營銷管理

前言

是什么使《營銷管理》成為領(lǐng)先者？營銷與每個(gè)人息息相關(guān)。不管是營銷產(chǎn)品、服務(wù)、財(cái)產(chǎn)、人物、地點(diǎn)、事件、信息、思想，還是組織，往往都離不開營銷?！稜I銷管理》在學(xué)生、教師和企業(yè)界人士中一直享有盛譽(yù)，該書也持續(xù)地力爭做到與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)更新。學(xué)生和教師都覺得通過本書可以直接獲得或傳授知識，而且購買相當(dāng)便利?！稜I銷管理》之所以在市場上獲得了成功，主要?dú)w功于它在深度、廣度和關(guān)聯(lián)度這三個(gè)方面做到了極致，而且正是這三個(gè)方面構(gòu)成了最佳市場營銷教材的根本特征。具體而言，它們的基本涵義表現(xiàn)在：深度：一本書是否有堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)？其中是否涵蓋了重要的理論概念、模型和框架？是否為解決實(shí)際問題提供了概念指導(dǎo)？廣度：一本書是否包含了全部的重要主題？是否適度地強(qiáng)調(diào)這些主題？關(guān)聯(lián)度：一本書是否能夠吸引讀者？該書讀起來有趣嗎？其中是否包括許多有趣的例子？《營銷管理》第十四版就是建立在以前各版的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上的，從而與目前市場上其他營銷管理教材形成了明顯的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：管理導(dǎo)向：本書重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了市場營銷管理人員和高層管理人員在圍繞市場需求和機(jī)會時(shí)努力協(xié)調(diào)組織目標(biāo)、能力和市場資源所面臨的主要決策。分析方法：本書為讀者提供了分析常規(guī)問題的概念工具和框架，并通過案例形象而具體地闡述了重要的營銷原理、營銷戰(zhàn)略和營銷實(shí)踐。多學(xué)科的視角：本書整合了來自不同學(xué)科領(lǐng)域——經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和數(shù)學(xué)——的研究成果，其中的基本概念與工具可以直接應(yīng)用到市場營銷的實(shí)踐當(dāng)中。普遍適用性：本書運(yùn)用戰(zhàn)略性思維，對產(chǎn)品、服務(wù)、人物、地點(diǎn)、信息、創(chuàng)意和善因以及節(jié)事等全部營銷對象進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，內(nèi)容涵蓋消費(fèi)者市場和組織市場、營利組織和非營利組織、國內(nèi)公司和外國公司、大型企業(yè)和中小型企業(yè)、制造企業(yè)和中介企業(yè)（服務(wù)組織）、傳統(tǒng)企業(yè)和高科技企業(yè)。綜合性和全面性：本書涵蓋了富有經(jīng)驗(yàn)的市場營銷管理人員人員在實(shí)施戰(zhàn)略營銷、策略營銷和營銷管理中需要了解的所有主題。

內(nèi)容概要

　　一個(gè)學(xué)科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作出現(xiàn)，如同亞當(dāng)·斯密的《國富論》之于經(jīng)濟(jì)學(xué)，彼得·德魯克的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》之于管理學(xué)。對于營銷學(xué)來說，菲利普·科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學(xué)科奠基著作。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全球?qū)W界和業(yè)界所接受和贊揚(yáng)的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營銷圣經(jīng)”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學(xué)者都合作推出過不同地區(qū)版本的《營銷管理》，但最能體現(xiàn)科特勒思想的精髓的只能是您手里這本原汁原味的《營銷管理》。20多年前，當(dāng)格致出版社第一次把《營銷管理》（第5版）引進(jìn)中國的時(shí)候，彼時(shí)還只是一本鮮有人問津的小眾圖書。在20年的傳承中，隨著營銷的理論、方法和工具的迅速發(fā)展，我們也與時(shí)俱進(jìn)不斷引進(jìn)最新版的《營銷管理》，每一版都會吸引更多更新的讀者加入科特勒的“營銷思想俱樂部”。包括美國次貸危機(jī)、歐洲債務(wù)危機(jī)的相繼爆發(fā)，以及社交媒體的迅速興起在內(nèi)的一系列因素重塑了今日的商業(yè)環(huán)境，我們亦如期推出最新的《營銷管理》（第14版），將“營銷之父”對上述趨勢的思考引入中國，以饗讀者。

