關(guān)懷

出版時(shí)間:2008-1  出版社:南海  作者:韓相福  頁(yè)數(shù):223  譯者:吳左杰  
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內(nèi)容概要

  夜晚,一位盲人手中提著燈籠走在路上。碰到他的人都問(wèn)他:“真是奇怪,你明明什么都看不見(jiàn),干嗎還提著燈籠走路呢?”盲人回答:“那是為了讓你不與我相碰撞,這個(gè)燈籠不是為了我自己,而是為了你?!薄 ∫晃淮髬鹪隈R路邊推銷(xiāo)布娃娃,城管隊(duì)員看到后,沖了過(guò)來(lái),拉開(kāi)大嬸,想要帶走手推車(chē),在嬸緊緊抓住手推車(chē)不放,爭(zhēng)奪之間,手推車(chē)中的布娃娃全掉了下來(lái)。大嬸器了起來(lái),始終拉著手推車(chē)不放。此時(shí),一位路過(guò)的婦女從地上撿起布娃娃,并將錢(qián)遞給大嬸。周?chē)说目吹竭@一幕,也都紛紛過(guò)來(lái)買(mǎi)這些掉到地上的布娃娃。城管隊(duì)員呆呆地站在那兒看著?! ?shū)中類(lèi)似上述這些平凡而又震憾人心的“關(guān)懷”故事還有許多許多……

作者簡(jiǎn)介

  韓相福,曾任《首爾經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》與《e=daily》的特約記者,12年的記者生活讓他接觸到各式各樣的人,也聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)感人的故事,他從許多依靠著自己的毅力去追求自我的人身上發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn),那就是根據(jù)“待人的態(tài)度”可以發(fā)展出不同的人生,這也是本書(shū)的中心思想?! ≈饔小俄n國(guó)的富者》(1.2)《翻長(zhǎng)凳》等。

書(shū)籍目錄

序曲關(guān)懷第一部 幸福的條件待人的小禮儀滿(mǎn)足一切的價(jià)值超越喜歡、快樂(lè)面對(duì)創(chuàng)造者與批評(píng)家幸福的條件第二部 快樂(lè)的條件試著站在對(duì)方的立場(chǎng)想一想觸碰人心的力量反面教師責(zé)任的代價(jià)面對(duì)客戶(hù)的態(tài)度共生的路自私競(jìng)爭(zhēng)的原則達(dá)成目標(biāo)的三條路理解我的人快樂(lè)生活的條件第三部 成功的條件不要將一切視為理所當(dāng)然另類(lèi)學(xué)校改變?nèi)松氖旅利惖氖澜缥猜暈榱岁P(guān)懷而競(jìng)爭(zhēng)

章節(jié)摘錄

  第一部 幸福的條件  待人的小禮儀  沿著漆黑的安全樓梯,李威扶著欄桿一步一步地往上爬?! ∈粯堑摹耙龑?dǎo)者”到底是誰(shuí)呢?  李威在企劃部上班時(shí),見(jiàn)過(guò)了所有的上司長(zhǎng)官,唯獨(dú)顧問(wèn)還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。雖然他過(guò)去也對(duì)這個(gè)人感到好奇,不過(guò),顧問(wèn)并不會(huì)干預(yù)公司的作業(yè),他也沒(méi)有特別需要和顧問(wèn)見(jiàn)面討論的事情,因此,在他的腦海中,“顧問(wèn)”這個(gè)名詞已經(jīng)消失很久了?! ∽叩綐翘葑钌蠈樱钔蜷_(kāi)安全門(mén),看到占地廣大的中央計(jì)算機(jī)室,除此之外,并沒(méi)有看到其他的房間?! ∈粯堑淖呃缺绕渌麡菍拥淖呃榷家奶幱^望了一下之后,他看到走廊盡頭有一個(gè)玻璃門(mén),他闊步走向前,并且打開(kāi)門(mén)?! ¢T(mén)一開(kāi),映入眼簾的是一個(gè)陌生的世界?! ±镱^是一座有著玻璃天頂?shù)男⊥@,修剪整齊的盆栽排放在鋪著人工草皮的地面上,看起來(lái)相當(dāng)和諧美麗。  