窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評(píng)估系統(tǒng)

內(nèi)容概要

　　《窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評(píng)估系統(tǒng)》是一部都市行業(yè)精神文明創(chuàng)建與社會(huì)建設(shè)相結(jié)合的調(diào)查評(píng)估與管理著作。窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評(píng)估系統(tǒng)的特點(diǎn)，就在于它的創(chuàng)新性，過(guò)去國(guó)內(nèi)沒(méi)有類似研究。首先，是開(kāi)創(chuàng)了精神文明建設(shè)的新思路。社會(huì)主義精神文明建設(shè)最忌諱的是流于形式和空泛。而在本評(píng)估系統(tǒng)中，人民群眾的意愿、要求、意見(jiàn)都融于評(píng)估指標(biāo)內(nèi)涵之中，從而使精神文明建設(shè)具有實(shí)實(shí)在在的活力，避免了空洞的號(hào)召及抽象的說(shuō)教。其次，著眼于“社會(huì)公眾”是一種新視角。對(duì)窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的評(píng)價(jià)，可以來(lái)自多方面，包括主管者、相關(guān)行業(yè)、行業(yè)內(nèi)部等等。而將視角放在“社會(huì)公眾”這個(gè)焦點(diǎn)上，很有創(chuàng)意。

書(shū)籍目錄

第一章 概論第一節(jié) 窗口行業(yè)開(kāi)展社會(huì)公眾滿意調(diào)查測(cè)評(píng)背景第二節(jié) 建立窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評(píng)估系統(tǒng)的意義一、評(píng)估系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，為各行各業(yè)構(gòu)建了一個(gè)展示和交流的平臺(tái)二、評(píng)估系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，為各行各業(yè)構(gòu)筑了一個(gè)激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)三、評(píng)估系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，為各行各業(yè)搭建了一個(gè)回應(yīng)社會(huì)互動(dòng)的平臺(tái)四、評(píng)估系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，為各行各業(yè)提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)第三節(jié) 窗口行業(yè)精神文明建設(shè)評(píng)估系統(tǒng)特色第二章 理論模型第三章 系統(tǒng)指數(shù)編制第四章 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)第五章 調(diào)研樣本抽選第六章 實(shí)地調(diào)查管理第七章 系統(tǒng)指數(shù)的計(jì)算第八章 系統(tǒng)分析工具第九章 系統(tǒng)效果驗(yàn)證第十章 系統(tǒng)延伸應(yīng)用第十一章 系統(tǒng)應(yīng)用文件選編附：窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專家評(píng)價(jià)后記參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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