四季酒店 云端筑夢(mèng)

用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)119條)

•   一直很喜歡杰克威爾奇的《贏》，很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)滴中都能學(xué)到管理經(jīng)驗(yàn)。
  最近在看的就是這本，五星級(jí)酒店——四季酒店創(chuàng)始人兼老板伊薩多 夏普的自傳。
  這本書(shū)被譽(yù)為酒店業(yè)的圣經(jīng)，服務(wù)業(yè)的至高標(biāo)準(zhǔn)。
  這個(gè)我信。
  四季酒店的確是五星級(jí)酒店中的翹楚，尤其以服務(wù)著稱(chēng)。
  奧普拉一次采訪茱莉亞 羅伯茨的時(shí)候，宣稱(chēng)四季酒店的床是世界上最舒適的床。
  據(jù)了解，上海已經(jīng)有一家四季酒店了，北京的四季酒店也即將開(kāi)業(yè)，在燕莎凱賓斯基酒店附近。廣州的四季酒店近期也會(huì)開(kāi)張。
  當(dāng)然，不是為了給四季酒店做廣告。只是由這家酒店想起了它的創(chuàng)始人，也就是這本書(shū)的作者。
  
  對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的莫過(guò)于成功的商業(yè)模式或者盈利模式。
  四季酒店在1986年就制定了商業(yè)模型的四大支柱：質(zhì)量、服務(wù)、文化和品牌。
  這一切都不是突然心血來(lái)潮的“新主意”。而是幾十年來(lái)持續(xù)不斷地精煉和強(qiáng)化這最初的四跟支柱。在服務(wù)行業(yè)，商業(yè)模式創(chuàng)新不是最重要的，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才是企業(yè)決勝的根基。四季酒店創(chuàng)始人幾十年來(lái)始終堅(jiān)持的正是這點(diǎn)。
  最簡(jiǎn)單的道理，做到極致就是成功的。
  
  正如伊薩多本人一樣。
  他是猶太人。父親會(huì)建造房子。而這個(gè)活潑的年輕人繼承了父親勤勞能干的特點(diǎn)，但是更多了些聰明才智和商業(yè)天賦。
  除了建房子、賣(mài)房子之外，他還開(kāi)始經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)。本著質(zhì)量、服務(wù)、文化和品牌的原則，他開(kāi)了一家店又開(kāi)了一家店，越來(lái)越多，開(kāi)到了全世界。
  
  很好讀的一本書(shū)，既可以學(xué)習(xí)到管理方面的經(jīng)驗(yàn)，又能激勵(lì)人心。
  
  
  
  
•   經(jīng)常在美劇或明星嘴里聽(tīng)到“四季酒店”這個(gè)名字。只知道“四季酒店”仿佛就是奢華和身份的象征。在聽(tīng)的爛熟的麗斯卡爾頓等酒店映襯下，“四季”總顯得那么的神秘、奢靡。
  
  不過(guò)這本書(shū)揭曉了一切謎題。
  
  伊薩多·夏普，親自講述了自己生長(zhǎng)于加拿大多倫多貧民區(qū)，到最后成為世界豪華連鎖酒店集團(tuán)——四季酒店的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)以及CEO的傳奇人生。夏普的事跡令人印象深刻、鼓舞人心。
  
