一分鐘企業(yè)家

前言

我們大家似乎忽略了一些非常重要的東西。當涉及經(jīng)營管理時，我們高談闊論遠景，卻忘記了資金；我們?yōu)轭櫩徒g盡腦汁，卻忘記了自己的員工；我們?yōu)樯疃Φ貌豢砷_交，卻忘記了死。你和我竟然忽略了這些極其重要的東西，你說奇怪不奇怪？這就是為什么我喜歡這本篇幅不長的著作的原因。這是一本了不起的書，它論述了經(jīng)營管理方面最重要的東西。我研究經(jīng)營管理多年，懂得了一件事情：要獲得成功，說起來容易，做起來難。在美國，每年差不多有近一百萬人創(chuàng)辦小企業(yè)。遺憾的是，至少有40% 的小企業(yè)在第一年就賠本虧損，80% 的小企業(yè)在5 年之內(nèi)就停業(yè)了，96% 的小企業(yè)在慶祝它們開業(yè)10 周年以前就關(guān)門大吉了。小企業(yè)失敗的主要原因之一是：開辦這些企業(yè)的是一些技術(shù)人員，他們學(xué)有專長，喜歡自己的專業(yè)。不管他們是電氣專家、作家、 攝影專家，還是電腦程序?qū)＜遥麄兌挤噶艘粋€致命的錯誤：他們繼續(xù)干他們擅長的事情，而忽視了企業(yè)其他重要的部分?！兑环昼娖髽I(yè)家》這本書將幫助你避免這些致命的錯誤?？?middot;布蘭佳和唐·赫特森用一則寓教于樂的寓言故事，著重講述了想成為一個成功的企業(yè)家必須注意的三個要素。第一個關(guān)鍵要素是財務(wù)狀況。許多企業(yè)家失敗，是因為他們不知道如何管理自己的資金。支出超出了銷售收入，他們不去收賬。他們沒有認識到，成功取決于現(xiàn)金、現(xiàn)金、現(xiàn)金。企業(yè)家成功的第二個關(guān)鍵要素是善于用人。要懂得授權(quán)于他人，來減輕你事必躬親的負擔。一旦自己的員工感到被授權(quán)，他們就會像主人那樣，特別關(guān)心顧客?？?middot;布蘭佳和唐·赫特森談到企業(yè)家成功的第三個要素是精心關(guān)注自己的客戶。你也許是世界上最熟練的技術(shù)人員，但是，如果你不注意關(guān)注你的顧客和客戶的話，你的事業(yè)絕對不會成功?！兑环昼娖髽I(yè)家》將告訴你，雖然成功說起來容易做起來難，但是，只要你注意這些關(guān)鍵要素，你成功的可能性就會大大增加，并且你會樂在其中。邁克爾·格伯

內(nèi)容概要

暢銷書作家肯·布蘭佳及著名的實業(yè)界領(lǐng)袖唐·赫特森和伊桑·威利斯共同講述了一個如何成為成功企業(yè)家的動人故事。肯·布蘭佳博士是享譽全球的管理大師，著名的作家、演說家和商業(yè)咨詢顧問；他被譽為當今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作家，肯的影響非常深遠。他曾寫作了多部經(jīng)久不衰的暢銷書，其中包括《共好》、《鯨魚哲學(xué)》、《一分鐘經(jīng)理人》等。他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》在全美暢銷了22年，銷量超過1500萬冊，并先后被翻譯成27種語言出版，影響了整整兩代經(jīng)理人階層，《一分鐘經(jīng)理人》也因此成為了美國20余年來最暢銷的管理著作之一?！兑环昼娖髽I(yè)家》是在《一分鐘經(jīng)理人》的基礎(chǔ)上，將“如何管理好一個團隊”上升到“如何創(chuàng)辦和經(jīng)營一家企業(yè)”這一高度，進而實現(xiàn)從“經(jīng)理人”到“企業(yè)家”的飛躍。他們?nèi)撕蠈懙摹兑环昼娖髽I(yè)家》生動地講述了如何應(yīng)對創(chuàng)業(yè)中碰到的種種挑戰(zhàn)。他們引人入勝的描述展示了企業(yè)家們在創(chuàng)業(yè)時都會碰到的問題：如何尋找新的財源，怎樣才能穩(wěn)定職工隊伍，以及如何使顧客成為回頭客……更為重要的是，此書揭示了成為一個成功企業(yè)家必須注意的三個要素：如何奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)、保證源源不斷的現(xiàn)金流和提供超越他人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，本書通過介紹謝爾登·鮑爾斯、彼得·德魯克、邁克爾·格伯和查利·瓊斯等企業(yè)家和思想家的事跡，為讀者提供了許多有價值的忠告。

