節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)

前言

　　節(jié)事產(chǎn)業(yè)包括節(jié)日、會(huì)議、大會(huì)、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)和一系列其他活動(dòng)，是一個(gè)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，它為商業(yè)和與休閑相關(guān)的旅游業(yè)作出了重大貢獻(xiàn)。隨著法規(guī)的增加，政府和公司對(duì)節(jié)事活動(dòng)干預(yù)的深入，產(chǎn)業(yè)環(huán)境變得復(fù)雜多了。目前，節(jié)事活動(dòng)管理者需要識(shí)別廣泛的利益相關(guān)者并為其服務(wù)，以平衡他們的需求與目標(biāo)。盡管該行業(yè)主要運(yùn)作在國(guó)家層面，但是為滿足節(jié)事活動(dòng)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)組織的需求，學(xué)術(shù)供應(yīng)量增長(zhǎng)很快。英語(yǔ)國(guó)家與主要的北歐國(guó)家已經(jīng)設(shè)立了為未來(lái)的節(jié)事活動(dòng)專業(yè)人士提供教育和培訓(xùn)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，可授予畢業(yè)證書和學(xué)士、碩士學(xué)位，其涵蓋領(lǐng)域包括如節(jié)事策劃和管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理和運(yùn)作等。節(jié)事管理的內(nèi)容還被包涵在了很多大學(xué)及學(xué)院里的旅游、休閑、娛樂(lè)和酒店等學(xué)位課程中?！　∵@些課程的快速增加說(shuō)明現(xiàn)在對(duì)于講師、學(xué)生和專業(yè)人士來(lái)講，這一方面的著作緊缺。因此，“節(jié)事管理譯叢”出版了，以滿足這些需求，為此領(lǐng)域提供一套專門規(guī)劃的、有針對(duì)性的讀物?！　♂槍?duì)節(jié)事管理和相關(guān)研究的學(xué)術(shù)及管理發(fā)展情況，節(jié)事管理系列叢書具備以下特點(diǎn)：　　·提供了與管理發(fā)展各階段需求相匹配的一整套課題；　　·是目前市場(chǎng)急缺的或目前不能滿足需求的書籍；　　·開(kāi)發(fā)了一整套既實(shí)用又令人感興趣的書籍；　　·為研究項(xiàng)目打下了牢固的理論和研究基礎(chǔ)；　　·全部具備高質(zhì)量；　　·很快將成為作者和使用者的首選叢書。

內(nèi)容概要

本書分為三部分，第1章至第4章是關(guān)于節(jié)事研究的理性篇。第1章定義節(jié)事的概念，探索節(jié)事管理的特點(diǎn)；案例：節(jié)事中的設(shè)計(jì)顧全不同的參與者。第2章簡(jiǎn)要?dú)w納有關(guān)于節(jié)事管理研究的文獻(xiàn)，著重考察涉及綜合節(jié)事組織和效果的文字記錄。第3章，探究節(jié)事行業(yè)中出現(xiàn)的新事物，強(qiáng)調(diào)某些具體節(jié)事的重要趨勢(shì)，反思把千禧年和奧運(yùn)會(huì)的意義當(dāng)作節(jié)事行業(yè)中新興的、被認(rèn)可的、重要的令人激動(dòng)的感覺(jué)。第4章是對(duì)“節(jié)事管理”教育培訓(xùn)狀況的概述。以上章節(jié)只是對(duì)節(jié)事行業(yè)中的一些自然狀況進(jìn)行介紹，而不是想把它們定義在某一個(gè)主題領(lǐng)域內(nèi)。目的只是用于突出強(qiáng)調(diào)節(jié)事管理的某些要點(diǎn)以便完成此書的寫作。第5章至第8章是探究和分析節(jié)事體驗(yàn)和設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)。第5章是關(guān)于體驗(yàn)的研究，從休閑和旅游的文脈關(guān)系來(lái)探究體驗(yàn)的概念如何應(yīng)用于主動(dòng)和被動(dòng)的場(chǎng)合。第6章是考慮設(shè)計(jì)的定義和對(duì)事件管理活動(dòng)的應(yīng)用性，提出設(shè)計(jì)應(yīng)該融入整個(gè)節(jié)事管理進(jìn)程的一部分。該章節(jié)中的案例是“探索”頻道開(kāi)播儀式中有關(guān)于參與的設(shè)計(jì)。至于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)或行業(yè)的新興事務(wù)則集中于第7章，該章節(jié)考察了體驗(yàn)的核心理念并指出如何研究節(jié)事的體驗(yàn)。第8章將體驗(yàn)和設(shè)計(jì)的觀念結(jié)合在一起，繼續(xù)深入提出如何針對(duì)一場(chǎng)節(jié)事設(shè)計(jì)具體的體驗(yàn)要素。第9章至第11章是關(guān)于節(jié)事的分析。第9章介紹符號(hào)互動(dòng)作用，解釋其在節(jié)事的設(shè)計(jì)中如何作為工具用于對(duì)體驗(yàn)的預(yù)見(jiàn)和開(kāi)發(fā)，并通過(guò)“方程式F1”的案例研究來(lái)分析節(jié)事的體驗(yàn)。第10章通過(guò)體驗(yàn)的六個(gè)不同元素應(yīng)用符號(hào)相互作用模型研究節(jié)事體驗(yàn)。最后在第11章通過(guò)對(duì)節(jié)事的信息溝通中解釋和應(yīng)用記號(hào)語(yǔ)言學(xué)的概念，來(lái)詮釋節(jié)事的含義。為了闡明重點(diǎn)，本書在各個(gè)章節(jié)中都安排了學(xué)習(xí)活動(dòng)和案例研究，并隨著章節(jié)的進(jìn)程，這些學(xué)習(xí)活動(dòng)和案例研究在數(shù)量上和深度上都有所增加，以便配合讀者理解。

