工作其實很簡單

前言

　　沒有EQ，就沒有生產力！　　在企業(yè)界做培訓，中場的休息時間，總經(jīng)理聊起了最近的經(jīng)驗?！　∷f，前幾個月公司招募新血，在成堆的履歷表中，有一張?zhí)貏e地讓人眼睛一亮。這名應征者學經(jīng)歷完整，從小到大不但都念第一志愿，而且還都是第一名畢業(yè)。更了不起的是，職務所需的相關的證照他全部都有，就連不太相關的證照，他老兄競也有兩張?！　∵@么優(yōu)秀的人才，當然不能放過。很快地，這張履歷表傳遍了公司的大小主管，人還未到，就已經(jīng)引起一陣不小的騷動。求才的部門主管為大家下了結論：“有了這個人，我們就可以輕松許多啦！”　　不料到這名新人進來二、三星期后，工作狀況卻始終毫無進展，交辦的任務遲遲沒有動靜，主管忍不住了，開口問：“為什么你都沒做出成績？”　　他老兄臉色一垮，十分不悅地回答：“身邊的同事超討人厭，看到他們就不爽，哪有心情做事？”　　總經(jīng)理很是感嘆：“本以為挖到了寶，沒想到竟是個怪胎！”　　這名員工什么都會，卻什么都不做，因為他缺少了良好的工作EQ(情商)，因而阻礙了工作表現(xiàn)。這就好似有著頂級品質的米，卻少了那旺盛的火焰，生米因而煮不成熟飯，也就無法創(chuàng)造預期的經(jīng)濟效能?！　∫虼?，在現(xiàn)今競爭激烈的職場，想要出類拔萃，你我除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商，才能引爆出亮麗的工作績效?！　∑蠊軐＜覀儼压ぷ髑樯桃暈椤扒榫w生產力”，因為事實的真相是：沒有情商，就沒有生產力！　　然而說起“情商”，許多人心中會浮現(xiàn)一個疑問：“這名詞不是已經(jīng)過氣了嗎？”這也難怪，因為自從一九九五年全世界掀起EQ熱潮后，各式各樣有著Q的名詞，緊接著排山倒海出現(xiàn)，讓人不免有些倒胃口。然而事實上，在心理學及管理學方面，“EQ”非但沒過氣，相關的研究還正方興未艾，沸沸揚揚地繼續(xù)開展情商主導的新世紀?！　《嗄陙碓谖灏俣嗉移髽I(yè)做培訓的經(jīng)驗告訴我，工作的資歷深淺與一個人的工作情商，并無絕對的相關性；而不論在職場待了多久，只要愿意栽培自己，不斷學習，就一定能提升工作情商，將自己打造成為職場中最有價值的員工(MVP；Most Valuable Person)。　　這本書采用了學者丹尼爾·高曼(Datliel Goleman)的工作情商理論架構，逐一介紹每一項重要的工作情商能力之實務做法；再加上我個人對職場情商的研究心得及體會，希望能提供一套完整而實用的工作情商養(yǎng)成守則，幫助大家真正樂在工作、成就自己?！　∽詈?，希望你能感受到這本書的誠意，并祝福你能掌握情商，成為最耀眼的職場明星！　　張怡筠　　2007年10月于上海

內容概要

　　職場只有兩條路　　邊碰壁邊摸索；吃一塹未必長一智?！　』蛘呖纯础豆ぷ髌鋵嵑芎唵巍?，輕輕松松全搞定?！　”緯荅Q管理專家張恰筠的作品，原書名為《你是職場MVP》?！　÷殘鲎尙F(xiàn)代人既怕又愛，既期望在工作中有所作為，又害怕職場的殘酷和種種規(guī)則，一不留神就被踢出局。其實，在職場要素中，情緒（EQ）的培養(yǎng)是最關鍵的，真正優(yōu)秀的職業(yè)人不是沒有情緒的木頭人，而是善用情緒去達成目標的聰明人?！　　豆ぷ髌鋵嵑芎唵巍肪腿缤惶锰幂p松實用的EQ培訓課，保證你聽完課后搖身一變，成為優(yōu)秀的MVP（最有價值員工）！　　《工作其實很簡單》從EQ管理的角度講述職場不敗原則：如何面試成功：進入職場后如何度過最初的階段，怎樣凸現(xiàn)工作價值；怎么發(fā)揮情緒效能；如何迎接挑戰(zhàn)；怎樣搞好人際關系；怎么提高工作效率?！　】刂?、培養(yǎng)、引導自己的情緒，工作就會更加順利?！豆ぷ髌鋵嵑芎唵巍?，讓你引爆自己的情緒生產力！