接著,他看到長(zhǎng)凳子,李威好像想起什么似的往長(zhǎng)凳走去,并坐了下來(lái)?!  盎畹浆F(xiàn)在,有兩件事最讓我痛苦和后悔,你知道那是什么嗎?一個(gè)是認(rèn)識(shí)像你這樣的人,另外一個(gè)是和你這樣的人結(jié)婚,你實(shí)在是太自私了。”  兩個(gè)月前,妻子整理行李的時(shí)候,說(shuō)了這些話(huà),語(yǔ)氣相當(dāng)平靜,更令人驚訝的是,女兒竟然完全沒(méi)有哭,這讓他連最后的期待都破滅了?! ∷疽詾榕畠簳?huì)哭著說(shuō)要留在他的身邊,不過(guò),女兒卻緊緊抓著媽媽的手,兩個(gè)人就像是約定好似的,頭也不回地轉(zhuǎn)身離開(kāi)?!  澳愕穆毼贿@么高,難道就不能站在我們的立場(chǎng)想想嗎?怎么那么自私、那么殘忍呢?像你這樣的冷血?jiǎng)游?,我還是頭一次看到。你以為我們是笨蛋嗎?如果所有的事情都像你說(shuō)的,像切豆腐一樣簡(jiǎn)單,那就好了!”  參加公司員工聚會(huì)的時(shí)候,一位同事這樣斥罵著他,但卻沒(méi)有人站出來(lái)替李威說(shuō)話(huà)?!  盀槭裁磿?huì)變成這樣子呢?”  他起身走向鐵欄桿,往下看到車(chē)輛塞滿(mǎn)了整個(gè)十字路口,交通指示燈一轉(zhuǎn)換,直行的車(chē)輛便一致地按下喇叭,看到左轉(zhuǎn)指示燈的車(chē)輛也急忙地左轉(zhuǎn),結(jié)果是所有的車(chē)輛都卡在中間,動(dòng)彈不得,當(dāng)場(chǎng)喇叭聲此起彼落,不絕于耳,幾位沒(méi)有耐心的司機(jī)甚至在車(chē)?yán)锎罅R了起來(lái)?! ×硪贿?,出租車(chē)停在路口轉(zhuǎn)角處讓乘客下車(chē),可能是乘客等著司機(jī)找零錢(qián),所以花了一點(diǎn)時(shí)間,司機(jī)又沒(méi)察覺(jué)到指示燈已經(jīng)變了,尾隨在后被擋住的公交車(chē)司機(jī)們不耐煩地狂按喇叭,整個(gè)十字路口亂成一團(tuán)?! ±钔吭跈跅U上看著?!  翱吹竭@種情況,你有什么感覺(jué)呢?”  李威被突如其來(lái)的聲音嚇了一跳,反射性的轉(zhuǎn)頭一看——站在他面前的是一位頭發(fā)斑白的老人,老人露出溫和的微笑。李威突然覺(jué)得老人的微笑與表情好像在哪兒見(jiàn)過(guò)。  李威點(diǎn)點(diǎn)頭向老人打招呼?!  班牛醚龃竺?,我經(jīng)常聽(tīng)到關(guān)于你的事情?!薄  芭?,是嗎?”  李威不知道該說(shuō)些什么,他完全猜想不到老人的意圖?!  翱吹竭@個(gè)混亂的場(chǎng)景,你有什么感覺(jué)呢?”  “不是指示燈的錯(cuò)嗎?而且如果有交通警察的話(huà),就不會(huì)像那樣經(jīng)常塞車(chē)了。”  “指示燈的錯(cuò)?你認(rèn)為是指示燈的問(wèn)題?”  “不是的,應(yīng)該說(shuō)是指示燈的系統(tǒng)有問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)該要配合交通流量來(lái)設(shè)置指示燈的變換才對(duì)。”  “是嗎?我個(gè)人卻認(rèn)為,橫沖直撞的人們才是最大的問(wèn)題。