  到現(xiàn)在四季酒店在全世界擁有82家奢華酒店和度假村，并有40多家酒店正在籌建中。
  
  這本書(shū)講述了一個(gè)獨(dú)特的成功故事，通過(guò)創(chuàng)建一種尊重和呵護(hù)的企業(yè)文化，從而創(chuàng)建了一個(gè)杰出的品牌——并把這種文化帶到了世界上三十多個(gè)國(guó)家。
•   許多長(zhǎng)期的成功都基于無(wú)形資產(chǎn)：信仰和理念。正是因?yàn)橐了_多.夏普?qǐng)?jiān)持“幾近完美的服務(wù)”這一信念，四季酒店才能長(zhǎng)久不衰地作為業(yè)界典范。值得反復(fù)閱讀、揣摩、借鑒的好書(shū)。
•   三年前有人對(duì)我說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。那時(shí)還不怎么能體會(huì)到這個(gè)道理，直到我看到四季酒店的服務(wù)。雖然沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)，但書(shū)中一些理念讓我十分信服，并相當(dāng)喟嘆于伊薩多·夏普縝密的思維。學(xué)廣告時(shí)了解到，廣告中有商品廣告與服務(wù)廣告之分。提供產(chǎn)品與提供服務(wù)在宣傳上有很大的不同。在做商品時(shí)，商人往往是超前的設(shè)計(jì)概念——因?yàn)橐晃蝗ナ啦痪玫膫ゴ蟮纳倘嗽f(shuō)過(guò)，有時(shí)，產(chǎn)品還沒(méi)出來(lái)之前，客戶(hù)并不知道自己想要什么。而做服務(wù)時(shí)，則要角色轉(zhuǎn)換，想一切可能發(fā)生的問(wèn)題和已經(jīng)存在的問(wèn)題。盡管服務(wù)內(nèi)容好似不但創(chuàng)新，但真正為自己的服務(wù)樹(shù)立了一個(gè)品牌的，該是四季酒店了吧?！奥闊袝r(shí)是偽裝好的機(jī)遇”做好一切準(zhǔn)備，等待機(jī)遇，或是尋找，更好一點(diǎn)的，便自己創(chuàng)造。能解決掉的麻煩都不算麻煩。機(jī)遇有時(shí)要靠運(yùn)氣，而運(yùn)氣也是實(shí)力的一部分?！笆裁词浅晒?？不在于你做了什么，而在于有多少人跟隨你的腳步，超越了他們長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)自己的期待”我們都曾追隨過(guò)別人的腳步，或多或少。那是影響力，是正能量。在追逐的過(guò)程中，漸漸把它們沉淀下來(lái)，漸漸變?yōu)樽约旱囊徊糠?，然后感染別人。那是一個(gè)人存在于世最好的證明。
•   作者伊薩多·夏普是位猶太人，從建筑承包商蓋酒店，轉(zhuǎn)而經(jīng)營(yíng)酒店，達(dá)成人生的成功，不過(guò)是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度做事，正應(yīng)了“功夫不負(fù)有心人”的箴言。
  本書(shū)中把高級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特理念展示出來(lái)，提供給世界最精英人士的最豪華酒店，一種服務(wù)的最高境界，就是提供給顧客surprise！
  酒店本身也一以貫之地堅(jiān)持做精英型的酒店，其實(shí)可以看做是猶太人的思想貫徹。
  整個(gè)自傳書(shū)如同一部好電影，故事詳實(shí)、文字描述鏡頭感十足，很多地方讓人感動(dòng)，特別是作者寫(xiě)到自己的大兒子16歲因?yàn)楦构蓽蠍盒阅[瘤夭折的時(shí)期，有情有義的一位好父親、好丈夫！
  感動(dòng)之余，也為作者的豁達(dá)幽默會(huì)心一笑。
  收獲良多！
•   四季是一家世界性的豪華連鎖酒店集團(tuán)，本書(shū)是伊薩督·夏柏的自傳，跟創(chuàng)始人學(xué)投資，學(xué)習(xí)他分配資源的方式，對(duì)我啟發(fā)很大，好書(shū)！
•   媲美杰克·韋爾奇的《贏》，頂級(jí)奢華酒店的管理圣經(jīng)，服務(wù)行業(yè)的至高標(biāo)準(zhǔn)！
•   一直比較喜歡希爾頓酒店的創(chuàng)始人——唐納德·希爾頓，但好像沒(méi)有關(guān)于他的書(shū)。伊薩多·夏普的也不錯(cuò)，學(xué)到了不少東西。
•   我正在個(gè)酒店管理者培訓(xùn)講四季酒店的案例，發(fā)現(xiàn)了這本書(shū)，如獲至寶，趕快買(mǎi)下。這本書(shū)里介紹的四季酒店的人性化服務(wù)與人性化管理經(jīng)驗(yàn)，可以為中國(guó)酒店行業(yè)管理者在管理實(shí)踐中借鑒寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