作者簡(jiǎn)介

格雷厄姆·貝里奇任教于英國(guó)泰晤士威利大學(xué)，兼任英國(guó)節(jié)事管理教育協(xié)會(huì)執(zhí)行委員，并且是國(guó)際特別節(jié)事社團(tuán)（英國(guó)）成員之一。作者多年來(lái)致力于節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)方面的研究，首次研究整理出節(jié)事設(shè)計(jì)和消費(fèi)者、活動(dòng)參與者之間的關(guān)系。

書籍目錄

第一部分  節(jié)事研究：基本理論  　第1章  定義節(jié)事  　第2章  節(jié)事管理文獻(xiàn)  　第3章  節(jié)事行業(yè)  　第4章  英國(guó)的節(jié)事教育  第二部分  節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的理念  　第5章  對(duì)體驗(yàn)的理解  　第6章  了解設(shè)計(jì)  　第7章  體驗(yàn)行業(yè)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)  　第8章  體驗(yàn)設(shè)計(jì)  第三部分  節(jié)事分析  　第9章  分析節(jié)事的互動(dòng)和體驗(yàn)  　第10章  以符號(hào)相互作用理論去分析節(jié)事體驗(yàn)   　第11章  節(jié)事意義的設(shè)計(jì)研究 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　定義節(jié)事　　了解節(jié)事定義的發(fā)展； 　 能夠理解“節(jié)事”的定義： 　 能夠表述節(jié)事的種類范疇； 　 能夠通過(guò)活動(dòng)類型來(lái)劃分節(jié)事； 　 根據(jù)節(jié)事的規(guī)模鑒別節(jié)事的等級(jí)?！　?dǎo)言　　許多作者都已經(jīng)嘗試著給出了節(jié)事的定義，研以，我們應(yīng)該在理論上澄清一項(xiàng)節(jié)事指的是什么。隨著節(jié)事教材的出現(xiàn)，不同的節(jié)事定義隨之出現(xiàn)。那些在該行業(yè)工作的人們，從事的可能是各種節(jié)事管理工作中的、無(wú)數(shù)子目錄中的一項(xiàng)工作，就算沒(méi)有一個(gè)實(shí)際的節(jié)事定義，他們都可能對(duì)節(jié)事的構(gòu)成因素有一個(gè)相當(dāng)清晰的觀點(diǎn)。但是對(duì)于一個(gè)節(jié)事的任務(wù)卻不能保證如此地清楚，該行業(yè)中的一名董事總經(jīng)理說(shuō)過(guò)：“無(wú)論什么時(shí)候我有了新的客戶，我要做的第一件事情就是坐下來(lái)和他們討論：討論出我們雙方統(tǒng)一理解的一個(gè)節(jié)事是什么樣的?！边@一解決問(wèn)題的方法是典型的，反映出節(jié)事行業(yè)的工作者們需要與客戶在開(kāi)始就確定什么是節(jié)事以及活動(dòng)的具體內(nèi)容是什么。此外，我們可能會(huì)經(jīng)常根據(jù)一個(gè)客戶的視角改變節(jié)事的定義，而節(jié)事管理公司則需要調(diào)整他們解決問(wèn)題的方法，或者直接調(diào)整客戶對(duì)一個(gè)節(jié)事的理解方向。這里指的不是根本的改變，而只是在節(jié)事的側(cè)重點(diǎn)方面更多地做了點(diǎn)變化，以便客戶和公司雙方都愿意成交。這個(gè)例子證明了當(dāng)某些客戶們帶著他們自己對(duì)節(jié)事非常清晰的期盼和思路到來(lái)的時(shí)候，節(jié)事公司的工作人員們除了知道這些客戶們要自己為他們創(chuàng)造一個(gè)節(jié)事外，很少或根本不知道客戶們希望得到什么?；蛘撸赡芨Ｒ?jiàn)的是，他們只知道這些客戶僅僅是想要慶祝什么東西?！　《x節(jié)事　　此處定義節(jié)事的目的，是了解一些學(xué)術(shù)觀點(diǎn)對(duì)于什么是節(jié)事的解釋，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)哪些場(chǎng)合被稱作是節(jié)事給出一種解釋方法，而不是在尋求開(kāi)發(fā)另一個(gè)節(jié)事的定義，或制造一個(gè)確切的含義。