旅行社業(yè)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《旅行社業(yè)務(wù)》分為八個單元，分別概述了旅行社近年來的業(yè)務(wù)發(fā)展狀況。主要內(nèi)容包含以下幾個方面：認識旅行社、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅行社門市業(yè)務(wù)、旅行社財會業(yè)務(wù)、旅游電子商務(wù)應(yīng)用等等。

書籍目錄

第一章  認識旅行社第一節(jié)  旅行社的發(fā)展史第二節(jié)  旅行社的分類第三節(jié)  旅行社的業(yè)務(wù)分類第四節(jié)  旅行社的基本業(yè)務(wù)第五節(jié)  旅行社的組織機構(gòu)第六節(jié)  旅行社的創(chuàng)辦條件第七節(jié)  旅行社的監(jiān)督管理案例分析仿真訓(xùn)練第二章  旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)第一節(jié)  認識旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)第二節(jié)  旅游產(chǎn)品設(shè)計第三節(jié)  旅游產(chǎn)品銷售案例分析仿真訓(xùn)練第三章  旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)第一節(jié)  認識旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)第二節(jié)  計調(diào)業(yè)務(wù)操作規(guī)范第三節(jié)  旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)第四節(jié)  旅行社地接業(yè)務(wù)第五節(jié)  旅行社業(yè)務(wù)統(tǒng)計案例分析仿真訓(xùn)練第四章  旅行社接待業(yè)務(wù)第一節(jié)  認識旅行社接待業(yè)務(wù)第二節(jié)  旅游接待計劃第三節(jié)  接待業(yè)務(wù)流程第四節(jié)  團體旅游業(yè)務(wù)第五節(jié)  散客旅游業(yè)務(wù)第六節(jié)  旅游故障處理案例分析仿真訓(xùn)練第五章  旅行社導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一節(jié)  旅行社導(dǎo)游人員管理第二節(jié)  團體領(lǐng)隊業(yè)務(wù)第三節(jié)  全程陪同導(dǎo)游業(yè)務(wù)第四節(jié)  地方陪同導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例分析仿真訓(xùn)練第六章  旅行社門市業(yè)務(wù)第一節(jié)  認識旅行社門市業(yè)務(wù)第二節(jié)  門市對客服務(wù)第三節(jié)  門市業(yè)務(wù)的銷售技巧第四節(jié)  營造溫馨的服務(wù)場所第五節(jié)  門市業(yè)務(wù)人員的禮儀案例分析仿真訓(xùn)練第七章  旅行社財會業(yè)務(wù)第一節(jié)  認識旅行社財務(wù)管理第二節(jié)  旅行社財會基礎(chǔ)知識第三節(jié)  旅行社結(jié)算業(yè)務(wù)管理案例分析仿真訓(xùn)練第八章  旅游電子商務(wù)應(yīng)用第一節(jié)  認識旅游電子商務(wù)第二節(jié)  建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站第三節(jié)  旅游電子商務(wù)應(yīng)用案例分析仿真訓(xùn)練參考文獻

圖書封面

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