優(yōu)秀員工必備的10種能力

內(nèi)容概要

從《學(xué)習(xí)的革命》到《致加西亞的信》，從《誰動(dòng)了我的奶酪》到《自動(dòng)自發(fā)》，自我實(shí)現(xiàn)和勵(lì)志類圖書的熱銷反映了信息化和市場化時(shí)代，人們對(duì)自我價(jià)值的深層次思考和對(duì)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的強(qiáng)烈渴望。    本書從心態(tài)、職業(yè)技能、個(gè)人品質(zhì)、合作與溝通、承擔(dān)責(zé)任、捕捉機(jī)遇等方面全面深刻地闡述了優(yōu)秀員工必備的lo種能力，囊括了員工讓老板滿意的方方面面，旨在為所有渴望成功的職場人士開啟一扇成功之門。    如果你是一名普通員工，并立志于成為優(yōu)秀員工，那么本書將為你提供全方位的服務(wù)，它將幫助你培養(yǎng)成為優(yōu)秀員工的理念，并指導(dǎo)你從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，成為企業(yè)最優(yōu)秀、老板最需要的員工；    如果你是企業(yè)管理者，并致力于企業(yè)的長足發(fā)展，那么你可以把本書送給你的員工，你可以在啟迪他們的同時(shí)也反省自己的言行，這一舉兩得的事何樂而不為？

作者簡介

每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進(jìn)步。
    　　　　——微軟董事長　比爾·蓋茨
    如果必須要把沃爾瑪濃縮為一個(gè)思想，那么可能就是溝通，因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素之一。
    　　　　——沃爾瑪創(chuàng)始人　山姆·沃爾頓
    如果你能在時(shí)機(jī)來臨之前就識(shí)別它，在它溜走之前就采取行動(dòng)，那么你的幸運(yùn)之神就降臨了。
    　　　　——美國鋼鐵大王　安德魯·卡耐基
    關(guān)照別人就是關(guān)照自己。關(guān)照，是一種最有力量的方式，也是一條最好的路。
    　　　　——經(jīng)營奇才　亞蒙·哈默
    當(dāng)你有固定的目標(biāo)，不移的毅力和灼熱的愿望時(shí)，你的念頭就會(huì)為你轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。
    　　　　——福特汽車創(chuàng)始人　亨利·福特

書籍目錄

第一章　現(xiàn)在就付諸行動(dòng)——執(zhí)行力法則　服從，員工的天職　目標(biāo)和計(jì)劃，執(zhí)行力的兩個(gè)結(jié)點(diǎn)佑　注重細(xì)節(jié)，通向成功的階梯　忠誠，執(zhí)行的最大動(dòng)力　戰(zhàn)勝膽怯，執(zhí)行的第一步　想到更要做到　專注地做事情，執(zhí)行能力的分水嶺　不要找借口，克服走向成功的第一障礙　不放棄、不拋棄，將工作負(fù)責(zé)到底　勤奮保證高效　任何時(shí)候都要執(zhí)行到位　誦典：我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)第二章　樂觀地面對(duì)世界——溝通力法則　了解上司的意圖　讀懂你的老板　不是因?yàn)槟愕哪芰?，而是因?yàn)槟愕膽B(tài)度　同事之間的溝通準(zhǔn)則　你和人談話達(dá)到目的了嗎？　誦典：我要樂觀地面對(duì)世界第三章　把自己的價(jià)值提高一百倍——學(xué)習(xí)力法則　競爭的第一法則　學(xué)習(xí)提高自身價(jià)值　學(xué)習(xí)能力決定職場競爭力　善讀“無字之書”　站在別人的肩上發(fā)展　榜樣的力量　將知識(shí)變成能力　終身學(xué)習(xí)　誦典：今天，我要把自己的價(jià)值提高一百倍第四章　成為老板最需要的人——統(tǒng)籌力法則　合理安排自己的工作流程　合理分配工作的時(shí)間　有效地統(tǒng)籌利用各種資源　時(shí)刻注意對(duì)全局的影響　不磨刀就等于沒有刀　成為老板最需要的人　誦典：我要成為老板最需要的人第五章　語言的力量——表達(dá)力法則　語言的力量　會(huì)說，而且要說得好　不吝于贊美　好說也要巧思考　幽默，讓你成為職場紅人　誦典：我要做一個(gè)幽默的人第六章　方圓之道——適應(yīng)力法則　鍛煉自身的承受能力　活在此時(shí)此地　學(xué)會(huì)換位思考　做事要知道變通　你是個(gè)喜歡顯露自己的人嗎？　跳槽不如臥槽　誦典：我是一塊磚，哪里需要往哪里搬第七章　把同事當(dāng)成客戶——協(xié)作力法則　競合理念，企業(yè)生存的理想模式　幫助別人就是幫助自己　多合作，少爭斗　正視自己，欣賞身邊的人　做好團(tuán)隊(duì)的一員　誦典：我要把同事當(dāng)成客戶第八章　可持續(xù)成功的關(guān)鍵——?jiǎng)?chuàng)新力法則　創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)變化的唯一方法　不是缺乏創(chuàng)意，而是缺乏想象　打破常規(guī)，出奇制勝　不走別人走過的腳印　不要讓“經(jīng)驗(yàn)”成為障礙　換個(gè)角度思考問題　借他山之石攻玉　走出囚禁思維的柵欄　誦典：我要做第一個(gè)嘗螃蟹的人第九章　要有一雙“慧眼”——洞察力法則　留意毫末，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇　準(zhǔn)確判斷，有力出擊　甄別細(xì)節(jié)，明辨真?zhèn)巍?元錢和5毛錢的游戲　善于尋找最有力的突破　我要有一雙“慧眼”　誦典：我要有一雙“慧眼”第十章　  自律生存——自我管理力法則　做自己的主人　打好“時(shí)間仗”　工作、生活兩不誤　勤儉節(jié)約應(yīng)成為一種習(xí)慣　德行決定你一生的成敗　學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)放棄　每天反思三分鐘　誦典：我要把今天當(dāng)成我生命中的最后一天度過

