經(jīng)理人的101條成功秘籍

前言

　　經(jīng)理人一詞，來自英文中的“manager”，它已經(jīng)成為我們當(dāng)今生活中一個(gè)高頻率用詞。　　職業(yè)經(jīng)理人是指那些以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作為職業(yè)，深諳企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道，并確保企業(yè)資產(chǎn)保值和增值的受薪階層。一般認(rèn)為，將經(jīng)營(yíng)管理工作作為職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的社會(huì)階層，就是經(jīng)理人?！　⊥ㄋ讈碇v，經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績(jī)吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人。換言之，他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人?！　〗?jīng)理人，橫向看是分類的，銷售、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、技術(shù)等等；縱向看是分層次的，企業(yè)需要各種層次的職業(yè)經(jīng)理人。比如第一個(gè)層次是能工巧匠型的，是某一個(gè)領(lǐng)域的行家里手；第二個(gè)層次是將領(lǐng)型的，在一個(gè)領(lǐng)域中可以帶領(lǐng)一幫人來完成一個(gè)特定項(xiàng)目；第三個(gè)層面則是教師型的，必須有系統(tǒng)而且寬泛的思考?！　〗?jīng)理人最重要的使命就是經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，使其獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以對(duì)職業(yè)經(jīng)理人有其獨(dú)特的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其報(bào)酬及社會(huì)地位的高低，取決于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，他們必須承擔(dān)經(jīng)營(yíng)失敗后的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)容概要

伴隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、國(guó)際化的進(jìn)程，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量2007年已經(jīng)躍居世界第四位，中國(guó)各類企業(yè)總數(shù)達(dá)800多萬戶。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的成功，需要大量?jī)?yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人作為人力支撐。職業(yè)經(jīng)理人在中國(guó)正成為一個(gè)備受關(guān)注的階層，社會(huì)地位越來越高，社會(huì)影響也越來越大。成為一名優(yōu)秀的、成功的職業(yè)經(jīng)理人已成為許多年輕人的夢(mèng)想和目標(biāo)。如何讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，達(dá)到你職業(yè)生涯的巔峰？本書在采百家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)踐，立足中國(guó)國(guó)情和傳統(tǒng)文化，為有志成為經(jīng)理人和已經(jīng)是經(jīng)理人的讀者，精心“打造”了101條簡(jiǎn)明實(shí)用的成功法則，相信一定會(huì)給你的職業(yè)生涯提供有益的幫助。

作者簡(jiǎn)介

趙柯，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，教授級(jí)高級(jí)政工師。多年從事經(jīng)營(yíng)管理工作，在《紅旗》、《十月》等期刊發(fā)表理論文章和作品百萬余字。長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理研究，曾擔(dān)任某企業(yè)總經(jīng)理，創(chuàng)下連續(xù)五年銷售遞增億元的佳績(jī)。

書籍目錄

前言定位角色明確職能管好自己掌控全局依勢(shì)嬗變直面復(fù)雜狀態(tài)讓他人對(duì)你放心樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣開好會(huì)議用好保護(hù)色智慧應(yīng)對(duì)“小圈子”消除管理浪費(fèi)戰(zhàn)略下移理性競(jìng)爭(zhēng)辨證思維注重激勵(lì)激情管理保持距離攻心為上施展概念技能注意談話技巧關(guān)注員工忠誠(chéng)度做好降職管理強(qiáng)化結(jié)果心態(tài)啟發(fā)問題意識(shí)不怒而威鈍感力智慧贏得尊重多疑有害說服別人讓員工快樂工作低成本點(diǎn)燃激情溫馨考勤選好搭檔認(rèn)知下屬能力靈活培訓(xùn)授權(quán)有術(shù)制度不敗戒掉拖延習(xí)慣活力管理順暢溝通真情福利善于糾錯(cuò)有效批評(píng)訓(xùn)誡有方消解抗拒委婉交流不要事必躬親開發(fā)人脈按步驟解決問題建立信任科學(xué)管理時(shí)間讓下屬盡職激勵(lì)有禁忌不要太較真多些幽默營(yíng)造好氛圍讓員工口吐真言零時(shí)差管理創(chuàng)新至尊簡(jiǎn)單管理明識(shí)中流砥柱真誠(chéng)賞識(shí)創(chuàng)造愉悅環(huán)境用人要疑管理好強(qiáng)勢(shì)下屬用好堅(jiān)持己見者組織造血內(nèi)部輪崗細(xì)化執(zhí)行力應(yīng)對(duì)老板的個(gè)性和失誤贏得老板信任適時(shí)服輸知難而退善與媒體打交道以道歉化解危機(jī)積極等待遠(yuǎn)見能力用好名片參與社團(tuán)活動(dòng)拓展領(lǐng)導(dǎo)魅力防范決策陷阱忙到關(guān)鍵處誠(chéng)信交往化解風(fēng)險(xiǎn) 防止吃里扒外褒獎(jiǎng)核心員工向上管理管理壓力摒棄負(fù)面心理避免溫馨誤區(qū)不做工作狂寬容自己減法管理低調(diào)打造個(gè)人品牌起居有常展現(xiàn)最好的自己后記

