市場營銷學(xué)

前言

您手中捧著的是一本每一版都會(huì)增加無數(shù)大學(xué)生讀者的教科書。本書已經(jīng)成為全球最暢銷的營銷學(xué)教科書。世界上成百上千的教授們選擇此書作為高校學(xué)生的教科書。使學(xué)生由此而步入變化萬千的營銷殿堂，我們對此深表謝意。我們感到榮幸的是絕大多數(shù)的教授們能夠一版接著一版地使用此書作為教學(xué)用書。我們從調(diào)查中得知，學(xué)生們認(rèn)為由麥克丹尼爾、蘭姆和海爾編著的《市場營銷學(xué)>一書是他們學(xué)習(xí)生涯中最動(dòng)人的、最耐看的，也是最有趣的教科書。本書中新增的內(nèi)容如果您對《市場營銷學(xué)>一書已經(jīng)十分熟悉，那么您一定會(huì)問：“第8版書中新增了哪些內(nèi)容？”我們要回答您：“新增的內(nèi)容非常多?！毙碌膬?nèi)容這一版的書中，每一章我們都新增了幾十個(gè)例子。我們還新設(shè)了一些專題，并且刷新了書中全部的資料。第一部分第1章（營銷學(xué)概述）中的行文風(fēng)格已經(jīng)被讀者接受，所以我們保留了它的格式，但是.我們添加了一份附錄【放于《市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊>中），介紹營銷行業(yè)的崗位，目的是希望幫助學(xué)生了解營銷職業(yè)生涯的方方面面，比如營銷崗位、工資待遇、面試準(zhǔn)備、第一年工作將會(huì)面臨的問題等等。我們對第2章（相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略規(guī)劃）重新進(jìn)行了梳理，而且在末尾增加了附錄“營銷計(jì)劃”（放于《市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊>中），目的是幫助學(xué)生更好地了解如何細(xì)致地制定戰(zhàn)略營銷計(jì)劃。第3章（社會(huì)責(zé)任、營銷道德及營銷環(huán)境）幾乎是推倒重來的。這一章關(guān)注的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們加入了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的內(nèi)容。試圖證明婦女已經(jīng)成為了營銷決策的主導(dǎo)力量。這一章原來有關(guān)于Y一代、x一代、嬰兒潮一代、老年消費(fèi)者的論述，我們已經(jīng)對這些內(nèi)容進(jìn)行完全的更新；關(guān)于如何開展對西班牙裔美國人、非裔美國人、亞裔美國人營銷活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，也都做了修改。

內(nèi)容概要

　　《市場營銷學(xué)(第8版)》在美國被譽(yù)為“最動(dòng)人、最耐看，也是最有趣的營銷教科書”，這是第八版，增添了更多的新案例和新內(nèi)容，更符合社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。與菲利普·科特勒的《營銷管理》不同，《市場營銷學(xué)(第8版)》的最大特點(diǎn)是深入淺出，手把手地帶領(lǐng)初學(xué)者進(jìn)入營銷殿堂。

作者簡介

作者：(美國)卡爾·麥克丹尼爾 (美國)小查爾斯·W.蘭姆 (美國)小約瑟夫·F.海爾 譯者：時(shí)啟亮 朱紅興 王嘯吟~卡爾·麥克丹尼爾carl McDanlel  卡爾·麥克丹尼爾是得州大學(xué)阿林頓分校的市場營銷學(xué)教授。從1976年起，他一直擔(dān)任該校市場營銷學(xué)系主任。從教20多年來，他多次獲得杰出教學(xué)獎(jiǎng)。麥克丹尼爾先生還一直擔(dān)任貝爾電話公司西南分公司的銷售部經(jīng)理一職。目前，他是得州北部高等教育指導(dǎo)委員會(huì)的委員。小查爾斯·W。蘭姆eharles W.Lamb，Jr.小查爾斯·W.蘭姆是得州基督教大學(xué)M.J尼利商學(xué)院的市場營銷學(xué)教授。從1982年到1988年，以及從1997年~~2003年，他先后兩次擔(dān)任市場營銷學(xué)系主任一職。目前，他是信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系的系主任，以及市場營銷學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)的主任。蘭姆先生已經(jīng)編寫或參與編寫了十余本關(guān)于市場營銷學(xué)的教科書以及文獻(xiàn)選編。小約瑟夫·F，海爾Joseph F.Hai r,Jr.小約瑟夫·F.海爾是路易斯安那州立大學(xué)阿爾文·C.科普蘭學(xué)院的名譽(yù)院長，企業(yè)家精神研究院院長。他曾是密西西比大學(xué)菲爾·B.哈丁市場營銷學(xué)院的院長。多年來一直為本科生和研究生講授市場營銷學(xué)及營銷研究課程。海爾先生已撰寫了30余本營銷學(xué)教科書、專著和案例分析。~