這樣做也有助于我們了解人們所理解的社會(huì)生活中節(jié)事，在發(fā)展過(guò)程中主要關(guān)注的都有什么，并突出其定義中的一些關(guān)鍵特征?！　」?jié)事管理是相對(duì)比較新的一門學(xué)科，它適時(shí)地、直接地跟蹤了那些節(jié)事的定義和概念的出現(xiàn)。Bowdin、McPherson和Flinn（2006）給節(jié)事定義做了極好的總結(jié)，他們既從美國(guó)又從英國(guó)的視角對(duì)那些節(jié)事進(jìn)行了解釋，并突出了目前正被用于定義節(jié)事的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。他們吸收了各方面試圖定義節(jié)事的那些原始材料（Shone and Parry，2004；Van der Wagen，2004；Allen et al.，2005；Goldblatt，2005；Bowdin et al.，2006b；Getz，2006）。讓人驚訝的是，他們注意到盡管這是個(gè)活動(dòng)，能被接受的、統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)、概念和定義仍然是有限的。其中原因之一就是發(fā)生的節(jié)事遍布于社會(huì)生活的各個(gè)方面，有著各式各樣的、不同的組織情形。因此可能被一個(gè)個(gè)體或群體看作是特殊、獨(dú)特的活動(dòng)（如婚禮），在另一群體中被看做是普通的、經(jīng)常性的活動(dòng)（如會(huì)議）。通常，那些學(xué)術(shù)研究是從一個(gè)特定的觀察角度來(lái)處理節(jié)事的，并在學(xué)者們自己研究領(lǐng)域所涉及的范圍內(nèi)尋找定義，來(lái)解釋被他們看作是一場(chǎng)節(jié)事的活動(dòng)。這就是那些節(jié)事定義問(wèn)題的實(shí)質(zhì)所在，因?yàn)橛行┕?jié)事也許不會(huì)被那樣操作：　　有時(shí)那些看來(lái)特殊的節(jié)事到處都是：它們已經(jīng)成了一個(gè)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，特殊節(jié)事領(lǐng)域目前是廣闊的，不可能賦予一個(gè)定義就包括了所有種類不同的節(jié)事?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)》所探討的內(nèi)容共有三個(gè)部分：節(jié)事的研究：節(jié)事行業(yè)的定義及相關(guān)研究文獻(xiàn)的詳細(xì)綜述。節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的理念：拓展體驗(yàn)的發(fā)展進(jìn)程和本質(zhì)，判斷如何能夠使節(jié)事設(shè)計(jì)本身影響到節(jié)事參與者的體驗(yàn)，在哪些情景下可以從根本上改變體驗(yàn)的本質(zhì)。節(jié)事分析：通過(guò)考察節(jié)事的人造物及其如何表現(xiàn)在消費(fèi)者的體驗(yàn)中，去判斷應(yīng)該如何對(duì)節(jié)事體驗(yàn)加以分析和評(píng)估。一次推廣活動(dòng)、一場(chǎng)球賽、一次展覽，這些能帶給人們什么？答案便是“體驗(yàn)”，是通過(guò)“設(shè)計(jì)”創(chuàng)意和詮釋讓人們經(jīng)歷某件事情、某個(gè)時(shí)刻、某種場(chǎng)合，引發(fā)參與者產(chǎn)生直接的、極具意義的美好感覺(jué)。這些感覺(jué)產(chǎn)生的因素就是參與者與他人或客體相互作用產(chǎn)生的結(jié)果?！豆?jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)》的重點(diǎn)就是剖析這些體驗(yàn)是怎樣被設(shè)計(jì)出來(lái)的。通過(guò)條理分明、使用方便的結(jié)構(gòu)，以及內(nèi)容豐富、涉及廣泛的案例，《節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)》向讀者展示了在節(jié)事設(shè)計(jì)與體驗(yàn)中有很多可以借鑒和應(yīng)用的概念。





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