經(jīng)營沉思錄

前言

　　這里記錄了我創(chuàng)辦松下電器五十余年來銷售產(chǎn)品的心得體會。收錄的是 我曾經(jīng)作過的演講，還有以前發(fā)表過的文章。最近許多人都向我提出，希望 我把這些東西匯集起來，這樣的呼聲不絕于耳。因此，我從中挑選出一些， 作了適當(dāng)?shù)男薷?，匯輯在一起。概括說來，經(jīng)商、銷售最重要的是保持一種 基本態(tài)度。 佛門弟子每天早晨要做早課，晚上要做晚課，來對佛表示感謝。不管是 經(jīng)營者自己，還是每天在一起工作的銷售人員，也應(yīng)該養(yǎng)成早晨計劃、晝問 實行、晚上總結(jié)反思的習(xí)慣。而且要堅持天天做這件事。還要以同樣的方式 ，在月初和年初作計劃，月末和年終作總結(jié)。工作了五年之后，也要對這五 年作一番回想。這樣一來，您就能在一定程度上看清楚過去的這五年問，哪 些事情做對了，哪些事情做錯了。 從我的親身體會看來，只有這樣才能對工作、對自己作出恰如其分的評 價?；仡^看看過去五年間所作的改變，您就能看到其中有一半是成功的，而 另一半若不做就好了，因為那是失敗的。在往后的日子里您若能繼續(xù)像這樣 不斷地反省，今后的路必將走得更好。 總之，在商業(yè)經(jīng)營中，計劃、實行和反省這一過程是很重要的。我自己 就把這一基本態(tài)度看得很要緊，也是我痛改錯誤之依憑。這里的內(nèi)容若能對 您有所幫助，我將不勝榮幸之至。 松下幸之助 昭和四十八年(一九七三年）一月十日

內(nèi)容概要

　　《經(jīng)營沉思錄》是松下幸之助最重要的4部作品《商業(yè)心得帖》《經(jīng)營心得帖》《員工心得帖》《人生心得帖》的合輯。松下幸之助親筆記錄點滴心得，從具體的經(jīng)商活動、管理方法，一直談到用人之法乃至人生之道，文字淺白流暢，處處閃現(xiàn)真知灼見，全面展示出成功經(jīng)營的內(nèi)在力量，是值得每一位經(jīng)營者細(xì)細(xì)品讀的沉思錄！只上了4年小學(xué)的松下幸之助，帶領(lǐng)3名員工白手起家，打造了全球最大的電器制造集團，奠定了13本商業(yè)的精神，被譽為“經(jīng)營之神”；在馳騁商海的70余年當(dāng)中，他累積了諸多寶貴的經(jīng)驗，著述60余種，達(dá)數(shù)百萬字，被譯成20多種文字，在全世界廣為流傳，松下電器也成為第一家用文字明確表達(dá)企業(yè)精神價值觀的企業(yè)。

作者簡介

　　松下幸之助（1894～1989），世界著名電器公司松下集團創(chuàng)始人，他奠定了日本商業(yè)的精神，被譽為“經(jīng)營之神”?！　≡隈Y騁商海的70余年當(dāng)中，他帶領(lǐng)公司度過了兩次世界大戰(zhàn)、世界性經(jīng)濟危機和日本國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的不景氣……他克服種種困境，一手將松下集團打造成了全球最大的電器制造商之一?！　∷粌H是一位冷靜自持的經(jīng)營者，還是一位洞察世事的思想家。在日常的經(jīng)營活動中，他時時反省，總結(jié)得失，并著述成書，記錄點點滴滴的心得體會。行文淺白，言簡意賅，但處處閃現(xiàn)真知灼見，往往能給人以深刻的啟發(fā)。

書籍目錄

商業(yè)心得帖第一章　銷售工作中的心得第二章　人事工作中的心得經(jīng)營心得帖第一章　經(jīng)營工作中的心得第二章　人事工作中的心得員工心得帖第一章　新員工心得第二章　核心員工心得第三章　管理層員工心得人生心得帖第一章　把握人生第二章　感悟人生后記附錄