作者簡介

　　張怡筵，活躍于媒體的心理學專家（上海電視臺熱門節(jié)目《心靈花園》和《大話愛情》、湖南衛(wèi)視《變形計》人氣嘉賓/主持），大學教授，國家二級心理咨詢師，“愛上情商網(wǎng)”網(wǎng)站主持人，資深企業(yè)培訓師（國內外著名企業(yè)逾五百家，如微軟、德州儀器、花旗銀行、寶潔、諾基亞、中國銀行、中國電信、寶鋼等）。　　從小立志要成為心理專家，高考時以第一志愿進入心理系，畢業(yè)后負笈美國，在喬治亞理工學院（Georgia Instiute of TechnoIogy）取得心理學博士學位。興趣是看人、看書、看世界，口頭禪為“EQ（情商）其實很簡單”，是第一位以中文寫作EQ專業(yè)書籍的專家，1996年出版的暢銷書《EQ其實很簡單》，引領華人社會重視及學習情商的熱潮?！　〗陙?，工作重點為情商的全方位研究及推廣，專業(yè)的學理訓練，豐富的演說經(jīng)驗，使得張博士能整合各派心理學理論，并以深入淺出的方式，發(fā)展出實用的生活技巧。以“輕松說道理，明確講做法”的獨特風格，廣受大眾歡迎，幫助大家提升心理素質，在職場、愛情、婚姻、家庭中輕松穿行。

書籍目錄

自序EQ是什么？就業(yè)準備篇　搶得職涯先機，立刻脫穎而出要找工作，先打破迷思面試成功，讓你贏在起跑點拜碼頭，贏人心老板到底要什么？掌握職場PDA，表現(xiàn)更亮眼大事小事，都是學習契機待業(yè)中的心理調適工作價值篇　完成自我實現(xiàn)，真正樂在工作樂在工作的心理密碼你的工作好玩嗎？中了彩票，繼續(xù)工作？要做，就興高采烈地做情緒調適篇　發(fā)揮情緒效能，創(chuàng)造亮眼業(yè)績情緒為何難纏？做自己的情緒偵探拆除你的情緒地雷出色的員工，必是出色的演員用幽默鍛煉情緒肌肉打造幽默的工作能力避免悲觀，才能造就樂觀誰從哈哈鏡看世界迎接挑戰(zhàn)篇　積極應對逆境，化危機為轉機大腦SPA，減壓秘方期待成功，讓你愈壓愈有力悲觀，不一定悲哀七大通關秘技，搶救挫敗心情高AQ，度低潮我變，我變，我變變變人際溝通篇　洞悉職場互動，讓你更受歡迎你會讀人嗎？其實我懂你的心氣你在心口難開接受批評，如何心平氣和？學習說“不”，壓力卻步與辦公室政治共舞辦公室政治，可以很優(yōu)雅效能提升篇　學習work smart，快樂又有效率沒時間？一起來找時間！有溝，一定通！人生無處不談判成為無往不利的談判專家把抱怨客戶變成忠實客戶做個優(yōu)質團隊人今天你分享了沒？

