市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

內(nèi)容概要

本書(shū)的原版書(shū)在美國(guó)是使用最為廣泛的本科教學(xué)層次的營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)，被譽(yù)為“全球最暢銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)”。世界上成千上萬(wàn)的教授們選擇此書(shū)作為高校學(xué)生的教科書(shū)，是美國(guó)學(xué)生公認(rèn)的學(xué)習(xí)生涯中最動(dòng)人、最耐看。也是最有趣的教科書(shū)。根據(jù)原版書(shū)改編集結(jié)而成的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：案例與實(shí)踐》將帶給你：新穎有趣的編寫(xiě)方式，身臨其境的問(wèn)題解決，永不枯燥的理論分析，構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)結(jié)構(gòu)圖，近200個(gè)精彩案例，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應(yīng)用。
如果你想進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)世界，又怎能錯(cuò)過(guò)本書(shū)？

書(shū)籍目錄

第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面面觀
跨部門(mén)溝通：通過(guò)有效的跨部門(mén)溝通來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
第2章 相對(duì)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略決策
第3章 社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)范和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第4章 建立全球化視野
第一部分內(nèi)容總結(jié)
第二部分 分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇
跨部門(mén)溝通：市場(chǎng)信息與信息整合
第5章 消費(fèi)者決策
第6章 產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
第7章 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位
第8章 決策支持系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第二部分內(nèi)容總結(jié)
第三部分 產(chǎn)品決策
跨部門(mén)溝通：產(chǎn)品上市與職能部門(mén)職能的模糊
第9章 產(chǎn)品概念
第10章 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理
第11章 服務(wù)業(yè)及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
第三部分內(nèi)容總結(jié)
第四部分 分銷(xiāo)決策
跨部門(mén)溝通：分銷(xiāo)管理中的跨部門(mén)溝通
第12章 營(yíng)銷(xiāo)渠道和供應(yīng)鏈管理
第13章 零售
第四部分內(nèi)容總結(jié)
第五部分 促銷(xiāo)決策
跨部門(mén)溝通：了解營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)企業(yè)的價(jià)值
第14章 營(yíng)銷(xiāo)溝通的整合
第15章 廣告與公共關(guān)系
第16章 營(yíng)業(yè)推廣與個(gè)人推銷(xiāo)
第五部分內(nèi)容總結(jié)
第六部分 價(jià)格決策
跨部門(mén)溝通：為滿(mǎn)足內(nèi)部與外部需要來(lái)定價(jià)
第17章 定價(jià)的概念
第18章 制定合適的價(jià)格
第六部分內(nèi)容總結(jié)
第七部分 技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)
跨部門(mén)溝通：發(fā)揮技術(shù)的作用
第19章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第20章 客戶(hù)關(guān)系管理
第七部分內(nèi)容總結(jié)
參考文獻(xiàn)及注釋

章節(jié)摘錄

　　跨部門(mén)溝通　　產(chǎn)品上市與職能部門(mén)職能的模糊　　傳統(tǒng)上，營(yíng)銷(xiāo)人員總是從需求的角度看企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，營(yíng)銷(xiāo)人員判斷消費(fèi)者當(dāng)前和未來(lái)的需求。一旦這些需求明確，營(yíng)銷(xiāo)人員就要研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。開(kāi)發(fā)完成后，制造部門(mén)再生產(chǎn)出產(chǎn)品。企業(yè)隨后制定營(yíng)銷(xiāo)方案，增加客戶(hù)價(jià)值，使所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品最終成為一項(xiàng)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。　　制造部門(mén)和研發(fā)部門(mén)一般是從供給的角度來(lái)看待產(chǎn)品的。在這個(gè)框架之下，新產(chǎn)品概念就是研發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)樣品，生產(chǎn)部門(mén)按照樣品從事生產(chǎn)。從供給方看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的作用是將市場(chǎng)引向需要。因此，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的功能是告訴市場(chǎng)產(chǎn)品的功能，但是并不實(shí)際告知市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)成。　　很多企業(yè)人士認(rèn)為無(wú)論一個(gè)企業(yè)或一件產(chǎn)品是由需求拉動(dòng)的還是由供給推動(dòng)的，取決于產(chǎn)品的屬性。例如，技術(shù)含量高的娛樂(lè)型產(chǎn)品（例如美國(guó)Fossil公司及芬蘭Suunto公司的智能手表）則更多地依賴(lài)供給方面的工作。這些高度精密的手表利用微軟的智能型個(gè)人產(chǎn)品技術(shù)（SPOT），從而可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)個(gè)性化的信息。這些笨重的手表并不是為那些追求時(shí)尚的人們所設(shè)計(jì)的。相反，這些手表的設(shè)計(jì)是由微軟的智能個(gè)人產(chǎn)品技術(shù)所推動(dòng)的，F(xiàn)ossil公司和Suunto公司希望這些產(chǎn)品起碼能得到部分技術(shù)追求型的市場(chǎng)先行者的認(rèn)可?！　∪欢M(fèi)型的電子娛樂(lè)產(chǎn)品卻是需求拉動(dòng)的好例子。例如，蘋(píng)果公司在設(shè)計(jì)iPod時(shí)，關(guān)注的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品便攜性和移動(dòng)性的需求。史蒂夫·喬布斯在為消費(fèi)者提供娛樂(lè)產(chǎn)品方面一直保持很好的業(yè)績(jī)。其所在公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是由對(duì)消費(fèi)者需求的理解所推動(dòng)的，而蘋(píng)果公司的技術(shù)能力可以滿(mǎn)足這種需求?！　【烤箯男枨蟪霭l(fā)還是從供給出發(fā)考慮問(wèn)題，已經(jīng)引起了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)之間產(chǎn)生了3種沖突：管理的多樣性、管理的有效性和管理的可靠性。一般說(shuō)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)希望能有各種各樣供顧客選擇的高質(zhì)量產(chǎn)品，而且還要保證在最短的時(shí)間里把商品和服務(wù)送到客戶(hù)手中。而研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)又希望產(chǎn)品種類(lèi)少一些，以便他們可以集中精力牛產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，減少庫(kù)存?！　⊙邪l(fā)和生產(chǎn)部門(mén)一直合作得非常有效，他們可以利用“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”（design-factoryfit）、“并行工程”（concurrenteng ineering）、“面向制造和裝配設(shè)計(jì)”（design for manufacturability and assembly）和“早期介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)”（early manufacturing involvement）等方法開(kāi)展　　工作。基本上，所有這些概念都與提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)的聯(lián)系相關(guān)，以便產(chǎn)品一設(shè)計(jì)出來(lái)，生產(chǎn)部門(mén)就可以投入生產(chǎn)。　　很多公司現(xiàn)在已把跨部門(mén)溝通的概念運(yùn)用得淋漓盡致。Future Logic公司是電玩行業(yè)中熱敏打印機(jī)（用于新一代老虎機(jī)）的頂級(jí)生產(chǎn)商。該公司憑借自己的技術(shù)和所掌握的打印機(jī)信息，與國(guó)際游戲科技公司（International Game Technology，IGT）合作一項(xiàng)并行工程項(xiàng)目。結(jié)果研制出了第一代用在老虎機(jī)中的熱敏打印機(jī)?！　　?/pre>








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