人民調(diào)解員素質(zhì)

書籍目錄

目 錄
一、人民調(diào)解員的產(chǎn)生
（一）人民調(diào)解
（二）人民調(diào)解員
（三）人民調(diào)解員的產(chǎn)生、結(jié)構(gòu)和人員設(shè)置
二、人民調(diào)解員的地位和作用
（一）人民調(diào)解員的地位
（二）人民調(diào)解員的作用
三、人民調(diào)解員的任務(wù)和工作原則
（一）人民調(diào)解員的任務(wù)
（二）人民調(diào)解員的工作原則
四、人民調(diào)解員的政治素質(zhì)和心理素質(zhì)
（一）人民調(diào)解員的政治素質(zhì)
（二）人民調(diào)解員的心理素質(zhì)
五、人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力素質(zhì)
（一）加強法律和政策的學(xué)習(xí)
（二）加強學(xué)習(xí)與人民調(diào)解工作有關(guān)的知識
（三）培養(yǎng)和提高言辭表達(dá)能力
六 人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛的基本程序和方法
（一）受理糾紛
（二）調(diào)解準(zhǔn)備
（三）實施調(diào)解
（四）協(xié)議履行
（五）常用的幾種調(diào)解形式
（六）常用的幾種調(diào)解技巧
七、人民調(diào)解員的調(diào)解意識和現(xiàn)代觀念
（一）人民調(diào)解員調(diào)解意識的主要內(nèi)容
（二）培養(yǎng)人民調(diào)解員調(diào)解意識的意義和外部條件
（三）樹立新的觀念
八、人民調(diào)解員素質(zhì)的現(xiàn)狀和存在的問題
（一）人民調(diào)解員隊伍整體素質(zhì)明顯提高
（二）人民調(diào)解員隊伍素質(zhì)存在的問題
九、人民調(diào)解員提高素質(zhì)的意義和途徑
（一）提高人民調(diào)解員素質(zhì)的意義
（二）加強對人民調(diào)解員的思想政治教育
（三）加強對人民調(diào)解員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)
（四）注意調(diào)整人民調(diào)解員隊伍結(jié)構(gòu)

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