鯨魚哲學(xué)一個(gè)與人打交道的絕妙方法

出版時(shí)間：2010-9 出版社：南海作者：(美)肯·布蘭佳//薩德·拉辛納克//查克·湯普金斯//吉姆·巴拉德|譯者:張鴻斌頁(yè)數(shù)：118 譯者：張鴻斌
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前言

有一次，我和家人從阿默斯特的馬薩諸塞大學(xué)到圣地亞哥去度年假。那個(gè)地方與我們交談過的人都建議我們?nèi)ズＱ笫澜缈椿ⅥL沙姆的表演。由于知道虎鯨是海洋中最兇猛的食肉動(dòng)物，我想象不出它能表演什么精彩節(jié)目，可能只是在那里游來游去而已。可是當(dāng)我們?cè)谏衬繁硌蒺^看到它們演出的時(shí)候，我們卻真的大吃了一驚！演出開始還不到一分鐘，我們就加入到了歡呼的人群之中。看到這些不可思議的龐然大物們跳躍、俯沖，甚至有時(shí)還馱著它們的訓(xùn)練師沖浪，我發(fā)現(xiàn)自己被深深地吸引了。它們是怎樣被訓(xùn)練得會(huì)表演這些絕活兒的呢，而且在表演時(shí)還顯得那么快樂？多年來，我一直在研究并撰寫有關(guān)積極人際關(guān)系的問題，并試圖通過發(fā)現(xiàn)那些人們做得正確的事情來找到提高工作效率和改善家庭氛圍的方法。但我非常遺憾地發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)的公司和家庭中，事實(shí)恰好相反：挑別人的錯(cuò)似乎成了習(xí)慣。我堅(jiān)信懲罰對(duì)于人際關(guān)系是有害的，而且我也同樣認(rèn)識(shí)到用它來對(duì)付虎鯨不是明智之舉。這一想法是在我?guī)Я艘蝗号嘤?xùn)教員和客戶對(duì)沙姆的表演做了一次幕后調(diào)查后得出的結(jié)論。在那次調(diào)查中，我遇到了查克·湯普金斯——奧蘭多海洋世界的首席訓(xùn)練師。查克和我性情相投，于是我們達(dá)成了一個(gè)協(xié)議：他教我馴鯨，我教他培訓(xùn)人。在彼此教授的過程中，我們發(fā)現(xiàn).其實(shí)我們做的都是相同的事情！但我們還是有一些需要相互學(xué)習(xí)的重要觀念。海洋世界的訓(xùn)練師們運(yùn)用“調(diào)整指令”的能力讓我十分著迷。當(dāng)遇到鯨魚們出現(xiàn)了任何不情愿的表現(xiàn)時(shí)，他們就會(huì)立即將鯨魚的注意力轉(zhuǎn)移到其他地方。這一簡(jiǎn)單卻有效的策略使得訓(xùn)練師們可以創(chuàng)造出新的、能夠吸引鯨魚去做正確的動(dòng)作的條件。每個(gè)人都知道及時(shí)給予肯定是最有效的辦法，可是一旦有入做了帶有負(fù)面影響的事情，又該怎么辦呢？在這方面，恰恰是查克和他的訓(xùn)練師們使我開闊了眼界。我們大多數(shù)人往往都會(huì)將精力集中到那些出了錯(cuò)的事情上，訓(xùn)練師們則不然，他們會(huì)將精力朝著得到積極結(jié)果的方向去調(diào)整。查克和我意識(shí)到，將“調(diào)整指令”和“及時(shí)給予肯定”這兩種方法相結(jié)合，可以在工作和家庭關(guān)系中產(chǎn)生極其明顯的效果，于是我們開始討論共同寫一本有關(guān)如何應(yīng)用這些觀念的書。

