一分鐘經(jīng)理人的第四個(gè)訣竅

前言

本書講述了一個(gè)震撼人心的故事。故事的主角是一家大公司的CEO。他犯了一些錯(cuò)誤——這些錯(cuò)誤在當(dāng)下這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)中，幾乎天天都能在報(bào)紙頭版上看到。你可能會(huì)問，他既然是一位CEO，一位舉足輕重的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該懂得如何審時(shí)度勢、權(quán)衡利弊，怎么可能犯下這樣的低級(jí)錯(cuò)誤呢？但事實(shí)上，這種情況太常見了。人們通常不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，或者不愿意為自己的錯(cuò)誤而道歉，當(dāng)然也就不可能及時(shí)改正自己的錯(cuò)誤，最終讓自己錯(cuò)上加錯(cuò)。如果我們能夠像閱讀歷史書一樣，清楚地看到事情的每一步發(fā)展，我們自然也就能避免其進(jìn)一步惡化。但問題是，當(dāng)人們置身事中，又有多少人能夠看清自己呢？即便我們不是CEO，沒有犯過CEO犯的錯(cuò)誤，但我們每個(gè)人都不可避免地會(huì)犯下各種各樣的錯(cuò)誤。讀一讀書中的故事吧！讓它告訴你，當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，又對受到傷害的人深感愧疚時(shí)，究竟應(yīng)該怎么辦。道歉是一門偉大的藝術(shù)，不論是在工作上還是在生活中，它都可以幫助你扭轉(zhuǎn)局面。通過面對錯(cuò)誤、承認(rèn)錯(cuò)誤、彌補(bǔ)錯(cuò)誤，你一定可以把事情做好。這其中蘊(yùn)含的知識(shí)、智慧和勇氣是無可比擬的?？稀げ继m佳和瑪格麗特·麥克布賴德向我們講述的秘密，就是一個(gè)年輕人學(xué)習(xí)如何道歉的故事。在故事的開篇，年輕人所在公司的CEO就陷入了左右為難的困境。接著，年輕人去拜訪了一分鐘經(jīng)理人。在一分鐘經(jīng)理人避暑的湖畔小屋，年輕人受到了深刻的啟發(fā)，最終找到了幫助CE0的方法。年輕人的經(jīng)歷將引領(lǐng)著我們?nèi)フ覍儆谧约旱囊环昼姷狼福屛覀冊谏詈凸ぷ髦凶龅酶?。如果領(lǐng)導(dǎo)們能看看這本書，并作出相應(yīng)的改變，相信我們的世界會(huì)變得更加美好。還等什么？現(xiàn)在就用一分鐘經(jīng)理人的第四個(gè)訣竅來改善我們的生活，享受更精彩的人生。一分鐘經(jīng)理人的第四個(gè)訣竅不僅僅是一個(gè)技巧，也不僅僅是幾句漂亮的格言，更是一條路徑，一條能夠指導(dǎo)我們更深刻地思考、更成功地生活的路徑。希望你能像我一樣，愛上這本書，并從中受益。

內(nèi)容概要

　　“一分鐘經(jīng)理人”是很有效的工作方法，但幾乎所有經(jīng)理人都難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，那么如何回到正確的軌道上，恢復(fù)高效的工作方式？管理大師肯?布蘭佳為我們帶來了一分鐘經(jīng)理人的第四個(gè)訣竅。不論是在工作中還是在生活中，只有誠實(shí)面對自己，勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤，誠懇表達(dá)歉意，毅然付諸行動(dòng)，才能把事情做好。只有真正領(lǐng)悟一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊、一分鐘批評，一分鐘道歉的真諦，并靈活運(yùn)動(dòng)到工作中，才是完整、出色的“一分鐘經(jīng)理人”。

作者簡介

作者：（美國）肯·布蘭佳 （美國）瑪格麗特·麥克布賴德 譯者：成君憶肯·布蘭佳，世界著名管理大師，被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。他與斯賓塞·約翰遜博士合著的《一分鐘經(jīng)理人》已經(jīng)成為美國20年來最暢銷的管理學(xué)著作，27種語言全球發(fā)行，銷量突破1500萬冊！他還一手創(chuàng)建了世界知名的培訓(xùn)公司——肯·布蘭佳公司，致力于為企業(yè)提供個(gè)性化的管理培訓(xùn)，曾幫助許多公司躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)。他所開發(fā)的情景領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ方法已經(jīng)成為最實(shí)用的企業(yè)管理法。成君憶，資深企業(yè)管理顧問，中國管理文學(xué)的開創(chuàng)者，被譽(yù)為管理學(xué)領(lǐng)域的文學(xué)派和文化學(xué)派。代表作有《水煮三國》《孫悟空是個(gè)好員工》《愛情經(jīng)濟(jì)學(xué)》《洗澡——危機(jī)時(shí)代的組織變革》等。其中，《水煮三國》開啟了中國本土財(cái)經(jīng)讀物的閱讀潮流，創(chuàng)下銷量超過百萬冊的奇跡，至今仍在不斷改版加印。他也是一位優(yōu)秀的翻譯者，他翻譯的《峰與谷》（《誰動(dòng)了我的奶酪》作者斯賓塞·約翰遜博士最新力作）受到約翰遜博士的高度評價(jià)。