章節(jié)摘錄

　　就業(yè)準備篇　搶得職涯先機，立刻脫穎而出！　　要找工作，先打破迷思　　做好心理準備，沖刺就業(yè)跑道　　又到了一年一度拍畢業(yè)照的季節(jié)?！　≡谄G陽下跟穿畢業(yè)服的學生們合影，看著眼前一張張戴著學士帽的年輕臉龐，我在心中暗忖著，日子過得真快，轉眼又將送出一批社會新人。　　向大家道賀，即將展開工作生涯，的確是件令人興奮的事。我隨口問了一句：“準備好上路了嗎？”　　唧唧喳喳的人群霎時安靜了下來?！　≈笥腥私恿丝冢骸安恢酪?，到底怎么樣才是做好準備了呢？真的很害怕，萬一一進社會，就死得很難看怎么辦？”　　面對著學生們的這份惶恐，我不禁想起前陣子，一位企業(yè)界主管跟我聊起任用無經(jīng)驗的社會新人的感想：“別說他們會擔心不適應，我們公司才更害怕呢，用錯人麻煩就大嘍?！薄　】磥碚夜ぷ鞯拇_就像找伴侶，員工與雇主雙方都得相互適應，才可能讓大伙兒都樂在工作，并共創(chuàng)利益?！　《彩缕痤^難，對于剛從校園轉換至職場跑道的社會新人而言，做好就業(yè)的心理準備，將會是決定起跑是否順利、能否適應成功的關鍵因素。　　你的工作態(tài)度正確嗎？　　什么樣的工作心態(tài)才是正確的呢？　　你是否已調整出合適的就業(yè)態(tài)度了？　　先一起來測驗一下你目前的工作態(tài)度吧！　　1　同意（ ）不同意（ ）我心目中的理想工作，不能枯燥單調，要讓自己覺得有趣而一直樂此不疲?！　?　同意（ ）不同意（ ）我覺得能在輕松無壓力的環(huán)境中做事，才是最理想的工作?！　?　同意（ ）不同意（ ）理想的工作態(tài)度是恪盡己責，把自己本分的工作做好?！　?　同意（ ）不同意（ ）進入職場后，如果一開始就覺得自己所學無法完全發(fā)揮，就表示這份工作不適合自己，應趕快換跑道?！　∪绾危磕愕拇鸢钢?，有幾個“同意”呢？　　如果你覺得這些敘述完全說中了自己的心聲，真是心有戚戚焉的話，那可就麻煩了。因為這表示，你很可能也有著常見的“工作迷思”，而容易在職場上適應不良。　　打破工作迷思，揭開工作真相　　工作迷思一：理想的工作，應該是一直有趣而富變化，才能讓人樂在其中?！　」ぷ髡嫦嘁唬禾斓紫聸]有任何工作的本質，是一直多變有趣的；讓工作維持令人樂此不疲的秘訣，在于自己有能力去覺得工作有意義?！　≡S多人一直在追尋一份變化多端的工作，認為唯有如此，才能讓自己保持興致勃勃，因而一旦感覺工作內容成了例行公事，就急急地換工作，以便找回新鮮感?！　∵@個“給我有趣，否則免談”的想法乍聽起來頗有道理，畢竟誰會想在工作上無聊至死呢。然而，事情的真相是，一旦日子久了，“多變”本身也會成為不變的常態(tài)。我就聽過在公關公司上班的朋友如是說：“別人都羨慕我的工作變化多端，事實上，每天奔波跟不同的人打交道，就是這工作一成不變的例行公事！”　　所以老實說，基本上每個工作都是例行公事。　　就連總統(tǒng)的工作都不例外，每天握手開會、日理萬機，可不是日復一日、大同小異嗎？所以如果你還在忙著找一份多變有趣的工作，那恐怕就會大失所望了?！　⌒睦韺W家發(fā)現(xiàn)，唯有我們對這些例行公事賦予深層的意義（例如：我在幫助大家解決困擾……），才有能耐在工作中不斷創(chuàng)造出新的變化（新的人際關系，新的做事方法等），而這也才是讓自己熱忱不滅的真正秘訣?！　」ぷ髅运级狠p松無壓力，才是理想的工作環(huán)境?！　」ぷ髡嫦喽汗ぷ鲏毫κ菬o法避免的，而且有助于學習成長。　　只要你想在工作上出人頭地，就一定會感受到些許的壓力。管理上的研究發(fā)現(xiàn)，過多或過少的壓力，都有損工作表現(xiàn)，而在適當?shù)膲毫顟B(tài)下，則能激發(fā)出工作者的潛能，造就最佳的工作表現(xiàn)（想想，如果沒考試的話，你會學習得如此扎實嗎）。　　所以，請放棄找尋“無壓”工作之念頭，而當務之急則是要培養(yǎng)抗壓力，讓自己在面對工作挑戰(zhàn)時，能愈壓愈有力?！　」ぷ髅运既褐灰炎约罕痉值墓ぷ髯龊眉纯?。　　工作真相三：做人比做事難，理想的工作者重視團隊合作，要培養(yǎng)自己成為team player（團隊伙伴）。　　如果打算進了公司，就獨自埋首苦干，只要盡心做好份內事即可，那恐怕就難逃“怎么會這樣”的挫折感之魔掌。事實上，請你得有心理準備，職場中最難搞定的是人，不是事。所以培養(yǎng)良好的人際技巧及團隊精神，是在職場中成功的必修學分?！　」ぷ髅运妓模阂婚_始工作，就感到所學無法完全發(fā)揮，表示這工作不適合自己?！　」ぷ髡嫦嗨模哼M入職場后，需要一段時間適應學習，因此一開始，耐心及毅力很是重要?！　≡S多人抱怨公司大材小用，自己有著高學歷，一上班卻總是做些瑣事，于是往往做個三兩天就想離職。然而一開始，公司與你都需要相互摸索適應，找出最好的合作模式，所以千萬別沉不住氣。