高等學(xué)校全面質(zhì)量管理策略研究

內(nèi)容概要

　　近30年來，隨著改革開放的不斷深入，我國高等教育事業(yè)取得了令人矚目的成就，各級各類高校無論硬件還是軟件均上了一個大的臺階，目前在校生規(guī)模已居世界第一位，2003年已步人大眾化教育階段，實現(xiàn)歷史性的突破。在取得可喜成就的同時，由于20世紀(jì)末擴招的慣性作用，高等教育發(fā)展中的規(guī)模與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與效益等方面的矛盾日益突出，日益影響著高校的持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)國家教育部公報顯示，2007年以來全國高等教育毛入學(xué)率增至23％到24％，質(zhì)量保障設(shè)施相對短缺的問題在進一步加重。這一問題引起了國家教育部的警覺和關(guān)注，21世紀(jì)初就提出了“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”，要求各高校在確保質(zhì)量的前提下實現(xiàn)高等教育規(guī)模的適度發(fā)展。與此同時，各高校也意識到“質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線”，并努力尋找途徑提高教育教學(xué)質(zhì)量。在此情形下，國內(nèi)許多教育專家、學(xué)者也紛紛將研究重點轉(zhuǎn)移到了高等教育規(guī)模與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展上來。并且，一些專家、學(xué)者已開始探索如何將企業(yè)行之有效的全面質(zhì)量管理(Total
Quality
Management，TQM)思想方法引入高等學(xué)校，希望從這里找到規(guī)模與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展的金鑰匙。鑒于上述情況，本書創(chuàng)造性地提出將TQM和IS09000族質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)一并引入高等學(xué)校的質(zhì)量管理中，以此為主題進行高等學(xué)校全面質(zhì)量管理實施策略研究。這或許對積極有效提高高等學(xué)校教育質(zhì)量、實現(xiàn)質(zhì)量與規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展，具有較大的現(xiàn)實意義。
　　全書共10章，采取比較研究、模式研究、策略研究和案例研究等方法，通過對高校引入TQM和IS09000族質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)的研究分析，創(chuàng)造性地提出了普通高校全面質(zhì)量管理實施策略。在策略研究中，從質(zhì)量文化建設(shè)的子策略研究人手，抓住人才質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、質(zhì)量管理體系和質(zhì)量監(jiān)控與評估體系等四個重點子策略進行細化研究。然后，以剖析兩所國外高校實施TQM和兩所國內(nèi)高校實施質(zhì)量監(jiān)控或評估機制為例證，給高校實施TQM策略提供支持和啟示。最后，以分析本研究的局限性和未來發(fā)展趨勢結(jié)題，展示發(fā)展前景，同時附上該課題的部分研究成果，為諸學(xué)者在此領(lǐng)域的研究提供一些參考，為我國高等教育的持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

作者簡介

　　唐仁春，管理學(xué)博士，主要研究方向：高等教育質(zhì)量管理。從事教育等社會發(fā)展方面的工作10余年。現(xiàn)任湖南省人民政府辦公廳四處副處長、調(diào)研員，湖南省青年聯(lián)合會常委，湖南省書法家協(xié)會會員，湖南省社會科學(xué)界聯(lián)合會委員。　　截至2010年底，累計起草工作文件、工作報告、學(xué)術(shù)文章等文稿近800余篇，600余萬字；在《國際貿(mào)易》、《中國改革》、《中國高等教育》、《中國高教研究》、《系統(tǒng)工程》、《科技進步與對策》和《中國經(jīng)濟時報》、《國際商報》、《光明日報》等10多種國家級核心刊物上發(fā)表文章近40篇，20多萬字。在“中國外貿(mào)發(fā)展與改革”等國家和省級全國論文征文中獲獎10余次，其中2次獲“中國外貿(mào)發(fā)展與改革”全國征文二等獎?！　—毩⒑秃献魍瓿煽蒲姓n題7項。其中《湖南實施開放帶動戰(zhàn)略研究》成果獲湖南省科學(xué)技術(shù)進步三等獎，國家教育部委托課題《全國獨立學(xué)院評估方案及其指標(biāo)體系研究》成果受到好評?！　≈骶帯队乐菔兄尽ν饨?jīng)濟貿(mào)易志》，合編《“復(fù)關(guān)”與企業(yè)經(jīng)營策略研究》等書。文章被《大潮中崛起》、《三湘大趨勢》、《中國外貿(mào)發(fā)展與改革》等10余部書籍收錄。小傳收入《當(dāng)代修志人物》、《中國當(dāng)代名人錄》、《中國人才辭典》等書籍。