書籍目錄

旅程第四個(gè)訣竅誠實(shí)信用不要為結(jié)果擔(dān)心生活中的道歉和工作中的道歉承擔(dān)責(zé)任正確的價(jià)值觀向自己道歉要求別人道歉對人生的感悟說“謝謝”的最好方式面對真相的時(shí)刻羅伯茨的一分鐘道歉尾聲

章節(jié)摘錄

插圖：從前，有一個(gè)聰明的年輕人，名叫馬特·霍金斯。他本是一位普通的上班族，但不幸的是，他所在的公司正陷入一場嚴(yán)重的危機(jī)。這讓馬特非常憂心，他決心為公司尋找一條出路。他踏上了旅程，他將會(huì)找到一種神秘的力量。這種力量的巨大價(jià)值，很快就會(huì)被世人認(rèn)識(shí)，而且會(huì)給馬特的人生帶來決定性的轉(zhuǎn)變，盡管他自己對這一切尚未察覺。這是國慶節(jié)之前的一個(gè)周五，在公司的會(huì)議室里，氣氛十分緊張。所有的高層管理人員都到齊了，他們正在召開一個(gè)緊急會(huì)議。馬特的老板——帥氣且充滿活力的CEO戴維·J.羅伯茨——正坐在長桌的一端，對公司目前的情況作簡要的介紹。剛開始的時(shí)候，羅伯茨似乎充滿了信心。他對這次危機(jī)的性質(zhì)作了相當(dāng)樂觀的分析和估計(jì)。但是，他的臉色很快就沉了下來，因?yàn)閰⒓訒?huì)議的各位高管向他提出了一系列具體問題：這種情況持續(xù)了多長時(shí)間？你是什么時(shí)候知道的？在今天之前，你為什么不采取任何措施？你現(xiàn)在要采取的這些措施將造成什么后果，你事先考慮過嗎？在一連串的質(zhì)疑面前，羅伯茨有點(diǎn)沉不住氣了。他開始為自己辯解。他并不認(rèn)為自己有什么過錯(cuò)，因此越辯解越生氣，可這樣一來，事情就變得更加糟糕了——羅伯茨的聲調(diào)越來越高，語氣越來越尖刻，態(tài)度也越來越固執(zhí)。在場的高管從來沒有聽過羅伯茨這樣講話。他最終停下來的時(shí)候，會(huì)議室里沒人出聲兒——大家都被剛才那一幕驚呆了。馬特是羅伯茨的首席助理。他曾經(jīng)多次陪同羅伯茨出席這類高管會(huì)議，但像今天這樣的陣勢，他還從來沒見過。馬特剛從商學(xué)院畢業(yè)那會(huì)兒，羅伯茨慧眼識(shí)珠，發(fā)現(xiàn)了他的潛質(zhì)，給了他第一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。馬特一直很敬佩他的老板，但今天，羅伯茨的表現(xiàn)讓他震驚極了。接下來還會(huì)發(fā)生什么事？難道世界末日就要來臨了嗎？馬特一想到這兒，心頓時(shí)涼了半截。以現(xiàn)在這種形勢，要怎么做才能讓公司起死回生呢？馬特心里很清楚，羅伯茨需要采取新的行動(dòng)，否則每個(gè)人都將面臨巨大的威脅。事實(shí)上，公司已經(jīng)命懸一線。會(huì)議還在進(jìn)行。這時(shí)，馬特聽見董事長對羅伯茨發(fā)起了責(zé)難：“夠啦！你的那些借口和理由，我們已經(jīng)聽夠了！”董事長開始說道，“坦白地說，你說的那些都沒用。如果我們不盡快解決目前的問題，不但公司將名譽(yù)掃地，公司的股價(jià)也必然會(huì)因此而大跌。”“等到國慶節(jié)過后，那個(gè)周二上午，”董事長繼續(xù)說，“我們再到這里來繼續(xù)開會(huì)。因?yàn)槟阋郧氨憩F(xiàn)尚佳，我們可以給你一個(gè)機(jī)會(huì)來糾正你的錯(cuò)誤。在這段時(shí)間里，你必須好好想想該怎么辦，以及怎么向我們交代。如果到時(shí)你還找不到一個(gè)行之有效的方法讓我們重拾信心的話，我們恐怕就要聘請新cEO了。”說完這些，董事長宣布休會(huì)。羅伯茨的身體明顯有些顫抖，他勉強(qiáng)站了起來，準(zhǔn)備離開會(huì)議室。馬特也跟著站起來，先行一步去為羅伯茨開門。羅伯茨大步跨出會(huì)議室，并示意馬特跟著他來到他的專用轎車旁邊?！爸苣┠阋谴蛩闳ツ睦锏脑?，請通過語音信箱告訴我，以便我有事時(shí)能夠找到你?！绷_伯茨說，“如果合適的話，我想在周一早上七點(diǎn)和你在辦公室碰頭，我們好準(zhǔn)備一下周二的會(huì)議。”羅伯茨的車開走了，馬特卻憂心忡忡。他知道羅伯茨犯了一個(gè)天大的錯(cuò)誤，參加會(huì)議的每一個(gè)人都看出了這一點(diǎn)，唯獨(dú)羅伯茨自己還蒙在鼓里。馬特心想：我應(yīng)該怎樣幫助他呢？回到辦公室后，馬特開始分析目前的狀況，并陷入了沉思：“羅伯茨要在周二上午的會(huì)議中說些什么，才能避免垮臺(tái)？我上哪兒去找一個(gè)好辦法，能讓他改變自己的看法并把局面扭轉(zhuǎn)過來呢？”馬特苦惱極了。他想起他爸爸生前曾經(jīng)給過他一個(gè)建議“如果你需要幫助，就打電話給我的好朋友杰克·彼得森。人人都管他叫‘一分鐘經(jīng)理人’，這可不是沒道理的。他能夠用一種切實(shí)有效的方式，把復(fù)雜的問題變簡單，而且只需要花一分鐘。他是我所知道的唯一能做到這一點(diǎn)的人，也是我最信賴的朋友。只要你有需要，他一定會(huì)幫助你的?！瘪R特給杰克·彼得森的辦公室打了電話，得知他和妻子卡羅爾，還有他們的孩子安妮和布拉德正在湖畔小屋度假。這通電話勾起了馬特許多幸福的回憶——曾幾何時(shí)，馬特一家每年夏天都會(huì)去湖畔小屋拜訪彼得森一家，布拉德與安妮就像馬特的親兄妹一樣。如今，距離上一次見面，已經(jīng)過去了整整五年，馬特有些后悔沒有和他們保持聯(lián)系。馬特在杰克·彼得森的語音信箱里留了言，簡要地說明了他遇到的問題，同時(shí)希望能在周一之前得到對方的建議。當(dāng)然，如果杰克·彼得森不希望假期被打擾而拒絕提供幫助的話，他也可以理解。隨后，馬特回到自己的公寓。沒過多久，他就接到了他所等待的杰克·彼得森的電話。“當(dāng)然，我非常愿意幫助你！”杰克熱情地說，“最近，我恰好發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常管用的訣竅，我曾告訴過一些人。看來你的老板現(xiàn)在就非常需要它。如果人們能夠使用這個(gè)訣竅來解決問題的話，我保證每個(gè)人都能取得意想不到的效果。”“我已經(jīng)等不及了。我迫不及待地想要知道那個(gè)訣竅?！瘪R特興奮地說。“我們在電話里是說不清的。到我們這來，和我們一起過周末吧！面對碧波蕩漾的湖水，你將學(xué)會(huì)以一個(gè)全新的視角看待你的問題。帶上你的高爾夫球桿，我會(huì)幫你搞定問題，同時(shí)讓我們一起度過一段開心時(shí)光?？_爾幫你訂好了晚上七點(diǎn)半的機(jī)票，希望你能按時(shí)登機(jī)。到達(dá)后，布拉德會(huì)去機(jī)場接你。安妮明天一早也會(huì)來。一想到你要來，我們都很高興！關(guān)于那個(gè)新訣竅，我們這里的每一個(gè)人都是專家——連娜娜都是。”馬特?zé)嵫序v，立刻接受了邀請?！拔铱梢詮默F(xiàn)在開始傳授新訣竅給你?！苯芸苏f，“當(dāng)你踏上航程的時(shí)候，請你好好想想下面的箴言——”

