決定一生的情商課

前言

美國有位記者改行做企業(yè)管理，有一次他在同學(xué)會(huì)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：當(dāng)時(shí)班上讀書成績平平的人，反而都獲得了成功，而當(dāng)時(shí)成績好的，智商高的，有不少人踏足社會(huì)后卻成就平平，甚至庸碌無為。此現(xiàn)象讓這位記者頗為疑惑。    相信這也是現(xiàn)實(shí)中很多人的心頭問號(hào)，因?yàn)檫@樣的事同樣發(fā)生在自己身邊。    以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但在1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾’戈?duì)柭鼌s指出：真正決定一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵是情商而不是智商。    情商，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。學(xué)者們研究表明，一個(gè)人在其一生中能取得多大成就，在很大程度上取決于此人的情商，情商的重要性竟然是智商的9倍！這個(gè)理論可以放諸干現(xiàn)實(shí)中檢驗(yàn)：你有沒有發(fā)現(xiàn)，盡管有些人在傳統(tǒng)的智商測(cè)試中表現(xiàn)得很突出，但他們卻被一些智商比他們低的人領(lǐng)導(dǎo)著。這是為什么呢？就是因?yàn)檫@些領(lǐng)導(dǎo)者擁有“聰明的人”所缺乏的情商。所以，美國才流傳著這樣一個(gè)笑話：智商為零的人能夠做什么？答案是“主管或經(jīng)理”。    由此，也就不難理解，為什么有些人當(dāng)時(shí)在學(xué)校成績出眾，而踏足社會(huì)后卻平平庸庸。    情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功至關(guān)重要，高情商是任何一個(gè)成功者所必須具備的基本素質(zhì)。那些真正成功的人，從來都是情商出眾者；那些最能確?；橐鲂腋?、家庭美滿、事業(yè)邁上新高的因素。都由情商構(gòu)成。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商更是一種技巧。情商是助你走向成功的必由之路。    本書在總結(jié)國內(nèi)外有關(guān)情商最新研究成果的基礎(chǔ)上，從情商的傳統(tǒng)內(nèi)容出發(fā)，對(duì)情商的內(nèi)涵加以延展和開發(fā)，通過對(duì)工作情商、快樂情商、家庭情商、愛的情商、領(lǐng)導(dǎo)情商、情商整合等情緒內(nèi)涵多方面的綜合分析和詮釋。多角度、全方位地告訴讀者，如何提高對(duì)自己生命的自知力和對(duì)情緒的自控力，更好地管理自己的人生資源，最大限度地提升成功的幾率。    智商是天生的，情商卻是靠后天培養(yǎng)的。情商的經(jīng)營很重要，愿本書能給您的人生添上美妙的一筆，在成功的路上助您一臂之力。

內(nèi)容概要

　　情商是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來最為關(guān)鍵的品質(zhì)因素。
　　本書在總結(jié)國內(nèi)外有關(guān)情商最新研究成果的基礎(chǔ)上，從情商的傳統(tǒng)內(nèi)容出發(fā)，對(duì)情商的內(nèi)涵加以延展和開發(fā)，通過對(duì)工作情商、快樂情商、家庭情商、愛的情商、領(lǐng)導(dǎo)情商、情商整合等情緒內(nèi)涵多方面的綜合分析和詮釋，多角度、全方位地告訴讀者，如何提高對(duì)自己生命的自知力和對(duì)情緒的自控力，更好地管理自己的人生資源，最大限度地提升成功的幾率。