更何況，聰明的人哪兒都能學習，即便是做些瑣事，也能把握機會充實能力（例如幫主管復印，正好可以看看企劃案該怎么寫，這不就學到了嗎）?！　≈灰蚱七@些工作迷思，身為社會新人的你就已做好了心理準備，去沖刺嶄新的職業(yè)生涯跑道?！　∶嬖嚦晒Γ屇阙A在起跑點　　把握機會，秀出最棒的自己　　到一個理想的工作，該是每個人創(chuàng)造職場成就的首要之務。如果你是即將投入職場的新人，或是正在尋覓下一個工作的起點，那么想必正忙著“收集信息一寄發(fā)履歷一等待回音一參加面試”的重復過程。　　而其中，面試往往是最令人情緒緊繃的一關。如果因為表現(xiàn)焦慮（performance anxiety）過高，而臨場腦袋發(fā)蒙不知所云；或是太過大意，反而應答閃失錯過要點，那往往就功虧一簣，造成與這份工作就此一面之緣，而無緣再見的遺憾。　　你做好面試的準備了嗎？EQ高手應如何在面試時大顯身手呢？　　面試前的充分準備　　多收集應征公司的信息　　面試時當然得有備而去，舉凡公司的規(guī)模、發(fā)展歷史、經(jīng)營項目及未來愿景，乃至于公司負責人的經(jīng)營理念、管理風格、特殊事跡等，有心的你都該下點工夫研究清楚，不但可以更了解這家公司，做好“你為什么來應征？”的應答準備，也能先評估這家公司的前景與自己的生涯規(guī)劃是否一致。而更重要的是，事前的用心準備，在面試時會傳達給主考官“我很重視這個機會”的訊息，而EQ高手的特長之一，就是能滿足他人心中需要“被尊重”的情緒需求，情緒先照顧好了，自然就會產生事半功倍的溝通效果?！　∈孪妊菥?，消除應試焦慮　　對于經(jīng)常出現(xiàn)的口試問題，如果先做好應答準備，就能自信大增，焦慮不再。不知如何著手？別擔心，一起來破題吧！　　口試問題一：“請做個自我介紹（或請談談你的優(yōu)、缺點）！”　　回答要點：這個問題主要是在測試你對自己的了解與人格成熟度，因此在回答中所談的每一個生活經(jīng)驗，都必須能幫助主考官更了解現(xiàn)在的你，尤其是有關這份工作所需的重要特質?！　「呙鞯幕卮穑骸拔掖髮W重考一次，那段經(jīng)驗讓我培養(yǎng)出更好的挫折忍受力及毅力?！边@就對了！　　白癡的回答：拉雜地敘述家庭背景，要不只說學歷（這點對方看履歷表就行了），或者回答：“我沒什么特別的”、“我沒什么優(yōu)點”；若未能適時表現(xiàn)你對自己的深刻了解及重要的能力特質，那可會錯失良機?！　】谠噯栴}二：“你為什么來應征這個工作？”　　回答要點：這道題目在測試你的工作動機，所以回答重點該放在表達高度的工作熱忱及自己的勝任度，別忘了要強調內在動機（成就感、自我實現(xiàn)等），而在回答時若能闡述得愈明確，說服力就愈佳。不論公司的發(fā)展前景、自我生涯規(guī)劃，甚或企業(yè)負責人的傳記故事等，都會是極佳的回答題材?！　「呙鞯幕卮穑骸拔乙恢焙芟矚g貴公司”顯得太籠統(tǒng)；而“我曾在雜志上讀到貴公司總裁的一篇專訪，對于他的人性化管理風格留下深刻印象，因此我一直很向往能進入這樣一個優(yōu)質的公司工作”。這不就動人多了?！　“装V的回答：“公司離我家很近”、“聽說你們公司放假很多天”、“沒啥特別原因，就想來試試”，那可就要嚇昏一群人了?！　蕚鋫€人資料的備份　　教你一個一舉數(shù)得的妙招：準備一個公文包（或檔案夾），里面放幾份你的書面應征數(shù)據(jù)作為備用，一來可以應不時之需；更重要的是，面試時手上有東西可握就不會手足無措，而更能顯出自信?！　∶嬖囍械牡靡吮憩F(xiàn)　　對每個人都禮貌應對　　我曾經(jīng)看過應征者在公司大樓的電梯中找人問路，態(tài)度傲慢無禮，結果面試時，發(fā)現(xiàn)主考官就是剛才被問路的人（哈！真是現(xiàn)世報）。所以請發(fā)揮高格調的做人風范，舉凡遇到其他應征者都應以禮相對。更何況，有些面試做得更專業(yè)的公司，要看的，其實就是你私下的表現(xiàn)呢。　　仔細聆聽，思考后再回應　　面試的過程中果然碰上了你有備而來的問題，也千萬別因覺得“真爽，被我猜中”，就迫不及待地開口背起稿來，甚至還打斷對方的問題，那反而會弄巧成拙。每次作答時，你都應耐心等對方問完，并停頓兩三秒，整理好思緒，再從容不迫地回答。別忘了，臨場的反應及組織能力，才是對方最想測驗你的特質?！　”豢嫉箷r要處變不驚　　萬一口試時，對方問了個專業(yè)問題，而你只覺得“這名詞好似在哪兒聽過……”卻怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，這時最好的EQ反應是，先微笑地確認一下問題內容：“您的問題是要我說明×××嗎？”因為，有些時候極可能是自己先前沒聽瞳問題，再確認后也許就能著手回答?！　