內(nèi)容概要

本書講述了一個(gè)富有哲理的小故事：一位不善處理人際關(guān)系的銷售經(jīng)理在觀看鯨魚表演后，非常好奇為什么龐大、兇猛的虎鯨愿意聽從訓(xùn)練師的指揮表演節(jié)目。帶著這樣的疑問，他拜訪了訓(xùn)鯨師，并結(jié)識(shí)了一位優(yōu)秀的管理專家，終于解開了心中的謎團(tuán)。隨后，他將鯨魚訓(xùn)練師的馴鯨技巧應(yīng)用于家庭和工作，從而極大地改善了人際關(guān)系，打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益的增長(zhǎng)。

作者簡(jiǎn)介

肯·布蘭佳，享譽(yù)全球的管理大師、作家、演說家，著有《共好》、《顧客也瘋狂》、《擊掌為盟》、《全速前進(jìn)》等多部經(jīng)久不衰的暢銷書。他與斯賓塞·約翰遜博士合著的《一分鐘經(jīng)理人》已經(jīng)成為美國(guó)20年來最暢銷的管理學(xué)著作，27種語(yǔ)言全球發(fā)行，銷量突破1500萬冊(cè)！他還一手創(chuàng)立了世界知名的培訓(xùn)公司——肯·布蘭佳公司。他所開發(fā)的情景領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ方法已經(jīng)成為最為實(shí)用的企業(yè)管理法。

書籍目錄

第1章  鯨魚表演的啟示第2章  安妮·馬麗亞的演講第3章  解說“鯨魚哲學(xué)”第4章  初露鋒芒第5章  營(yíng)造快樂的家第6章  工作見奇效尾聲致謝

章節(jié)摘錄

早早地來到表演館，坐在了正對(duì)主水池藍(lán)色水面的一個(gè)座位上。一位訓(xùn)練師致了簡(jiǎn)短的歡迎辭并講明安全注意事項(xiàng)之后，水面上出現(xiàn)了一團(tuán)神秘的霧氣。觀眾們聽到在他們的身后和頭頂上傳來了魚鷹的叫聲。突然間，一只碩大的鳥從他們的頭上急速飛過，俯沖向水池，在布滿霧氣的水面上輕輕一點(diǎn)，然后折身飛去。正在這時(shí)，巨大的黑色背鰭劃破了水面?？粗厣钐幉煌Ｓ蝿?dòng)的黑色龐然大物，觀眾們不禁屏住了呼吸。身穿救生衣的訓(xùn)練師劃著小艇從迷霧中出現(xiàn)，轉(zhuǎn)眼間便被那些巨大的虎鯨包圍了。在這樣一個(gè)夢(mèng)幻般的開場(chǎng)之后，觀眾們目睹了一連串令人瞠目結(jié)舌的、雜技般的跳躍和潛水表演，而表演者則是一條體重將近5噸的雄鯨和兩條將近3噸重的雌鯨。這些海洋中最兇猛的食肉動(dòng)物，現(xiàn)在卻乖巧地向觀眾們擺動(dòng)著胸鰭問好，讓訓(xùn)練師們站在它們的背上翻滾、站立，做各種表演，還用巨大的尾巴拍打起浪花濺濕坐在前10排的觀眾，惹得大家哄堂大笑。笑聲、驚嘆聲、歡呼聲和雷鳴般的掌聲此起彼伏，全場(chǎng)洋溢著鯨魚表演給觀眾帶來的歡樂氣氛。韋斯·金斯利也被眼前的景象深深吸引住了。表演結(jié)束的時(shí)候，水中的三位明星直立起它們閃閃發(fā)亮的碩大身體，爬上了水池中的一個(gè)高臺(tái)，向觀眾鞠躬致意，贏得了觀眾的一片叫好聲。這時(shí)，韋斯在一個(gè)小筆記本上記下了幾個(gè)字。散場(chǎng)時(shí)，那些坐在前10排、非常榮幸地被濺濕了的觀眾仍然還濕漉漉的。盡管如此——或者正因如此——他們滿面笑容、樂不可支。韋斯·金斯利一個(gè)人坐在空蕩蕩的看臺(tái)上，兩眼仍在緊緊盯著水池。剛剛還浪花四濺的藍(lán)色池水已然十分平靜，好像是在呼應(yīng)著他此刻的心情。人群散去后，表演館中非常安靜。忽然，水池壁上的一扇門打開了，一個(gè)巨大的黑影出現(xiàn)在池水中，然后開始沿著池壁游動(dòng)。一位訓(xùn)練師信步走到水池的邊沿，那條龐大的虎鯨立即向他游了過去?！案傻闷?，大個(gè)子，”他一邊說一邊撫摸著鯨魚的頭，“好好玩吧！這是你應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。”訓(xùn)練師站起身來，開始沿著水池的邊緣走動(dòng)，那條鯨魚則與他保持步調(diào)一致，好像是想盡量離他近一點(diǎn)?？磁_(tái)上那個(gè)身穿藍(lán)色襯衫的人搖了搖頭，心中暗想：“還以為在結(jié)束了整場(chǎng)表演之后，那條鯨魚一定會(huì)好好享受一下自由的時(shí)光呢。但是鯨魚想做的是什么呢？和它的訓(xùn)練師一起玩？”韋斯的腦海中閃現(xiàn)出一個(gè)問題，這個(gè)問題從演出一開始就已經(jīng)在他的心里醞釀了。他突然有一種沖動(dòng)，想走下去向那位訓(xùn)練師請(qǐng)教那個(gè)問題的答案，可又因?yàn)榕伦约簳?huì)感到尷尬而有些猶豫。但他終于還是按捺不住好奇心，突然從椅子上站起來，飛快地沖下了臺(tái)階?！跋壬　币坏娇磁_(tái)下，韋斯就叫住了那位訓(xùn)練師。訓(xùn)練師驚訝地抬起頭，然后指著一扇門說：“先生，出口在那邊?！?/pre>