作者簡介

　　文柯，致力于成功勵(lì)志心理學(xué)方面的研究，對(duì)成功者的制勝秘訣有著深刻的理解和體悟， 出版心理勵(lì)志圖書多部。

書籍目錄

Chapter 1　　情商認(rèn)知課——洞悉情商的深刻內(nèi)涵　
　情商是一種自我控制情緒的能力
　情商作為一種情緒智力，指引著人生成功的方向
　善用情商是一門藝術(shù)
　情商決定命運(yùn)，成就精彩人生
　洞悉情商的真正內(nèi)涵
　情商是一種超越自我的理性完善
　用情商調(diào)控你內(nèi)心的紅綠燈
　用情商的魔力來完善我們的人生
　情商高的人更容易取得成功
　情緒是一種不可思議的感染源　
　
Chapter 2　　情商探秘課——開啟成功與幸福的金鑰匙　
　情商是喚醒心中巨人的“法寶”
　提高情商指數(shù)，開發(fā)個(gè)人的潛在能力
　情緒自控力決定你的成敗
　讓情緒成為你騰飛的翅膀
　用情商解開人際交往中的鎖鏈
　保持健康情緒是個(gè)性成熟的標(biāo)志
　情緒影響你的一生
　掌控情緒就能掌控未來的主動(dòng)權(quán)
　良好的情緒讓你真正成為命運(yùn)的主人
　強(qiáng)者的天地是從隱忍的情緒下崛起的
　改變心態(tài)，改變命運(yùn)
　
Chapter 3　　情商自省課——正確客觀地認(rèn)識(shí)自我　
　捫心自問是最好的反省方式
　了解自己才能有效地管理自己
　人生方向決定于清晰的價(jià)值觀
　人生的潛能猶如無窮盡的金礦
　戰(zhàn)勝自卑，學(xué)會(huì)自我欣賞與自我激勵(lì)
　放松自己，磨刀不誤砍柴工
　自省是人生旅途中的“防腐劑”
　給人生最恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，才?huì)有傲人的地位
　積極的自我意識(shí)是成功的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力
　放得下，讓你發(fā)出耀眼的光輝
　走自己的路，讓嫉妒滾開
　讓你的船迎著風(fēng)暴前進(jìn)
　把自己看做一塊寶石　
　
Chapter 4　　情商管理課——良好的情緒管理和行為模式　
　把快樂寫在生活的每一天
　心有多大，夢(mèng)想就有多大
　活在當(dāng)下，積極面對(duì)生活
　健康的情緒帶來和諧與高效
　在快樂情緒的堅(jiān)持中走向成功
　掌控情緒的轉(zhuǎn)換器
　情緒是反映心靈的魔鏡
　讓安寧的心靈為我們遮擋風(fēng)雨
　不為明天憂慮
　把逆境踩在腳下，去攀登更高的頂峰
　學(xué)會(huì)舍得是一種寬容的人生智慧
　給自己畫一幅積極的“自我肖像”
　撥開復(fù)雜情緒的迷霧
　不做負(fù)面情緒的順風(fēng)草
　責(zé)怪別人不如改善自己
　面對(duì)挫折，站起來大笑
　不讓情緒的“烈馬”脫離理智的韁繩
　把疲憊拋棄，給心靈松綁
　善待壓力，讓它成為你前進(jìn)的引擎
　學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，才能適應(yīng)社會(huì)