作者簡介

作者：（美國）菲利普?科特勒^凱文?萊恩?凱勒 譯者：王永貴 陳榮 何佳訊 等菲利普?科特勒是世界范圍內(nèi)市場營銷領(lǐng)域的權(quán)威之一，是美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際市場營銷學(xué)教授（“S.C.強(qiáng)生”講座教授”）。他在芝加哥大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位、在麻省理工學(xué)院獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。同時(shí)，他還在哈佛大學(xué)做過數(shù)學(xué)方面的博士后、在芝加哥大學(xué)做過行為科學(xué)方面的博士后。科特勒博士合作出版了許多成功的著作，如《市場營銷原理》和《市場營銷：導(dǎo)論》。他所編著的《非營利組織的戰(zhàn)略營銷》（現(xiàn)在是第七版）已成為該領(lǐng)域最暢銷的書籍?？铺乩詹┦康钠渌撝€包括：《營銷模式》、《新型競爭》、《專業(yè)服務(wù)營銷管理》、《教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營銷》、《保健組織營銷管理》、《營銷整合》、《高視野》、《社會營銷》、《營銷渠道》、《國家營銷》、《旅游與酒店?duì)I銷》、《票房營銷》或《表演藝術(shù)營銷》，《博物館戰(zhàn)略與營銷》、《營銷新論》、《科特勒論營銷》、《水平營銷：十大營銷失誤》和《公司社會責(zé)任》。此外，科特勒博士還在一些領(lǐng)先期刊上發(fā)表了100多篇論文，如《哈佛商業(yè)評論》、《斯隆管理評論》、《加州管理評論》、《商業(yè)地平線》（Business Horizon）、《營銷學(xué)報(bào)》、《營銷研究學(xué)報(bào)》、《管理科學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)報(bào)》和《未來學(xué)家》等。而且，他還是唯一一位三次獲得“阿爾法卡帕普西獎”——營銷學(xué)報(bào)最佳年度論文獎——的學(xué)者?？铺乩詹┦渴敲绹袌鰻I銷協(xié)會（AMA）設(shè)立的“杰出營銷教育家獎”的第一位獲獎?wù)撸⒃@得歐洲營銷顧問協(xié)會和銷售培訓(xùn)協(xié)會頒發(fā)的“營銷卓越”獎。在1975年的一項(xiàng)調(diào)查中，他被美國市場營銷協(xié)會（AMA）的學(xué)者們評為營銷思想的領(lǐng)軍人物。在1978年，科特勒博士獲得美國市場營銷協(xié)會（AMA）頒發(fā)的“保爾?康弗斯獎”，以表彰他對市場營銷的獨(dú)創(chuàng)貢獻(xiàn)。在1995年，國際銷售和營銷管理人員協(xié)會把他評為本年度的卓越營銷管理人員。在2002年，營銷科學(xué)研究會授予科特勒博士“杰出教育家”稱號。他還獲得斯德哥爾摩大學(xué)、蘇黎世大學(xué)、雅典經(jīng)濟(jì)與商業(yè)大學(xué)、德保羅大學(xué)、克拉科夫經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、巴黎HEC商學(xué)院、布達(dá)佩斯經(jīng)濟(jì)科學(xué)與公共管理學(xué)院、維也納經(jīng)濟(jì)與工商管理大學(xué)的名譽(yù)博士學(xué)位。菲利普?科特勒教授還在多家美國和國外大型公司擔(dān)任營銷戰(zhàn)略與營銷策劃、營銷組織和國際營銷等方面的顧問，如IBM公司、通用電氣公司、霍尼韋爾公司、默克公司、AT&T公司、SAS航空公司、美國銀行和米其林公司等。此外，他還是美國管理科學(xué)學(xué)會營銷分會主席、美國市場營銷協(xié)會理事、營銷科學(xué)協(xié)會理事、MAC Group董事、楊克洛維奇顧問委員會成員、哥白尼顧問委員會成員。同時(shí)，他也是芝加哥藝術(shù)學(xué)院的董事會成員和德魯克基金會董事。科特勒博士還經(jīng)常到歐洲、亞洲和南美等地的許多企業(yè)就全球營銷機(jī)會提供顧問咨詢服務(wù)或講學(xué)。凱文?萊恩?凱勒，作為過去25年里最好的營銷學(xué)者之一，凱文?