四季酒店 云端筑夢

用戶評論 (總計119條)

•   一直很喜歡杰克威爾奇的《贏》，很多實戰(zhàn)經(jīng)驗，點滴中都能學(xué)到管理經(jīng)驗。
  最近在看的就是這本，五星級酒店——四季酒店創(chuàng)始人兼老板伊薩多 夏普的自傳。
  這本書被譽為酒店業(yè)的圣經(jīng)，服務(wù)業(yè)的至高標(biāo)準(zhǔn)。
  這個我信。
  四季酒店的確是五星級酒店中的翹楚，尤其以服務(wù)著稱。
  奧普拉一次采訪茱莉亞 羅伯茨的時候，宣稱四季酒店的床是世界上最舒適的床。
  據(jù)了解，上海已經(jīng)有一家四季酒店了，北京的四季酒店也即將開業(yè)，在燕莎凱賓斯基酒店附近。廣州的四季酒店近期也會開張。
  當(dāng)然，不是為了給四季酒店做廣告。只是由這家酒店想起了它的創(chuàng)始人，也就是這本書的作者。
  
  對于創(chuàng)業(yè)者來說，最關(guān)心的莫過于成功的商業(yè)模式或者盈利模式。
  四季酒店在1986年就制定了商業(yè)模型的四大支柱：質(zhì)量、服務(wù)、文化和品牌。
  這一切都不是突然心血來潮的“新主意”。而是幾十年來持續(xù)不斷地精煉和強化這最初的四跟支柱。在服務(wù)行業(yè)，商業(yè)模式創(chuàng)新不是最重要的，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才是企業(yè)決勝的根基。四季酒店創(chuàng)始人幾十年來始終堅持的正是這點。
  最簡單的道理，做到極致就是成功的。
  
  正如伊薩多本人一樣。
  他是猶太人。父親會建造房子。而這個活潑的年輕人繼承了父親勤勞能干的特點，但是更多了些聰明才智和商業(yè)天賦。
  除了建房子、賣房子之外，他還開始經(jīng)營酒店業(yè)。本著質(zhì)量、服務(wù)、文化和品牌的原則，他開了一家店又開了一家店，越來越多，開到了全世界。
  
  很好讀的一本書，既可以學(xué)習(xí)到管理方面的經(jīng)驗，又能激勵人心。
  
  
  
  
•   經(jīng)常在美劇或明星嘴里聽到“四季酒店”這個名字。只知道“四季酒店”仿佛就是奢華和身份的象征。在聽的爛熟的麗斯卡爾頓等酒店映襯下，“四季”總顯得那么的神秘、奢靡。
  
  不過這本書揭曉了一切謎題。
  
  伊薩多·夏普，親自講述了自己生長于加拿大多倫多貧民區(qū)，到最后成為世界豪華連鎖酒店集團——四季酒店的創(chuàng)始人、董事長以及CEO的傳奇人生。夏普的事跡令人印象深刻、鼓舞人心。
  