由于大家都只想到自己方便,才會(huì)造成全部的人都受到影響?! ∧憧纯茨俏淮畛鲎廛?chē)的乘客,明明后面有那么多的車(chē),卻還選擇在那個(gè)地方下車(chē),造成其他人的不便,說(shuō)不定那些人的想法和你一樣?!薄  澳囊馑际钦f(shuō)……”  “很簡(jiǎn)單,因?yàn)楸旧淼腻e(cuò)誤使其他人受到傷害,甚至造成天下大亂,卻還怪罪別人;盡管因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤而淪為失敗者,卻不敢勇于承認(rèn)這樣的結(jié)果,反而認(rèn)為自己是被害者,近年來(lái),社會(huì)上到處充斥著這樣的人?!薄 ±钔櫰鹈碱^,覺(jué)得老人好像在拐彎抹角地說(shuō)他似的?!  邦檰?wèn)先生,請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐嗎?”  李威努力想將話(huà)題轉(zhuǎn)移到公司的事務(wù)上去,卻從口中冒出這么一句話(huà)?! ∫龑?dǎo)者微笑地看了他許久,又問(wèn)了一個(gè)奇怪的問(wèn)題。  “你聽(tīng)說(shuō)過(guò)艾斯伯格癥候群?jiǎn)??”  “這個(gè)嘛……”  “這是完全無(wú)法去理解他人的一種障礙,這樣的人只生活在自己的封閉世界里?!薄  澳呛妥蚤]有什么不同呢?而且大家不都是自私的人嗎?”  “艾斯伯格癥候群和自閉不同,你看過(guò)電影《雨人》嗎?達(dá)斯汀·霍夫曼在劇中飾演一位頭腦異常的自閉者,近年來(lái),學(xué)者認(rèn)為此范疇的患者不是自閉,而將之歸類(lèi)為艾斯伯格癥候群。最近更有研究指出,乖僻的物理學(xué)家牛頓也屬于這一類(lèi)患者?! “共癜Y候群與自私的性格不太一樣,自私的人是明明知道別人的立場(chǎng),卻為了滿(mǎn)足自己的欲望而作出自私的事情,而患有艾斯伯格癥候群的人是完全無(wú)法了解別人的立場(chǎng)。”  聽(tīng)到這段話(huà),李威的心情變得很差,他覺(jué)得自己好像受到了侮辱?!  邦檰?wèn)先生,您是指我患有艾斯伯格癥候群?jiǎn)??”  引?dǎo)者拍拍他的肩膀說(shuō):“我并不是說(shuō)你是這樣的人,而是現(xiàn)在不少人有這種傾向。  放任小朋友在餐廳里吵鬧跑跳的父母、地鐵車(chē)廂里大聲講電話(huà)的乘客、不遵守交通規(guī)則的駕駛朋友……這些毫無(wú)顧忌地造成他人困擾的人,他們完全沒(méi)有站在別人的立場(chǎng)考慮過(guò),如果這些事情發(fā)生在自己身上,他們會(huì)因此而生氣、憤怒,甚至感覺(jué)受到挫折?!薄 ∫龑?dǎo)者暫時(shí)停下來(lái),呼了口氣后繼續(xù)說(shuō):“我和精神科醫(yī)師朋友談?wù)摰竭@個(gè)話(huà)題之后,提出了社會(huì)艾斯伯格癥候群(social asperger)這個(gè)概念?! “共癜Y候群的患者并不會(huì)主動(dòng)去傷害別人,但社會(huì)艾斯伯格癥候群的患者會(huì)無(wú)限地寬待自己、毫無(wú)慈悲心地去傷害別人,就連最基本的待人禮儀都沒(méi)有,如果將這兩者放在一起比較的話(huà),那就等于污辱到艾斯伯格癥候群患者了?!薄 ±钔瘩g說(shuō):“難道小孩子不能在餐廳里玩耍嗎?另外,在地鐵站里大聲講電話(huà)和插隊(duì)是個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題,像您這樣將別人無(wú)意間犯下的錯(cuò)誤,視為一種缺陷,不覺(jué)得太過(guò)分嗎?”  