市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)

前言

　　由美國(guó)學(xué)者卡爾.麥克丹尼爾等編寫的營(yíng)銷學(xué)著作《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第6版）》一書2005年就已經(jīng)由上海人民出版社組織人員翻譯出版，受到了國(guó)內(nèi)同行專家和學(xué)生的好評(píng)。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，再加上全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)日趨明朗，營(yíng)銷領(lǐng)域的研究和實(shí)踐也是“年年新、月月新、日日新”?！　檫m應(yīng)這種快速發(fā)展的形勢(shì)，卡爾。麥克丹尼爾等幾乎是每?jī)赡昃蜁?huì)對(duì)自己的研究成果進(jìn)行一次刷新。我們歷時(shí)18個(gè)月，與合作伙伴們一起將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第8版）》一書翻譯出來(lái)，介紹給中國(guó)高校的老師、學(xué)生，介紹給在營(yíng)銷管理第一線實(shí)踐著的職業(yè)經(jīng)理人，就是對(duì)這種快速發(fā)展形勢(shì)的一種呼應(yīng)?！　榱朔奖銓W(xué)生和業(yè)內(nèi)人士的學(xué)習(xí)，我們將書中的這些流程圖、案例和網(wǎng)絡(luò)信息匯編成學(xué)習(xí)手冊(cè)，單獨(dú)成書。讀者可以將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》作為《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第8版）》配套讀物使用，也可以將學(xué)習(xí)手冊(cè)單獨(dú)使用，豐富自己的案例資源。　　《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》一書與同類教科書的幾個(gè)非常明顯的區(qū)別，一是它構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)框圖，二是它豐富多彩的案例，三是它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應(yīng)用?！　　妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》每一章的開頭和結(jié)尾都會(huì)用框圖、流程圖的形式將這一章的知識(shí)點(diǎn)羅列出來(lái)，使學(xué)習(xí)者對(duì)這一章中涉及的重要信息一目了然。這不僅僅是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的形象羅列，更是一種思考路徑的形象展示。美國(guó)學(xué)者艾露斯。庫(kù)佩曾經(jīng)說過，一張框圖或是流程圖，它展示的信息抵得上50個(gè)詞，500個(gè)詞，甚至5000個(gè)詞的言語(yǔ)敘述?！　　妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》一書中大大小小的案例近200個(gè)，有的側(cè)重于理論分析，有的則是直觀的介紹。這對(duì)學(xué)習(xí)營(yíng)銷學(xué)的人來(lái)說簡(jiǎn)直就是一座寶庫(kù)。學(xué)習(xí)了這樣的案例，再與伙伴一起討論、思考，人們將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在全球市場(chǎng)上縱橫馳騁，再去與外國(guó)的企業(yè)、同行打交道的時(shí)候，你會(huì)有一種似曾相識(shí)的感覺。書中的案例形式也是形形色色，有的是故事，有的是報(bào)道，有的則是電影片段、視頻資料。學(xué)習(xí)者在接觸這些案例的時(shí)候一定會(huì)興趣盎然。　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷這棵大樹上剛剛生成的一朵奇葩。傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境中，我們關(guān)心的是消費(fèi)者、廠商、政策、技術(shù)之間的互動(dòng)。

內(nèi)容概要

全新《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》讓案例說話！　　鮮明的特色欄目，讓你在學(xué)習(xí)過程中興趣盎然！　　本書的原版書在美國(guó)是使用最為廣泛的本科教學(xué)層次的營(yíng)銷教科書，被譽(yù)為“全球最暢銷的營(yíng)銷學(xué)教科書”。世界上成千上萬(wàn)的教授們選擇此書作為高校學(xué)生的教科書，是美國(guó)學(xué)生公認(rèn)的學(xué)習(xí)生涯中最動(dòng)人、最耐看，也是最有趣的教科書。根據(jù)原版書改編集結(jié)而成的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》將帶給你：新穎有趣的編寫方式、構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)結(jié)構(gòu)圖、身臨其境的問題解決、近200個(gè)精彩案例、永不枯燥的理論分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應(yīng)用。     如果你想進(jìn)入營(yíng)銷世界，又怎能錯(cuò)過本書？

作者簡(jiǎn)介

卡爾·麥克丹尼爾是得克薩斯州大學(xué)阿林頓分校的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。自1976年起，他一直擔(dān)任該校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系主任，并多次獲得杰出教學(xué)獎(jiǎng)。麥克丹尼爾先生還一直擔(dān)任貝爾電話公司西南分公司的銷售部經(jīng)理一職。目前，他是得州北部高等教育指導(dǎo)委員會(huì)的委員。

