飯店英語

內(nèi)容概要

你從事飯店服務(wù)行業(yè)嗎？你知道飯店住宿相關(guān)場景的英語表達(dá)嗎？在境外旅游時(shí)，你知道怎么與飯店服務(wù)人員打交道嗎？翻開《飯店英語》，一切輕松搞定！    必要的背景知識(shí)，讓你迅速了解飯店英語應(yīng)用的原則！    實(shí)用的對(duì)話范例和對(duì)話精華，讓你輕松完成直接、有效的溝通！    參考詞匯+活用練習(xí)，讓你不會(huì)老生常談，說得更豐富！

書籍目錄

第1篇  旅客住宿飯店必備常識(shí)  1.飯店住宿難題解決對(duì)策  2.自助旅行的規(guī)則第2篇  接待服務(wù)英語會(huì)話須知  1.接待旅客英語會(huì)話注意事項(xiàng)  2.接待旅客基本英語會(huì)話句型  3.基本的電話應(yīng)對(duì)第3篇  提送行李的服務(wù)  1.帶領(lǐng)至前臺(tái)  2.帶領(lǐng)至客房  3.搭乘電梯  4.到達(dá)客房時(shí)  5.分送行李  6.送錯(cuò)行李時(shí)  7.回應(yīng)客人的召喚  8.退房時(shí)拿行李下樓  9.客人要求提取行李時(shí)  10.領(lǐng)取行李時(shí)  11.寄存物品時(shí)  12.領(lǐng)取寄存物品時(shí)  13.遺失取物牌時(shí)  14.門房的應(yīng)對(duì)第4篇  訂房專線  1.來自國內(nèi)的預(yù)約  2.由第三者預(yù)約時(shí)  3.來自國外的預(yù)約  4.沒有想要的客房  5.飯店客滿時(shí)  6.無法連續(xù)預(yù)約至期滿  7.提供差一等的客房  8.詢問對(duì)房間視野的喜好  ……第5篇  前臺(tái)（入住登記）第6篇  提供各項(xiàng)資料第7篇  會(huì)計(jì)部門第8篇  客房管理部第9篇  轉(zhuǎn)接電話第10篇  餐飲部門

圖書封面

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