窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評估系統(tǒng)

內(nèi)容概要

　　《窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評估系統(tǒng)》是一部都市行業(yè)精神文明創(chuàng)建與社會建設(shè)相結(jié)合的調(diào)查評估與管理著作。窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評估系統(tǒng)的特點，就在于它的創(chuàng)新性，過去國內(nèi)沒有類似研究。首先，是開創(chuàng)了精神文明建設(shè)的新思路。社會主義精神文明建設(shè)最忌諱的是流于形式和空泛。而在本評估系統(tǒng)中，人民群眾的意愿、要求、意見都融于評估指標(biāo)內(nèi)涵之中，從而使精神文明建設(shè)具有實實在在的活力，避免了空洞的號召及抽象的說教。其次，著眼于“社會公眾”是一種新視角。對窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的評價，可以來自多方面，包括主管者、相關(guān)行業(yè)、行業(yè)內(nèi)部等等。而將視角放在“社會公眾”這個焦點上，很有創(chuàng)意。

書籍目錄

第一章 概論第一節(jié) 窗口行業(yè)開展社會公眾滿意調(diào)查測評背景第二節(jié) 建立窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評估系統(tǒng)的意義一、評估系統(tǒng)的建立和運用，為各行各業(yè)構(gòu)建了一個展示和交流的平臺二、評估系統(tǒng)的建立和運用，為各行各業(yè)構(gòu)筑了一個激勵與競爭的平臺三、評估系統(tǒng)的建立和運用，為各行各業(yè)搭建了一個回應(yīng)社會互動的平臺四、評估系統(tǒng)的建立和運用，為各行各業(yè)提供了一個實現(xiàn)社會責(zé)任的平臺第三節(jié) 窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評估系統(tǒng)特色第二章 理論模型第三章 系統(tǒng)指數(shù)編制第四章 調(diào)研問卷設(shè)計第五章 調(diào)研樣本抽選第六章 實地調(diào)查管理第七章 系統(tǒng)指數(shù)的計算第八章 系統(tǒng)分析工具第九章 系統(tǒng)效果驗證第十章 系統(tǒng)延伸應(yīng)用第十一章 系統(tǒng)應(yīng)用文件選編附：窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專家評價后記參考文獻(xiàn)

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