　警惕壞情緒蔓延
　將惡性的情緒轉(zhuǎn)化到良性的軌道
　戰(zhàn)勝消極情緒，甩去內(nèi)心煩惱
　做自己情緒的主人
　
Chapter 5　　情商激勵(lì)課——不待揚(yáng)鞭自奮蹄　
　做自己的主人，才能得到你所期望的未來
　自我激勵(lì)的力量幫你點(diǎn)燃希望的火把
　進(jìn)取心是永不停息的推動(dòng)力
　激勵(lì)的技巧
　自我激勵(lì)的方法
　生活需要目標(biāo)而不是幻想
　對(duì)目標(biāo)左右搖擺的人很難成功
　堅(jiān)持就會(huì)有希望，放棄則一定失敗
　命運(yùn)操之在我
　釋然自己的“不完美”
　自信樂觀的心態(tài)助你通過一座座險(xiǎn)橋
　堅(jiān)韌的力量是任何東西都無法代替的
　不要敗于軟弱的心智
　消除焦慮，增加自信
　建立自信的十大步驟
　積極的自我暗示具有重塑新我的魔力
　學(xué)會(huì)悅納自己，不要讓自卑拖后腿
　努力做最美的獨(dú)一無二的自己
　請(qǐng)?zhí)ど献晕壹?lì)的財(cái)富之路
　
Chapter 6　　情商人際課——開啟決定命脈的人脈金礦　
　識(shí)人從了解他的情緒開始
　洞悉表情密碼
　把握和引導(dǎo)別人情緒，為我所用
　從表情中流露出的情緒
　眼睛能真實(shí)的反應(yīng)內(nèi)心變化的過程
　解讀他人體態(tài)語，洞察他人情緒
　在動(dòng)作習(xí)慣背后察覺情緒的信號(hào)
　動(dòng)作神情能反應(yīng)內(nèi)心世界和真實(shí)性格
　聲音是情緒真實(shí)的承載者
　養(yǎng)成聆聽的習(xí)慣，才能把握他人的情緒
　從交談中觀察他人的情緒
　體察他人情緒變化，提升情緒管理能力
　曉之以理，動(dòng)之以情，一切問題都會(huì)得到解決
　幽默讓你成為最富有的人
　做好預(yù)習(xí)課，才能更好的改善他人情緒
　互相理解是彼此接納最有效的方法
　把胸懷變成寬廣的天空和浩瀚的大海
　帶著感恩的心
　“示弱”是一種對(duì)生活的自信和從容
　熱情的心態(tài)不僅鼓舞自己，也能帶動(dòng)他人
　給你十把鎖牢友情的金鎖
　以幽默的語言緩解尷尬的氣氛
　
Chapter 7　　情商愛情課——讓愛的陽光鋪滿幸福生命的每一刻　
　愛是最具魔力的一門藝術(shù)
　愛是幸福的引路人，是伴隨成長的導(dǎo)師
　用情商識(shí)人，選對(duì)的人就會(huì)幸福一生
　女人要做好調(diào)味愛情的大廚
　撥開愛情的“迷霧”，簡單就是幸福
　用愛商保鮮你的愛情
　提升情愛情商的六大技巧
　理智控制夫妻間的情緒沖突
　婚姻幸福持久的基本特征
　用寬容和尊重編寫詩意的婚姻
　尋找能夠彼此吸引的最佳距離
　愛的細(xì)節(jié)讓生活充滿了七色光
　善于示弱是婚姻制勝的重要法寶
　經(jīng)常溝通才能達(dá)到精神上的交流
　“對(duì)不起”有時(shí)比“我愛你”更加動(dòng)聽
　在爭(zhēng)吵中發(fā)現(xiàn)問題
