你問我答知識導航

內(nèi)容概要

　　微笑態(tài)度和百問不厭固然是圖書館員服務讀者時應該展現(xiàn)的職業(yè)品性，可我們卻執(zhí)拗地覺得，鉆研精神和百問不倒才更能顯示這支隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。尤其在當下，我國每年出版的圖書種數(shù)已居世界第一，各種信息多至“爆炸”程度，高效查找合適的圖書和正確的信息更是順利閱讀、學習的必須。 圖書館不僅要為讀者提供翻翻看看、借借還還等服務，而且必須提供能解決讀者在查閱文獻、獲取信息時所遇問題的參考咨詢服務。這才是甄別一個圖書館服務水平高下的標志。

書籍目錄

序導言案例　1　基礎型問題　　1.1　查找圖書　　　1.1.1　利用本館書目　　　1.1.2　利用其他圖書館書目　　　1.1.3　利用聯(lián)合目錄　　　1.1.4　其他與圖書相關內(nèi)容　　　　1.1.4.1　封面信息　　　　1.1.4.2　利用電子圖書補缺　　　　1.1.4.3　外文圖書中譯本　　　　1.1.4.4　版本信息　　　　1.1.4.5　內(nèi)容檢索　　1.2　查找期刊或期刊文章　　1.3　查找報紙或報紙文章　　1.4　查找學位論文、會議錄文獻　　1.5　查找專利、標準文獻　2　事實型問題　3　超范圍問題　4　學科型問題　　4.1　人文科學類　　　4.1.1　哲學與宗教、社會科學、政治、軍事　　　4.1.2　法律、經(jīng)濟　　　4.1.3　文化(包括圖書館學、教育、體育和收藏)、藝術　　　4.1.4　語言、文學　　　4.1.5　歷史、地理　　4.2　醫(yī)學與自然科學類　　　4.2.1　數(shù)學、物理學、化學　　　4.2.2　天文、地球科學、農(nóng)業(yè)　　　4.2.3　工業(yè)技術　　　4.2.4　生物、醫(yī)學、交通?安全科學附錄　附錄一　網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站實施辦法　附錄二　網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站服務規(guī)范　附錄三　網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站答問進入知識庫標準　附錄四　網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站服務公約　附錄五　網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站用戶須知　附錄六　國際圖聯(lián)數(shù)字參考咨詢指南　附錄七　IFLA DIGITL REFERENCE GUIDELINES參考及檢索資源索引表

章節(jié)摘錄

　　館藏目錄檢索一般可以解答多數(shù)讀者的入門性、概覽性問題。參考咨詢?nèi)藛T基于對讀者提問的理解或經(jīng)過與讀者交流，將問題轉化成可檢索的關鍵詞或分類語言，檢索相關的館藏目錄和數(shù)據(jù)庫等，運用各種策略查找出本館館藏，然后指示讀者資料在什么地方，如何獲取原文等。　　對于本館未收藏的文獻，通過各種途徑（聯(lián)合目錄、網(wǎng)絡搜索引擎等），檢索到其他圖書館館藏并指示讀者如何獲取所需文獻資源。在推薦其他館藏時，除了應該注意其他館的相關信息（如聯(lián)系方式、開放時間、辦證、文獻提供政策等），如有可能，還可以推薦本館的文獻提供服務?！　τ趫D書館不采購，也無法直接獲取的一些資料，如政府機構文件、檔案、商業(yè)咨詢報告、產(chǎn)品說明書等等，進行適當解釋，指示讀者如何解決問題?！　撝赋龅氖牵罕緯幷咚暨x的基礎型問題案例，有些也并非想象中那么容易。它們或者隱含了一些“陷阱”，或者需要繞一定的圈子。此類問題的解決，重點在于利用書目系統(tǒng)、常用數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡搜索引擎的思路及檢索技巧。

圖書封面

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