書籍目錄

第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷面面觀  跨部門溝通：通過有效的跨部門溝通來(lái)創(chuàng)造客戶價(jià)值  第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述  第2章 相對(duì)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略決策  第3章 社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)范和營(yíng)銷環(huán)境  第4章 建立全球化視野第二部分 分析營(yíng)銷機(jī)遇  跨部門溝通：市場(chǎng)信息與信息整合  第5章 消費(fèi)者決策  第6章 產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷  第7章 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位  第8章 決策支持系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研第三部分 產(chǎn)品決策  跨部門溝通：產(chǎn)品上市與職能部門職能的模糊  第9章 產(chǎn)品概念  第10章 產(chǎn)品的開發(fā)與管理  第11章 服務(wù)業(yè)及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷活動(dòng)第四部分 分銷決策  跨部門溝通：分銷管理中的跨部門溝通  第12章 營(yíng)銷渠道和供應(yīng)鏈管理  第13章 零售第五部分 促銷決策  跨部門溝通：了解營(yíng)銷溝通對(duì)企業(yè)的價(jià)值  第14章 營(yíng)銷溝通的整合  第15章 廣告與公共關(guān)系  第16章 營(yíng)業(yè)推廣與個(gè)人推銷第六部分 價(jià)格決策  跨部門溝通：為滿足內(nèi)部與外部需要來(lái)定價(jià)  第17章 定價(jià)的概念  第18章 制定合適的價(jià)格第七部分 技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的推動(dòng)  跨部門溝通：發(fā)揮技術(shù)的作用  第19章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  第20章 客戶關(guān)系管理參考文獻(xiàn)及注釋

章節(jié)摘錄

　　嚴(yán)峻的市場(chǎng)　　沃爾瑪超市在新的全球競(jìng)爭(zhēng)中，面臨著巨大的阻力。日本是世界上最難以捉摸、最難進(jìn)入的零售市場(chǎng)之一。直到幾年前，法律還限制商店的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)時(shí)間，以保護(hù)規(guī)模小、效率低的零售商。在城市里，不合理的房?jī)r(jià)迫使零售商修建高層建筑作為門店，模仿百貨商店出售食品、服飾和家庭用品等各類商品。大型折扣店只是最近才出現(xiàn)在郊區(qū)的新社區(qū)。　　日本客戶通常希望最新鮮的食品，貨架有秩序地排列，結(jié)賬臺(tái)前隊(duì)伍很短，店內(nèi)人手充足，可以幫助顧客解答問題，或是把水果擺放整齊。其次是日本復(fù)雜昂貴的分銷體系，批發(fā)商和運(yùn)輸公司與供應(yīng)商之間迷宮般的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。有了這樣的聯(lián)系，供應(yīng)商只會(huì)出售給指定的批發(fā)商，這些批發(fā)商再出售給下一級(jí)批發(fā)商等等。一件商品在到達(dá)零售商處之前會(huì)轉(zhuǎn)手三次或更多?！　∥譅柆敾?年的時(shí)間研究日本市場(chǎng)，最后得出結(jié)論說，自己需要一個(gè)當(dāng)?shù)氐暮献髡?。西友百貨（Seiyu）是日本第五大連鎖超市，它建立了一條成熟的鏈條，門店很多、位置優(yōu)越（當(dāng)然規(guī)模很?。?，但是公司的收支不平衡。這家有著40年歷史的公司在日本經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期擴(kuò)張到不同的行業(yè)，但是經(jīng)濟(jì)蕭條期，它卻背上了沉重的債務(wù)，現(xiàn)金流也不暢。沃爾瑪買進(jìn)了西友公司6％的股份，擁有的期權(quán)到2007年將增長(zhǎng)到67％。　　沃爾瑪聲稱，它很快將宣布開設(shè)新店的計(jì)劃，也許包括超級(jí)購(gòu)物中心，既銷售日用百貨，也銷售高檔商品。但它現(xiàn)在主要關(guān)注如何使現(xiàn)有的門店提高效率。沃爾瑪向批發(fā)商和供應(yīng)商展示了如何通過削減成本和預(yù)測(cè)需求來(lái)降低價(jià)格。一個(gè)新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)很快將允許制造商在西友公司按商品類別、小時(shí)和毛利潤(rùn)來(lái)追蹤他們自己的產(chǎn)品，這會(huì)使他們能更有效地生產(chǎn)和運(yùn)輸產(chǎn)品。　　一個(gè)目標(biāo)是最終繞開供應(yīng)商和批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)。由于經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期衰退，供應(yīng)商開始打破等級(jí)，把產(chǎn)品出售給零售商，目的是獲得更多的利潤(rùn)?！　∥譅柆斊駷橹棺詈玫膰L試，就是位于橫濱二俁川市（FutamatagaWa）新近翻修的4層樓西友商店。貨架間的走道加寬了，貨架也加高了。商標(biāo)上黃色的笑臉俯視著一個(gè)個(gè)的商品展示臺(tái)，上面堆滿著大袋的狗糧、米面和其他日用消費(fèi)品。然而，一些客戶說他們只是稍有觸動(dòng)。由香是一位28歲的家庭主婦，她在食品區(qū)購(gòu)物時(shí)說：“我認(rèn)為現(xiàn)在要找想要買的東西更容易了。但我覺得商品變化不是很大。”沃爾瑪說，即使店內(nèi)5萬(wàn)種商品中只有500種是以沃爾瑪?shù)某蛢r(jià)出售的，但自從改造后，銷售還是上升了15％。

編輯推薦

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》特點(diǎn)：　　新穎有趣的編寫方式，構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)結(jié)構(gòu)圖，身臨其境的問題解決，近200個(gè)精彩案例，永不枯燥的理論分析，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應(yīng)用。

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