•   很不錯(cuò)的一本書(shū)，四季酒店的配置可以說(shuō)是世界頂級(jí)，服務(wù)更是世界頂級(jí)。其創(chuàng)始人的經(jīng)歷能給我們帶來(lái)很大啟發(fā)，讓我們更深刻的理解“品質(zhì)”這個(gè)詞的含義。尤其現(xiàn)在社會(huì)的現(xiàn)狀，相信這本書(shū)能給您帶來(lái)意想不到的收獲。
•   四季酒店起源發(fā)展..此過(guò)程中...對(duì)酒店業(yè)有整體認(rèn)識(shí)
•   通過(guò)這本書(shū)不僅了解了四季酒店的發(fā)展歷史，也加深了對(duì)四季酒店創(chuàng)始人的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)閱讀加深了對(duì)于酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)，尤其是里面所蘊(yùn)含的服務(wù)理念、管理理念對(duì)于從事酒店行業(yè)的人具有很大的啟發(fā)性。
•   對(duì)我來(lái)說(shuō)，四季酒店一直是個(gè)傳奇和不可能，尤其對(duì)我這個(gè)從事酒店管理多年的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)看到這位豪華酒店集團(tuán)創(chuàng)立者的親述傳奇故事后，才知道一句大家都很熟悉的話：一切機(jī)會(huì)都會(huì)垂顧那些有準(zhǔn)備的人。
•   如家一般的感受 … 走遍全球，下榻任何一家四季酒店，您都將體驗(yàn)到賓至如歸的真諦所在。--------服務(wù)至上
•   講了四季酒店的BOOS人生的歷程 第一桶金，發(fā)展，娶老婆。。。
  客觀的說(shuō)，最重要的是了解了做事的勇氣，需要的態(tài)度。
  如果沒(méi)有特別的愛(ài)某個(gè)點(diǎn)，去圖書(shū)館借來(lái)看就好。
•   這是一本很好看的書(shū)，講述了四季酒店的企業(yè)文化，及發(fā)展里程。一個(gè)傳奇。看完之后很想去四季，覺(jué)得他的價(jià)值觀和自己很像。
•   一直都有收藏這本書(shū)，終于等到它降價(jià)了，我立即就買(mǎi)了……
  內(nèi)容很令人收益，四季酒店是一間讓人向往的酒店，它的獨(dú)具一格的管理模式，企業(yè)文化讓我很向往
•   一開(kāi)始以為是四季酒店的管理，但是收到以后是寫(xiě)四季酒店創(chuàng)立者的個(gè)人經(jīng)歷，如何起家如何成長(zhǎng)，像小說(shuō)形式的。不過(guò)了解一下他們的經(jīng)歷也是一種學(xué)習(xí)吧
•   這本書(shū)寫(xiě)的真的很好，雖然在翻譯上有點(diǎn)瑕疵，但是能夠理解其中的意思，從四季酒店第一步開(kāi)始到最后的成功，里面能夠?qū)W到很多東西，學(xué)習(xí)了。
•   四季酒店現(xiàn)今能取得如此高的地位，與創(chuàng)始人一貫堅(jiān)持的理念有非常密切的關(guān)系。員工是酒店最大的財(cái)富。如果中國(guó)的飯店能把員工當(dāng)作財(cái)富，想必飯店業(yè)也不會(huì)出現(xiàn)人員缺失的狀況！本書(shū)的價(jià)值就體現(xiàn)在理念。
•   還在閱讀中，其實(shí)每個(gè)成功的人都有一段很艱辛的過(guò)去，四季酒店的成功，也是如此
•   翻譯得非常好 四季酒店的心路歷程 讓人記憶猶新
•   四季酒店 一直有著自己的造型 這樣的造型不是孤芳自傲凹出來(lái)的 而是需要消費(fèi)者去應(yīng)和的 ……
•   四季酒店創(chuàng)史人的自傳，得到很多寶貴的知識(shí)！
•   這本書(shū)絕隊(duì)值得購(gòu)買(mǎi)以及閱讀，這個(gè)神奇的男人以及他所構(gòu)建的四季酒店王國(guó)，太強(qiáng)大了。
•   非典型經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍，這是一個(gè)非典型酒店人的和盤(pán)托出。將他對(duì)酒店，對(duì)服務(wù)的理解和大家分享。精辟的語(yǔ)言閃爍在文字里，讀來(lái)也不覺(jué)得乏味。
•   一個(gè)偉大的企業(yè)家闡述國(guó)際品牌酒店的核心價(jià)值——服務(wù)，值得國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店反思。雖然同為5星級(jí)，但是價(jià)格、品質(zhì)和品牌效應(yīng)相差這么多，很多時(shí)候酒店不是靠裝修來(lái)吸引顧客的。
•   將酒店比作國(guó)家，酒店的管理層就是政府，政府沒(méi)有做到全心全意為人民服務(wù)，那么，在酒店一個(gè)新的國(guó)家，我們就要實(shí)現(xiàn)這樣的夢(mèng)想