編輯推薦
《鯨魚哲學(xué):一個(gè)與人打交道的絕妙方法(最新修訂版)》：斗志高昂的員工越多，公司成功的機(jī)會(huì)越大!“貓捉老鼠”——專挑別人做錯(cuò)的事“鯨魚哲學(xué)”——關(guān)注別人做對(duì)的事；你是否發(fā)現(xiàn)，你越去注意某種行為，這種行為就越有可能被重復(fù)!注意力就像陽(yáng)光一樣，我們注意什么，什么就會(huì)生長(zhǎng)；我們忽略什么，什么就會(huì)枯萎！看看別人做了哪些正確的事吧，用“鯨魚哲學(xué)”改善你的工作和生活!鯨魚哲學(xué)將為你帶來什么?融洽的人際關(guān)系和愉悅的工作環(huán)境：培養(yǎng)員工的自我成就感，不斷提高業(yè)績(jī)：塑造積極創(chuàng)新的企業(yè)文化，打造高度默契的精干團(tuán)隊(duì)；帶來進(jìn)步，代表認(rèn)同、鼓勵(lì)與支持，大幅提升管理者與員工雙方的精神力量。





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評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



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用戶評(píng)論 (總計(jì)101條)

本書語(yǔ)言通俗易懂，通過講故事的方式把要表達(dá)的思想精華巧妙地展示出來，雖然故事講得有點(diǎn)生硬（感覺更像是商務(wù)課程案例拼接）。本書的主要觀點(diǎn)是提出了鯨魚哲學(xué)，相對(duì)應(yīng)的是貓捉老鼠哲學(xué)。本書建議要通過不斷肯定正確的事、肯定進(jìn)步，而非批評(píng)指責(zé)錯(cuò)誤，來改善人與人的關(guān)系，改善團(tuán)隊(duì)管理。對(duì)于錯(cuò)誤，建議采用調(diào)整指令的方式。本書建議堅(jiān)持正面、積極的觀點(diǎn)和情緒。要點(diǎn)摘要如下：1、建立信任、及時(shí)給與肯定，出錯(cuò)時(shí)調(diào)整注意力2、調(diào)整指令的方法：1）盡可能迅速、清晰而不帶責(zé)備地指出錯(cuò)誤2）解釋錯(cuò)誤的負(fù)面影響3）如果可以，將過錯(cuò)歸結(jié)為沒有清楚地解釋工作任務(wù)4）詳細(xì)地重新解釋工作任務(wù)并確保對(duì)方已完全理解5）表達(dá)你對(duì)當(dāng)事人仍然充滿信任與信心3、鯨魚哲學(xué)反應(yīng)1）立即表?yè)P(yáng)別人2）具體指出他們哪些做得對(duì)，哪些做得基本正確3）與他們分享你對(duì)于他們所做工作的積極感覺4）鼓勵(lì)他們繼續(xù)好好工作4、永遠(yuǎn)不要以為你知道可以激勵(lì)別人的東西是什么5、鯨魚哲學(xué)只有在你真誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)的時(shí)候才會(huì)奏效6、如果你不按照表現(xiàn)評(píng)估曲線來雇人，為什么要按照這個(gè)把人分成三六九等？
