現(xiàn)代質(zhì)量管理與六西格瑪

內(nèi)容概要

六西格瑪作為全新的企業(yè)管理方式，受到國內(nèi)外企業(yè)廣泛的關(guān)注和積極推行，在這種量化科學(xué)管理的管理理念中，質(zhì)量是一種戰(zhàn)略競爭武器。本書從企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略出發(fā)，把企業(yè)流程設(shè)計與再造（PDR）、質(zhì)量管理與改進（QM&I）和員工參與（EI）系統(tǒng)匹配地規(guī)劃和集成實施，從企業(yè)流程設(shè)計和現(xiàn)代質(zhì)量管理方面系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念以及指導(dǎo)方法。    本書的主要讀者對象，是在職與將要任職的高中層和基層經(jīng)理與管理人員，有關(guān)專業(yè)的大學(xué)高年級學(xué)生和研究生，以及一切對此有興趣的工程技術(shù)人員和自學(xué)者。內(nèi)容分為三大部分：第一編“現(xiàn)代質(zhì)量管理基礎(chǔ)”，包括：概述、統(tǒng)計過程控制、全面質(zhì)量管理、建立企業(yè)質(zhì)量保證體系與質(zhì)量體系評審、問題的求解，共5章；第二編“六西格瑪6σ法”，包括：使顧客完全滿意、以顧客為中心的六西格瑪管理法、六西格瑪競賽、六西格瑪設(shè)計與流程改進的工具，共4章；第三編“質(zhì)量改進”，包括：質(zhì)量改進的原理與方法、全面運行時間管理與質(zhì)量管理工具、企業(yè)質(zhì)量水平評價與流程質(zhì)量問題查找，共3章。可以順序閱讀或培訓(xùn)，也可按需要選取任何一編或任何一章學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。

作者簡介

羅振壁先生，清華大學(xué)工業(yè)工程系教授、博士生導(dǎo)師，中國工業(yè)工程專家、中國機械工程學(xué)會高級會員、美國工業(yè)工程學(xué)會（IIE）高級會員、北京市生產(chǎn)工程學(xué)會副主任委員。主要從事現(xiàn)代質(zhì)量管理與質(zhì)量改進、產(chǎn)品與系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計理論與方法、制造系統(tǒng)設(shè)計、工業(yè)工程、運作管理、

書籍目錄

第一篇 現(xiàn)代質(zhì)量管理基礎(chǔ)  第1章 概述    產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的重要性    質(zhì)量上乘的企業(yè)是最成功的企業(yè)    現(xiàn)代質(zhì)量觀念的發(fā)展    新的質(zhì)量戰(zhàn)略：全面實現(xiàn)    提高質(zhì)量是發(fā)展我國制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵要素    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)  第2章 統(tǒng)計過程控制    統(tǒng)計過程控制基礎(chǔ)    為高質(zhì)量而奮斗    變異    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)  第3章 全面質(zhì)量管理    質(zhì)量管理的發(fā)展    TQM的定義、工具與特征    從各國質(zhì)量獎的評審條件中了解質(zhì)量管理    全面質(zhì)量管理的實踐與評價    設(shè)計質(zhì)量    質(zhì)量成本    6σ法的興起：對TQM的一次革命    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)  第4章 建立企業(yè)質(zhì)量保證體系與質(zhì)量體系評審    概述    基礎(chǔ)質(zhì)量管理：基于5S、6S或3S的管理法    ISO9000：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系    質(zhì)量體系評審    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)  第5章 問題的求解    概述    問題求解的頭腦風(fēng)暴法    利用問題求解的工具    錯誤的防止    管理問題的求解    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)第二篇 六西格瑪（6σ）法  第6章 使顧客完全滿意    企業(yè)為什么把TCS作為商務(wù)工作目標(biāo)    橫向?qū)Υ思捌鋺?yīng)用    確定顧客群及實現(xiàn)TCS的步驟    TCS小組：實施TCS的組織保證    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)  第7章 以顧客為中心的六西格瑪管理法    為什么需要6σ管理    6σ的概念    顧客的聲音    為實施6σ法做好準(zhǔn)備    實施6σ的技術(shù)、方法與工具    復(fù)習(xí)思考題    本章小結(jié)  第8章 六西格瑪競賽  第9章 六西格瑪設(shè)計與流程改進的工具第三編 質(zhì)量改進附錄一 基本建模技術(shù)與工程方法附錄二 主要縮略語中英文對照表主要參考文獻

圖書封面

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無

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