章節(jié)摘錄

　　001 定位角色　　職業(yè)經(jīng)理人是董事會(huì)或者是企業(yè)大股東聘請(qǐng)的企業(yè)管理者。在董事會(huì)或者大股東眼里，職業(yè)經(jīng)理人的角色定位就是“保姆”，需要像保姆照顧小孩一樣，認(rèn)真呵護(hù)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。但在實(shí)際操作過程中，總是有經(jīng)理人自覺不自覺地陷入到了充當(dāng)“婆婆”的角色當(dāng)中，以為自己坐上了經(jīng)理這個(gè)位置，就有一種企業(yè)是自己的了的感覺。這種位置帶來的權(quán)利感和滿足感也促進(jìn)了經(jīng)理人雄心的勃發(fā)和職業(yè)的激情。在決策上，全力調(diào)動(dòng)起來，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而行動(dòng)，要求全公司都服從他個(gè)人的指揮。為了做大做強(qiáng)，而不顧企業(yè)實(shí)際情況，以業(yè)界第一或者全國(guó)第一的高要求給自己太大壓力。而在費(fèi)用上，有時(shí)也沒有過多考慮。覺得反正不是花自己的錢，是“拿老板的錢，做自己的事”，能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值就可以了，有一種好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)在里面。結(jié)果與董事會(huì)或者大股東的關(guān)系不相和諧，最終導(dǎo)致自己的離職或者遺憾出局。有位經(jīng)理人在某大型企業(yè)擔(dān)任總裁，他以自己的智慧和努力把企業(yè)從生死邊緣上拉了回來，并且在短短的兩三年時(shí)間內(nèi)，使該企業(yè)成為行業(yè)中的佼佼者。可他在沒有經(jīng)過董事會(huì)的批準(zhǔn)前，自作主張支出了20萬元的費(fèi)用，超出了董事會(huì)為其設(shè)定的費(fèi)用支出在10萬元以下的權(quán)限，最后造成與董事會(huì)不和，不得不采取走人的方式結(jié)束了一段本以為皆大歡喜乃至雙贏的職業(yè)生涯?！　〕Ｒ?guī)意義上，經(jīng)理人的角色定位具有兩個(gè)基本特征：一是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，確定企業(yè)的工作目標(biāo)，然后拆分成具體任務(wù)，通過調(diào)動(dòng)資源，進(jìn)行有效授權(quán)，并對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況實(shí)時(shí)監(jiān)督；二是帶出一支隊(duì)伍，培養(yǎng)幫助指導(dǎo)下屬，進(jìn)行大量的在職培訓(xùn)，提升企業(yè)發(fā)展的整體水平。經(jīng)理人在對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃或者角色定位中，應(yīng)該始終如一地明白自己就是“保姆”而不是“婆婆”。一旦混淆或者顛倒兩者之間的這種關(guān)系，就有可能出現(xiàn)不和諧的音符，甚至引發(fā)“地震”。到頭來，在資本意志起決定作用的今天，吃虧的或者說受到傷害的往往是經(jīng)理人自己?！　榱司S護(hù)職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)益，也是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，經(jīng)理人要時(shí)刻明確自己的定位，嚴(yán)格遵守經(jīng)理人的行為準(zhǔn)則，始終依賴市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)法則謀求和維護(hù)自己的權(quán)益。一般來說，經(jīng)理人的職權(quán)主要體現(xiàn)在以下方面：組織實(shí)施董事會(huì)的決議，全面主持公司的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作；擬訂公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和收益運(yùn)用計(jì)劃，公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、彌補(bǔ)虧損方案；擬訂公司增加或減少注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券的建議方案；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的規(guī)章制度；提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；決定公司其他各職能部門負(fù)責(zé)人的任免；決定公司本部工作人員的聘用、薪酬、獎(jiǎng)懲與辭退；審定下屬企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和重大投資等事項(xiàng)；在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)決定公司投資、貸款、對(duì)下屬企業(yè)擔(dān)保等事項(xiàng)，決定公司法人財(cái)產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購(gòu)置，審批公司財(cái)務(wù)支出；根據(jù)董事長(zhǎng)授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議；簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件。