  到現(xiàn)在四季酒店在全世界擁有82家奢華酒店和度假村，并有40多家酒店正在籌建中。
  
  這本書講述了一個獨特的成功故事，通過創(chuàng)建一種尊重和呵護的企業(yè)文化，從而創(chuàng)建了一個杰出的品牌——并把這種文化帶到了世界上三十多個國家。
•   許多長期的成功都基于無形資產(chǎn)：信仰和理念。正是因為伊薩多.夏普堅持“幾近完美的服務(wù)”這一信念，四季酒店才能長久不衰地作為業(yè)界典范。值得反復(fù)閱讀、揣摩、借鑒的好書。
•   三年前有人對我說，細節(jié)決定成敗。那時還不怎么能體會到這個道理，直到我看到四季酒店的服務(wù)。雖然沒有親身體驗過，但書中一些理念讓我十分信服，并相當(dāng)喟嘆于伊薩多·夏普縝密的思維。學(xué)廣告時了解到，廣告中有商品廣告與服務(wù)廣告之分。提供產(chǎn)品與提供服務(wù)在宣傳上有很大的不同。在做商品時，商人往往是超前的設(shè)計概念——因為一位去世不久的偉大的商人曾說過，有時，產(chǎn)品還沒出來之前，客戶并不知道自己想要什么。而做服務(wù)時，則要角色轉(zhuǎn)換，想一切可能發(fā)生的問題和已經(jīng)存在的問題。盡管服務(wù)內(nèi)容好似不但創(chuàng)新，但真正為自己的服務(wù)樹立了一個品牌的，該是四季酒店了吧?！奥闊?，有時是偽裝好的機遇”做好一切準(zhǔn)備，等待機遇，或是尋找，更好一點的，便自己創(chuàng)造。能解決掉的麻煩都不算麻煩。機遇有時要靠運氣，而運氣也是實力的一部分?！笆裁词浅晒?？不在于你做了什么，而在于有多少人跟隨你的腳步，超越了他們長久以來對自己的期待”我們都曾追隨過別人的腳步，或多或少。那是影響力，是正能量。在追逐的過程中，漸漸把它們沉淀下來，漸漸變?yōu)樽约旱囊徊糠?，然后感染別人。那是一個人存在于世最好的證明。
•   作者伊薩多·夏普是位猶太人，從建筑承包商蓋酒店，轉(zhuǎn)而經(jīng)營酒店，達成人生的成功，不過是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度做事，正應(yīng)了“功夫不負有心人”的箴言。
  本書中把高級酒店經(jīng)營的獨特理念展示出來，提供給世界最精英人士的最豪華酒店，一種服務(wù)的最高境界，就是提供給顧客surprise！
  酒店本身也一以貫之地堅持做精英型的酒店，其實可以看做是猶太人的思想貫徹。
  整個自傳書如同一部好電影，故事詳實、文字描述鏡頭感十足，很多地方讓人感動，特別是作者寫到自己的大兒子16歲因為腹股溝惡性腫瘤夭折的時期，有情有義的一位好父親、好丈夫！
  感動之余，也為作者的豁達幽默會心一笑。
  收獲良多！
•   四季是一家世界性的豪華連鎖酒店集團，本書是伊薩督·夏柏的自傳，跟創(chuàng)始人學(xué)投資，學(xué)習(xí)他分配資源的方式，對我啟發(fā)很大，好書！
•   媲美杰克·韋爾奇的《贏》，頂級奢華酒店的管理圣經(jīng)，服務(wù)行業(yè)的至高標(biāo)準(zhǔn)！
•   一直比較喜歡希爾頓酒店的創(chuàng)始人——唐納德·希爾頓，但好像沒有關(guān)于他的書。伊薩多·夏普的也不錯，學(xué)到了不少東西。
•   我正在個酒店管理者培訓(xùn)講四季酒店的案例，發(fā)現(xiàn)了這本書，如獲至寶，趕快買下。這本書里介紹的四季酒店的人性化服務(wù)與人性化管理經(jīng)驗，可以為中國酒店行業(yè)管理者在管理實踐中借鑒寶貴的經(jīng)驗。
•   很不錯的一本書，四季酒店的配置可以說是世界頂級，服務(wù)更是世界頂級。其創(chuàng)始人的經(jīng)歷能給我們帶來很大啟發(fā)，讓我們更深刻的理解“品質(zhì)”這個詞的含義。尤其現(xiàn)在社會的現(xiàn)狀，相信這本書能給您帶來意想不到的收獲。
•   四季酒店起源發(fā)展..此過程中...對酒店業(yè)有整體認識
•   通過這本書不僅了解了四季酒店的發(fā)展歷史，也加深了對四季酒店創(chuàng)始人的理解和認識。通過閱讀加深了對于酒店行業(yè)的認識，尤其是里面所蘊含的服務(wù)理念、管理理念對于從事酒店行業(yè)的人具有很大的啟發(fā)性。
•   對我來說，四季酒店一直是個傳奇和不可能，尤其對我這個從事酒店管理多年的人來說，當(dāng)看到這位豪華酒店集團創(chuàng)立者的親述傳奇故事后，才知道一句大家都很熟悉的話：一切機會都會垂顧那些有準(zhǔn)備的人。
•   如家一般的感受 … 走遍全球，下榻任何一家四季酒店，您都將體驗到賓至如歸的真諦所在。--------服務(wù)至上
•   講了四季酒店的BOOS人生的歷程 第一桶金，發(fā)展，娶老婆。。。
  客觀的說，最重要的是了解了做事的勇氣，需要的態(tài)度。