突然間,引導(dǎo)者的臉變了,充滿(mǎn)歲月痕跡的臉上露出了惋惜的表情,低聲的說(shuō):“那并不是無(wú)意間犯下的錯(cuò)誤,而是執(zhí)意找出別人的弱點(diǎn)并加以攻擊的行為,這些人明明知道他人討厭這樣的行為卻不停止。對(duì)攻擊的人來(lái)說(shuō),這或許是微不足道的小事,但這些小事就是生活、就是人生,這些小事情最后將會(huì)集合成為人生的一部分!  另外,你認(rèn)為的這些微不足道的錯(cuò)誤,可能會(huì)直接或間接地傷害到別人,最后又可能會(huì)回到自己的身上,你知道嗎?”  李威的脖子好像被緊緊地勒住,全身更像受到強(qiáng)力電流的沖擊似的,心臟撲通撲通地跳著?!  澳蔷褪侨松鷨幔恳?yàn)闊o(wú)意間犯的小錯(cuò)誤,就會(huì)變成那樣子嗎?”  李威和引導(dǎo)者聊天的時(shí)候,一直吐露自己的不滿(mǎn),不過(guò),引導(dǎo)者只是專(zhuān)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà),并沒(méi)有安慰他,反而嚴(yán)厲地斥責(zé)他,盡管如此,能夠把心里的事情宣泄出來(lái),李威的心情變得相當(dāng)舒暢,原本走來(lái)十一樓的那種緊張心情已經(jīng)不見(jiàn)了,此時(shí)的李威反而覺(jué)得神清氣爽?! ∷刂鴺翘葑呦氯サ臅r(shí)候,這么想著——  “難道真的是我有問(wèn)題嗎?”  手機(jī)鈴聲響起?!  班?,是李威副理嗎?是我,崔總經(jīng)理,我們到公司前面的咖啡廳喝杯茶吧?!薄 〈蘅偨?jīng)理沒(méi)有給李威回答的時(shí)間,便掛掉電話(huà)?! 【b號(hào)“鐵血總經(jīng)理”的崔總經(jīng)理坐在咖啡廳二樓窗邊望著外面。  “嘖嘖,連那種機(jī)會(huì)也無(wú)法掌握,要怎么在這險(xiǎn)惡的世界里撐下去呢?”  李威點(diǎn)頭打完招呼坐在崔總經(jīng)理對(duì)面時(shí),聽(tīng)到他這樣說(shuō)?!  霸趺戳四??”  “我在說(shuō)那輛車(chē)子,實(shí)在令人感到心寒吧?”  鐵血總經(jīng)理用手指向一輛藍(lán)色車(chē)子,那輛車(chē)就停在十字路口的正中央,隱約可見(jiàn)車(chē)內(nèi)慌慌張張不知該如何是好的司機(jī),也因?yàn)檫@輛車(chē)子,整個(gè)馬路亂成一團(tuán),喇叭聲不絕于耳?!  澳禽v車(chē)原本可以行駛過(guò)去的,而在那輛車(chē)后面的車(chē)子也可以輕松通過(guò),但是就因?yàn)楠q豫不決,因而錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。  做人也是一樣,必須要快速判斷、果斷行動(dòng)才行,優(yōu)柔寡斷只是毀滅自己的快捷方式罷了?!薄 ≌f(shuō)完,兩人沉默了一會(huì)兒?! ⊥ǔn~頭高的人看起來(lái)很溫和、有雅量,鐵血總經(jīng)理卻是個(gè)例外,他既頑固又挑剔。但是,鐵血總經(jīng)理是員工們的偶像,也是李威最想追隨的第一號(hào)人物?! ¤F血總經(jīng)理喝完手中的黑咖啡繼續(xù)說(shuō):“你對(duì)于這次的人事變動(dòng)有很多疑問(wèn)吧?”  李威點(diǎn)點(diǎn)頭,兩人四目相對(duì)?!  笆俏姨岚文愕?,沒(méi)有人比你更適合這個(gè)職位?!薄  澳谡f(shuō)什么呢?”  “我很不喜歡拐彎抹角,這個(gè)機(jī)會(huì)是我給你的,既然你已經(jīng)晉升為副理了,希望你能努力地做下去,我保證,之后一定會(huì)再把你調(diào)回企劃部,反正以你這樣的年紀(jì),企劃部副理這個(gè)位置也太沉重了,所以辛苦一下,先將專(zhuān)案一隊(duì)整頓完畢吧!”  “對(duì)不起,我不懂您的意思?!薄 ¤F血總經(jīng)理突然皺起眉頭,額頭上呈現(xiàn)出宛如刀劃過(guò)般的深刻皺紋,那歲月刻畫(huà)出的痕跡看起來(lái)就像是在惡戰(zhàn)苦斗之后,代表勝利者的榮耀勛章?!  昂?jiǎn)單的說(shuō),就是希望你能成為特洛伊的木馬,講難聽(tīng)一點(diǎn),也可以說(shuō)是間諜,但我們并沒(méi)有那么偉大的使命,也不是要你在里面做偵探的工作,因?yàn)樗械氖虑榇笾露荚谖业恼瓶刂?,只要你在決定性的瞬間,補(bǔ)上臨門(mén)一腳就可以了?!薄 ±钔u搖頭說(shuō):“關(guān)于專(zhuān)案一隊(duì)的問(wèn)題,我也上呈過(guò)報(bào)告書(shū),其實(shí)以崔總經(jīng)理的權(quán)限,不是可以很簡(jiǎn)單地來(lái)整頓專(zhuān)案一隊(duì)嗎?我實(shí)在搞不懂有什么理由需要我?!薄  澳銓?xiě)的那份報(bào)告書(shū)幫助可大了,Henri協(xié)理看到你的報(bào)告書(shū)不知道有多激動(dòng),所以你是這個(gè)任務(wù)的最適合者?! 〔贿^(guò),很多事并不是上頭說(shuō)要做就可以執(zhí)行的,不管什么事情都需要名分,一個(gè)讓全體職員信服的名分?! ∠嘈拍阋仓?,現(xiàn)在我們公司需要做相當(dāng)程度的改造,我們打算以整頓專(zhuān)案一隊(duì)為開(kāi)端,來(lái)調(diào)整整個(gè)公司的結(jié)構(gòu)。仔細(xì)想想,這或許很令人心痛,但為了大家的生計(jì),這也是沒(méi)辦法的事,你說(shuō)是吧?適當(dāng)?shù)臓奚潜厝坏?。”  李威勉?qiáng)忍住高興的神情。  “就是說(shuō)嘛,公司怎么可能會(huì)拋棄我呢?”  從美國(guó)總公司派遣過(guò)來(lái)的外國(guó)協(xié)理都那么贊賞這份報(bào)告書(shū),看來(lái)真的立下大功了!原本覆蓋住他內(nèi)心的那片烏云突然散開(kāi),露出一線(xiàn)明亮的曙光。李威不自覺(jué)地露出微笑?! 〗又F血總經(jīng)理又說(shuō):“出現(xiàn)機(jī)會(huì)一定要好好抓住,否則就會(huì)像是一條泥鰍,很容易便會(huì)跳脫出你的手掌心。另外,不要被無(wú)謂的感情給羈絆住,要特別記住,人類(lèi)的歷史經(jīng)驗(yàn)是勝者為王,敗者為寇?!薄 ¤F血總經(jīng)理因?yàn)檫€有會(huì)議,丟下一句“趕快熟悉專(zhuān)案一隊(duì)的業(yè)務(wù),努力工作吧”就先離開(kāi)了?! ±钔X(jué)得,反正就要整頓了,為什么還要他努力呢?  吹著口哨,李威邁著輕松的步伐,離開(kāi)了咖啡廳?! M(mǎn)足一切的價(jià)值  “劉主任,昨天我看過(guò)那部電影了,不過(guò),不怎么好看,都怪主任,害得我浪費(fèi)看電影的錢(qián),還有那個(gè)導(dǎo)演,是不是太爛了點(diǎn)啊?”  “是嗎?我覺(jué)得不錯(cuò)??!最近哪還有像這部電影一樣優(yōu)秀的作品呢?片中將殘酷、凄美、幽默的場(chǎng)面完美地結(jié)合起來(lái),實(shí)在是難得一見(jiàn)的好電影,你看到女主角表情的轉(zhuǎn)變了吧?真的很了不起,不過(guò),最厲害的還是導(dǎo)演,因?yàn)槭撬谱鞒鲞@種場(chǎng)面來(lái)的?!