章節(jié)摘錄

　　信賴大眾 若要保證每天的商業(yè)活動都能順利地開展，需要注意的一件大事，就是 要信賴大眾。那么，究竟應(yīng)該怎樣把握大眾的觀點呢？我們都知道，不同的 人觀點也不盡相同，但我認(rèn)為，其基本方面是一致而且正確的——大眾關(guān)注 的問題一般都是普遍的、全面的。如果有人認(rèn)為大眾看錯了，自己才是正確 的，那么他很可能不會被人接受。于是，他在經(jīng)商的過程中就會產(chǎn)生各種不 安的因素，漸漸地就沒法干下去了。 只要你信賴大眾，那么你不但能準(zhǔn)確識別大眾認(rèn)為已經(jīng)錯了的東西，而 且還能堅定地站到正確的一邊。我親身經(jīng)歷了不少這樣的事，因而能夠深刻 地體會到這一點。一旦看清了認(rèn)定了是正確的東西，我就可以安心去做了— —“知道自己做的事是對的，也就不會有什么煩惱。硬要說還有什么煩惱， 可能也就是一些小偏差，只要改變一下做事的方法就可以了。這就說明了大 眾的觀點是值得信賴的。既然如此，就與正確的大眾一起努力吧?！边@樣工 作起來，你就會覺得好像自然而然地與一種很強的力量結(jié)合在一起，變得干 勁十足。 反過來看，如果自己一開始作了錯誤的判斷，必然會導(dǎo)致后來一連串錯 誤的發(fā)生。盡管有時的確想得很好，的確認(rèn)真努力地去做了，卻怎么也得不 到大眾的認(rèn)可。因此，從長遠(yuǎn)來看，大眾是可以信賴的。每次我這樣一想， 心里就覺得有底了，不曾動搖過分毫，每天盡全力開展自己的銷售事業(yè)。 我認(rèn)為，信賴大眾，是不論你銷售規(guī)模的大小，都可以通用的道理。難 道不是嗎？ 競爭與協(xié)同 在銷售產(chǎn)品的過程中，競爭不能不說是一件大事。各行各業(yè)的公司和商 店，面對形形色色的競爭對手，都不愿意輸給對方。因此每家都凝聚精力進(jìn) 行創(chuàng)造和開發(fā)，認(rèn)真努力地工作，爭取比對手更有效率，取得更豐碩的成果 。競爭，于是成了雙方成長的動力，進(jìn)步發(fā)展的根源。 為了成長和發(fā)展，必須認(rèn)清競爭的真實含義。不但要秉承公正的立場， 還必須重視秩序。否則競爭就會走向極端，不僅談不上促進(jìn)成長和進(jìn)步，反 而會造成產(chǎn)業(yè)界的大混亂。換句話說，競爭不是戰(zhàn)爭，不一定非把對方打倒 不可。只有為了共存共榮而競爭，才能使企業(yè)共同成長和發(fā)展起來。 也就是說，競爭雖然常常意味著對立，與此同時還必須有調(diào)和與協(xié)同的 精神。沒有調(diào)和與協(xié)同的精神而一味地競爭，只會起到破壞的作用。如果這 樣的競爭還很激烈的話，就不可能實現(xiàn)共存共榮，銷售情況欠佳的一方甚至 可能倒閉。最終，整個產(chǎn)業(yè)界都會被弄得疲憊離散，給大眾帶來很大的不便 ，甚至造成社會經(jīng)濟的停滯。 因此，為了天天進(jìn)步、不斷發(fā)展，競爭要適度，絕對不能搞過了頭，一 定要始終把握好尺度。經(jīng)營者要培養(yǎng)和訓(xùn)練自己的判斷力，把握好既競爭又 協(xié)同的平衡。 這是每一個經(jīng)營者都需要具備的適應(yīng)性，除此之外，還要有正確的動機 和努力工作的決心。不論公司規(guī)模、商店店面的大小，為了共同繁榮而保持 一個良好的競爭環(huán)境是很要緊的。只要有了這樣的判斷力和決心，我相信競 爭將成為企業(yè)與大眾共存共榮的根基。 得到顧客的喜愛 雖然我的銷售事業(yè)發(fā)展順利，但仍有不少事是必須注意的。下面就說說 其中的一件。自己的商店能在多大范圍內(nèi)為顧客服務(wù)，他們的滿意度有多高 ，經(jīng)營者要從各個方面不斷地反省和檢討。 比如，當(dāng)我的商店造成了不好的影響時，顧客往往會說：“以前商店不 會這樣啦！”那么我就應(yīng)該反省和檢討現(xiàn)在的狀況究竟是怎么回事。如果經(jīng) 營者能夠反復(fù)檢討銷售狀況，便可從中看到“自己的經(jīng)營還有不足的地方。 這件事是必須為顧客做好而沒有做到的”。其實，潛在的不足到處都有，只 是還沒有陸續(xù)暴露出來而已。 比如，現(xiàn)在要考慮的事是改變貨品的陳列方式，這樣才能吸引更多的顧 客，從而一點點地增加商品的銷量。不僅如此，這種改進(jìn)還能獲得常客的好 感，讓他們感到快樂。從讓顧客滿意的目的出發(fā)，你就能想出各種方法做得 更好。你創(chuàng)造出了顧客喜歡的陳列方式，就一定會有好銷量。 如果各家商店都能把顧客當(dāng)成一件大事放在心上，不斷地反思、檢討， 將顧客作為自己商店存在的意義，自然而然地就會產(chǎn)生一股很強的驅(qū)動力， 使你發(fā)揮出全部的創(chuàng)造力。這樣一來，我們所期盼的商店的繁榮難道還怕辦 不到嗎？ 當(dāng)然，貨品的陳列有助于提高銷量只是商店應(yīng)該重視的一個方面。關(guān)注 某個方面時往往容易把其他要緊的事給忘了，所以，經(jīng)營者要不斷地反省才 行。P5-10

