市場營銷學學習手冊

前言

　　由美國學者卡爾.麥克丹尼爾等編寫的營銷學著作《市場營銷學（第6版）》一書2005年就已經(jīng)由上海人民出版社組織人員翻譯出版，受到了國內(nèi)同行專家和學生的好評。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，再加上全球經(jīng)濟一體化的趨勢日趨明朗，營銷領域的研究和實踐也是“年年新、月月新、日日新”?！　檫m應這種快速發(fā)展的形勢，卡爾。麥克丹尼爾等幾乎是每兩年就會對自己的研究成果進行一次刷新。我們歷時18個月，與合作伙伴們一起將《市場營銷學（第8版）》一書翻譯出來，介紹給中國高校的老師、學生，介紹給在營銷管理第一線實踐著的職業(yè)經(jīng)理人，就是對這種快速發(fā)展形勢的一種呼應?！　榱朔奖銓W生和業(yè)內(nèi)人士的學習，我們將書中的這些流程圖、案例和網(wǎng)絡信息匯編成學習手冊，單獨成書。讀者可以將《市場營銷學學習手冊》作為《市場營銷學（第8版）》配套讀物使用，也可以將學習手冊單獨使用，豐富自己的案例資源。　　《市場營銷學學習手冊》一書與同類教科書的幾個非常明顯的區(qū)別，一是它構(gòu)思嚴謹?shù)闹R框圖，二是它豐富多彩的案例，三是它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應用。　　《市場營銷學學習手冊》每一章的開頭和結(jié)尾都會用框圖、流程圖的形式將這一章的知識點羅列出來，使學習者對這一章中涉及的重要信息一目了然。這不僅僅是對知識點的形象羅列，更是一種思考路徑的形象展示。美國學者艾露斯。庫佩曾經(jīng)說過，一張框圖或是流程圖，它展示的信息抵得上50個詞，500個詞，甚至5000個詞的言語敘述。　　《市場營銷學學習手冊》一書中大大小小的案例近200個，有的側(cè)重于理論分析，有的則是直觀的介紹。這對學習營銷學的人來說簡直就是一座寶庫。學習了這樣的案例，再與伙伴一起討論、思考，人們將會發(fā)現(xiàn)自己在全球市場上縱橫馳騁，再去與外國的企業(yè)、同行打交道的時候，你會有一種似曾相識的感覺。書中的案例形式也是形形色色，有的是故事，有的是報道，有的則是電影片段、視頻資料。學習者在接觸這些案例的時候一定會興趣盎然?！　【W(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷這棵大樹上剛剛生成的一朵奇葩。傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中，我們關心的是消費者、廠商、政策、技術(shù)之間的互動。

內(nèi)容概要

全新《市場營銷學學習手冊》讓案例說話！　　鮮明的特色欄目，讓你在學習過程中興趣盎然！　　本書的原版書在美國是使用最為廣泛的本科教學層次的營銷教科書，被譽為“全球最暢銷的營銷學教科書”。世界上成千上萬的教授們選擇此書作為高校學生的教科書，是美國學生公認的學習生涯中最動人、最耐看，也是最有趣的教科書。根據(jù)原版書改編集結(jié)而成的《市場營銷學學習手冊》將帶給你：新穎有趣的編寫方式、構(gòu)思嚴謹?shù)闹R結(jié)構(gòu)圖、身臨其境的問題解決、近200個精彩案例、永不枯燥的理論分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應用。     如果你想進入營銷世界，又怎能錯過本書？

作者簡介

卡爾·麥克丹尼爾是得克薩斯州大學阿林頓分校的市場營銷學教授。自1976年起，他一直擔任該校市場營銷學系主任，并多次獲得杰出教學獎。麥克丹尼爾先生還一直擔任貝爾電話公司西南分公司的銷售部經(jīng)理一職。目前，他是得州北部高等教育指導委員會的委員。