書籍目錄

第一部分　營銷世界簡介第1章　市場營銷學(xué)概述何謂市場營銷營銷管理理念銷售導(dǎo)向型與市場導(dǎo)向型的差異學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的意義本書簡介回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第2章　相對優(yōu)勢與戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的概念企業(yè)任務(wù)的概念制定營銷目標(biāo)市場形勢分析競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略方向描述目標(biāo)市場營銷組合執(zhí)行營銷計(jì)劃有效的戰(zhàn)略規(guī)劃回顧篇首小故亭學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第3章　社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)范與營銷環(huán)境企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)的道德行為營銷的外部環(huán)境社會(huì)因素人口因素日益擴(kuò)大的多民族市場經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素政治和法律因素競爭因素回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第4章　建立全球化視野全球營銷的意義跨國公司跨國經(jīng)營者面對的外部環(huán)境企業(yè)參與全球營銷全球營銷組合互聯(lián)網(wǎng)的影響回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第二部分　分析曹鋪機(jī)遇第5章　消費(fèi)者決策了解消費(fèi)者行為的重要性消費(fèi)者進(jìn)行購買決策的過程購買后行為消費(fèi)者購買決策類型以及消費(fèi)者的參與程度影響消費(fèi)者購買決策的因素文化對消費(fèi)者購買決策的影響影響消費(fèi)決策的社會(huì)因素個(gè)人對消費(fèi)者購買決策的影響消費(fèi)決策中的心理因素回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第6章　產(chǎn)業(yè)營銷何謂產(chǎn)業(yè)營銷網(wǎng)上的產(chǎn)業(yè)營銷關(guān)系營銷和戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)客戶的主要類型北美行業(yè)分類系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場和消費(fèi)者市場的比較產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的種類產(chǎn)業(yè)購買行為回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第7章　市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位市場細(xì)分市場細(xì)分的重要性成功的市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場細(xì)分的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的基礎(chǔ)市場細(xì)分的步驟選擇目標(biāo)市場的戰(zhàn)略一對一營銷一對一營銷產(chǎn)生的必然性一對一營銷所涉及的隱私問題市場定位回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第8章　決策支持系統(tǒng)與營銷調(diào)研營銷決策支持系統(tǒng)營銷調(diào)研的功能執(zhí)行營銷調(diào)研方案的步驟互聯(lián)網(wǎng)對營銷調(diào)研的深刻影響基于掃描儀的跟蹤調(diào)查競爭情報(bào)回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第三部分　產(chǎn)品決策第9章　產(chǎn)品概念產(chǎn)品是什么?消費(fèi)品的類型產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合品牌設(shè)計(jì)包裝品牌和包裝的全球問題產(chǎn)品質(zhì)量保證回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第10章　產(chǎn)品的開發(fā)與管理新產(chǎn)品的重要性新產(chǎn)品的開發(fā)過程新產(chǎn)品成敗的原因新產(chǎn)品開發(fā)中的全球性問題新產(chǎn)品的推廣產(chǎn)品的生命周期回顧篇首小故事學(xué)以致用復(fù)習(xí)與應(yīng)用關(guān)鍵術(shù)語第11章　服務(wù)業(yè)和非營利機(jī)構(gòu)的營銷活動(dòng)服務(wù)業(yè)的重要性服務(wù)與商品的差異服務(wù)質(zhì)量服務(wù)業(yè)的營銷組合服務(wù)業(yè)中的關(guān)系營銷服務(wù)型企業(yè)的內(nèi)部營銷服務(wù)營銷中的全球化問題第四部分  分銷決策第12章  營銷渠道和供應(yīng)鏈管理第13章  零售第五部分  促銷決策第14章  營銷溝通的整合第15章  廣告語公共關(guān)系第16章  營業(yè)推廣與個(gè)人推銷第六部分  定價(jià)決策第17章  定價(jià)的概念第18章  制定正確的價(jià)格第七部分  技術(shù)隊(duì)市場營銷的推動(dòng)第19章  網(wǎng)絡(luò)營銷第20章  客戶關(guān)系管理注釋

