服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度環(huán)境

前言

　　上世紀(jì)中葉以來，世界經(jīng)濟(jì)全面向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型不僅從根本上改變了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，而且對人們的行為方式和社會關(guān)系產(chǎn)生深刻的影響。但是另一方面，對于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，表現(xiàn)在從經(jīng)濟(jì)形態(tài)意義上分析服務(wù)經(jīng)濟(jì)的研究還很少，對服務(wù)經(jīng)濟(jì)的定義、內(nèi)涵、規(guī)律和特征缺乏科學(xué)可信的分析和闡述，對于服務(wù)經(jīng)濟(jì)所依賴的制度環(huán)境缺乏系統(tǒng)全面的研究，很多研究還將服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)或現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相混淆。從國內(nèi)看，當(dāng)前加快發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)已成為我國結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要方向，但目前我國的制度環(huán)境仍然延續(xù)原來工業(yè)經(jīng)濟(jì)的框架，有利于促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展，而對服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成諸多制約。特別是一些特大型城市的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已走在全國的前列，因而也比其他地區(qū)感受到更大的制約。為此，從2009年起，上海專門成立了專家小組，開展了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干重大問題研究”。其中，由上海市人民政府發(fā)展研究中心牽頭，委托和組織國務(wù)院發(fā)展研究中心、上海市社科院、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海外貿(mào)學(xué)院、上海海關(guān)學(xué)院、上海立信會計(jì)學(xué)院等七家中央和地方研究機(jī)構(gòu)和高校，開展了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其對制度環(huán)境的要求”的課題研究。該研究歷時一年，于2010年6月結(jié)束，形成了一個總報(bào)告、14個專題報(bào)告、4個分報(bào)告和15個案例報(bào)告。課題研究報(bào)告在科學(xué)分析服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征、發(fā)展趨勢、對制度環(huán)境的要求和借鑒國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，立足全國、著眼長遠(yuǎn)，重點(diǎn)剖析了我國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要突破的重大制度性障礙，提出了稅收、信用、監(jiān)管、市場準(zhǔn)入、法律、統(tǒng)計(jì)等制度改革和完善的方向，并在此基礎(chǔ)上，提出了上?？梢韵刃邢仍嚨念I(lǐng)域。

內(nèi)容概要

本書總結(jié)了十五個國內(nèi)外服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體案例，剖析了成功經(jīng)驗(yàn)，分析了改進(jìn)之處，力求揭示服務(wù)經(jīng)濟(jì)不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特征和規(guī)律。十五個典型案例包括電子商務(wù)的領(lǐng)航者淘寶網(wǎng)，“世界最佳俱樂部”皇家馬德里足球俱樂部，炙手可熱的蘋果公司，金融航母匯豐銀行，旅游網(wǎng)上超市攜程，并購巨頭通用電器，老少皆愛的迪斯尼公司……通過這些有趣生動的案例，讀者不僅可以回顧這些公司或品牌的成長歷史，還能發(fā)掘其成功經(jīng)驗(yàn)，更能看到它們危機(jī)中轉(zhuǎn)危為安的智慧，體會服務(wù)理念的力量。

作者簡介

　　周振華，上海市人民政府發(fā)展研究中心主任?！　≈車?，上海市人民政府發(fā)展研究中心副主任。

書籍目錄

案例一  淘寶網(wǎng)
案例二  澳門博彩業(yè)
案例三  迪斯尼公司
案例四  皇家馬德里足球俱樂部
案例五  攜程
案例六  匯豐銀行
案例七  廣交會
案例八  通用電氣公司
案例九  BM
案例十  上海電氣集團(tuán)
案例十一  惠普在中國
案例十二  寶鋼集團(tuán)
案例十三  深圳海格物流
案例十四  美國運(yùn)通公司
案例十五  蘋果公司
后記

章節(jié)摘錄

　　1994年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國，在不知不覺走過的15年中，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了門戶、SP、搜索、網(wǎng)游、WEB2.0、電子商務(wù)六大主流。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也開始向生活服務(wù)功能進(jìn)行轉(zhuǎn)變。淘寶網(wǎng)，作為中國電子商務(wù)標(biāo)志性、領(lǐng)軍式的代表，其出現(xiàn)及發(fā)展毫無疑問是中國電子商務(wù)發(fā)展歷程中最具影響的事件之一。　　1.1 生于亂世　　互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的陣痛遍及全球，中國電子商務(wù)的發(fā)展也受到了嚴(yán)重影響，創(chuàng)業(yè)者的信心正經(jīng)受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。1999年，電子商務(wù)巨頭美國eBay投資1.8億美元，接管易趣，正式進(jìn)軍中國市場。在經(jīng)歷了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瘋狂與寂靜后，eBay占據(jù)90%以上的市場份額，并且擁有良好的品牌優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)，可謂獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。同時，“非典”的突如其來既使人們避免了人群聚集的行為，也為中國電子商務(wù)發(fā)展提供了意外的機(jī)遇?！　?003年5月，淘寶網(wǎng)上線。20天后，淘寶網(wǎng)迎來了第一萬名注冊用戶。2003年7月，阿里巴巴集團(tuán)正式宣布投資1億人民幣開辦淘寶網(wǎng)，試圖打破中國C2C市場格局。從此，淘寶在這互聯(lián)網(wǎng)時代的亂世之中誕生?！　?.2 飛速成長　　從2003年開始，淘寶網(wǎng)以驚人的速度迅猛發(fā)展。支付寶的誕生，使其擁有第三方來進(jìn)行交易擔(dān)保的工具，創(chuàng)新的交易流程使消費(fèi)者可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中放心消費(fèi)，交易安全性得到保證。阿里旺旺的引入，為消費(fèi)者提供了解網(wǎng)絡(luò)購物的途徑，使消費(fèi)者能在網(wǎng)絡(luò)購物的任意環(huán)節(jié)與賣家接觸，其參與性得到滿足。　　由數(shù)據(jù)可見，自淘寶成立以來，每年都以超過100%的速度迅猛發(fā)展。到2005年，僅僅兩年時間，淘寶網(wǎng)將中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模從10億元年交易額提升至100億元。隨著與騰訊的結(jié)盟，到2008年，淘寶又僅用了三年時間將中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模從100億元上升至1000億元。淘寶的驚人成長，堪稱是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中絕無僅有的傳奇。 　　……

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