書籍目錄

第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)　問題的提出
　　一、國際形勢的推動，使教育質(zhì)量及其管理問題從邊緣走入軸心
　　二、國內(nèi)形勢的拉動，使高等教育質(zhì)量問題從次要變?yōu)橹饕?br />　　三、教育形勢的發(fā)展，使高校實施全面質(zhì)量管理成為必要
　第二節(jié)　文獻綜述
　第三節(jié)　研究的目的和意義
　　一、研究的目的
　　二、研究的意義
　第四節(jié)　研究的思路和框架
第二章　高校移植TQM的基本界說
　第一節(jié)　TQM與UTQM的概念　　
　　一、TQM的概念
　　二、UTQM的概念
　第二節(jié)　高校移植TQM的基本分析
　　一、高校移植TQM的可行性分析
　　二、高校移植TQM的特殊性分析
　　三、高校移植TQM的必要性分析
第三章　高校質(zhì)量文化建設(shè)策略
　第一節(jié)　高校質(zhì)量文化的概念
　　一、質(zhì)量文化
　　二、高校質(zhì)量文化
　第二節(jié)　高校質(zhì)量文化建設(shè)的意義
　第三節(jié)　高校質(zhì)量文化建設(shè)的基本策略
　　一、全面動員，統(tǒng)一思想
　　二、制訂計劃，全面推進
　　三、全員培訓(xùn)，提高素質(zhì)
　　四、以人為本，建立群體
　　五、堅持特色，突出重點
　　六、舉辦活動，加強溝通
　　七、領(lǐng)導(dǎo)參與，增強信心
第四章　高校人才質(zhì)量建設(shè)策略
　第一節(jié)　人才質(zhì)量的概念
　　一、人才質(zhì)量的含義
　　二、人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)定和評價
　第二節(jié)　人才質(zhì)量建設(shè)的基本原則
　第三節(jié)　人才質(zhì)量建設(shè)的基本策略
　　一、人才培養(yǎng)目標(biāo)制定的基本思路
　　二、人才培養(yǎng)的目標(biāo)體系
　……
第五章　高校教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)策略
第六章　高校質(zhì)量管理體系建設(shè)策略
第七章　高校質(zhì)量監(jiān)控與評估體系建設(shè)策略
第八章　高校實施UTQM策略案例分析
第九章　結(jié)論與展望　
附錄　研究成果
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

　　一、教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)體系的建立　　教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)不但受國家教育方針、政策和政治、經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展?fàn)顩r的間接影響，更受學(xué)校定位和辦學(xué)宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)、師資力量、生源素質(zhì)、經(jīng)費投入、教育教學(xué)基礎(chǔ)條件、學(xué)校文化等條件的直接制約。因此，建立教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)體系，必須要在遵循上述教學(xué)質(zhì)量保障體系四原則的基礎(chǔ)上，突出抓好兩方面的工作，確立終結(jié)性與階段性的質(zhì)量目標(biāo)，使目標(biāo)管理具體化。一方面，制定終結(jié)性與階段性的質(zhì)量目標(biāo)?！　∫凑战逃结樥叩囊螅⒔Y(jié)合考慮一個時期內(nèi)政治、經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展走勢對人才質(zhì)量的動態(tài)需求，根據(jù)學(xué)校的定位和辦學(xué)宗旨，在充分調(diào)查研究和預(yù)測論證的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的、全面的、發(fā)展的質(zhì)量觀建立起學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的終結(jié)性目標(biāo)；然后，再根據(jù)學(xué)校的教育發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，以及學(xué)校各階段的師資力量、生源素質(zhì)、經(jīng)費投入、教育教學(xué)基礎(chǔ)條件、學(xué)校文化等軟件和硬件建設(shè)狀況，將終結(jié)性質(zhì)量管理目標(biāo)分解成階段性質(zhì)量管理目標(biāo)（一般以年度性的質(zhì)量管理目標(biāo)較為適宜）。另一方面，要根據(jù)各院系的實際情況，將階段性質(zhì)量管理目標(biāo)具體化，制定各項目要達到的分目標(biāo)。教師、學(xué)生和教學(xué)后勤人員構(gòu)成教學(xué)的最基本的因素。教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)的核心內(nèi)容就是抓好教學(xué)質(zhì)量各因素的基礎(chǔ)建設(shè)，包括教研室、師資隊伍、課程、教材、教學(xué)成果項目、考試題庫等因素的建設(shè)，對各項目、各因素各階段應(yīng)達到的目標(biāo)及落實該目標(biāo)的責(zé)任小組、負(fù)責(zé)人等列表建制，使教學(xué)質(zhì)量管理的各分目標(biāo)層層落實，最后實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的終結(jié)性目標(biāo)。

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