溝通成功術(shù)

前言

　　寫這本書，足足醞釀了兩年之久，寫完后特別開(kāi)心?！　』ㄟ@么長(zhǎng)的時(shí)間去“孵”這顆蛋，主要是覺(jué)得讀者太需要溝通的書了，就怕寫不好，無(wú)法在滿坑滿谷的同類書籍中表現(xiàn)突出、受到青睞?！　?006年2月6日，筆者接受臺(tái)北市政府的“名人講座”演講邀請(qǐng)，講題是“習(xí)慣，決定未來(lái)”。筆者一向堅(jiān)認(rèn)作品才是作家的身份證，所以極少答允參與拋頭露面的公開(kāi)活動(dòng)。不過(guò)，這是一場(chǎng)封閉式演講，對(duì)象是七十余位項(xiàng)目輔導(dǎo)的特定大學(xué)生。據(jù)說(shuō)他們不但讀過(guò)我的《人生，沒(méi)有彩排》一書，還做過(guò)心得報(bào)告。感動(dòng)之余，就破例去了一次?！　∮浀迷诤蟀攵闻c聽(tīng)眾問(wèn)答的分享時(shí)刻里，我話鋒一轉(zhuǎn)，忍不住透露正在寫的一本談溝通的書（就是現(xiàn)在這一本），我舉了一些身邊發(fā)生的實(shí)例，用故事來(lái)說(shuō)明溝通的方法，我當(dāng)時(shí)說(shuō)的是如何運(yùn)用善意謊言來(lái)勸人不要自私等（見(jiàn)本書第三章），當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多同學(xué)突然頻頻點(diǎn)頭，似乎很贊成我的說(shuō)法、做法。于是，那一次的新書“預(yù)告”，聽(tīng)眾給了我很大的信心，決定要搜集一些更精彩的例子，來(lái)把書寫好。于是，又慎重地做了一年的功課，才把蛋孵出來(lái)?！　槭裁礈贤ǖ臅?，對(duì)人生是那么重要呢？　　美國(guó)汽車巨人艾科卡說(shuō)過(guò)一句名言：“我從不錄用被公司主管評(píng)為‘不善于溝通’的人。”　　鋼鐵大亨安德魯·卡內(nèi)基創(chuàng)辦的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)曾調(diào)查《美國(guó)名人錄》中的所有名人，問(wèn)他們成功的關(guān)鍵是什么？結(jié)果發(fā)現(xiàn)：成功的因素中，百分之八十五來(lái)自良好的人際關(guān)系，只有百分之十五來(lái)自專業(yè)能力?！　?005年去世的管理大師彼得·德魯克也說(shuō)：“百分之六十的辦公室問(wèn)題，都因溝通不良而起。要做個(gè)好主管，必須加強(qiáng)溝通技巧。”　　盡管溝通是這么重要，但是理論的書又太枯燥了，昕以采用趣味的人生哲學(xué)、輕松的實(shí)際故事來(lái)敘事說(shuō)理，應(yīng)該更清楚明白，合乎實(shí)用原則。

內(nèi)容概要

　　想要讓你的提案每案必過(guò)？想要當(dāng)個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員？想要輕松獲得老板和客戶青睞？想要建立良好的人際關(guān)系？想要批評(píng)或建言又不會(huì)讓人反感？重點(diǎn)就在人人知道卻不容易學(xué)會(huì)的溝通技巧。《溝通成功術(shù)》以各種情境故事來(lái)闡述溝通原則，讓你有效揣摩.真正學(xué)會(huì)溝通技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　曾小歌，學(xué)生時(shí)代擔(dān)任過(guò)文藝社團(tuán)社長(zhǎng)，以寫詩(shī)為主。中學(xué)時(shí)得過(guò)小說(shuō)獎(jiǎng)及作文比賽第一名，臺(tái)大畢業(yè)后，曾短期擔(dān)任電影公司編劇?？歼M(jìn)報(bào)社后，長(zhǎng)期從事新聞工作。采訪過(guò)各行各業(yè)人物，至少兩干人以上。人生經(jīng)驗(yàn)豐富，提供了源源不斷的寫作素材。小歌的文筆犀利輕快、條理分明，2004年以《人生，沒(méi)有彩排》一書躥紅文壇，學(xué)生作文或博客特別喜歡引用、轉(zhuǎn)載。名列排行榜的暢銷書包括：《人生，沒(méi)有彩排》、《選擇，重于一切》、《幽默，改變一生》、《用心，活出精彩》、《歪理雄辯的說(shuō)話藝術(shù)》、《改變，才有機(jī)會(huì)》、《習(xí)慣，決定未來(lái)》等，其中多本著作入選學(xué)生優(yōu)良課外讀物。