有些經(jīng)理人在權(quán)力運(yùn)行的過程中，往往會(huì)越過以上這些權(quán)力門檻，把自己的權(quán)力擴(kuò)大化，既是決策的執(zhí)行者，又充當(dāng)決策的制定者，混淆了職業(yè)經(jīng)理人和董事會(huì)之間的“保姆”與“婆婆”角色定位，當(dāng)然就會(huì)折戟沉沙了。　　一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人可以擁有公司的股份，但他必須明確分清自己的雙重身份。作為股東，他有權(quán)享有股東的一切權(quán)利，但作為職業(yè)經(jīng)理人，他必須按經(jīng)理人的準(zhǔn)則行事。事實(shí)上，國(guó)外大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人都通過各種形式成為了公司的股東，但董事會(huì)并不因此就放低對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)要求?！　?2 明確職能　　有經(jīng)理人的頭銜，并不代表你有經(jīng)理人的能力。雖然頭銜能夠給你帶來一定的地位權(quán)威，但這種地位權(quán)威在很多時(shí)候是無足輕重的，與經(jīng)理人能力的高低沒有特別直接的關(guān)系。經(jīng)理人管理主要體現(xiàn)為對(duì)部屬的影響力，而不是在部屬面前炫耀自己有多少實(shí)際上已經(jīng)被噪音化的頭銜。管理是什么？管就是對(duì)自然和社會(huì)資源進(jìn)行調(diào)配，理就是對(duì)團(tuán)隊(duì)行為進(jìn)行梳理。管理也就是對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)配且對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行引導(dǎo)的活動(dòng)?！　≡诠ぷ鳟?dāng)中，一些經(jīng)理人把大部分的時(shí)間用于一些非管理的事情上，比如：一個(gè)銷售經(jīng)理在作統(tǒng)計(jì)分析或安撫一位重要的顧客；一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理在修理工具或填寫一張生產(chǎn)報(bào)表；一個(gè)制造經(jīng)理在設(shè)計(jì)一種新的廠房布局或試驗(yàn)新材料；一家公司的總經(jīng)理在擬訂一筆銀行貸款的細(xì)節(jié)。這些都不是經(jīng)理人的管理工作?！　〗?jīng)理人的職能決定了他的角色定位。首先，經(jīng)理人是一個(gè)職業(yè)人。他主要是對(duì)自己的職位負(fù)責(zé)，而不是對(duì)某個(gè)人或某個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，也不依附于某個(gè)企業(yè)或個(gè)人，這與傳統(tǒng)企業(yè)中或多或少存在的人身依附關(guān)系完全不同。相對(duì)而言，經(jīng)理人對(duì)于企業(yè)和企業(yè)所有者來說是自由的，是可以選擇和流動(dòng)的，這正是經(jīng)理人的生命力之所在。其次，經(jīng)理人的價(jià)值不是別人施舍的，而是由市場(chǎng)需求決定的。其市場(chǎng)價(jià)值的高低取決于他目前運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的規(guī)模、當(dāng)前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及經(jīng)理人生涯的業(yè)績(jī)記錄。如果一個(gè)經(jīng)理人缺乏業(yè)績(jī)的支持，那么他隨時(shí)都將面臨被市場(chǎng)拋棄的可能。因此市場(chǎng)價(jià)值是經(jīng)理人的生命。失去了職位，沒有關(guān)系；失去了市場(chǎng)價(jià)值，就意味著職業(yè)生涯的終結(jié)。第三，經(jīng)理人是專業(yè)化的人員，依靠的是自己的特殊專業(yè)技能即管理和運(yùn)作企業(yè)的技能，而不是自己的資本，因此他的一切行為都必須符合專業(yè)水準(zhǔn)。由于中國(guó)的企業(yè)管理者大多是半路出家的，其中又不乏成功的例子，因此許多人往往認(rèn)為管理工作并不需要專業(yè)技能。實(shí)際上這是一種誤解。由于市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)在發(fā)生變化，企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的專業(yè)技能要求越來越高，經(jīng)理人還要對(duì)自己進(jìn)行專業(yè)定位。有些人擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)，有些人擅長(zhǎng)營(yíng)銷，有些人擅長(zhǎng)人力資源管理等?？傊?jīng)理人必須善于學(xué)習(xí)，不斷提高自己，使自己的能力符合自己職位的專業(yè)要求?！　∶鞔_職能，要求經(jīng)理人做好四項(xiàng)基本作業(yè)。一是制定目標(biāo)。經(jīng)理人決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一個(gè)具體領(lǐng)域中的具體目標(biāo)又是什么。