  如果沒有特別的愛某個點，去圖書館借來看就好。
•   這是一本很好看的書，講述了四季酒店的企業(yè)文化，及發(fā)展里程。一個傳奇?？赐曛蠛芟肴ニ募?，覺得他的價值觀和自己很像。
•   一直都有收藏這本書，終于等到它降價了，我立即就買了……
  內(nèi)容很令人收益，四季酒店是一間讓人向往的酒店，它的獨具一格的管理模式，企業(yè)文化讓我很向往
•   一開始以為是四季酒店的管理，但是收到以后是寫四季酒店創(chuàng)立者的個人經(jīng)歷，如何起家如何成長，像小說形式的。不過了解一下他們的經(jīng)歷也是一種學(xué)習(xí)吧
•   這本書寫的真的很好，雖然在翻譯上有點瑕疵，但是能夠理解其中的意思，從四季酒店第一步開始到最后的成功，里面能夠?qū)W到很多東西，學(xué)習(xí)了。
•   四季酒店現(xiàn)今能取得如此高的地位，與創(chuàng)始人一貫堅持的理念有非常密切的關(guān)系。員工是酒店最大的財富。如果中國的飯店能把員工當(dāng)作財富，想必飯店業(yè)也不會出現(xiàn)人員缺失的狀況！本書的價值就體現(xiàn)在理念。
•   還在閱讀中，其實每個成功的人都有一段很艱辛的過去，四季酒店的成功，也是如此
•   翻譯得非常好 四季酒店的心路歷程 讓人記憶猶新
•   四季酒店 一直有著自己的造型 這樣的造型不是孤芳自傲凹出來的 而是需要消費者去應(yīng)和的 ……
•   四季酒店創(chuàng)史人的自傳，得到很多寶貴的知識！
•   這本書絕隊值得購買以及閱讀，這個神奇的男人以及他所構(gòu)建的四季酒店王國，太強大了。
•   非典型經(jīng)管類書籍，這是一個非典型酒店人的和盤托出。將他對酒店，對服務(wù)的理解和大家分享。精辟的語言閃爍在文字里，讀來也不覺得乏味。
•   一個偉大的企業(yè)家闡述國際品牌酒店的核心價值——服務(wù)，值得國內(nèi)高星級酒店反思。雖然同為5星級，但是價格、品質(zhì)和品牌效應(yīng)相差這么多，很多時候酒店不是靠裝修來吸引顧客的。
•   將酒店比作國家，酒店的管理層就是政府，政府沒有做到全心全意為人民服務(wù)，那么，在酒店一個新的國家，我們就要實現(xiàn)這樣的夢想
•   不管是否高端酒店，都以服務(wù)作為自己的口號。這本書讓我們知道服務(wù)從何而來。很好的一本書，值得一看
•   云端筑夢，是酒店專業(yè)學(xué)者必讀之作
•   瘋狂的創(chuàng)業(yè)家，以建造五星級酒店為己任，也不失為人生一大樂事
•   包裝很好，塑封裝完好無損，推薦酒店管理方面的人看看~
•   學(xué)高端酒店管理就看這本書
•   作為酒店人，看到這本書很有感悟，酒店行業(yè)從簡單的人力資源密集型向高端不斷地發(fā)展。
•   酒店管理少不了理論方法
•   讓我對酒店管理有初步的認識，對酒店干禮有著莫大的興趣知道了一些管理的方法
•   喜歡，具體酒店操作，管理都能了解
•   原來酒店管理的內(nèi)涵和外延是如此的復(fù)雜而有趣。
•   酒店管理方面不錯的書
•   酒店管理的專業(yè)書，慢慢享受，放在床邊。呵呵
•   酒店傳奇，很喜歡
•   讀完后讓我感覺國內(nèi)酒店的發(fā)展還有很長的路要走，不斷創(chuàng)新，不斷積累
•   值得推薦的一本書 酒店人需要好好的學(xué)習(xí)下 提升自己
•   其實，也沒有說的那么神奇的，是什么酒店什么的圣經(jīng)。。。但是，就當(dāng)做一本小說來看的話，還是不錯的。當(dāng)初買的時候，就沒有想過是多么的神奇啊什么的。。。畢竟情況不同，但是它里面所倡導(dǎo)的理念倒是值得學(xué)習(xí)的。
•   覺得真是一本好書，受益匪淺。推薦想在酒店方面發(fā)展的人看看，尤其是那些不是科班出身的人。
•   挺好的從事酒店行業(yè)的人可以看一下學(xué)習(xí)一下經(jīng)驗
•   對于從事酒店行業(yè)的人來說，這真的是一本不可多得的好書，強烈推薦。
•   作為一個酒店人，怎么可以不了解呢
•   酒店從業(yè)人員看看挺好。
•   正在籌備自己的小酒店，好好學(xué)習(xí)！
•   從事酒店行業(yè)的，是一本很好讀物
•   送貨僅21小時，直接送到辦公室，圖書質(zhì)量好，向有志于酒店行業(yè)的朋友推薦！
•   剛進入酒店行業(yè)，就想搜羅下相關(guān)的書籍來看看哈
•   非常好的一本書，酒店人必讀書籍
•   世界專注的精品酒店 不可復(fù)制
•   對于酒店人來說是本好書
•   不錯的一本書，可以了解一些與酒店相關(guān)的信息