媒體關(guān)注與評論

　　一開始在企業(yè)質(zhì)量管理辦法上，我借鑒的都是松下的東西。 　　——海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏　　胡雪巖做到了紅頂商人，買賣夠大吧，但在他本人的一生中，就走完了由盛到衰的全過程，而松下幸之助去世了，松下公司照樣發(fā)展。　　——萬科集團董事長 王石　　在松下電工，不論是辦公室，還是會議室，或是通道的墻上，隨處都能看到一幅張貼畫，畫上是一條即將撞上冰山的巨輪，下面寫著：“能挽救這條船的，唯有你。”其危機意識可見一斑。在華為公司，我們的冬天意識是否那么強烈？是否傳遞到基層？是否人人行動起來了？　　——華為總裁 任正非　　松下先生始終貫徹顧客至上的精神，他對顧客的重視、恭敬，真是無人能比。他還集合干部，帶頭向豐田人員作深入的發(fā)問。他這種謙虛和以身作則的精神，令人覺得他不愧是位優(yōu)秀的經(jīng)營者?！　　S田汽車公司前社長 豐田英二

編輯推薦

　　原汁原味的松下思想首次正式出版！　　日本累計296次印刷，日本企業(yè)界人手一冊的制勝寶典!　　松下幸之助最重要的4部作品《商業(yè)心得帖》《經(jīng)營心得帖》《員工心得帖》《人生心得帖》合輯！　　海爾集團首席執(zhí)行官　張瑞敏：一開始在企業(yè)質(zhì)量管理辦法上，我借鑒的都是松下的東西?！　∪f科集團董事長　王石：胡雪巖做到了紅頂商人，買賣夠大吧，但在他本人的一生中，就走完了由盛到衰的全過程，而松下幸之助去世了，松下公司照樣發(fā)展。

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