鯨魚哲學(xué)一個(gè)與人打交道的絕妙方法，多交幾個(gè)朋友
鯨魚哲學(xué)　行為管理ＡＢＣ　你對(duì)手下的Ｃ可以是鯨魚哲學(xué)也可以是貓抓老鼠　而激發(fā)生產(chǎn)力的往往是前者
鯨魚哲學(xué)，好好學(xué)
多次向身邊的朋友的同學(xué)推薦該書。鯨魚的啟示--讓對(duì)方信任我們，是一種能力。這種能力的擁有是可以通過訓(xùn)練獲得的！
這本書是買來收藏的。先是在圖書館借到這本書，一讀太棒了，于是摘抄了二、三十頁(yè)，還不過癮，感覺應(yīng)該隨時(shí)翻看，于是買一本屬于自己的，一家人學(xué)做，希望能夠讓家庭關(guān)系更和諧。是介紹處理人際關(guān)系的，無論是夫妻、父母與孩子，還是同事關(guān)系，都值得一試！非常好評(píng)！書送的也快，當(dāng)天訂，次日送達(dá)，贊一個(gè)！
指導(dǎo)人們?cè)趺唇⑷谇⒌娜穗H關(guān)系
這本書是朋友推薦的，看完以后收獲不少，在人際關(guān)系中，我們往往在別人有不足的時(shí)候提出批評(píng)，別人有進(jìn)步的時(shí)候卻覺得正常，這本書推翻了這個(gè)理論，如果自我感覺一下，說的很有道理，值得一看。
管理類的書籍，可以多看看，還有人際交往的。不錯(cuò)
其實(shí)很喜歡這種通過一個(gè)小故事來說明一個(gè)道理的寓言式的書。淺顯易懂不說，還帶有很強(qiáng)的趣味性，也確實(shí)吸引著我們的注意力。

這本書讓我想起了“奶酪”跟“小狗錢錢”。其實(shí)也許道理是通行天下的，只是換種方式你會(huì)更容易接受。

既然有這么輕松的接受方式，我們?yōu)槭裁床挥?，為什么不買呢？
趣味性很強(qiáng)，人與人的關(guān)系處理如此簡(jiǎn)單
真的是一本非常不錯(cuò)的好書，不管是企業(yè)管理，還是家庭成員之間，都非常適用！
書很好第一次聽到這本書就很好奇，定了后大致翻了一下，內(nèi)容很好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的很適合看看！
剛看了前兩章，非常好，在工作生活中感受看看。
不錯(cuò)，很有哲理，可以應(yīng)用在工作生活等方面。
角度獨(dú)特，對(duì)管理工作很有啟發(fā)
可以使我們一生建立一個(gè)良性的人生之路，無論是事業(yè)、家庭、育兒！
下訂單到手上用了9天時(shí)間，廣東到福建而已，本來是一件相當(dāng)火大的事情。打開包裝時(shí)候看見2本包膜的書本，干凈而整潔。一切都是浮云~~~~