×硗猓部梢酝弦恍r間，讓自己的大腦再搜索記憶一遍；萬一仍然不會，此時切忌開始亂掰，以免答不出來，還賠上自己的誠信（更何況這些主考官都是資深的前輩，你怎么可能唬得過）?！　〈藭r最好這樣回應：“關于這方面，很抱歉我剛好一時想不出來完整的內容，不過給我一點時間的話，我有把握能整理出最正確的資料。另外，關于這一方面，我比較有心得的是相關的某某領域，如果您允許的話，我很樂意將我在這方面所知道的，向各位做個簡單的說明……”　　面對挑釁能處之泰然　　最難堪的場面，就是當主考官語帶不屑地挑你毛病時，而往往還會演變成群起攻之的局面。例如主考官對著你大吼：“你成績這么爛，還好意思來應征啊？”對方存心挑釁的樣子，這時該怎么辦？　　如果你氣毛了頂撞回去，或是嚇壞了低頭啜泣，可能就誤中對方“壓力面談”的設計了。在這種刻意制造的壓力場景中，你的抗壓能耐是對方要考的功力（有許多工作需要超強的抗壓力）。所以請先深吸一口氣，穩(wěn)定軍心，然后自在地說明原因，借力使力：“您說得也許對，我的成績不算太理想，那是因為在學校時我參加了許多社團，從課堂外學到了許多活動企劃、團隊領導的能力，這些經(jīng)驗也造就了我現(xiàn)在有信心能勝任這份工作……”　　把握機會勇于發(fā)問　　最后主考官往往會反問你：“有什么問題要問我的嗎？”此時你一定要有所回答，無論是教育訓練制度、工作實際內容、未來升遷管道等，都是不錯的問題。要是實在沒有疑問，也該利用這個機會表達你今天來面談的感想：“今天來到貴公司，讓我感受到親切而專業(yè)的企業(yè)文化，讓我更希望能有機會進來貢獻所學?！币悄慊卮穑骸班?！我想不出有什么好問的?！边@代表你不是聽話不認真，就是反應不靈光，給人的印象就會大打折扣?！　∶嬖囍蟮募臃謩幼鳌　∶嬖嚭笕羰羌由弦粋€高EQ的動作，會讓你整個面試表現(xiàn)加分不少，那就是寫封感謝函給主試者，內容可以包括感謝對方給你面試的機會，并且對這次經(jīng)驗表達具體的欣賞贊美之意（“您的親切及不吝提攜新人的作風，令我印象深刻而受益良多”），還表達希望日后能有向對方請教的機會等?！　∵@么做有用嗎？許多位企業(yè)主管曾告訴我，在應征者差距不大時，這樣的做法往往有著臨門一腳的功效，會讓當事人脫穎而出。更何況EQ高手本來就該把握任何機會，誠心地與別人建立良好關系，不是嗎？　　掌握以上的面試原則，再佐以合宜的儀表、親切的態(tài)度，就能發(fā)揮超高EQ，將每個面對面的近距離訪談，經(jīng)營成下一個工作生涯的漂亮起點。　　拜碼頭，贏人心　　多拜碼頭，　就少吃苦頭　　抱著既興奮又忐忑的心情，你開始了新的工作。剛上班的頭幾天，人生地不熟，因此“拜碼頭”，一定是第一出上演的戲碼?！　∵\氣好的話，主管會帶著你，一部門一部門地拜訪；若是較倒霉，主管自顧不暇，那么你只好自立救濟了。不過不管如何，成功地拜好碼頭，不但能奠定良好的人際關系基礎，更能讓日后的工作順利推展?！　∷裕喟荽a頭，就少吃苦頭。對于剛到任的你而言，練就一身合宜的拜碼頭功力，會是首要的職場EQ任務?！　〗酉聛?，就讓我們一探其中的奧妙，分享實際的做法吧！拜碼頭的五大準則　　主動示意，請老鳥帶路　　身為菜鳥的你，即使有很多意愿認識新的工作伙伴，但若貿然獨自出擊，往往不易掌握公司人際網(wǎng)絡的真正運作模式，更有可能會給人“太過積極”的負面印象。所以請熱心的老鳥同事幫忙，主動提出：“我想如果能愈早熟悉別的部門有業(yè)務往來的同事，應該就能愈早進入狀況，而完成工作任務。您這么資深，在公司中人頭最熟，是不是可以麻煩您在方便時帶我去拜會一下大家呢？”　　出發(fā)前先做功課，熟記姓名職稱　　許多人在拜碼頭時，面對一張張陌生的臉孔以及一個個模糊的名字，覺得真是一個頭兩個大，再加上心中的“表現(xiàn)焦慮”，滿腦子只擔心人家不知會如何看自己，所以往往一圈走下來，除了一疊名片，其實所獲不多，因而錯失建立第一印象的良機。　　教你一個妙方，在出發(fā)前先找到公司的員工通訊簿，或是電話分機指引名冊（telephone directory），再加上公司的組織架構圖，這時你就掌握足夠的信息了。接著趕緊請教一下身邊的老鳥同事，哪些單位的哪些同事會是你最有可能的合作對象，然后就發(fā)揮準備高考的精神，花些功夫把重要的人名及職稱印在腦中。這么一來，等你見到他們本人時，不但會覺得輕松自在許多，更往往能因為記住對方的名字，而讓人覺得受到重視，產生深刻的好感，拜碼頭的超級任務，也就達成了一大半啦！　　重視名片，就是重視對方　　中國人在新同事來拜碼頭時，習慣地會遞出名片，以做自我介紹。此時如果你只瞄了一眼，就把對方的名片隨手收入口袋，或者更糟糕地，把它隨手一放，或是緊張地拿在手中把玩揉捏，那可就大大不妙了。因為名片如人，你怎么對待他的名片，就如同怎么對待他的人；所以在對方的眼里，隨著名片被忽視及摧殘，他會覺得自己也被你忽視及摧殘了。

