管理學原理

內(nèi)容概要

本教材適用于高等院校經(jīng)管類本科生管理學的基礎課教學。    全書從學以致用的角度出發(fā)，按照管理過程的邏輯體系安排教材的章節(jié)內(nèi)容。在講述管理理論的沿革和管理本質(zhì)、管理者角色、領導方式等基本概念的基礎上，教材依據(jù)愿景規(guī)劃、決策制定、行動計劃、組織設計、流程再造、溝通、控制、績效評價、激勵安排、文化建設的管理工作推進程序，深入淺出地教授了管理學的基礎理論。這一結(jié)構(gòu)安排符合初學者的需要，使初學者易于理解和掌握管理學知識。    教材還充分吸收國際管理學界和企業(yè)界在管理學方面的最新成果與經(jīng)驗，在全球視野下撰寫管理學的基本概念、原理、規(guī)律和方法，使讀者學習本教材之后，不但為進一步學習管理學專業(yè)課程奠定基礎，還能了解現(xiàn)代管理的最新知識與理論。

作者簡介

芮明杰，經(jīng)濟學博士，復旦大學管理學院教授、博士生導師，復旦大學校學術委員會委員、學位委員會委員，管理學院學位委員會主席，復旦大學工商管理博士后流動站站長，復旦大學產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學系主任。

書籍目錄

導論  管理理論的發(fā)展  第一節(jié)  科學管理的產(chǎn)生  第二節(jié)  行為科學的興起  第三節(jié)  管理科學的發(fā)展  第四節(jié)  現(xiàn)代管理理論的進展  本章學習要點  復習思考題第一章  管理的本質(zhì)  第一節(jié)  資源與資源配置  第二節(jié)  管理的定義與特性  第三節(jié)  管理的目標與基本手段  第四節(jié)  管理中的人性假定  本章學習要點  復習思考題  本章案例第二章  管理主體  第一節(jié)  管理者的角色  第二節(jié)  管理主體的心智模式  第三節(jié)  管理主體的能力結(jié)構(gòu)  本章學習要點  復習思考題  本章案例第三章  領導方式  第一節(jié)  領導與權(quán)力  第二節(jié)  領導內(nèi)容  第三節(jié)  領導風格  本章學習要點  復習思考題  本章案例第四章  構(gòu)建愿景  第一節(jié)  何謂共同愿景  第二節(jié)  建立共同愿景的方式途徑  第三節(jié)  構(gòu)建共同愿景的基礎及步驟  本章學習要點  復習思考題  本章案例第五章  制定決策  第一節(jié)  決策的本質(zhì)  第二節(jié)  決策責任與流程  第三節(jié)  集體決策與個人決策  第四節(jié)  決策的方法  本章學習要點  復習思考題  本章案僻第六章  行動計劃  第一節(jié)  計劃特性  第二節(jié)  計劃體系  第三節(jié)  計劃的時間和跨度  第四節(jié)  計劃制訂的流程和方法  本章學習要點  復習思考題  本章案例第七章  組織設計  第一節(jié)  組織設計目標與原則  第二節(jié)  崗位設定與部門化  第三節(jié)  組織結(jié)構(gòu)設計  本章學習要點  復習思考題  本章案例第八章  再造流程  第一節(jié)  流程的特性與功能  第二節(jié)  組織流程的構(gòu)造與內(nèi)核  第三節(jié)  再造工作流程的基本路徑  本章學習要點  復習思考題  本章案例第九章  協(xié)調(diào)溝通  第一節(jié)  個人需求、動機與行為模式  第二節(jié)  協(xié)調(diào)溝通的過程  第三節(jié)  有效人際溝通的障礙及其克服  第四節(jié)  溝通的方式與渠道  本章學習要點  復習思考題  本章案例第十章  內(nèi)部控制  第一節(jié)  控制的模式  第二節(jié)  控制的方式  第三節(jié)  控制的過程與要點  本章學習要點  復習思考題  本章案例第十一章  績效評價  第一節(jié)  管理績效的含義  第二節(jié)  績效評價的標準  第三節(jié)  績效評價的方法  本章學習要點  復習思考題  本章案例第十二章  激勵報酬  第一節(jié)  激勵的本質(zhì)  第二節(jié)  激勵的理論  第三節(jié)  薪酬設計與激勵  本章學習要點  復習思考題  本章案例第十三章  文化建設  第一節(jié)  組織文化效用  第二節(jié)  組織文化構(gòu)成  第三節(jié)  組織文化建設  本章學習要點  復習思考題  本章案例第十四章  管理創(chuàng)新  第一節(jié)  管理創(chuàng)新思想的產(chǎn)生  第二節(jié)  管理創(chuàng)新的過程與原則  第三節(jié)  管理創(chuàng)新行為  本章學習要點  復習思考題  本章案例