這本書是去年書店看過的，感覺沒現(xiàn)在收到的這樣大本。一口氣讀完時(shí)候受益匪淺，很值得研究的一本書。全文以敘述的方式，講訴。通俗易懂

同作者《一分鐘經(jīng)理人》。也推薦
這本書是兒子老師推薦買的，值得看看，看后感悟很深的，也更加明白人與人之間的相處之道，就是要互相信任！
適合剛出學(xué)校的，不知是不是因?yàn)樽约旱那闆r不符，也可能己過了那個(gè)階段，贊美不是一件難事，所以書中一再?gòu)?qiáng)調(diào)時(shí)，并無特大感觸?？傮w來說，不錯(cuò)的一本書，從人們?nèi)菀缀雎缘慕嵌?，找到解決事情的方法。
拓展了我的思維，我要把它用到我的工作和生活中去
從一個(gè)角度講到如何與人交往
大師的作品值得一讀。
書是一本好書，新版的比舊版的還要精致。因?yàn)楣ぷ餍枰恢币I，經(jīng)常買不到呢。
喜歡看布蘭加的書，通過故事來講述道理。很生動(dòng)，很深刻！更多的則需要自己結(jié)合自身的情況去領(lǐng)悟。
非常好的一本書，無論是工作還是教育孩子非常實(shí)用。非常值得看！買的非常值！
從學(xué)校走上工作崗位，從單身到戀愛，很多角色的改變?cè)屛颐悦?。朋友推薦了這本書，忽然豁然開朗
這本書值得一看，對(duì)工作上，有幫助。
激勵(lì)永遠(yuǎn)是使人們前進(jìn)的法寶
感謝我的朋友推薦此書給我，我用了2周時(shí)間閱讀，在此期間把學(xué)到、悟到的方法用于實(shí)踐，受益匪淺！
此書很有哲理意義，思想頓然開悟！
還不錯(cuò)，朋友讓幫忙買的，送貨很快。朋友說是正版，很喜歡很開心，贊一個(gè)。
說的很詳細(xì) 又很實(shí)用讓人一看就能理解非常好的書
讓人明白了很多道理
買回來中層領(lǐng)導(dǎo)人手一冊(cè)，能改變我們的態(tài)度，從而影響我們說話的方式
內(nèi)容很好很受啟發(fā)
各個(gè)方面都很好!
通過故事闡述理論，清晰明了。很喜歡。
細(xì)心閱讀，仔細(xì)琢磨，受益良多。
大人孩子都適合看的書，希望有更多人分享
還沒看內(nèi)容，但是看書的封面有點(diǎn)壓抑，質(zhì)量還不錯(cuò)。
是一本值得看的勵(lì)志書。
看了評(píng)論買的，感覺還不錯(cuò)的書
這本書也是經(jīng)培訓(xùn)老師推薦買的，有同事看了也覺得非常不錯(cuò)，好書。。。。。
這本書可以看！
誰看誰知道哇，非常好的一本書，必備的一本書。
不錯(cuò)的一本書，容易讀也很有意義
這本書通俗易懂，卻很有道理
在買本書前讀過老版的,很受啟發(fā),所以又買了一本.
公司買的，大家一起學(xué)習(xí)
行文簡(jiǎn)潔、清楚，適合各層次的讀者，一口氣讀下來，受益匪淺，非常值得收藏
別人介紹給我老公的，還沒來及看。
喜歡還要慢慢細(xì)讀
簡(jiǎn)單質(zhì)樸而又世界通行的法制
好書，看完了，買一本收藏
一百頁(yè)出頭很博一本
比較適合職場(chǎng)新人
可以送朋友和客戶
其實(shí)完全沒看。
物美價(jià)廉，書籍值得看
買了幾本送給朋友，都說受益了
值得一看可以運(yùn)用到很多事情上
挺滿意的，以后還會(huì)來
很經(jīng)典很經(jīng)典
學(xué)習(xí)人人相處的好書
還蠻有道理的。值得值得~
難得的好書，一口氣讀完~
一個(gè)與人打交道的絕妙方法
通俗易懂，給了與人打交道的一些方法。
書本身的內(nèi)容還是不錯(cuò)的，但是沒有達(dá)到絕妙的程度
以故事的形式讓人不覺的枯燥，同時(shí)可用于生活和職場(chǎng)。---及時(shí)給予肯定。
