工來說做此事沒有正面結(jié)果
員工總會由于獎勵而受鼓舞，但是經(jīng)理們往往做得不夠――理解獎勵的功效――怎樣使用最好，而且成本最低的方法來保持員工的行為
第八節(jié) 他們認為他們正在按你的指令做事……（73）
在員工做錯了之后，才告訴他們犯的錯誤已經(jīng)晚了――怎樣使用三種反饋來獲得完美的員工行為
第九節(jié) 員工無功卻受祿
經(jīng)理們經(jīng)常這么做，而且沒有意識到自己的錯誤――怎樣停止你根本不想做的獎勵行為
第十節(jié) 按照指令做事的員工反而受罰
經(jīng)理們的本意不是這樣，但是他們卻做了――理解員工對懲罰的現(xiàn)點――怎樣停止對好行為的扼殺
第十一節(jié) 員工預料到做此事的負面結(jié)果
心里有恐懼的員工不會很好地做事――怎樣理解他們的期望――怎樣表達正確的信息，使他們放松心情
第十二節(jié) 對員工來說不好的行為沒有任何負面結(jié)果
為什么經(jīng)理們不能采取正確的措施――面對公司嚴格的紀律，你該怎樣做――幫助員工改進不好的行為
第十三節(jié) 超出他們控制范圍內(nèi)的障礙
忽略障礙不會讓員工順利地進行工作――怎樣消除障礙或者為他們提供一種克服困難的方法
第十四節(jié) 他們的個人限制阻礙他們正常的工作
經(jīng)理們混淆員工的各種個人限制――防止錯誤的辨別――怎樣對待員工長期性和暫時性的個人限制
第十五節(jié) 私人問題
每個人都有私人問題――怎樣防止由于私人問題引起的工作行為問題
第十六節(jié) 沒人能做這件事
經(jīng)理們對工作局面的誤解――怎樣在受限制的情況下，選擇正確的解決方案
第二部分 預防性管理：一種讓你得到最好結(jié)果的新的管理系統(tǒng)
第十七節(jié) 如何利用預防性管理的力量得到完美的員工行為
怎樣從解決問題轉(zhuǎn)變到保持正確的行為
第十八節(jié) 友誼的重要性
第十九節(jié) 問題與解答
參考書目
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