萊恩?凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院市場營銷學(xué)教授（E.B.奧斯本講座教授）。他曾在康奈爾大學(xué)、卡內(nèi)基、梅隆大學(xué)和杜克大學(xué)獲得相應(yīng)的學(xué)位。在達(dá)特茅斯，他為MBA學(xué)員和EMBA學(xué)員講授營銷管理與戰(zhàn)略品牌管理方面的課程。以前，凱勒曾經(jīng)在斯坦福大學(xué)工商研究院工作,并兼任市場營銷方向帶頭人。同時(shí)，他也是加利福尼亞大學(xué)伯克利分校和北卡羅來納大學(xué)教堂山分校市場營銷學(xué)教授，是杜克大學(xué)和澳大利亞管理研究院的客座教授，并在美國銀行做過兩年的行業(yè)分析工作。凱勒教授在營銷戰(zhàn)略、營銷策劃和品牌方面擁有很高的造詣，其研究興趣主要集中在消費(fèi)者行為相關(guān)理論和概念是怎樣改善市場營銷戰(zhàn)略的。他的論著已經(jīng)在市場營銷領(lǐng)域最好的三種學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表——營銷學(xué)報(bào)、營銷研究學(xué)報(bào)和消費(fèi)者研究學(xué)報(bào)，而且他也擔(dān)任這三本著名學(xué)術(shù)期刊的編審委員。迄今為止，他已經(jīng)發(fā)表了90多篇論文，而且都得到了廣泛的引用，并為其贏得了眾多獎項(xiàng)。凱勒博士被譽(yù)為品牌、品牌塑造和戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)域的國際領(lǐng)軍人物之一。他的著作——《戰(zhàn)略品牌管理》——就是圍繞這些主題編寫而成的。目前，這本教材已經(jīng)被世界上許多頂尖商學(xué)院和領(lǐng)先企業(yè)所采用，更有人將這部教材譽(yù)為“品牌圣經(jīng)”。通過積極投入到產(chǎn)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，凱勒博士對許多不同的營銷項(xiàng)目都有著深入的研究。而且，凱勒博士也是世界上一些最為成功的品牌的咨詢顧問，如埃森哲(Accenture) 、美國運(yùn)通（American Express）、迪斯尼、福特、英特爾、寶潔、李維斯（Levis Strauss）和英國南非米勒啤酒等。與此同時(shí)，凱勒博士也為其他一些世界頂級企業(yè)做過品牌咨詢，如全州保險(xiǎn)、妮維雅、藍(lán)十字盾、金寶湯、高路潔、美國禮來、通用磨坊、?？松梨?、強(qiáng)生、固特異、英圖易軟件公司（Intuit）、捷孚凱（GfK）、柯達(dá)、美亞診所、優(yōu)鮮沛公司(Ocean Spray)、紅帽公司（Red Hat）、英國南非米勒釀酒公司（SAB Miller）、諾思通（Nordstrom）、殼牌石油、星巴克、聯(lián)合利華和揚(yáng)羅必凱（Young & Rubic）等。同時(shí)，凱勒博士也是營銷科學(xué)協(xié)會的學(xué)術(shù)理事會成員。此外，作為深受歡迎的演講家，他還經(jīng)常在許多營銷論壇上面向營銷管理人員人員進(jìn)行營銷方面的講座。他還曾經(jīng)為許多商業(yè)機(jī)構(gòu)的高層管理與營銷管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。其中一些代表性的客戶有思科公司、可口可樂公司、德意志電信公司、GE公司、谷歌、IBM、梅西百貨、微軟、雀巢、諾華公司和惠氏公司等。此外，他還應(yīng)邀在世界各地演講，從首爾到約翰內(nèi)斯堡，從悉尼到斯德哥爾摩，從圣保羅到孟買等。他還是各種大型學(xué)術(shù)會議的主題演講人。凱勒博士也很喜歡體育、音樂和電影。所以，在業(yè)余時(shí)間里，他還為澳大利亞著名的搖滾樂隊(duì)——The Church以及美國強(qiáng)力流行樂傳奇人物——德懷特?特威利（Dwight Twilley）和湯米?基涅(Tommy Keene)做過執(zhí)行制片，是Doug Flutie小自閉癥基金會的董事會成員。凱勒和他的妻子——普娜姆以及兩個(gè)女兒——卡羅林和艾利森——住在新罕布什爾埃特納。

