員工激勵(lì)16法

內(nèi)容概要

為什么員工不做自己該做的事？如何才能改善員工的行為？身為主管或經(jīng)理人的你，想必一定絞盡腦汁地思考這些問(wèn)題。員工行為表現(xiàn)的癥結(jié)多半來(lái)自下列原因：
?員工不知道為什么該做這件工作。
?員工不知道該如何去做這件工作。
?員工覺(jué)得經(jīng)理人的做法行不通，自己的做法比較好。
?員工不知道自己該做什么事。
現(xiàn)在你不必再為了苦思對(duì)策而夜不安枕了。全美知名企業(yè)管理顧問(wèn)費(fèi)迪南德?佛尼斯與3萬(wàn)位備行各業(yè)的經(jīng)理人訪談?wù){(diào)查之后，歸納出16項(xiàng)造成員工表現(xiàn)不佳的原因，并針對(duì)問(wèn)題提出預(yù)防之道。任何行業(yè)的經(jīng)理人都可以善加利用本書(shū)精華，激勵(lì)員工，以排除員工的行為障礙。
本書(shū)榮獲《紐約時(shí)報(bào)》2000年度最佳經(jīng)營(yíng)管理暢銷書(shū)。佛尼斯率直而風(fēng)趣的行文，使本書(shū)充滿了實(shí)用的指引和絕佳的對(duì)策，再加上來(lái)自成功企業(yè)與知名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)談，幫助每一位追求卓越的經(jīng)理人，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，攀登業(yè)績(jī)高峰。

書(shū)籍目錄

員工為什么不聽(tīng)你的？
第一部分 影響個(gè)人行為的潛在因素
第一節(jié) 員工不知道為什么這是他們應(yīng)該做的
員工好像很不關(guān)心，因?yàn)樗麄儾恢罏槭裁催@是他們應(yīng)該做的――怎樣給他們一個(gè)藍(lán)圖，并且使其咸為他們自己的事情
第二節(jié) 員工不知道怎么做
“告訴”不是“教”，并且假設(shè)員工知道你所花費(fèi)的成本――怎樣確保他們知道怎么做事
第三節(jié) 員工不知道讓他們做什么
聽(tīng)起來(lái)很奇怪，但卻是真的。我們付薪水給員工，卻讓他們憑猜想做事――完善員工行為最容易的方法――讓他們確切的知道將要做的事
第四節(jié) 他們認(rèn)為你的方法無(wú)效
讓員工改變想法是一個(gè)大問(wèn)題――如何向他們推薦并證實(shí)你的方法，而不是單單告訴他們
第五節(jié) 他們認(rèn)為他們的方法更好
即使是聰明人，有時(shí)也會(huì)考慮錯(cuò)誤――革新方法的好與壞――怎樣防止員工再創(chuàng)新的失敗
第六節(jié) 他們認(rèn)為其他的事情更重要
員工做了錯(cuò)誤的事情，其成本是很昂貴的――怎樣確定員工是否知道最重要的事情
第七節(jié) 對(duì)員工來(lái)說(shuō)做此事沒(méi)有正面結(jié)果
員工總會(huì)由于獎(jiǎng)勵(lì)而受鼓舞，但是經(jīng)理們往往做得不夠――理解獎(jiǎng)勵(lì)的功效――怎樣使用最好，而且成本最低的方法來(lái)保持員工的行為
第八節(jié) 他們認(rèn)為他們正在按你的指令做事……（73）
在員工做錯(cuò)了之后，才告訴他們犯的錯(cuò)誤已經(jīng)晚了――怎樣使用三種反饋來(lái)獲得完美的員工行為
第九節(jié) 員工無(wú)功卻受祿
經(jīng)理們經(jīng)常這么做，而且沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤――怎樣停止你根本不想做的獎(jiǎng)勵(lì)行為
第十節(jié) 按照指令做事的員工反而受罰
經(jīng)理們的本意不是這樣，但是他們卻做了――理解員工對(duì)懲罰的現(xiàn)點(diǎn)――怎樣停止對(duì)好行為的扼殺
第十一節(jié) 員工預(yù)料到做此事的負(fù)面結(jié)果
心里有恐懼的員工不會(huì)很好地做事――怎樣理解他們的期望――怎樣表達(dá)正確的信息，使他們放松心情
第十二節(jié) 對(duì)員工來(lái)說(shuō)不好的行為沒(méi)有任何負(fù)面結(jié)果
為什么經(jīng)理們不能采取正確的措施――面對(duì)公司嚴(yán)格的紀(jì)律，你該怎樣做――幫助員工改進(jìn)不好的行為
第十三節(jié) 超出他們控制范圍內(nèi)的障礙
忽略障礙不會(huì)讓員工順利地進(jìn)行工作――怎樣消除障礙或者為他們提供一種克服困難的方法
第十四節(jié) 他們的個(gè)人限制阻礙他們正常的工作
經(jīng)理們混淆員工的各種個(gè)人限制――防止錯(cuò)誤的辨別――怎樣對(duì)待員工長(zhǎng)期性和暫時(shí)性的個(gè)人限制
第十五節(jié) 私人問(wèn)題
每個(gè)人都有私人問(wèn)題――怎樣防止由于私人問(wèn)題引起的工作行為問(wèn)題
第十六節(jié) 沒(méi)人能做這件事
經(jīng)理們對(duì)工作局面的誤解――怎樣在受限制的情況下，選擇正確的解決方案
第二部分 預(yù)防性管理：一種讓你得到最好結(jié)果的新的管理系統(tǒng)
第十七節(jié) 如何利用預(yù)防性管理的力量得到完美的員工行為
怎樣從解決問(wèn)題轉(zhuǎn)變到保持正確的行為
第十八節(jié) 友誼的重要性
第十九節(jié) 問(wèn)題與解答
參考書(shū)目
作者簡(jiǎn)介
譯者后記

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