把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。二是組織工作。經(jīng)理人管理所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系。對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。三是激勵(lì)和信息交流。把各類人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方法主要是，通過日常的工作實(shí)踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的人事決定，通過同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常的相互信息交流等。四是衡量。經(jīng)理人要注重建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好工作。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。這四項(xiàng)作業(yè)合起來，就把各種資源綜合成為一個(gè)活生生的、成長(zhǎng)中的有機(jī)體。　　經(jīng)理人的基本職能，就是把本團(tuán)體的成員更好地組織起來，提高團(tuán)體的運(yùn)作效率。小一點(diǎn)的經(jīng)理人就像一個(gè)樂隊(duì)的“領(lǐng)奏”，必須能夠很好地演奏小提琴，能夠帶領(lǐng)弦樂隊(duì)。大一點(diǎn)的經(jīng)理人則應(yīng)更像一個(gè)樂隊(duì)的指揮，他不必是一個(gè)優(yōu)秀的樂器演奏家。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，必須要有管理藝術(shù)和組織才能，對(duì)處理各種疑難問題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是要能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭緒，對(duì)上對(duì)下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最令人頭痛的。因此，要想成為一個(gè)稱職的經(jīng)理人，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。　　03 管好自己　　要想管好他人，首先要管好自己。作為一個(gè)經(jīng)理人，在開始管理別人、行使管理職權(quán)之前，首先要學(xué)會(huì)自我管理。管好自己，需要堅(jiān)持以下原則?！　∧繕?biāo)原則。每個(gè)人都曾有一個(gè)愿望或夢(mèng)想，也會(huì)有工作上的目標(biāo)，但能夠經(jīng)過深思熟慮而后制定自己職業(yè)生涯規(guī)劃的人并不多。生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，需要強(qiáng)有力的自我管理能力。有目標(biāo)的人和沒有目標(biāo)的人的認(rèn)識(shí)是不一樣的，在精神面貌、拼搏精神、承受能力、個(gè)人心態(tài)、人際關(guān)系、生活態(tài)度上均有明顯的差別。唯有及早確定職業(yè)生涯目標(biāo)并堅(jiān)定不移地為之奮斗，20年后才不會(huì)后悔！　　效率原則。浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，這道理誰都懂得。但是、我們每天至少有1／3的時(shí)間做著無效工作，在慢慢地浪費(fèi)自己的時(shí)間和生命！所以，要分析、記錄自己的時(shí)間，并本著提高效率的原則，合理安排自己的時(shí)間，在實(shí)踐中盡可能地按計(jì)劃貫徹執(zhí)行。堅(jiān)持下來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的時(shí)間充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信增強(qiáng)了?！　〕晒瓌t。自我管理也要堅(jiān)持成果優(yōu)先的原則。做任何工作時(shí)，都要先考慮這項(xiàng)工作會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么樣的效用。這是安排自我管理的工作順序的一個(gè)重要原則。至于那些與成果關(guān)系不大的事，盡量交給下屬去干好了?！　?yōu)勢(shì)原則。充分利用自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)積極開展工作，從而達(dá)到事半功倍的效果。這是自我管理的一個(gè)非常重要的原則。人無完人，你不可能消滅自己的缺點(diǎn)。管理過程中你要注意展示你的優(yōu)點(diǎn)，把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致。　　要事原則。做工作分輕重緩急，重要的事情先做。在ABC法則中，我們把A類、重要的工作放在首先要完成的位置。在自我管理中，A類、重要的工作就是與實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃密切相關(guān)的工作，要優(yōu)先安排，下大力氣努力做好。如果要事沒干好，就是費(fèi)力不討好。

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