章節(jié)摘錄

插圖：家庭每年消費(fèi)的食品達(dá)2.5 噸。是市場營銷工作幫助這些食品在我們需要的時(shí)候送到我們手中，還要保證數(shù)量準(zhǔn)確，提貨便捷，包裝衛(wèi)生、方便，形式符合要求（比如是速食的或是冷凍的）。市場營銷對企業(yè)十分重要絕大多數(shù)企業(yè)的基本目標(biāo)是生存、利潤和發(fā)展。市場營銷可以直接幫助企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)。市場營銷包括如下一些活動(dòng)，而這些活動(dòng)都與企業(yè)的生存息息相關(guān)：對目前的或是未來的客戶的需求進(jìn)行預(yù)測，設(shè)計(jì)并管理產(chǎn)品的制造，確定價(jià)格和定價(jià)政策，指定分銷策略，以及與目前的和潛在的客戶進(jìn)行交流。所有的企業(yè)職工，不管他的專業(yè)是什么，負(fù)責(zé)哪一項(xiàng)工作，都要了解會(huì)計(jì)、金融、管理和營銷的術(shù)語和基本知識(shí)。企業(yè)所有崗位的人都要學(xué)會(huì)與其他領(lǐng)域的專家打交道。此外，市場營銷并不僅僅是企業(yè)營銷部門人員的事情，它是企業(yè)中所有職工共同的工作。惠普公司（I.tewlett-Packard）的大衛(wèi)·帕卡德（DavidPackard）先生說過：“市場營銷這份工作太重要了，單靠營銷部門的人員是承擔(dān)不起來的?！睜I銷不僅是一個(gè)部門的重中之重，而且是整個(gè)企業(yè)的重中之重。顯而易見，了解一些營銷的基本知識(shí)對企業(yè)所有的從業(yè)人員都是十分必要的。市場營銷提供了理想的就業(yè)機(jī)會(huì)美國所有的就業(yè)人口中，有近1／4到1／3的人在從事與市場營銷有關(guān)的工作。市場營銷所提供的理想的崗位有：銷售、營銷調(diào)研、廣告制作、采購、分銷管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品開發(fā)、批發(fā)等等。營銷就業(yè)崗位在各種非商業(yè)機(jī)構(gòu)中也存在，比如醫(yī)院、博物館、高校、軍隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（請見第11章）。由于全球市場的競爭越來越激烈，世界各地的企業(yè)，不管其規(guī)模大小，都要學(xué)會(huì)更善于經(jīng)營。若要更詳細(xì)地了解市場營銷領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)，以及其他的一些相關(guān)信息，請閱讀本書配套學(xué)習(xí)手冊中的就業(yè)實(shí)踐，并完成手冊中每章最后的就業(yè)練習(xí)。市場營銷每天都在影響你的生活市場營銷在你每天的生活中都起著重要的作用。在購買商品和服務(wù)的時(shí)候，你就在參與營銷活動(dòng)。你所花費(fèi)的每一元錢中，有一半是營銷成本，它用于營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、廣告、銷售等費(fèi)用。只有更好地了解營銷活動(dòng)，你才會(huì)成為一個(gè)消息靈通的消費(fèi)者。你會(huì)知道購買過程是怎么一回事，然后就能更有效地與供貨商談判。如果你所購買的商品或是服務(wù)與制造商或是營銷商的承諾不相一致，你可以更加有理有據(jù)地去爭取自己的權(quán)益。

編輯推薦

一本“活”的營銷教科書。從調(diào)查中得知，美國學(xué)生普遍認(rèn)為《市場營銷學(xué)(第8版)》是他們學(xué)習(xí)生涯中最動(dòng)人、最耐看，也是最有趣的教科書?！妒袌鰻I銷學(xué)(第8版)》自從初版問世以來，受到了成千上萬的老師和學(xué)生的追捧，每一次新版都會(huì)增加無數(shù)讀者?！妒袌鰻I銷學(xué)(第8版)》已經(jīng)成為全球最暢銷的本科營銷學(xué)教科書，世界上無數(shù)教授選擇此書作為高校學(xué)生的教科書，使學(xué)生由此而步入變化萬千的營銷殿堂。尤其是對那些營銷初學(xué)者和剛開始接觸營銷的讀者來說，《市場營銷學(xué)(第8版)》輕松活潑的講述方式。以及豐富多彩的案例和不斷穿插的精彩欄目，都讓人完全毋需懼怕紛繁的概念和復(fù)雜的理論。在潛移默化中接受營銷理論和思維。翻開《市場營銷學(xué)(第8版)》，一起輕松進(jìn)入美妙的營銷世界吧！是暢銷的美國數(shù)十年的營銷教材的最新版本其最大特點(diǎn)就是深入淺出，耐心的講解配上生動(dòng)的舉例，手把手地帶領(lǐng)營銷初學(xué)者進(jìn)入營銷殿堂《市場營銷學(xué)(第8版)》可謂一個(gè)融為一體的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，除了基本課文構(gòu)成外，還有導(dǎo)入案例、關(guān)鍵術(shù)語、學(xué)以致用、復(fù)習(xí)與應(yīng)用的，J、專欄穿插其中。從營銷學(xué)概述（包括基本營銷概念、營銷環(huán)境、營銷計(jì)劃、全球營銷）入手，詳細(xì)分析了營銷機(jī)遇（消費(fèi)者決策、產(chǎn)業(yè)營銷、營銷調(diào)研、市場細(xì)分），接下來對4P（產(chǎn)品、促銷、分銷、定價(jià)）展開了詳細(xì)的介紹和描述，最后特別介紹了最新技術(shù)在營銷上的應(yīng)用，特別是在客戶關(guān)系管理上的應(yīng)用。《市場營銷學(xué)(第8版)》語言論述活潑有趣，結(jié)構(gòu)體系清晰明確，概念羅列清楚，是一本讀來毫不費(fèi)力卻讓人收獲頗豐的教科書。為了更加增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果和給你提供更多更豐富的學(xué)習(xí)材料，強(qiáng)烈建議在使用《市場營銷學(xué)(第8版)》時(shí)，配合配套的《市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊》一起使用，你將獲得一個(gè)更加豐富多彩的營銷視野。

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