•   不管是否高端酒店，都以服務(wù)作為自己的口號(hào)。這本書(shū)讓我們知道服務(wù)從何而來(lái)。很好的一本書(shū)，值得一看
•   云端筑夢(mèng)，是酒店專(zhuān)業(yè)學(xué)者必讀之作
•   瘋狂的創(chuàng)業(yè)家，以建造五星級(jí)酒店為己任，也不失為人生一大樂(lè)事
•   包裝很好，塑封裝完好無(wú)損，推薦酒店管理方面的人看看~
•   學(xué)高端酒店管理就看這本書(shū)
•   作為酒店人，看到這本書(shū)很有感悟，酒店行業(yè)從簡(jiǎn)單的人力資源密集型向高端不斷地發(fā)展。
•   酒店管理少不了理論方法
•   讓我對(duì)酒店管理有初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)酒店干禮有著莫大的興趣知道了一些管理的方法
•   喜歡，具體酒店操作，管理都能了解
•   原來(lái)酒店管理的內(nèi)涵和外延是如此的復(fù)雜而有趣。
•   酒店管理方面不錯(cuò)的書(shū)
•   酒店管理的專(zhuān)業(yè)書(shū)，慢慢享受，放在床邊。呵呵
•   酒店傳奇，很喜歡
•   讀完后讓我感覺(jué)國(guó)內(nèi)酒店的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，不斷創(chuàng)新，不斷積累
•   值得推薦的一本書(shū) 酒店人需要好好的學(xué)習(xí)下 提升自己
•   其實(shí)，也沒(méi)有說(shuō)的那么神奇的，是什么酒店什么的圣經(jīng)。。。但是，就當(dāng)做一本小說(shuō)來(lái)看的話，還是不錯(cuò)的。當(dāng)初買(mǎi)的時(shí)候，就沒(méi)有想過(guò)是多么的神奇啊什么的。。。畢竟情況不同，但是它里面所倡導(dǎo)的理念倒是值得學(xué)習(xí)的。
•   覺(jué)得真是一本好書(shū)，受益匪淺。推薦想在酒店方面發(fā)展的人看看，尤其是那些不是科班出身的人。
•   挺好的從事酒店行業(yè)的人可以看一下學(xué)習(xí)一下經(jīng)驗(yàn)
•   對(duì)于從事酒店行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這真的是一本不可多得的好書(shū)，強(qiáng)烈推薦。
•   作為一個(gè)酒店人，怎么可以不了解呢
•   酒店從業(yè)人員看看挺好。
•   正在籌備自己的小酒店，好好學(xué)習(xí)！
•   從事酒店行業(yè)的，是一本很好讀物
•   送貨僅21小時(shí)，直接送到辦公室，圖書(shū)質(zhì)量好，向有志于酒店行業(yè)的朋友推薦！
•   剛進(jìn)入酒店行業(yè)，就想搜羅下相關(guān)的書(shū)籍來(lái)看看哈
•   非常好的一本書(shū)，酒店人必讀書(shū)籍
•   世界專(zhuān)注的精品酒店 不可復(fù)制
•   對(duì)于酒店人來(lái)說(shuō)是本好書(shū)
•   不錯(cuò)的一本書(shū)，可以了解一些與酒店相關(guān)的信息
•   書(shū)的風(fēng)格和夏普先生的為人一樣，真誠(chéng)、樂(lè)觀、謙遜、樸實(shí)。沒(méi)有很多的理論和空話，也不夸夸其談、高高在上，很少有這樣一本這種類(lèi)型的書(shū)讓我感覺(jué)閱讀流暢、神清氣爽、流連其中。讀過(guò)之后，對(duì)夏普先生的成功之道：真誠(chéng)、信任、服務(wù)、創(chuàng)新和精益求精深以為然，能夠做到像夏普先生這樣，不成功都很難。這是多年來(lái)我第一次在當(dāng)當(dāng)上寫(xiě)商品評(píng)價(jià)，也是我十分推薦閱讀的一本書(shū)。
•   非常有啟發(fā)。服務(wù)永遠(yuǎn)是酒店業(yè)的精髓。誠(chéng)信和道德是企業(yè)的文化基石。
•   想親自體驗(yàn)四季的服務(wù),有種心靈相惜的感覺(jué),對(duì)他們的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念有崇敬的心里!佩服!
•   都說(shuō)是酒店業(yè)的圣經(jīng)，我覺(jué)得這樣的評(píng)價(jià)還是太低了。作者并沒(méi)有講什么管理的東西，他講的都是領(lǐng)導(dǎo)，都是文化。文化是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的，而不是管理者的，如果你期望從這么書(shū)獲得什么管理的訣竅，你可能是失望。但是文化的東西并不容易模仿，所以如果老板不重視，企業(yè)文化都是扯淡。