章節(jié)摘錄

第一章　管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)就是如何在變動的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織的有限資源進行有效配置，以達成組織既定的目標與責任。計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制是管理分工后的一些職能性管理活動，它們的存在將大大提高管理的效率。管理有5個重要的特性，其中最重要的是創(chuàng)新性。在管理過程中，由于人力資源的重要性，管理方式的選擇實際上與組織對成員人性的假定有很大的相關性。假設人是經(jīng)濟人，便有科學管理；假設人是社會人，便有行為科學，等等。人是有限理性的，故對環(huán)境的變化無法作出確切的估計，環(huán)境對人和組織而言具有不確定性和復雜性，這就影響到人們決策的正確性，影響到資源配置的有效性。人們必須根據(jù)環(huán)境的變化及資源狀況選擇管理模式，以實現(xiàn)組織的既定目標。第一節(jié) 資源與資源配置組織之所以存在是因為組織可以幫助人們實現(xiàn)他們個人想實現(xiàn)而無法實現(xiàn)的某些需求?，F(xiàn)實中的人們可能根據(jù)自己的不同需要加入不同的組織，如企業(yè)、學校、醫(yī)院、黨團組織、工會、球迷協(xié)會、讀書會、俱樂部、消費團體等。組織良好的生存與發(fā)展，既是組織本身的需要又是組織成員的需要。要達成組織的既定目標，實現(xiàn)組織成員的需要，組織就必須擁有自己的資源，必須對自己的資源善加利用。一、資源的有限性每個組織所擁有的資源盡管在數(shù)量、質(zhì)量、種類上都不盡相同，但一定是有限的。組織資源的有限性首先在于人類社會賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的，其中許多還是不可再生的，用一點就會少一點；其次，組織賴以生存的人文社會資源也是有限的，如人類的知識文化積累是有限的，雖然有信息大爆炸的說法，但總體上說信息仍是有限的，組織不知道的信息還十分多；再者，人們從自然界攝取資源后創(chuàng)造的財富相對于人們的需求而言也是有限的。實際上，后兩個方面的有限性首先取決于自然資源的有限性，其次取決于人們現(xiàn)時的認識能力和創(chuàng)造能力的有限性。資源的有限性與人類認識能力的有限性不僅對每個組織而言是正確的，對整個人類社會而言也是正確的，也正因為如此，才會有“可持續(xù)發(fā)展”的問題。對資源有限性的認識，約束了人類的一些不切實際的欲望，也約束了人們的行為方式。首先，組織資源的有限性對組織目標的確定有很大的影響。組織目標若要實現(xiàn)，必須有資源的支撐，組織目標的確定必須以組織的有限資源為考慮的出發(fā)點，以組織可調(diào)動的資源為限。其次，組織的有限資源與組織可調(diào)動的資源可能是不相等的?？烧{(diào)動的資源可能大于，也可能小于組織自己擁有的資源。當一個組織與其他組織有密切合作關系時，在考慮自己償還能力的條件下，可向其他組織借用或利用它們的資源來實現(xiàn)本組織的目標，此時，組織可調(diào)動的資源大于組織自己擁有的資源，這種情況下的組織目標就可以確定得更高一些，從而使組織獲得更快更好的發(fā)展。反之，當組織所擁有的有限資源中還有一些滯存的、無法啟用的資源，且又無法獲得其他組織的支撐時，那么它可調(diào)動的資源就比它名義上擁有的有限資源還要少，此時組織目標的確定必須小心謹慎。一個組織能否調(diào)動更多的其他資源來支撐本組織目標的實現(xiàn)，充分表明了該組織調(diào)配資源能力的高低。一個成功的組織不僅能夠?qū)⒆约旱挠邢拶Y源運用好，還要廣泛調(diào)動社會其他資源幫助自己更好地實現(xiàn)目標。第三，組織資源的有限性要求組織應該充分有效地利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用。在不考慮調(diào)動他人資源為自己組織目標的實現(xiàn)服務的前提下，充分有效地利用組織有限的資源，實現(xiàn)組織目標，可以有兩個基本的方式：一是在既定的資源條件下，使組織目標更好地實現(xiàn)。這一方式在企業(yè)中就變?yōu)樵诩榷ǖ馁Y源條件下，使利潤最大化；在學校方面就變?yōu)樵诩榷ǖ馁Y源條件下，培養(yǎng)更多更好的各類優(yōu)秀人才和產(chǎn)出更多更好的科研成果。用投入產(chǎn)出術語，這一方式可表達為：在投入資源既定約束下使產(chǎn)出最大。二是在既定組織目標條件下，盡量少地占用有限資源。這一方式在企業(yè)中就是在既定利潤目標條件下使成本盡量??；在學校方面就是在既定人才與科研成果數(shù)量和質(zhì)量的要求下，使投入的費用盡量少。用投入產(chǎn)出的術語，這一方式可表達為：在產(chǎn)出既定的條件下使投入資源最小。盡管上述兩個方式的表達不同，但實質(zhì)是一致的，即有效地利用組織有限的資源，以便更好地達成組織的目標。第四，組織資源的有限性導致組織需要一些活動或工作來對有限的資源進行安排，以便以盡量少的資源使用獲得最大的收益。這些活動或工作就是所謂的資源配置。安排具體資源配置活動時存在機會成本。所謂配置活動A的機會成本是指，安排或選擇配置活動A就不得不放棄安排或選擇配置活動B預計所獲的價值，反之亦然。假定組織資源是無限的，那么安排配置活動A時也可同時安排配置活動B，也就無所謂放棄什么價值。實際上，如果資源是無限的，資源也就沒有任何價值，一切的成本、價值、利潤等概念就都不需要了?，F(xiàn)實中組織的資源是有限的，為了充分利用這些資源，配置活動的安排就不得不比較它的成本與收益，選擇更合適的配置活動。資源配置是有成本的，本身也要消耗一定的資源。如果不重視配置活動本身的資源消耗，組織很有可能因此失去資源配置優(yōu)勢，喪失與同類組織相比的競爭優(yōu)勢?！百Y源有限，創(chuàng)意無限”，這才是現(xiàn)代組織在面對自己有限資源時的正確態(tài)度。

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