書籍目錄

　　溝通力就是競(jìng)爭(zhēng)力 莊淇銘　　言之有理，言之有物，言之有趣趙寧　　先讓別人開(kāi)心，你就心想事成!曾小歌　　第1章 裝傻哲學(xué)，打開(kāi)僵局　　　原則1：給對(duì)方表現(xiàn)優(yōu)越感的機(jī)會(huì)　　　原則2：從對(duì)方的習(xí)慣中加入幽默語(yǔ)言　　　原則3：對(duì)癥下藥，才是有效的溝通　　　原則4：曲線溝通，是一種較無(wú)阻力的進(jìn)行式　　　原則5：用請(qǐng)教方式，引導(dǎo)對(duì)方完成你的愿望　　　原則6：聲東擊西，能抓到老鼠的就是好貓　　第2章 為人著想，先聽(tīng)后說(shuō)　　　原則l：設(shè)身處地，才不會(huì)冤枉了別人　　　原則2：謀定后動(dòng)，先說(shuō)的并不一定先贏　　　原則3：對(duì)部下客氣，是一種高貴！　　　原則4：如何有效向老板提議?　　　原則5：發(fā)言處處為對(duì)方利益著想　　　原則6：制造緩沖的空間，再進(jìn)行規(guī)勸　　第3章 善意謊言，必要之惡　　　原則1：“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”重要　　　原則2：分辨客氣話、真心話與場(chǎng)面話　　　原則3：話說(shuō)得漂亮，人就跟著漂亮！　　　原則4：真誠(chéng)的贊美，讓溝通更有磁力　　　原則5：面對(duì)外行，不必浪費(fèi)力氣多加解釋　　　原則6：溝通若有人情味，感動(dòng)力強(qiáng)　　第4章 避免爭(zhēng)辯，立于不敗　　　原則1：遇到強(qiáng)烈爭(zhēng)執(zhí)，不說(shuō)最后一句話　　　原則2：非指責(zé)對(duì)方不可時(shí)，用詞勿太精準(zhǔn)!　　　　原則3：再怎么針?shù)h相對(duì)，也別公開(kāi)對(duì)方的隱私　　　原則4：脾氣來(lái)了，福氣就溜了　　　原則S：用理性講故事的方式勸說(shuō)　　　原則6：碰到頑固者，耐心可軟化對(duì)手　　第5章 廣結(jié)善緣，有助溝通　　　原則1：人際關(guān)系好，溝通能量足　　　原則2：在團(tuán)體中建立地位，溝通效果好　　　原則3：遇事勇于面對(duì)，變通就是溝通　　　原則4：多準(zhǔn)備幾種對(duì)策，靈活運(yùn)用　　　原則5：用同理心應(yīng)答，溝通可以更圓通　　　原則6：和大人物溝通，激將不如激勵(lì)

章節(jié)摘錄

　　第1章 裝傻哲學(xué)，打開(kāi)僵局　　原則1：給對(duì)方表現(xiàn)優(yōu)越感的機(jī)會(huì)　　很久很久以前，有一位武俠片巨星，和一位同樣演武俠片的女演員結(jié)婚了?！　∮皦灿崅鏖_(kāi)以后，大家都投以祝福的眼光，期待他們白頭偕老?！　∧兄鹘潜粏?wèn)到是如何追上女主角的。他笑了一笑說(shuō)，“裝傻哲學(xué)”?！　≡瓉?lái)他們?cè)谄瑘?chǎng)工作都很忙，一般很難有交往的機(jī)會(huì)?？墒?，有一次他們到餐廳吃飯時(shí)遇上了，于是坐到同桌。吃完了飯，她才發(fā)現(xiàn)忘了帶錢包，于是向他借了錢。　　本來(lái)，男主角并不把這件小事放在心上，可是女主角堅(jiān)持不占他便宜，一定要還錢?！　∧兄鹘蔷驼f(shuō)，好吧，那你就回請(qǐng)我一頓吧！　　后來(lái)兩人相約在一家比較有情調(diào)的餐廳聚餐，用餐完畢時(shí)，男主角又把錢付了?！　　斑?，不是說(shuō)好今天我請(qǐng)客的嗎？你怎么把賬結(jié)了？”女主角說(shuō)?！　　芭?，對(duì)了。談得開(kāi)心竟忘了，那好吧，算你欠我一餐！下星期六還，還是在這家餐廳，可以嗎？”男主角狡黠地說(shuō)?！　∨鹘菚?huì)意地笑一笑，答應(yīng)了?！　≡谙乱淮尉鄄蜁r(shí)，男主角找了一個(gè)理由，把賬又付了，于是女主角仍欠他一餐……　　一次又一次的回請(qǐng)，一次又一次的約會(huì)，這一對(duì)戀人就這樣醞釀出了見(jiàn)面的默契。從一再見(jiàn)面中，相識(shí)、相知、相惜、相戀，終于走上了紅地毯的那一端！　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　《溝通成功術(shù)——升級(jí)你的人脈和影響力》，無(wú)疑是一本值得細(xì)細(xì)品嘗、讓你回味無(wú)窮、有效掌握溝通技巧，且能快速?gòu)?qiáng)化溝通能力的良好教材。　　——莊淇銘博士　　本書不但是一本溝通的成功秘籍，更是一本勵(lì)志自修、待人處世的寶典。讀了以后，對(duì)于親情、友情、愛(ài)情的體認(rèn)和促進(jìn)，都有立竿見(jiàn)影的奇效?！　　w寧博士　　在這個(gè)多元的時(shí)代，人人都想表達(dá)自己的意見(jiàn)，使溝通技巧變得愈來(lái)愈重要。作者用許多畫龍點(diǎn)睛的案例，談笑之間，將溝通的藝術(shù)闡述得暢快淋漓，讓讀者可以學(xué)得扎實(shí)，看得痛快?！　　?jiǎng)⒈貥s教授

編輯推薦

　　世界上沒(méi)有不可溝通的人，只有不會(huì)與人溝通的人，成功的秘訣，就是去了解別人的觀點(diǎn)，一爭(zhēng)兩丑.一讓兩有，裝傻哲學(xué)，打開(kāi)局面為人著想，先聽(tīng)后說(shuō)同，善意謊言，必要之惡，避免爭(zhēng)爭(zhēng)辨，立于不敗，廣結(jié)善緣，有助溝通。

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無(wú)

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