成功的平衡計分卡

內(nèi)容概要

本書是“高級工商管理譯叢”中的一本。    平衡計分卡的核心是將戰(zhàn)略分解為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個層面的衡量指標，從而形成一個財務(wù)與非財務(wù)指標相結(jié)合的全面業(yè)績衡量指標體系。本書的作者具有在亞洲推行平衡計分卡的成功經(jīng)驗。詹姆斯·克里爾曼是一位管理作家和平衡計分卡顧問，被諾頓博士認為是“平衡計分卡運動最重要的年代史作家“。        相比同類型的其他書籍，本書以實務(wù)的角度切入，每個不同的章節(jié)中，清楚地描繪出公司推行平衡計分卡所面臨的轉(zhuǎn)折點，輔以案例公司高級主管、平衡計分卡負責團隊、咨詢顧問的現(xiàn)身說法，協(xié)助讀者理解案例公司推行平衡計分卡所面臨的問題，以及組織應(yīng)如何避免與解決所面臨的問題。    本書結(jié)集了15家亞洲營利性與非營利性公司或組織，推行平衡計分卡之成功經(jīng)驗談。針對平衡計分卡推行過程中遇到的問題，本書以問卷方式向亞洲區(qū)推行平衡計分卡的公司進行調(diào)查，故能更明確地了解亞洲公司推行平衡計分卡所面臨的問題。

作者簡介

詹姆斯·克里爾曼（James Creelman）是一位管理學家和平衡計分卡顧問。平衡計分卡的創(chuàng)立者之一諾頓博士認為克里爾曼是“平衡計分卡運動最重要的年代史作家”。
    詹姆斯已經(jīng)出版或合作出版了13份有關(guān)平衡計分卡、績效管理、公司文化和服務(wù)共享的報告。他是印度尼西亞咨詢機構(gòu)OTI的全球最佳實踐領(lǐng)導者。他經(jīng)常在世界各地的研討會上演講，并主持了平衡計分卡以及相關(guān)主題的研討會。詹姆斯也是美國Hackett集團的高級業(yè)務(wù)顧問。

書籍目錄

第一章 導言第二章 計分卡在實踐中的應(yīng)用第三章 高級管理層的角色第四章 建立計分卡團隊第五章 一個選擇咨詢顧問的模版第六章 構(gòu)建企業(yè)級戰(zhàn)略圖第七章 構(gòu)建企業(yè)級平衡計分卡第八章 計分卡的授權(quán)：結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)第九章 計分卡的授權(quán)：文化挑戰(zhàn)第十章 計分卡自動化第十一章 高級用法：一個集成的財務(wù)和戰(zhàn)力管理系統(tǒng)第十二章 結(jié)論：平衡計分卡——未來和行動模版附錄

章節(jié)摘錄

　　第一章 導言　　計分卡的演變　　諾頓和卡普蘭于1992年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的這篇文章深深觸動了這份受人尊重的期刊的讀者。它成為《哈佛商業(yè)評論》歷史上重印需求最大的文章之一。事實上，高級管理層閱讀該文，富有激情地與經(jīng)理同僚們分享，使它成為廣為流傳的佳話——組織里是如何首次采用平衡計分卡的（美孚石油，就是早期成功應(yīng)用計分卡的一個著名案例）?！　∵@篇文章的成功之處在于，在它之后，《哈佛商業(yè)評論》上陸續(xù)發(fā)表了一系列論文，詳細描述了組織如何應(yīng)用計分卡以及早期使用者的經(jīng)驗如何完善計分卡方法。最值得注意的是，這些論文回顧了平衡計分卡從績效考核框架到戰(zhàn)略管理和實施框架的演變過程；其中績效考核只是一種核心要素。早期的使用者發(fā)現(xiàn)，計分卡最有效的是被高層用于戰(zhàn)略執(zhí)行，而不僅是績效考核時?！　】ㄆ仗m和諾頓從這些文章與他們從事的咨詢工作中，形成了他們關(guān)于平衡計分卡方面三本書中的思想。他們于1996年開始，撰寫了《平衡計分卡——化戰(zhàn)略為行動》，2001年撰寫了《戰(zhàn)略中心型組織——如何利用平衡計分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》。最后在2004年又編纂了《戰(zhàn)略圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》。迄今，這三本書銷量超過400 000本，并被譯為23種語言?！　☆I(lǐng)會計分卡　　平衡計分卡應(yīng)用的成功案例（主要來自北美和歐洲企業(yè)），不僅僅囊括于諾頓和卡普蘭的論文和著作中，還包括與其他學者（本書的作者之一）撰寫的6篇關(guān)于北美和歐洲計分卡經(jīng)驗的管理報告中。它們都在計分卡推廣中發(fā)揮了重要作用。　　　……

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