書籍目錄

第1部分 理解營銷管理第1章 21世紀(jì)的市場營銷第2章 制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃第2部分 洞察市場第3章 收集信息和掃描環(huán)境第4章 營銷調(diào)研與需求預(yù)測第3部分 密切聯(lián)系顧客第5章 創(chuàng)造顧客價(jià)值，顧客滿意和顧客忠誠第6章 分析消費(fèi)者市場第7章 分析組織市場第8章 識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場第4部分 培育強(qiáng)大的品牌第9章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)第10章 確定品牌定位第11章 應(yīng)對競爭第5部分 開發(fā)市場供應(yīng)物第12章 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略第13章 設(shè)計(jì)與管理服務(wù)第14章 定價(jià)戰(zhàn)略的開發(fā)第6部分 交付價(jià)值第15章 整合營銷渠道的設(shè)計(jì)與管理第16章 零售、批發(fā)、物流的管理第7部分 傳播價(jià)值第17章 整合營銷傳播的設(shè)計(jì)與管理第18章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件與經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)第19章 管理人員傳播：直銷與互動營銷、口碑營銷與人員推銷第8部分 成功實(shí)現(xiàn)長期成長第20章 推出新的市場供應(yīng)物第21章 進(jìn)軍全球市場第22章 全方位營銷組織的長期管理附錄注釋

章節(jié)摘錄

插圖：麥當(dāng)勞與《遺失的指環(huán)》作為2008年北京奧運(yùn)會的官方贊助商，麥當(dāng)勞采取了多種多樣的營銷活動。注意到現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)的媒體廣告投放，麥當(dāng)勞及其廣告商AKQA攜手知名游戲設(shè)計(jì)師簡?麥戈尼格爾（Jane McGonigal），開發(fā)了一款全球性、多語種的另類實(shí)境游戲（alternate reality game）——《遺失的指環(huán)》（The Lost Ring）。這款基于網(wǎng)絡(luò)的游戲圍繞著一個(gè)虛擬角色阿里亞德妮（Ariadne）展開，她是一名罹患失憶癥的奧運(yùn)會運(yùn)動員，來自于我們世界的一個(gè)平行宇宙。為了在一個(gè)在線任務(wù)中解開古代奧林匹克的種種謎團(tuán)，世界各地的游戲玩家團(tuán)結(jié)在了一起。作為這個(gè)游戲的贊助商，麥當(dāng)勞始終保持低調(diào)。在游戲的最開始，50位參加游戲的博客寫手在2008年2月29日閏日的那一天收到了神秘的郵包，包裹里有一張來自1920年的奧林匹克主題海報(bào)、其他游戲測試者的信息，以及一個(gè)指向TheLostRing.com的線索。最終，這個(gè)在2008年8月24日與北京奧運(yùn)會同時(shí)結(jié)束的游戲吸引了來自100多個(gè)國家和地區(qū)的約300萬名游戲者。這個(gè)游戲榮膺《廣告周刊》(Adweek)雜志評選的2008年最佳話題營銷獎（2008 Buzz Award）。

編輯推薦

《營銷管理(第14版)》精裝版是所有營銷學(xué)人和業(yè)界精英的最佳藏品。豪華制作，無法低調(diào)！史上最優(yōu)秀營銷教材、菲利普?科特勒《營銷管理》的最新第14版，原汁原味，全貌呈現(xiàn)，無刪減，無修改。美國次貸危機(jī)、歐洲債務(wù)危機(jī)相繼爆發(fā)，社交媒體迅速勃興的新經(jīng)濟(jì)形勢下，最新全球營銷智慧和最佳實(shí)踐的精華集萃。案例取材于全球各地。從北京奧運(yùn)會到中國農(nóng)歷春節(jié)，從馬云到周杰倫，更多中國元素和中國企業(yè)案例貫穿全書。全面的內(nèi)容和素材，既適合作為營銷入門者的指導(dǎo)用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷從業(yè)人員必備的工具書。《營銷管理(第14版)》精裝版與平裝版的主要區(qū)別體現(xiàn)在“典藏”二字上：圖書封皮用荷蘭板灰板紙外包128克高級銅版紙，大氣恢弘；極簡主義的封面設(shè)計(jì)營造出知性純粹的黑白意境，典雅尊貴；每冊精裝本均有“營銷之父”菲利普·科特勒的親筆簽名和題詞，收藏更多文化附加值。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    營銷管理 PDF格式下載

---