頂級(jí)業(yè)務(wù)員的用心法則

前言

人生所為為何？金錢、財(cái)富、健康、名利，最后就是要成功；而成功需要以下幾項(xiàng)條件：專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、以退為進(jìn)、全力以赴和持之以恒。一命，二運(yùn)，三風(fēng)水，四功德，五讀書，古云“書中自有黃金屋”的道理，自古以來(lái)不曾改變。本人經(jīng)營(yíng)大黑松小兩口，從單店發(fā)展到全臺(tái)連鎖店，從單一牛軋?zhí)寝D(zhuǎn)型為多元化商品，并進(jìn)入觀光休閑產(chǎn)業(yè)，從異業(yè)學(xué)習(xí)、提升競(jìng)爭(zhēng)能力到結(jié)合創(chuàng)意付諸執(zhí)行，多年來(lái)從中悟出一個(gè)道理，在此與大家分享：一年讀30本不同的書，不如找一本適合自己的書讀30遍。事業(yè)上要想創(chuàng)造高峰，在人才的任用方面，要任用比自己強(qiáng)的干部；在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面，不要怕別人模仿，而是要讓別人無(wú)法跟上?！俄敿?jí)業(yè)務(wù)員的用心法則》一書，集合45位保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)精英的成功經(jīng)驗(yàn)，他們以親身經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，正是將45位精英的功力集合于一冊(cè)，懂得“吸星大法”讀書法的您，應(yīng)能從這45位成功精英中，挑出最適合練功學(xué)習(xí)的對(duì)象。

內(nèi)容概要

同樣是業(yè)務(wù)員，有人真誠(chéng)用心為小客戶服務(wù)，卻得到廉人的業(yè)績(jī)；    也有人因?yàn)榍瞄T時(shí)不耐煩，多敲了一下，反而錯(cuò)失了簽約的機(jī)會(huì)。    小事用心做也能成大事；小細(xì)節(jié)不留神，樓再高也會(huì)瞬間崩塌。    因?yàn)椤澳Ч砭驮诩?xì)節(jié)中，天堂也在細(xì)節(jié)中?！?   在講求專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域里，要得到客戶真心的肯定，不需要天才；    相反的，卻很需要用心加努力。    本書匯集45位頂級(jí)營(yíng)銷人員的成功傳奇，只想告訴你一個(gè)他們成功的共同秘密。MDRT(百萬(wàn)圓桌會(huì)議)是全球壽險(xiǎn)精英的最高盛會(huì)，它已成為中國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的向往所在。英國(guó)保誠(chéng)人壽45位MDRT會(huì)員解囊相授，上你不用去美國(guó)也能學(xué)到MDRT會(huì)員成功的關(guān)鍵法則

作者簡(jiǎn)介

林李佳蓉
    逢甲大學(xué)國(guó)貿(mào)系畢業(yè)，現(xiàn)為英國(guó)保誠(chéng)人壽業(yè)務(wù)副總。
　  1990年進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)，認(rèn)識(shí)到壽險(xiǎn)是愛(ài)與關(guān)懷的行業(yè)，并認(rèn)為工作不應(yīng)該是人生的全部，而只是人生的過(guò)程，透過(guò)工作，養(yǎng)成用心、真誠(chéng)、豁達(dá)的個(gè)性，進(jìn)而達(dá)到“家庭美滿、事業(yè)精進(jìn)、良師益友、身體健康”的圓滿人生。
　  從事業(yè)務(wù)工作至今20年，基于“付出就是杰出、用心就能卓越”的信念，用心投入工作以及公益活動(dòng)。除了擁有豐富的業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)之外，并不斷自我挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新獨(dú)特的營(yíng)銷訓(xùn)練模式，多年來(lái)陸續(xù)受邀至各處演講，除中國(guó)臺(tái)灣外，遍及馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡和中國(guó)大陸等，受益者不計(jì)其數(shù)。
　  座右銘：知福、惜福、造福、傳福，創(chuàng)造有情有義有價(jià)值的人生。
　　得獎(jiǎng)記錄：
　　保險(xiǎn)信望愛(ài)獎(jiǎng)十一度榮獲信望愛(ài)獎(jiǎng)入圍及得名
　　最佳通訊處得獎(jiǎng)或入圍六次
　　最佳社會(huì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)得獎(jiǎng)或入圍兩次
　　最佳保險(xiǎn)成就獎(jiǎng)得獎(jiǎng)或入圍兩次
　　終身成就獎(jiǎng)入圍一次
　　保誠(chéng)人壽年度最佳通訊處冠軍八次

