管理學(xué)

前言

“管理學(xué)”是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的課程。我們認(rèn)為，學(xué)習(xí)“管理學(xué)”這門課程，不但需要學(xué)習(xí)管理學(xué)的相關(guān)理論和方法，更要能夠活學(xué)活用、融會(huì)貫通；不但要對(duì)概念、理論有理性了解，更要有感性認(rèn)識(shí)?！肮芾韺W(xué)”這門課程的學(xué)習(xí)效果取決于將顯性的理論、方法、概念轉(zhuǎn)化為隱性的感受、認(rèn)同、應(yīng)用能力，這樣才能在實(shí)際的管理工作中變?yōu)橐环N自覺的管理行為。2008年10月至2009年10月，筆者曾經(jīng)以訪問學(xué)者的身份在美國硅谷（Silicon Valley）學(xué)習(xí)、研究一年。在這一年時(shí)間里，我考察了Apple、Google、Intel、Cisco等30多家世界一流的企業(yè)，也與斯坦福大學(xué)（Stand ford University）、伯克利大學(xué)（University of California.Berke-ley）、圣何塞州立大學(xué)（San Jose State University）等美國一些著名大學(xué)商學(xué)院的教授開展了廣泛的交流，并旁聽了這些著名大學(xué)商學(xué)院的一些本科生課程和MBA課程。與國內(nèi)課堂教學(xué)方式不同的是，這些大學(xué)的課堂教學(xué)更注重學(xué)生的參與和“演練”，這使我對(duì)工商管理類課程的教學(xué)又有了一些新的認(rèn)識(shí)和新的理解。多年來，我們堅(jiān)持在工商管理類課程的教學(xué)過程中探索理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式，并在我們長期從事教學(xué)、科研和企業(yè)管理咨詢的基礎(chǔ)上，于2006年前后先后編寫出版了《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》兩本教材。兩本教材出版后，受到了讀者朋友的充分肯定，并被許多高校列為工商管理類專業(yè)的首選教材，兩書在短時(shí)間內(nèi)先后售罄。本書是在我們已出版的《管理學(xué)》一書基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充、豐富而形成的，繼續(xù)保持了原書的兩個(gè)方面特色：其一，博采權(quán)威學(xué)者及實(shí)際管理工作者的觀點(diǎn)，并反映管理學(xué)最新研究成果。管理學(xué)是一門發(fā)展中的學(xué)科，到目前為止，人們對(duì)于管理學(xué)的許多概念、理論仍然有不同的認(rèn)識(shí)和理解。本書在編寫過程中參閱了國內(nèi)外大量書籍，盡可能采用權(quán)威的闡述方法，以確保對(duì)概念、理論介紹的準(zhǔn)確性。同時(shí)我們專門編人了管理學(xué)理論發(fā)展前沿和管理學(xué)思潮名詞解釋等相關(guān)內(nèi)容，以幫助讀者掌握管理學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

內(nèi)容概要

本書在編寫過程中參閱了國內(nèi)外大量書籍，盡可能采用權(quán)威的闡述方法，以確保對(duì)概念、理論介紹的準(zhǔn)確性。同時(shí)編者專門編入了管理學(xué)理論發(fā)展前沿和管理學(xué)思潮名詞解釋等相關(guān)內(nèi)容，以幫助讀者掌握管理學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。     本書在內(nèi)容安排上，既有管理學(xué)理論的系統(tǒng)討論，又精心選編了大量的典型案例、管理故事和管理名家介紹等閱讀材料，以幫助讀者在掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，提高閱讀興趣，并提高運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)際問題的能力。

作者簡介

熊勇清，江西臨川人，管理學(xué)博士，中南大學(xué)商學(xué)院副院長、教授，MBA核心課程《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》主講教師，公開出版《管理學(xué)》、《管理學(xué)原理、方法與案例》、《組織行為學(xué)》、《集群企業(yè)持續(xù)競爭力提升的自主創(chuàng)新模式研究》等專著、教材5部；發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇

書籍目錄

總論篇第1章  管理與管理學(xué)  第1節(jié)  管理的定義與特征  第2節(jié)  管理的職能與作用  第3節(jié)  管理人員的類型與技能要求  第4節(jié)  管理學(xué)研究對(duì)象與方法  案例  賈廠長的無奈  案例  李剛的軟件開發(fā)小組第2章  管理思想與理論的發(fā)展  第1節(jié)  早期管理思想萌芽與實(shí)踐  第2節(jié)  古典管理理論  第3節(jié)  新古典管理理論  第4節(jié)  現(xiàn)代管理理論  第5節(jié)  中國管理思想與實(shí)踐  案例  王經(jīng)理的困惑第3章  管理與環(huán)境  第1節(jié)  管理與環(huán)境的關(guān)系  第2節(jié)  組織環(huán)境特征分析  第3節(jié)  企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析  案例  白云機(jī)械廠的轉(zhuǎn)軌  案例  一個(gè)出租車司機(jī)上的MBA課第4章  企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任  第1節(jié)  企業(yè)倫理  第2節(jié)  企業(yè)社會(huì)責(zé)任  案例  工人開始用“腳”投票計(jì)劃篇第5章  決策原理與方法  第1節(jié)  決策的概念與類型  第2節(jié)  決策的過程與影響因素  第3節(jié)  決策的方法  案例  TM公司的三難選擇  案例  “老牌”企業(yè)的競爭第6章  計(jì)劃與計(jì)劃工作  第1節(jié)  計(jì)劃的含義、作用  第2節(jié)  計(jì)劃的類型、層次  第3節(jié)  計(jì)劃工作程序  第4節(jié)  計(jì)劃的編制方法  案例  瑞虎機(jī)床廠的目標(biāo)管理組織篇第7章  組織中的基本問題  第1節(jié)  組織與組織工作  第2節(jié)  組織類型  第3節(jié)  管理幅度與管理層次  第4節(jié)  集權(quán)與分權(quán)  案例  子賤放權(quán)的故事第8章  組織設(shè)計(jì)  第1節(jié)  組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序  第2節(jié)  組織機(jī)構(gòu)類型  第3節(jié)  組織變革與發(fā)展  案例  銷售部的責(zé)任  案例  湘礦公司的組織模式再造第9章  人員配備  第1節(jié)  人員配備的任務(wù)和原則  第2節(jié)  管理人員選聘  第3節(jié)  管理人員考評(píng)  第4節(jié)  管理人員培訓(xùn)  案例  M公司的末位淘汰制  案例  湘智公司員工的“忠誠”第10章  組織文化  第1節(jié)  組織文化的內(nèi)涵及基本特性  第2節(jié)  組織文化的構(gòu)成要素及基本類型  第3節(jié)  組織文化的功能及建設(shè)途徑  案例  從兩份通知看企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)篇第11章  領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論  第1節(jié)  人性假設(shè)理論  第2節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的含義與內(nèi)容  第3節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)特性理論  第4節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)行為理論  第5節(jié)  權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論  案例  王大川的領(lǐng)導(dǎo)方式  案例  悶悶不樂的陳五第12章  激勵(lì)與激勵(lì)理論  第1節(jié)  激勵(lì)的含義及構(gòu)成要素  第2節(jié)  內(nèi)容型激勵(lì)理論  第3節(jié)  過程型激勵(lì)理論  第4節(jié)  激勵(lì)理論的運(yùn)用  案例  羽翔公司員工激勵(lì)難題  案例  老門衛(wèi)制服上的金別針第13章  溝通  第1節(jié)  溝通的含義及溝通過程  第2節(jié)  正式溝通和非正式溝通  第3節(jié)  有效溝通的障礙及其克服  第4節(jié)  沖突管理  案例  九龍公司溝通盲點(diǎn)  案例  辭職風(fēng)波控制篇第14章  控制與控制過程  第1節(jié)  控制的內(nèi)涵  第2節(jié)  控制的類型  第3節(jié)  有效控制的要求  第4節(jié)  控制過程  案例  區(qū)政府的“文件核算制”  案例  麥當(dāng)勞公司的控制系統(tǒng)第15章  控制方法  第1節(jié)  預(yù)算控制  第2節(jié)  生產(chǎn)控制  第3節(jié)  比率分析  第4節(jié)  審計(jì)控制  案例  Sin-Tee的控制系統(tǒng)  案例  醫(yī)院服務(wù)股份有限公司失控的原因附錄一  管理理論前沿附錄二  現(xiàn)代管理思潮名詞附錄三  學(xué)習(xí)效果檢查題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

1.計(jì)劃。計(jì)劃是指管理者在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和具體安排。它包括兩項(xiàng)基本活動(dòng)：一是確定目標(biāo)；二是決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。雖然計(jì)劃工作不可能完全準(zhǔn)確地預(yù)測未來，并對(duì)各種可能的變化做好準(zhǔn)備，但是，如果沒有計(jì)劃，組織活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就沒有保障。好的計(jì)劃可以促進(jìn)和保證管理人員在今后的工作中開展有效的管理，從而有助于將預(yù)期的目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。2.組織。管理者制定出切實(shí)可行的計(jì)劃后，就要組織必要的人力和其他資源去執(zhí)行既定的計(jì)劃，這就是組織職能。“組織”一詞具有雙重的含義：一是名詞意義上的組織，主要指組織形態(tài)；二是動(dòng)詞意義上的組織，即指組織工作。這兩層含義在組織職能中都要涉及，但主要是第二層含義，即動(dòng)詞意義上的組織。組織職能的主要內(nèi)容包括組織的設(shè)計(jì)、人員配備、組織的規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)等等。3.領(lǐng)導(dǎo)。管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)就是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，也就是要帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促下屬去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。由于領(lǐng)導(dǎo)總是伴隨著服從，而下屬一般是愿意服從于那些他們認(rèn)為可以使自己的需要、愿望和要求得到滿足的領(lǐng)導(dǎo)者；所以，領(lǐng)導(dǎo)工作需要運(yùn)用影響力、激勵(lì)、溝通等手段，其成功的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。4.控制?？刂凭褪菍⒂?jì)劃的執(zhí)行情況和計(jì)劃的要求、目標(biāo)相對(duì)照，然后采取措施糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃職能與控制職能密不可分。計(jì)劃是控制的前提，它為控制提供了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，沒有計(jì)劃就不存在控制；控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段，沒有控制，計(jì)劃就不能順利實(shí)現(xiàn)。有效的控制，要提高預(yù)見性，在偏差發(fā)生之前及時(shí)采取預(yù)防措施，把問題消滅在萌芽之中，又要迅速及時(shí)建立完善的信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)信息的收集、分析和反饋。上述四項(xiàng)職能，也可以認(rèn)為是管理過程中的四個(gè)主要步驟。一般而言，制定好計(jì)劃后，就要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和安排、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，然后對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況和組織的運(yùn)行情況進(jìn)行控制。但是，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四項(xiàng)職能并沒有一個(gè)嚴(yán)格的次序，其中某幾項(xiàng)職能往往同時(shí)進(jìn)行，而且常常是交叉在一起的。它們是相互聯(lián)系、相互影響、互為條件、共同發(fā)生作用的。

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《管理學(xué)》：工商管理精品教材。

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