書籍目錄

第一部分 市場營銷面面觀  跨部門溝通：通過有效的跨部門溝通來創(chuàng)造客戶價值  第1章 市場營銷學概述  第2章 相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略決策  第3章 社會責任、道德規(guī)范和營銷環(huán)境  第4章 建立全球化視野第二部分 分析營銷機遇  跨部門溝通：市場信息與信息整合  第5章 消費者決策  第6章 產(chǎn)業(yè)營銷  第7章 市場細分和目標市場定位  第8章 決策支持系統(tǒng)與營銷調(diào)研第三部分 產(chǎn)品決策  跨部門溝通：產(chǎn)品上市與職能部門職能的模糊  第9章 產(chǎn)品概念  第10章 產(chǎn)品的開發(fā)與管理  第11章 服務業(yè)及非營利機構(gòu)的營銷活動第四部分 分銷決策  跨部門溝通：分銷管理中的跨部門溝通  第12章 營銷渠道和供應鏈管理  第13章 零售第五部分 促銷決策  跨部門溝通：了解營銷溝通對企業(yè)的價值  第14章 營銷溝通的整合  第15章 廣告與公共關系  第16章 營業(yè)推廣與個人推銷第六部分 價格決策  跨部門溝通：為滿足內(nèi)部與外部需要來定價  第17章 定價的概念  第18章 制定合適的價格第七部分 技術(shù)對市場營銷的推動  跨部門溝通：發(fā)揮技術(shù)的作用  第19章 網(wǎng)絡營銷  第20章 客戶關系管理參考文獻及注釋

章節(jié)摘錄

　　嚴峻的市場　　沃爾瑪超市在新的全球競爭中，面臨著巨大的阻力。日本是世界上最難以捉摸、最難進入的零售市場之一。直到幾年前，法律還限制商店的規(guī)模和經(jīng)營時間，以保護規(guī)模小、效率低的零售商。在城市里，不合理的房價迫使零售商修建高層建筑作為門店，模仿百貨商店出售食品、服飾和家庭用品等各類商品。大型折扣店只是最近才出現(xiàn)在郊區(qū)的新社區(qū)?！　∪毡究蛻敉ǔＯＭ钚迈r的食品，貨架有秩序地排列，結(jié)賬臺前隊伍很短，店內(nèi)人手充足，可以幫助顧客解答問題，或是把水果擺放整齊。其次是日本復雜昂貴的分銷體系，批發(fā)商和運輸公司與供應商之間迷宮般的長期業(yè)務關系。有了這樣的聯(lián)系，供應商只會出售給指定的批發(fā)商，這些批發(fā)商再出售給下一級批發(fā)商等等。一件商品在到達零售商處之前會轉(zhuǎn)手三次或更多?！　∥譅柆敾?年的時間研究日本市場，最后得出結(jié)論說，自己需要一個當?shù)氐暮献髡摺Ｎ饔寻儇洠⊿eiyu）是日本第五大連鎖超市，它建立了一條成熟的鏈條，門店很多、位置優(yōu)越（當然規(guī)模很小），但是公司的收支不平衡。這家有著40年歷史的公司在日本經(jīng)濟繁榮時期擴張到不同的行業(yè)，但是經(jīng)濟蕭條期，它卻背上了沉重的債務，現(xiàn)金流也不暢。沃爾瑪買進了西友公司6％的股份，擁有的期權(quán)到2007年將增長到67％?！　∥譅柆斅暦Q，它很快將宣布開設新店的計劃，也許包括超級購物中心，既銷售日用百貨，也銷售高檔商品。但它現(xiàn)在主要關注如何使現(xiàn)有的門店提高效率。沃爾瑪向批發(fā)商和供應商展示了如何通過削減成本和預測需求來降低價格。一個新的計算機系統(tǒng)很快將允許制造商在西友公司按商品類別、小時和毛利潤來追蹤他們自己的產(chǎn)品，這會使他們能更有效地生產(chǎn)和運輸產(chǎn)品?！　∫粋€目標是最終繞開供應商和批發(fā)商網(wǎng)絡。由于經(jīng)濟長期衰退，供應商開始打破等級，把產(chǎn)品出售給零售商，目的是獲得更多的利潤?！　∥譅柆斊駷橹棺詈玫膰L試，就是位于橫濱二俁川市（FutamatagaWa）新近翻修的4層樓西友商店。貨架間的走道加寬了，貨架也加高了。商標上黃色的笑臉俯視著一個個的商品展示臺，上面堆滿著大袋的狗糧、米面和其他日用消費品。然而，一些客戶說他們只是稍有觸動。由香是一位28歲的家庭主婦，她在食品區(qū)購物時說：“我認為現(xiàn)在要找想要買的東西更容易了。但我覺得商品變化不是很大。”沃爾瑪說，即使店內(nèi)5萬種商品中只有500種是以沃爾瑪?shù)某蛢r出售的，但自從改造后，銷售還是上升了15％。

編輯推薦

　　《市場營銷學學習手冊》特點：　　新穎有趣的編寫方式，構(gòu)思嚴謹?shù)闹R結(jié)構(gòu)圖，身臨其境的問題解決，近200個精彩案例，永不枯燥的理論分析，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應用。

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