　千方百計(jì)地增進(jìn)感情，婚姻才能長久
　不要讓嫉妒成為謀殺愛情的魔鬼
　猜疑是扼殺婚姻的推手　
　
Chapter 8　　情商職場(chǎng)課——游刃于職場(chǎng)的情緒魔棒　
　在工作中發(fā)掘深藏的快樂
　幽默是工作中的一劑醒腦劑
　把不良情緒丟在工作以外
　輕松化解職場(chǎng)壓力
　好人緣讓你在職場(chǎng)如魚得水
　種下尊重的種子，回報(bào)尊重的果實(shí)
　了解同事的習(xí)慣才能更加友好地相處
　和思想消極的同事筑道墻
　摸清上司的秉性
　尊重上司，才能影響上司
　比別人做得多，就比別人收獲多
　博得領(lǐng)導(dǎo)好感的秘訣
　影響上司，而不是幫他決斷
　優(yōu)異和出色是要展示出來的
　忠誠是比金子還貴重的財(cái)富
　競(jìng)爭(zhēng)讓你成就更完善的自己
　
Chapter 9　　情商領(lǐng)導(dǎo)課——提升企業(yè)和組織績效的法寶　
　做好情感工作是好領(lǐng)導(dǎo)的基本前提
　高情商，高績效
　了解自己的下屬，激發(fā)其特長
　換位思考 尊重下屬
　批評(píng)是一種情商藝術(shù)
　罵人也要緊握一個(gè)“理”字
　對(duì)于習(xí)慣性錯(cuò)誤要徹底糾正
　讓微笑成為你的情感武器
　用寬容征服下屬的心
　鼓勵(lì)和稱贊會(huì)讓下屬更加努力工作
　調(diào)控情緒于鼓掌之間
　利用對(duì)比原則培養(yǎng)影響力
　激勵(lì)下屬參與到工作的決策中來
　善于傾聽，贏得下屬的愛戴和尊敬
　與不同性格下屬相處的妙招
　提升你的團(tuán)隊(duì)情商
　
Chapter 10　　情商快樂課——用情商的力量雕刻快樂人生　
　態(tài)度是通向平安幸福的階梯
　微笑是情商的信使，照亮看到它的每一個(gè)人
　熱忱是一種強(qiáng)大的力量，可以創(chuàng)造奇跡
　用微笑開啟快樂的源泉
　樂觀能帶來希望，希望是生命的慰藉
　不要讓煩惱蒙蔽了你的心智
　不要讓今天成為你所憂慮的昨天
　放寬心，在每個(gè)早晨醒來時(shí)讓自己微笑
　把死的過去埋葬，讓每一天都成為嶄新的開始
　每天給自己一個(gè)希望，生活就不會(huì)失望
　生存的真諦就是享受生活
　積極的行動(dòng)是尋找幸福的秘訣
　簡單和知足才是生活的本質(zhì)
　平靜的心態(tài)才能品嘗多彩人生
　幽默是生活的調(diào)味劑　
　
Chapter 11　　情商幸福課——用卓越情商鑄就幸福人生　
　責(zé)任感讓你的人生邁向輝煌
　讓情商之花盛開，人生的花園會(huì)更加絢爛
　成功是由熱情鑄就的
　不要總跟在別人的身后
　消極情緒會(huì)成為你前進(jìn)道路上的桎梏
　揮灑良好的情緒感染力
　在挫折中微笑崛起
　在逆境中創(chuàng)造輝煌
　跳出困惑的陷阱，瀟灑地走一回
　在荊棘中清醒，在清醒中奮起
　愛好是快樂的依托
　讓夢(mèng)想成長為燎原之火
　保持一顆進(jìn)取之心，成功就不會(huì)離你很遠(yuǎn)
　感悟幸福才能熱愛萬物