作者簡介

肯·布蘭佳博士，是享譽全球的管理大師，著名的作家、演說家和商業(yè)咨詢顧問；他被譽為當今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作家，肯的影響非常深遠。他曾寫作了多部經(jīng)久不衰的暢銷書，其中包括《共好》、《鯨魚哲學(xué)》、《一分鐘經(jīng)理人》等。他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》在全美暢銷了22年，銷量超過1500萬冊，并先后被翻譯成27種語言出版，影響了整整兩代經(jīng)理人階層，《一分鐘經(jīng)理人》也因此成為了美國20余年來最暢銷的管理著作之一。

書籍目錄

前　  言 Ⅰ導(dǎo)　  讀 Ⅲ奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)增長知識精進技巧企業(yè)家迷找到一個關(guān)鍵的合作伙伴大門敞開了創(chuàng)辦公司發(fā)展中的經(jīng)濟問題創(chuàng)造傳奇般的服務(wù)幫助員工像雄鷹那樣翱翔自我問題扭轉(zhuǎn)局面同心同德建立一筆遺產(chǎn)附　  錄

章節(jié)摘錄

發(fā)展中的經(jīng)濟問題在以后的五年中，公司逐漸壯大，聘用了十五名員工和十位簽約演講家。在這個時期，麥卡利和阿維奧蒂的辦公室兩次搬家。情況并不總是順利的。麥卡利年輕時代發(fā)家致富的夢想仍然是遙遠的。經(jīng)濟走下坡路，業(yè)務(wù)前景不怎么好。麥卡利和阿維奧蒂為增加收入而作出的努力是不錯的，但是，他們忘記了早期學(xué)到的一些基本原則。支出多，收入少。不僅開支超過了業(yè)務(wù)收入，而且公司的應(yīng)收賬款也滯后。他們的一些大客戶長期欠賬不還。票據(jù)付款的期限都大大超過了三十天的標準。麥卡利知道，現(xiàn)在該找找胡安·埃斯科巴爾了，因為他是顧問委員會中最懂得財務(wù)的委員。麥卡利來到胡安·埃斯科巴爾的辦公室，他一坐下來就立即承認了他的錯誤：“我們忘記了哈里斯·帕爾默的忠告。他說，要成為成功的企業(yè)家，首先必須記住兩個原則，即收入必須超過支出，還要及時收取欠款。”胡安·埃斯科巴爾笑了：“我很高興你承認了錯誤。麥卡利， 我早先警告過你，但我只不過是顧問委員會的一個委員而已。最后的決定還是要由你和阿維奧蒂來作。你沒聽忠告，結(jié)果遇到麻煩了。如果你還記得的話，在你們創(chuàng)業(yè)之初，我們第一次見面時，我曾經(jīng)對你說，創(chuàng)業(yè)需要三件最重要的東西。”麥卡利臉上的表情說明，他已經(jīng)忘記了胡安·埃斯科巴爾說過的話。胡安·埃斯科巴爾說：“這回，我要你把這些話用大寫字母記下來。”麥卡利拿出紙筆，答道：“我準備好了。”“現(xiàn)金，現(xiàn)金，現(xiàn)金！創(chuàng)業(yè)離不開它！豐厚的利潤需要團隊的努力。增加收入是重要的，每個人必須通過控制成本和收取應(yīng)收賬款來確保利潤的實現(xiàn)。麥卡利，如果你沒有及時得到付款，不管你多么聰明，你的產(chǎn)品多么富于創(chuàng)新，又有什么用處呢？你必須及時收取應(yīng)收賬款。沒有良好的現(xiàn)金管理，你就絕對成功不了。你必須立即解決這個問題?，F(xiàn)在我認為，你應(yīng)當在銀行和其他收賬機構(gòu)開始行動的三個月之前，做好準備工作。”“ 我同意，胡安· 埃斯科巴爾，”麥卡利說，“你還有什么建議？”“我們需要制訂一個制止財務(wù)流失的短期計劃。你必須把賬目向公司的每一個人都公開。”起初，麥卡利反對把財務(wù)向大家公開。“我知道你在想什么，”胡安·埃斯科巴爾說，“如果你像大多數(shù)經(jīng)營者那樣，你肯定不愿意把財務(wù)情況向員工公開。但是，聰明的經(jīng)營者會認識到，只有把通常被認為是敏感的數(shù)據(jù)向員工公開，才能夠獲得巨大的經(jīng)濟效益。實際上，當員工了解公司是如何賺錢時，他們就會卷起袖子，為公司出大力。當出現(xiàn)這種情況時， 人人都會產(chǎn)生主人翁感，因為他們認識到，他們的努力影響著公司的收益。”