旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書作為高等院校旅游學(xué)科規(guī)劃教材，在編寫過程中吸收了國內(nèi)外有關(guān)教材的優(yōu)點(diǎn)，參閱了豐富的文獻(xiàn)資料，試圖將最新的理論研究成果與實(shí)用的實(shí)踐方法融入本書。全書分為上中下三篇，共計(jì)10章。上篇為旅游心理學(xué)基本原理，包括旅游心理學(xué)的研究框架，旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。中篇為旅游消費(fèi)心理，從旅游者角度闡述旅游感知、旅游學(xué)習(xí)、旅游動機(jī)、旅游者人格、旅游者情緒情感以及旅游社會心理。下篇為旅游服務(wù)心理，從旅游企業(yè)角度結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新的有關(guān)理論，闡述旅游服務(wù)中的客我心理和旅游企業(yè)服務(wù)心理，內(nèi)容涉及旅游者的滿意度、旅游工作者的心理特征、旅行社及導(dǎo)游服務(wù)心理、旅游交通服務(wù)心理、旅游飯店服務(wù)心理。

作者簡介

徐文燕，管理學(xué)博士，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游系主任、教授，江蘇省“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人。發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，出版專著2部、合著1部，主持省部級科研課題8項(xiàng)。

書籍目錄

上篇  旅游心理學(xué)基本原理  第一章  旅游心理學(xué)的研究框架    第一節(jié)  旅游心理學(xué)的研究對象及內(nèi)容    第二節(jié)  旅游心理學(xué)的研究方法及意義  第二章  旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)    第一節(jié)  旅游心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)    第二節(jié)  旅游消費(fèi)心理與行為模式中篇  旅游消費(fèi)心理  第三章  旅游感知    第一節(jié)  旅游感覺    第二節(jié)  旅游知覺  第四章  旅游學(xué)習(xí)    第一節(jié)  學(xué)習(xí)與旅游行為強(qiáng)化    第二節(jié)  旅游行為學(xué)習(xí)  第五章  旅游動機(jī)    第一節(jié)  旅游需要    第二節(jié)  旅游動機(jī)的激發(fā)  第六章  旅游者的個性心理    第一節(jié)  旅游者的個性特征    第二節(jié)  旅游者的人格結(jié)構(gòu)  第七章  旅游者的情緒和情感    第一節(jié)  旅游者的情緒情感體驗(yàn)    第二節(jié)  旅游者的情緒調(diào)節(jié)與控制  第八章  旅游社會心理    第一節(jié)  旅游者態(tài)度    第二節(jié)  旅游者人際關(guān)系    第三節(jié)  旅游者群體心理下篇  旅游服務(wù)心理  第九章  旅游活動中的客我心理    第一節(jié)  服務(wù)及服務(wù)心理    第二節(jié)  旅游者的滿意度    第三節(jié)  旅游工作者的心理特征  第十章  旅游企業(yè)服務(wù)心理    第一節(jié)  旅行社服務(wù)心理    第二節(jié)  旅游飯店服務(wù)心理    第三節(jié)  旅游商品服務(wù)心理參考文獻(xiàn)后記

編輯推薦

　　《旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用》是高等院校旅游學(xué)科主干課程通用教材。全書分為3篇，共10章，從旅游心理學(xué)基本原理、旅游消費(fèi)心理和旅游服務(wù)心理三個方面，系統(tǒng)闡述了旅游心理學(xué)的基本原理及其在旅游實(shí)踐中的應(yīng)用。結(jié)合國內(nèi)外最新有關(guān)研究成果，以案例分析為導(dǎo)向，注重理論的應(yīng)用性和方法的可操作性。本書可作為高等院校旅游學(xué)科本科生教材，亦可作為高職高專院校旅游管理專業(yè)師生教學(xué)參考用書和旅游企業(yè)高級管理人員的培訓(xùn)教材。

圖書封面

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