•   書的風(fēng)格和夏普先生的為人一樣，真誠、樂觀、謙遜、樸實。沒有很多的理論和空話，也不夸夸其談、高高在上，很少有這樣一本這種類型的書讓我感覺閱讀流暢、神清氣爽、流連其中。讀過之后，對夏普先生的成功之道：真誠、信任、服務(wù)、創(chuàng)新和精益求精深以為然，能夠做到像夏普先生這樣，不成功都很難。這是多年來我第一次在當(dāng)當(dāng)上寫商品評價，也是我十分推薦閱讀的一本書。
•   非常有啟發(fā)。服務(wù)永遠是酒店業(yè)的精髓。誠信和道德是企業(yè)的文化基石。
•   想親自體驗四季的服務(wù),有種心靈相惜的感覺,對他們的服務(wù)與經(jīng)營理念有崇敬的心里!佩服!
•   都說是酒店業(yè)的圣經(jīng)，我覺得這樣的評價還是太低了。作者并沒有講什么管理的東西，他講的都是領(lǐng)導(dǎo)，都是文化。文化是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的，而不是管理者的，如果你期望從這么書獲得什么管理的訣竅，你可能是失望。但是文化的東西并不容易模仿，所以如果老板不重視，企業(yè)文化都是扯淡。
•   買了回來介紹兩個朋友買了，四季的服務(wù)、發(fā)展、細節(jié)的注重都讓人感動！
•   讀了這本書 好想去四季體驗一下她們的服務(wù) 淋雨 和舒適的大床
•   畢業(yè)后進入酒店業(yè)，因為從未接觸過這個行業(yè)所以需要從書中學(xué)習(xí)。這是本自傳我想更多的是領(lǐng)悟到一些人生感悟，專業(yè)知識部分早已過時，但真諦沒有改變就是做顧客需要的，小小夢想，成真！
•   酒店業(yè)的翹楚！
•   因為作業(yè) 想更了解四季所以才買的
•   四季的歷史，值得你去了解！
•   本書傳達給我們的不僅僅是一條白手起家之路，更有值得我們學(xué)習(xí)的細致管理、經(jīng)營之道。每一個決策的制定，都需要全方位客觀地去分析。
•   我想成功與不成功，很重要的一點，就是有了想法，是否敢于去實現(xiàn)。書中主人公，從涉足一個新的行業(yè)，從不懂到懂，到專業(yè)，到頂級，點點滴滴，讓人敬佩。
•   推薦同行業(yè)和從事服務(wù)行業(yè)的人一定要看一下。
•   內(nèi)容豐富！激發(fā)人的激情！會讓人看到希望！也想“云端筑夢”····好書！
•   書不錯的！ 更加了解一個奢華品牌的打造！
•   簡單翻看?？梢詫W(xué)到很多，細節(jié)和服務(wù)是關(guān)鍵！
•   非常好，非?？臁７?wù)也特別的周到。、
•   此書讓我很感動，成功需要他多因素，不是去等待而是不斷的創(chuàng)造出成功的機會。
•   白手起家的商業(yè)巨頭，怎樣的做事，怎樣的思考問題，怎樣的行為準(zhǔn)則，從中可以學(xué)到很多。而且不時會有小幽默，讓人捧腹。
•   只是里面提到他怎么管理的東西很少，基本上就是自傳
•   成功之路也是我們的學(xué)習(xí)之路，很多章節(jié)確實值得品讀于思考！
•   是成功的崛起，學(xué)習(xí)中
•   一切的努力都是為了以后的成功，成功的大小僅僅是成功人士精神所得。我喜歡書中的主人公。
•   我愛旅行 又是經(jīng)營旅店業(yè)的 喜歡這類書籍。也推薦給大家
•   內(nèi)容深刻，引人入勝，值得一讀。
•   贏是一種從優(yōu)秀到**，而這本書講的更多是從零到**！
•   分享給大家！很好！很好的學(xué)習(xí)案例！
•   很多經(jīng)典案例
•   很有收獲, 不過主要是國外的案例,要是國內(nèi)的有幾個就好了!
•   書里可學(xué)習(xí)的東西太多了，從做人到做事，做戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)。好書！?。?/li>
•   擁有你，我如獲至寶。雖然還未能細細的看你，但我已知道自己不能沒有你。這本書 就猶如我老婆，我每天一回家 就想立刻翻開它 閱讀她！神一般的書！
•   現(xiàn)實很殘酷，夢想很完美。
•   同事說沒用，但是我覺得不錯，哈哈
•   類似于自傳的一本書，不錯?。?！
•   非常不錯的一本書，外國人的書看起來非常輕松自由，和他們的風(fēng)格很像
•   公司要求學(xué)習(xí)的一本書，跟我們公司的文化有共同的地方……
•   很不錯的一本書，開卷有益
•   這本書收到很驚喜。
•   這本書還沒有看，但是應(yīng)該不錯，朋友推薦買的
•   包裝很好，很不錯的一本書
•   我買了好幾本書， 這一本是我完全滿意的。
•   很不錯的，如果老板能看到就好拉。
•   還沒有看內(nèi)容，看包裝挺不錯，發(fā)貨速度非常快，半夜下單第二天下午就送到了，這速度~

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