溝通的力量

內(nèi)容概要

本書展示了有效溝通的六條秘訣，羅列了可能影響溝通的有害言辭，旨在指導讀者如何在適當?shù)膱龊?、適當?shù)臅r間，用適當?shù)恼Z言，準確自信地表達想說的話，并贏得他人的尊重與認可，以達到最佳的溝通效果，營造良好的人際交往氛圍。

作者簡介

梅里爾·盧尼昂(Meryt Runion) 
    全球知名的演說家和培訓家，畢業(yè)于范德比爾特大學，并且獲得了創(chuàng)造性智力科學的碩士學位。她的客戶包括IBM公司、洛克希德·馬丁公司、貝爾南方公司、畢馬威會計師事務(wù)所、美國聯(lián)邦調(diào)查局、美國陸軍情報與安全司令部等。其文章在《今日美國》、《婦女世界》以及《商務(wù)女性雜志》等刊物上非常有影響力。她是處理沖突和指導人際交流的專家，同時也從事一些會議主題發(fā)言和高管培訓方面的工作。

書籍目錄

第一部分  我們需要強力詞匯  1  鼓起勇氣，站起來，大聲表達  2  強力詞匯的六條秘訣  3  有害言詞——得不到尊重的語言很軟弱，惡意的言詞很傷人  4  你是否正受到強力詞匯缺乏的困擾？——做個強力詞匯測試，看看結(jié)果第二部分  強力詞匯的六條秘訣  5  秘訣1：不說多余的話——強力詞匯短小精悍  6  秘訣2：表述細節(jié)——強力詞匯形象具體  7  秘訣3：選擇有用的詞——強力詞匯針對性強  8  秘訣4：簡單事實的力量——強力詞匯表達思想  9  秘訣5：保護語言的真實性——強力詞匯忠實于你說的話  10  秘訣6：友善充滿力量——說話時語氣不能刻薄  11  誰的手捂住了你的嘴？——說出心里話，找回心聲第三部分  立即開始使用強力詞匯  12  仿佛我永遠都了解你——用強力詞匯使交流變得完美  13  讓你的觀點具有影響力——用強力詞匯說出你的想法  14  交流情感的秘密武器——用強力詞匯說出你的感受  15  有問才有答——用強力詞匯表達有效請求  16  勇敢說“不”——用強力詞匯拒絕為難要求  17  聆聽，讓他們自由地表達——用強力詞匯讓他們不再緘默  18  不要粉飾自己的錯誤——用強力詞匯不卑不亢地真誠道歉  19  有好問題才有好答案——用強力詞匯進行提問  20  忍無可忍就無需再忍——用強力詞匯應(yīng)對惡意的批評  21  平息而不是抵制憤怒——用強力詞匯平息憤怒者  22  憤怒是工具而非武器——用強力詞匯表達憤怒  23  如何表達不同意見而不會引起不快——用強力詞匯處理不同意見  24  傷人不是好的選擇——用強力詞匯闡述問題  25  男人來自火星，女人來自金星——兩性間的強力詞匯第四部分  在強力詞匯中展現(xiàn)最佳自我  26  使用強力詞匯的建議  27  回答讀者最為迫切、苦惱、困惑的溝通問題  28  噢，天哪！強力詞匯可真管用！——來自實踐的成功事例  29  強力詞匯總結(jié)測驗

章節(jié)摘錄

鼓起勇氣，站起來，大聲表達。下次遇到有人含沙射影，就這樣回應(yīng)。當你的老板要求你的部門接受新的任務(wù)時，你要說出你們的難處，以及你們面對新挑戰(zhàn)所必需的一切；如果有人輕視你，你要告訴他你希望得到怎樣的對待；如果別人竭盡全力地幫助你·你要讓他清楚地知道你為什么感謝他。不要再保持沉默，說出來吧！但不是光說出來就夠了，還要大聲地說！要讓每個人都能夠清楚地聽見你說什么。以你自己喜歡的方式說出來。但要避免從沉默變成聒噪，從溫順柔弱變成草率魯莽。學會使用“強力詞匯”，從而起到最佳的效果。我經(jīng)常聽見：“噢，我大聲說了，但是當我說出后，我才想到一些完美的言詞?？墒菫闀r已晚。”我也聽到有人說：“我希望我可以說些什么，但是不知道該說些什么。所以沒有張嘴。”這些人需要“強力詞匯”。如果你發(fā)現(xiàn)自己的語言很蒼白，那你也就意識到自己為什么需要“強力詞匯”了。雖然說話是一種自然本能，但是今天，我們大多數(shù)人都不知道如何表達來獲得最佳的效果。然而“強力詞匯”概念的時代已經(jīng)到來。隨著人們吸收信息量的日益增多和關(guān)注范圍的日益狹窄，能夠清楚明了地表達自己變得越來越重要。這也正是“強力詞匯”要幫助你的地方。你每天要應(yīng)對成百上千的情景，學會使用這些詞拒可以讓你的聽眾洞悉你的意思。本書會給你們一些原則。原則是很重要的，但是只有原則是不夠的?！稖贤ǖ牧α俊放c眾不同的地方是它為你提供了恰當?shù)膹娏υ~匯，也就是使用恰當?shù)姆绞胶蜏蚀_的語言來傳遞你的思想。一旦你使用“強力詞匯”表達你的思想，了解了強力詞匯到底是什么樣子的，你就會掌握如何隨心所欲地表達。該你大聲說話的時候到了！《溝通的力量》的第一部分闡述了強力詞匯的重要性，以及對于什么是強力詞匯的一個基本了解。第二部分剖析使用強力詞匯的一些原則，也就是“強力詞匯”如此有效的秘訣。第三部分是這些原則的實踐。第四部分是對強力詞匯的總結(jié)。不管你有多特別，你都和其他人一樣，在交流上面臨著同樣的挑戰(zhàn)。不管你有多特別，你都會承認聽說過別人犯的一些錯誤，也會贊同這本書中提供的解決方法。不管你有多特別，你都會發(fā)現(xiàn)自己終究是職員、經(jīng)理、朋友、父親、母親、兒子、女兒等角色中的一員，因此我們需要知道彼此怎樣來進行交流。如何表達你自己呢？是從沉默變?yōu)轳?，溫順變?yōu)榇拄?，還是從躊躇變?yōu)闆_動呢？如果你這樣做了，也屬正常。但不幸的是，正常也是要付出代價的。

編輯推薦

《溝通的力量》：強力詞匯，讓溝通事半功倍?？焖?、有效地解決敏感問題，說出你的需要和渴望，得到你想要的結(jié)果。

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