信息溝通與企業(yè)危機管理研究

內(nèi)容概要

傳統(tǒng)的企業(yè)危機管理理論存在著一個明顯不足——忽視了危機管理中信息溝通及其作用?！缎畔贤ㄅc企業(yè)危機管理研究》從對企業(yè)危機管理的流程和效果都有著深刻影響的非技術的無形因素入手，探討企業(yè)如何預防或者應對已經(jīng)出現(xiàn)的突發(fā)事件，突破了傳統(tǒng)的研究視角。在企業(yè)危機溝通的理論層面上，本研究打破了已有的研究局限，從危機溝通的角度研究企業(yè)如何對危機進行化解，這樣既豐富了企業(yè)溝通理論，也增加了企業(yè)應對危機的新方法和新措施。在企業(yè)危機溝通的實踐操作層面上，構(gòu)建了危機情境的企業(yè)溝通體系這種新的企業(yè)危機管理方法，這一新方法包括危機溝通準備、危機溝通計劃、危機溝通系統(tǒng)和危機處理中的溝通系統(tǒng)。危機情境中的企業(yè)，如何與顧客、員工、企業(yè)外部有關組織和媒體進行溝通，以提高企業(yè)危機溝通的效果和效率?！缎畔贤ㄅc企業(yè)危機管理研究》從危機情境下的危機信息溝通與管理的研究視角，來探討企業(yè)危機管理。

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