•   買(mǎi)了回來(lái)介紹兩個(gè)朋友買(mǎi)了，四季的服務(wù)、發(fā)展、細(xì)節(jié)的注重都讓人感動(dòng)！
•   讀了這本書(shū) 好想去四季體驗(yàn)一下她們的服務(wù) 淋雨 和舒適的大床
•   畢業(yè)后進(jìn)入酒店業(yè)，因?yàn)閺奈唇佑|過(guò)這個(gè)行業(yè)所以需要從書(shū)中學(xué)習(xí)。這是本自傳我想更多的是領(lǐng)悟到一些人生感悟，專(zhuān)業(yè)知識(shí)部分早已過(guò)時(shí)，但真諦沒(méi)有改變就是做顧客需要的，小小夢(mèng)想，成真！
•   酒店業(yè)的翹楚！
•   因?yàn)樽鳂I(yè) 想更了解四季所以才買(mǎi)的
•   四季的歷史，值得你去了解！
•   本書(shū)傳達(dá)給我們的不僅僅是一條白手起家之路，更有值得我們學(xué)習(xí)的細(xì)致管理、經(jīng)營(yíng)之道。每一個(gè)決策的制定，都需要全方位客觀地去分析。
•   我想成功與不成功，很重要的一點(diǎn)，就是有了想法，是否敢于去實(shí)現(xiàn)。書(shū)中主人公，從涉足一個(gè)新的行業(yè)，從不懂到懂，到專(zhuān)業(yè)，到頂級(jí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓人敬佩。
•   推薦同行業(yè)和從事服務(wù)行業(yè)的人一定要看一下。
•   內(nèi)容豐富！激發(fā)人的激情！會(huì)讓人看到希望！也想“云端筑夢(mèng)”····好書(shū)！
•   書(shū)不錯(cuò)的！ 更加了解一個(gè)奢華品牌的打造！
•   簡(jiǎn)單翻看?？梢詫W(xué)到很多，細(xì)節(jié)和服務(wù)是關(guān)鍵！
•   非常好，非?？?。服務(wù)也特別的周到。、
•   此書(shū)讓我很感動(dòng)，成功需要他多因素，不是去等待而是不斷的創(chuàng)造出成功的機(jī)會(huì)。
•   白手起家的商業(yè)巨頭，怎樣的做事，怎樣的思考問(wèn)題，怎樣的行為準(zhǔn)則，從中可以學(xué)到很多。而且不時(shí)會(huì)有小幽默，讓人捧腹。
•   只是里面提到他怎么管理的東西很少，基本上就是自傳
•   成功之路也是我們的學(xué)習(xí)之路，很多章節(jié)確實(shí)值得品讀于思考！
•   是成功的崛起，學(xué)習(xí)中
•   一切的努力都是為了以后的成功，成功的大小僅僅是成功人士精神所得。我喜歡書(shū)中的主人公。
•   我愛(ài)旅行 又是經(jīng)營(yíng)旅店業(yè)的 喜歡這類(lèi)書(shū)籍。也推薦給大家
•   內(nèi)容深刻，引人入勝，值得一讀。
•   贏是一種從優(yōu)秀到**，而這本書(shū)講的更多是從零到**！
•   分享給大家！很好！很好的學(xué)習(xí)案例！
•   很多經(jīng)典案例
•   很有收獲, 不過(guò)主要是國(guó)外的案例,要是國(guó)內(nèi)的有幾個(gè)就好了!
•   書(shū)里可學(xué)習(xí)的東西太多了，從做人到做事，做戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)。好書(shū)！?。?/li>
•   擁有你，我如獲至寶。雖然還未能細(xì)細(xì)的看你，但我已知道自己不能沒(méi)有你。這本書(shū) 就猶如我老婆，我每天一回家 就想立刻翻開(kāi)它 閱讀她！神一般的書(shū)！
•   現(xiàn)實(shí)很殘酷，夢(mèng)想很完美。
•   同事說(shuō)沒(méi)用，但是我覺(jué)得不錯(cuò)，哈哈
•   類(lèi)似于自傳的一本書(shū)，不錯(cuò)！?。?/li>
•   非常不錯(cuò)的一本書(shū)，外國(guó)人的書(shū)看起來(lái)非常輕松自由，和他們的風(fēng)格很像
•   公司要求學(xué)習(xí)的一本書(shū)，跟我們公司的文化有共同的地方……
•   很不錯(cuò)的一本書(shū)，開(kāi)卷有益
•   這本書(shū)收到很驚喜。
•   這本書(shū)還沒(méi)有看，但是應(yīng)該不錯(cuò)，朋友推薦買(mǎi)的
•   包裝很好，很不錯(cuò)的一本書(shū)
•   我買(mǎi)了好幾本書(shū)， 這一本是我完全滿意的。
•   很不錯(cuò)的，如果老板能看到就好拉。
•   還沒(méi)有看內(nèi)容，看包裝挺不錯(cuò)，發(fā)貨速度非?？欤胍瓜聠蔚诙煜挛缇退偷搅?，這速度~

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