誰都喜歡贊揚(yáng)。盡管說良藥苦口利于病。但是糖衣炮彈會(huì)更讓人接受。
這本書在大二的時(shí)候就讀過。當(dāng)時(shí)感覺挺震撼的，收獲頗多。所以現(xiàn)在特意買來作為收藏。但是再次閱讀，依然沒有當(dāng)初的觸動(dòng)。
同事推薦給我的，他說很好
故事不錯(cuò)，看一遍就記住了，早知道不如找電子本。。
公司推薦的書，還沒讀，據(jù)說不錯(cuò)
關(guān)鍵還是要看自己怎么理解吧，光看書，還是有點(diǎn)看不懂。
很好的書很好的書值得好看
正在讀，不錯(cuò)的書，值得一看
從買來到現(xiàn)在還沒看，所以不知道怎么樣。
不錯(cuò)的，細(xì)心拜讀！
包裝紙質(zhì)很不錯(cuò) 硬皮你喜歡，內(nèi)容應(yīng)該不錯(cuò)
字?jǐn)?shù)有些少
敘事的形式，不錯(cuò)，引人入勝
內(nèi)容淺顯易懂，不過實(shí)施起來估計(jì)挺困難
本書就圍繞“鯨魚哲學(xué)”觀點(diǎn)，以第一人稱的方式敘述了作者接觸鯨魚哲學(xué)，了解鯨魚哲學(xué)，使用鯨魚哲學(xué)的過程。你只要了解什么是鯨魚哲學(xué)，那這本書的錢就可以省下來了。
內(nèi)容不多，很實(shí)用。另外一個(gè)角度看待和另外一種方法對(duì)待人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。為人父母的應(yīng)該看一下，并要應(yīng)用，堅(jiān)持下去，孩子和你都能成功！資深經(jīng)理人，堅(jiān)持應(yīng)用的話，和同事的關(guān)系及業(yè)績(jī)會(huì)有極大的改善，心情會(huì)好很多。絕不是理論，試一試，說不定會(huì)有一些驚喜出現(xiàn)！我不是書托。你可以現(xiàn)在網(wǎng)上下載看一下，效果同樣好！祝你好心情！
內(nèi)容很輕松，但是能學(xué)到很多
無論表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，都要正面表達(dá)。詳細(xì)具體肯定對(duì)方的進(jìn)步
總體還行，感覺一直在講一件事情。
與人打交道是項(xiàng)生存必備課
第二次購(gòu)買了，很棒的書，買來送同事分享！??！
本書質(zhì)量還算不錯(cuò)，拿到的時(shí)候有點(diǎn)欣慰。
非常好的一本書，把那些大道理容在一個(gè)完整的故事里，而且那些大道理不那么的高高在上，很平易近人的。但如果在實(shí)際的工作生活中，不能落實(shí)的話，道理原則方法都還是在書上，關(guān)鍵還是要自己去行動(dòng)的。如果你很厭煩看長(zhǎng)篇大論，如果你對(duì)人際相處有點(diǎn)興趣的話，這邊書還不錯(cuò)，至少可以讓我很輕松很快速的看完一個(gè)故事，又知道一些道理。
質(zhì)量很好，內(nèi)容不錯(cuò)，都是講一些如何溝通的方法，不錯(cuò)，
很無聊的書啊，為什么會(huì)買呢？我很后悔
買回來后，已經(jīng)編成了PPT 教材，內(nèi)容非常好。
舒適，貨真價(jià)實(shí)！
給中層領(lǐng)導(dǎo)用，不錯(cuò)，有值得學(xué)習(xí)的地方
很喜歡這樣的書，適合自己讀
介個(gè)是同事買的

鯨魚哲學(xué)一個(gè)與人打交道的絕妙方法

用戶評(píng)論 (總計(jì)101條)

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