公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學(xué)》由八章組成，分別介紹了公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于發(fā)展、公共關(guān)系的基本要素、目標(biāo)職能和原則、公共關(guān)系的過(guò)程、組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)、公共關(guān)系危機(jī)的處理、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)和禮儀等等。每章都有小結(jié)和知識(shí)技能練習(xí)有利于教與學(xué)。

書(shū)籍目錄

第一章  公共關(guān)系概述第一節(jié)  公共關(guān)系的概念第二節(jié)  現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第二章  公共關(guān)系基本要素第一節(jié)  公共關(guān)系的主體--社會(huì)組織第二節(jié)  公共關(guān)系的客體--公眾第三節(jié)  公共關(guān)系傳播本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第三章  公共關(guān)系目標(biāo)、職能和原則第一節(jié)  公共關(guān)系目標(biāo)--組織形象的塑造第二節(jié)  公共關(guān)系職能第三節(jié)  公共關(guān)系基本原則本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第四章  公共關(guān)系過(guò)程第一節(jié)  公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)  公共關(guān)系計(jì)劃第三節(jié)  公共關(guān)系效果的評(píng)估本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第五章  組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)第一節(jié)  組織內(nèi)部公共關(guān)系的目標(biāo)和原則第二節(jié)  組織內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成和類(lèi)型第三節(jié)  協(xié)調(diào)組織內(nèi)部公共關(guān)系的主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第六章  組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)第一節(jié)  顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)第二節(jié)  社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)第三節(jié)  政府關(guān)系的協(xié)調(diào)第四節(jié)  新聞媒體關(guān)系的協(xié)調(diào)本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第七章  公共關(guān)系危機(jī)的處理第一節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)的種類(lèi)和處理第二節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防第三節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)處理的對(duì)策本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練第八章  公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)與禮儀第一節(jié)  公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)第二節(jié)  公共關(guān)系禮儀本章小結(jié)知識(shí)練習(xí)技能訓(xùn)練知識(shí)練習(xí)與技能訓(xùn)練參考答案與提示參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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