薄 ∩頌閷?zhuān)案一隊(duì)的行政助理,妖術(shù)公主毫不留情地批評(píng)電影,綽號(hào)“名片收集家”的劉主任則站出來(lái)反駁?! ≡缟习它c(diǎn)十分,雖然已經(jīng)過(guò)了晨間會(huì)議的時(shí)間,但為了等待遲到的員工,大伙兒便討論起電影?! ⊙g(shù)公主退一步說(shuō):“雖然不能說(shuō)完全不好看,不過(guò),我的朋友都說(shuō)沒(méi)想象中那么有趣?!薄 ∫恢膘o靜在一旁聽(tīng)著的孔經(jīng)理開(kāi)口說(shuō)話(huà)了?!  白尤眨喝藨?yīng)該懂得設(shè)身處地為他人著想。怎么可以這么輕易地批評(píng)別人付出心力制作出來(lái)的電影呢?如果顧客也像這樣抱怨我們公司的話(huà),那大家作何感想?大家應(yīng)該拋棄寬以律己,嚴(yán)以待人的想法?!薄 ⊙g(shù)公主噘著嘴巴說(shuō):“哎喲,又在那邊孔子日、孟子日了!在下知錯(cuò),您大人大量,請(qǐng)?jiān)徫野?!”  孔子日(因?yàn)榭捉?jīng)理喜歡用他老祖宗的名言訓(xùn)話(huà),所以綽號(hào)“孔子日”)并不打算就此罷休,起身在白板上畫(huà)圖,并開(kāi)始解說(shuō)。  “請(qǐng)大家好好看著,我們必須將提供給顧客的服務(wù)視為不等值交換,比如說(shuō)我們定價(jià)為一百元,站在我們的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)可能太廉價(jià)了,但是,顧客會(huì)期待這件商品只有一百元的價(jià)值嗎?  我想不是的,必須要讓顧客有物超所值的感覺(jué),顧客才會(huì)心甘情愿地掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi),當(dāng)然有的顧客要求得更多,我們不可能完全滿(mǎn)足所有顧客的期待,不過(guò),為了滿(mǎn)足顧客的要求,我們還是得持續(xù)地努力下去。”  妖術(shù)公主好像抓到話(huà)柄似的立刻開(kāi)口:“所以說(shuō),電影的入場(chǎng)券也應(yīng)該要物超所值才對(duì)嘛,不過(guò),事實(shí)并非如此?!薄 】鬃尤論u搖頭?!  澳沐e(cuò)了,我指的是施予的時(shí)候才要這樣,但是在接受的時(shí)候,不應(yīng)該有過(guò)度的期待,唯有如此,才可以掌握價(jià)值的平衡點(diǎn)?!薄  罢娌恢滥阍谡f(shuō)什么,超過(guò)一百元的價(jià)值?那超過(guò)的部分豈不就讓顧客賺到了?這不就是代表我們受損失了嗎?”妖術(shù)公主賭氣地說(shuō)?!  捌鋵?shí)付出越多,得到的也會(huì)越多,為對(duì)方付出心力,也就等于為了自己?!薄 ∵@句話(huà)傳到李威的耳里,根本是句廢話(huà),他認(rèn)為這只不過(guò)是孔子日善用他詭辯的才能,所說(shuō)出的文字游戲罷了?! 〈藭r(shí),員工紛紛進(jìn)入會(huì)議室,孔子日的理論宣傳就此中斷?! 『丸F血總經(jīng)理見(jiàn)面后難得的喜悅,不到一天便消失殆盡,李威的心口隱隱作痛?! ⊙g(shù)公主的兩只大拇指在手機(jī)上跳著舞,手指摁壓按鍵的速度快到令人目不暇接?!  巴?!真是太神奇了,這應(yīng)該可以列入吉尼斯世界紀(jì)錄吧?”名片收集家驚嘆地大叫?!  按螂娫?huà)就好了,干嘛那么辛苦地發(fā)短信?。课艺娴牟焕斫??!睂?zhuān)案一隊(duì)的趙大嘴聳著肩膀說(shuō)。  ……

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