章節(jié)摘錄

情商認(rèn)知課——洞悉情商的深刻內(nèi)涵    情商是一種自我控制情緒的能力    情商是一種能夠掌控內(nèi)心的能力，掌握情商可以讓你成為人生的贏家。    情感智力是這樣一種能力，它通過對(duì)我們自己及他人情感的理解來影響我們的決定，從而使我們能夠采取更有成效的行動(dòng)。    研究表明，事業(yè)成功與否，在很大程度上取決于我們能否最嫻熟地運(yùn)用這些技能。擁有良好情感智力的人之所以能夠達(dá)到事業(yè)的頂峰，是因?yàn)樗麄兂錆M自信，深諳自我激勵(lì)的奧妙。他們不會(huì)受到失去控制的情感的支配。他們也許會(huì)因?yàn)榇煺鄱?，但是他們能夠迅速地發(fā)現(xiàn)它的危害性并戰(zhàn)勝它。    然而，僅僅能夠掌控自己的內(nèi)心世界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。擁有良好情感智力的人，還必須能非常機(jī)敏地向外部世界表達(dá)他們的感情。對(duì)他人的移情作用，使得他們能夠在工作中理解他人，以至于影響他人。就像下面例子中的詹姆斯，他在為了獲得雙贏結(jié)果而與人為善方面，做得極為優(yōu)秀。    詹姆斯根據(jù)銷售主管的要求，正在考慮重新組織直銷的問題，銷售主管要求詹姆斯在董事會(huì)上就這一問題發(fā)表自己的意見。開會(huì)以前，詹姆斯與其他幾個(gè)可能會(huì)因?yàn)樗慕ㄗh而受到影響的部門進(jìn)行了接觸，以便了解他們的意見。然后，他對(duì)自己的想法做出了一些調(diào)整，使之既能夠適應(yīng)有關(guān)各方的既定利益，又不至于犧牲他的整個(gè)目標(biāo)。    但是，令他感到始料未及的是，當(dāng)他在會(huì)議上提出自己的建議以后，財(cái)務(wù)主管對(duì)此提出了尖銳的批評(píng)。這位與詹姆斯不很熟悉的財(cái)務(wù)主管指出，詹姆斯的建議存在著成本增加的財(cái)務(wù)漏洞，并提出了自己的成本削減方案。詹姆斯感到非常沮喪，但是他始終保持冷靜的心態(tài)。他對(duì)財(cái)務(wù)主管提出的問題進(jìn)行了說明和解釋，列舉了在當(dāng)前或未來采納自己建議的一些有利條件。但是，他的建議還是在董事會(huì)上被否決了。在對(duì)自己的失敗進(jìn)行反思以后，他決定在小范圍里對(duì)自己的建議進(jìn)行試驗(yàn)。這樣做，一方面可以對(duì)他的建議進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，另一方面又不必支付不適當(dāng)?shù)某杀尽?   彼得是一位很有能力的經(jīng)理，在改善公司的產(chǎn)品分銷的效率和效力方面，他是一個(gè)思路敏捷、雄心勃勃和辦法很多的人。彼得的主管要求他在董事會(huì)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)。彼得充滿激情和熱忱地發(fā)表了自己的建議，他在任何時(shí)候都毫不掩飾地直接流露出自己的熱情。但不幸的是，銷售和市場(chǎng)主管以及財(cái)務(wù)主管否定了他的建議，因?yàn)樗慕ㄗh聽起來成本太高，而且與新的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略相沖突。彼得被他們的否定打蒙了，他精神恍惚地走出會(huì)議室。當(dāng)他回想自己所受到的打擊時(shí)，心中的怒火越燒越旺，他固執(zhí)地認(rèn)為，在這個(gè)公司里，任何一個(gè)擁有新想法的人都沒有生存空間。他開始玩弄權(quán)術(shù)，試圖對(duì)董事會(huì)中那些看上去不能接受他的觀點(diǎn)的成員發(fā)起攻擊。很快，他成為孤家寡人，被從重要的決策層中逐出。不久，他的一個(gè)重要的晉升機(jī)會(huì)被拒絕，于是他非常惱怒地辭職了。他在這家公司里的經(jīng)歷以失敗告終。    與詹姆斯不同，彼得讓自己的情緒控制了自己，而且，對(duì)于他人的意圖視而不見。他不是對(duì)事情進(jìn)行冷靜細(xì)致地檢查，而是立刻得出情緒化的破壞性結(jié)論，這些結(jié)論使他產(chǎn)生極大的憤怒。他無法使自己跳出這些假設(shè)、擺脫消極情緒的影響，結(jié)果，他只能在眾叛親離的境況中結(jié)束一切。本來，他完全可能通過富有成效的行動(dòng)，更好地拓展自己熱情洋溢的品質(zhì)來吸引他人，贏得他們的支持，而不使自己陷入到毫無益處的沖突中。我們的目的正是希望通過這本書，使你能夠避免重蹈彼得的命運(yùn)覆轍，開發(fā)出類似詹姆斯擁有的技能，成為人生的贏家。    P1-3

媒體關(guān)注與評(píng)論

情商是震撼人心的人類智能的評(píng)判新標(biāo)準(zhǔn)，它主宰人生的80%，是真正與一個(gè)人的未來成就及人生幸福密切相關(guān)的最關(guān)鍵因素。    ——哈佛大學(xué)心理學(xué)專家  戈?duì)柭?   情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)，有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)，有足夠的智慧來分辨兩者的不同。    ——前微軟全球副總裁  李開復(fù)    情商比智商在更大程序上決定著一個(gè)人的愛情、婚姻、學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系以及整個(gè)事業(yè)。    ——柯云路《情商啟蒙》    情商像一面魔鏡，令你時(shí)刻反省自己，調(diào)整自己，激勵(lì)自己，是你人生獲得成功的力量源泉。    ——英國《泰晤士報(bào)》某書評(píng)。

編輯推薦

情商比智商在更大程序上決定著一個(gè)人的愛情、婚姻、學(xué)習(xí)、工作、人際交往關(guān)系及事業(yè)。毫無疑問，情商是人生成敗的關(guān)鍵之一，是生活幸福的源頭。智商是天生的，情商卻是靠后天培養(yǎng)的。情商的經(jīng)營很重要，愿這本文柯編著的《決定一生的情商課（白金珍藏版）》能給您的人生添上美妙的一筆，在成功的路上助您一臂之力。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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