書籍目錄

【推薦序一】    成功端賴“心意”與“新意”·郭正利【推薦序二】一年讀三十本書，不如一本好書讀三十遍·邱義榮【作者序】用心活出精彩人生·林李佳蓉尊重差異，創(chuàng)造差異·文馨萱不斷拓展的生命·王良華運(yùn)匠的成功秘訣·王惠瑛小客戶，大CASE·王宸翊臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功·江彩玲時(shí)間管理=成功的根基·吳迎陵急診室的故事·李元耀I(xiàn)’ll Be Something·李鳳玲用心把事情做好·林李佳蓉用一點(diǎn)心，得無(wú)盡利·林玲慧因?yàn)閻?ài)，所以用心·林臻逵讓專業(yè)具有觸感和溫度·林麗惠把錯(cuò)誤變成加分題·邱永仁細(xì)節(jié)決定成敗·哈宇興用心，就沒(méi)有不可能·柯蓁婷小小用心，影響一生·洪意貞用心，用真心·秦梅慧用心之前先找對(duì)焦點(diǎn)·張健倫多堅(jiān)持那一秒·張凱勝堅(jiān)持專業(yè)，贏得忠誠(chéng)·梁瑞娟持續(xù)做對(duì)的事，好事就會(huì)發(fā)生·莊之華相信就看得見(jiàn)，努力就會(huì)成真·許弘偉了解他，你就成功了·許雅玲在生活中時(shí)時(shí)用心·陳冠吾荒地里的豐收·陳崇豪“農(nóng)夫精神”做業(yè)務(wù)·曾素琴投資報(bào)酬率的另一種算法·游惠萍我們?cè)谌A西街，不是華爾街·程廷鈞為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)·馮惠鶯用心，是一種態(tài)度·楊宜蓁沒(méi)有用心到不了的地方·楊秋華將想法付諸行動(dòng)·溫佩螓愈挫愈勇的戰(zhàn)士·黃榮德負(fù)責(zé)任才會(huì)用心·蔡宜汝“地才”的成功方程式·蔡韶芳最用心的導(dǎo)游·鄭文瑜送禮送到心坎里·鄭素慧持續(xù)付出，融化冰山·鄭淑琳用心打造個(gè)人品牌·鄧智陽(yáng)小事專注持續(xù)做，就是大事·賴啟明用心必有所成就·謝忠達(dá)用心開(kāi)展自己的舞臺(tái)·羅靜娟聽(tīng)別人的建議，做自己的決定·嚴(yán)毓棟將業(yè)務(wù)量從點(diǎn)拓展到面·龔少娟太極業(yè)務(wù)心法·龔立煒

章節(jié)摘錄

插圖：這位前輩是一個(gè)單親爸爸，有很多年的時(shí)間，他一邊照顧小孩，一邊努力沖事業(yè)。每天跑碼頭、拜訪客戶，接單回來(lái)做。但他們畢竟是家小小的公司，敵不過(guò)同業(yè)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性做法。曾經(jīng)有一段不算短的時(shí)間，他們幾乎做不下去了，每個(gè)月原本能接到30件單，在同業(yè)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊下，只接到五六件很小的case。面對(duì)這樣的困境和挫折，這位前輩并沒(méi)有氣餒，面對(duì)每一個(gè)客戶，即使只是很小的case，他一樣認(rèn)真看待，用百分之百的心力為客戶服務(wù)。不管這個(gè)客戶的地點(diǎn)有多遠(yuǎn)、聯(lián)絡(luò)的時(shí)間多晚，他都當(dāng)成最重要的客戶來(lái)服務(wù)。這樣幾年下來(lái)，服務(wù)到連客戶都覺(jué)得過(guò)意不去了，說(shuō)：“也沒(méi)有讓你賺多少錢，你不需要這樣費(fèi)心啦！”但是這位前輩卻說(shuō)：“就是因?yàn)橛心銈兊闹С?，才讓我們得以生存，這是應(yīng)該的?！彼褪沁@樣對(duì)客戶抱持著一顆感恩的心?？蛻袈?tīng)了很感動(dòng)，也因?yàn)閷?duì)他幾年來(lái)的服務(wù)感到滿意，于是客戶主動(dòng)介紹一個(gè)上游廠商給他，“這是我的好朋友，我?guī)湍懵?lián)絡(luò)，你去找他談?！闭l(shuí)也想不到，這個(gè)小客戶介紹給他的，是臺(tái)灣某知名制造業(yè)的老板，光這家公司的輸出貿(mào)易量，就占全臺(tái)灣二分之一以上，他因此接到了一件傲視業(yè)界的大case。

媒體關(guān)注與評(píng)論

個(gè)人創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，深深體會(huì)到成功的要素極其微妙，是一份“心意”，也是一種“新意”；是融合美學(xué)藝術(shù)與細(xì)心溫柔的關(guān)懷。本書45位壽險(xiǎn)精英的努力奮斗過(guò)程，讓人獲得更深刻的體驗(yàn)：成功，不只要靠用心，還要結(jié)合技巧、時(shí)間、環(huán)境、創(chuàng)意等等細(xì)膩條件。讀完本書，相信您也會(huì)感受到：威功，沒(méi)有捷徑，只有不斷的付出與用心。　　——郭正利 天喜·喜達(dá)旅行社總裁好書每讀一次都能有不同的體驗(yàn)，一年讀30本不同的書，不如找一本適合自己的書讀30遍。本書集合45位精英業(yè)務(wù)員在工作領(lǐng)域中實(shí)際印證的心得，提供非常務(wù)實(shí)的案例，并以言簡(jiǎn)意賅的啟示錄匯整出重點(diǎn)，將45位精英的功力集合于一冊(cè)，讀者若能從任何一個(gè)值得學(xué)習(xí)的故事中悟出一些道理，便是一種新的體驗(yàn)與進(jìn)步?！　　窳x榮 大黑松小倆口總經(jīng)理

編輯推薦

《頂級(jí)業(yè)務(wù)員的用心法則》：MDRT（百萬(wàn)圓桌會(huì)議）是全球壽險(xiǎn)精英的最高盛會(huì)，它已成為中國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的向往所在。英國(guó)保誠(chéng)人壽45位MDRT會(huì)員解囊相授，讓你不用去美國(guó)也能學(xué)到MDRT會(huì)員成功的關(guān)鍵法則。

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