編輯推薦

《一分鐘經(jīng)理人的第四個(gè)訣竅》：世界著名管理大師肯?布蘭佳又一力作。布蘭佳博士被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。他與斯賓塞?約翰遜博士合著的《一分鐘經(jīng)理人》已經(jīng)成為美國20年來最暢銷的管理學(xué)著作，27種語言全球發(fā)行，銷量突破1500萬冊！故事深入淺出又發(fā)人深省。一個(gè)年輕人所在公司的老板遇到了問題，于是他尋找到了一分鐘經(jīng)理人的第四個(gè)管理訣竅：一分鐘道歉，不斷解決了職場上的危機(jī)，也給生活帶來了永遠(yuǎn)的改變。名家翻譯，輕松好讀。成君憶是資深企業(yè)管理顧問，被譽(yù)為管理學(xué)領(lǐng)域的文學(xué)派和文化學(xué)派，也是一位優(yōu)秀的翻譯者。他翻譯的《峰與谷》（《誰動(dòng)了我的奶酪》作者斯賓塞?約翰遜博士最新力作）受到約翰遜博士的高度評價(jià)。劃時(shí)代的管理名著《一分鐘經(jīng)理人》續(xù)集《誰動(dòng)了我的奶酪》《禮物》作者約翰遜博士作序推薦《水煮三國》作者成君憶傾情翻譯

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