“我給你舉個例子，”胡安·埃斯科巴爾繼續(xù)說，“當年我開飯店時，我花了很大力氣說服我的總經(jīng)理，讓他相信把重要的財務(wù)情況向員工公開的好處。我為了開導(dǎo)我的經(jīng)理，一天打烊的時候我到飯店，要求大家都跟我一起到餐廳。我把所有的員工—— 廚師、洗碗工、男女服務(wù)員、汽車司機等，分成五六人一組，圍桌而坐。我給他們提出一個問題，讓他們回答，最后達成一致。這個問題是：飯店每賣一美元，你認為可以有多少美分作為利潤進入投資者腰包或者重新投入飯店的事業(yè)？”“許多組認為至少可以賺四十美分，有些組認為可以賺七十美分。飯店的實際情況是，如果能保持一美元賺五美分，那就很不錯了。如果能賺十美分，你會欣喜若狂！你能想象，如果我們的員工把飯店當成賺錢的機器，他們對待浪費的食品、勞動成本和損耗這類事情會采取什么態(tài)度呢？” 胡安·埃斯科巴爾問。“我猜想，這會改變他們的行為。”麥卡利說。“的確是這樣，”胡安·埃斯科巴爾應(yīng)和說，“有一個廚師算了這樣一筆賬，‘這就是說，如果我燒壞一個價值六美元的牛排，我們賣二十美元一塊牛排，每個美元賺五美分，那就需要賣六塊牛排， 來彌補我的錯誤？’”“我懂得你的意思了，”麥卡利說，“但是把賬目公開，我仍然感到不舒服，尤其是現(xiàn)在銷售情況不那么好。”“這是因為你關(guān)心的是表面上的成功，而不是關(guān)心在眾人的幫助下取得真正的成功。如果你讓你的員工了解公司的情況，讓他們?nèi)翰呷毫?，動腦筋想辦法，你就會驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們會多么絞盡腦汁、千方百計地幫助控制成本，增加收入！” 胡安·埃斯科巴爾說。這次談話之后，麥卡利和阿維奧蒂貫徹了胡安·埃斯科巴爾的建議，召開了公司全體會議，公開賬目和收支明細表。經(jīng)營情況的確是嚴峻的。麥卡利看到員工們面帶憂色，他對大家說：“阿維奧蒂和我決心扭轉(zhuǎn)這種局面，但我們不打算裁員，我們要同心同德，共同解決這個問題。我們想要成立幾個特別工作組，研究如何降低成本、增加收入。我們心里清楚，在下一個季度，必須削減25% ～30% 的開支，才能走出這個困局。”員工們看到麥卡利和阿維奧蒂如此開誠布公、信守承諾，十分感動，紛紛獻計獻策，并一致同意縮減工資。麥卡利和阿維奧蒂帶頭減薪15%，所有的主管減薪10%。一線員工也效法他們，減薪5%。大家還一致同意其他一些降低成本的辦法。例如，如果有人離開公司，那就不再招人填補這個空缺。麥卡利和阿維奧蒂對員工在困難時期表現(xiàn)出來的忠誠和獻身精神感到吃驚。人人都愿意勒緊褲腰帶，與公司共渡難關(guān)。出乎意料的是，不到十八個月，公司的經(jīng)濟狀況就好轉(zhuǎn)了。麥卡利把這個好消息告訴了瓊斯。他高興地說：“了不起?。?現(xiàn)在你們的經(jīng)濟狀況得到了控制，但你們不要忘記，哈里斯·帕爾默對你們說過，成功的企業(yè)家還有兩件事必須做到， 一是關(guān)注顧客和客戶，二是關(guān)注自己的員工。最近，我聽到一句把這兩件事綜合到一起的名言——利潤是你關(guān)心客戶和為員工創(chuàng)造鼓舞人著我回答，一大摞訂單等著我加工，還有好多特殊的項目等著我處理。我簡直沒有時間慢條斯理地說話。”阿維奧蒂同情地一笑：“你得松口氣了，瑪麗婭。不必為積壓的工作發(fā)愁。這里畢竟不是急救室，沒有人命關(guān)天的事。你是否需要有人幫助你？”“不用了，”瑪麗婭搖搖頭回答說，“人人都忙得一塌糊涂。說實話，我們最近感覺壓力很大。”“謝謝你告訴我真實情況，”阿維奧蒂說，“我們必須想辦法給你們?nèi)サ粢恍毫?，以便你們能夠為顧客提供盡可能好的服務(wù)。”“這正是我們需要的，”瑪麗婭說，“謝謝。” 當阿維奧蒂把她從瑪麗婭那里了解到的情況告訴麥卡利時， 他嘆了一口氣。“讓我們給盧·斯塔福德打個電話吧，”麥卡利說，“他是顧問委員會中負責顧客服務(wù)的專家。”一分鐘警句1.企業(yè)家成功的秘訣就是：現(xiàn)金、現(xiàn)金、現(xiàn)金。2.沒有良好的現(xiàn)金管理，企業(yè)家絕對不會成功。3.利潤是你關(guān)心顧客和為員工創(chuàng)造鼓舞人心的環(huán)境而得到的獎賞。……

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