編輯推薦

　　熒屏上，你常見她的身影，企業(yè)中，你常聽她的培訓，她洞悉工作心理，發(fā)人深省，她處理職場困境，輕松有效，讓你敬佩又好奇，讀了這本書，你就更能清楚知道，如何在職場中引爆“情緒生產力”，創(chuàng)造更亮眼的工作成績。　　這是一部職場“攻心術”。老板攻員工的心，員工攻上司的心，公司攻客戶的心，更多的情況下，是每個人攻自己的心！　　這不是憑空的臆測，而是建立在心理科學、生理構造和對全球上千個大企業(yè)追蹤調查基礎上的，話題涉及職場的所有方面，內容詳盡而精確!　　本書不僅幫助你了解，更重要的是幫助你“改變”。書中匯集了大量職場精英的修為經(jīng)驗，提供了應對各種難關的技巧和程序。　　許多人身在職場，卻不幸地心陷迷思，既傷人誤事，又委屈焦慮，自己也是傷痕累累，皆因不諳門道、不得要領，以一份無謂的蒙昧，將自己裹得緊緊的?！　〉遣皇悄?，智慧和成功屬于每一個人，就像陽光屬于每一個人一樣！　　打開這本書，讓陽光照進你的心，照進你職場生存的每一個角落。你會發(fā)現(xiàn)，那布滿荊棘的兇險之地，原來是鮮花盛開的樂園。那個能力優(yōu)異。惹人喜愛的職場寶貝，就是你自己！　　工作當然不簡單，簡單只因為知曉和懂得！

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    工作其實很簡單 PDF格式下載

---