章節(jié)摘錄

　　第一章現(xiàn)在就付諸行動(dòng)——執(zhí)行力法則　　服從，員工的天職　　卡內(nèi)基是某公司最年輕的職員之一，工作非常勤奮。但和其他職員相比仍略顯稚嫩。由于業(yè)務(wù)增多，公司準(zhǔn)備開拓一個(gè)新市場，但新市場的負(fù)責(zé)人遲遲未能確定下來?！　⌒率袌鲞x定在一個(gè)非常偏僻的地方，而在這樣的地方開辟市場是一件相當(dāng)困難的事。因此沒有一個(gè)人愿意接受這個(gè)艱巨的任務(wù)，生怕徒勞無功。　　公司物色了很多人選，但統(tǒng)統(tǒng)被他們以各種理由推托了，無奈之下，公司的負(fù)責(zé)人只好退而選其次，派默默無聞的卡內(nèi)基去執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。卡內(nèi)基接到通知時(shí)沒有任何怨言，帶著公司生產(chǎn)的產(chǎn)品樣本就出發(fā)了?！　〗?jīng)過三個(gè)月的努力，卡內(nèi)基終于在那個(gè)人人都覺得產(chǎn)品很難有銷路的地方使公司的產(chǎn)品站穩(wěn)了腳跟，還預(yù)言那里的市場有更大的發(fā)展?jié)摿?。　　?dāng)卡內(nèi)基把這個(gè)令人振奮的消息帶回公司時(shí)，人們驚奇地問他是如何看到那里的開發(fā)潛力的?？▋?nèi)基淺淺一笑說：“其實(shí)在出發(fā)時(shí)我也沒有信心，而且覺得你們的觀點(diǎn)是正確的，但我必須服從公司的安排。到那里后，我知道我必須全力以赴地去執(zhí)行我的任務(wù)，結(jié)果我成功了?！　⑹尽　》模侵甘艿剿嘶蛘咭?guī)范的壓力，個(gè)體發(fā)生符合他人或規(guī)范要求的行為。真正的服從應(yīng)該是無條件的服從，是沒有任何借口的服從，只有這樣才能產(chǎn)生驚人的力量。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就要求員工必須堅(jiān)決服從企業(yè)的安排，拖沓、不負(fù)責(zé)任的員工可能給企業(yè)帶來巨大的損失?！　》氖菃T工的天職，是員工應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。服從上級(jí)安排是員工的第一美德，是工作中的行為準(zhǔn)則，是鍛煉工作能力的基礎(chǔ)。同時(shí)，服從也是工作的推進(jìn)劑，能給人的行動(dòng)催生無窮的勇氣，激發(fā)人的潛力。員工只有具備了這種服從精神，才能提高自己的執(zhí)行能力。很明顯，卡內(nèi)基做到了?！　∽鳛閱T工，應(yīng)該無條件地服從公司的安排，無論遇到什么困難絕不找任何借口推托或搪塞，這是取得成就的前提和基礎(chǔ)。記?。翰徽医杩?，服從并執(zhí)行的員工才是最好的員工。　　成功只青睞勇敢戰(zhàn)勝困難的人，懦弱的人永遠(yuǎn)不可能成功。人們總是遇到困難就停滯不前，甚至拒絕面對(duì)。殊不知，困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)；你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。無論面臨什么困難，我們都要勇敢地去克服，成功就在不遠(yuǎn)處等著我們?！　∷妓鳌　　诠ぷ髦心闶欠裼龅竭^與故事的主人公類似的問題？你是否曾懷疑自己的能力受到了挑戰(zhàn)？你是如何做的，勇敢地面對(duì)、解決，還是放棄？　　※你曾經(jīng)因?yàn)橛X得無法完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)而干脆放棄工作嗎？　　※你認(rèn)同“服從也是一種素質(zhì)”、“是責(zé)任感的表現(xiàn)形式”嗎？你認(rèn)為員工是否應(yīng)該具備這種職業(yè)素質(zhì)？你具備這種職業(yè)素質(zhì)嗎？如果不具備，為什么？　　※有人說：“服從的最大受益者是員工本身。”你贊同這種觀點(diǎn)嗎？為什么？服從素質(zhì)對(duì)個(gè)人發(fā)展有何作用？你認(rèn)為怎么樣做才算是服從？　　自測　　1.將你在工作中親身經(jīng)歷的或是遇到的關(guān)于不愿服從領(lǐng)導(dǎo)的安排而給公司帶來的危害記錄下來，以作自警?！　?.試想一下。如果自己不愿意服從公司的安排，對(duì)自己的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生什么影響？　　3.當(dāng)你經(jīng)過努力后，工作不僅沒有得到認(rèn)可，反而被提出異議并要求改正時(shí)，你會(huì)怎么做？　　4.當(dāng)公司要求你執(zhí)行某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你是否會(huì)問：“不會(huì)再有其他的事情了吧？”　　5.當(dāng)你手頭上的工作正在緊要關(guān)頭。公司卻決定讓你去做另外一件事情時(shí)，你是否會(huì)帶有情緒，甚至拒絕？　　6.當(dāng)上司交給你一項(xiàng)看似徒勞的工作時(shí)。你會(huì)拒絕或提出異議嗎？　　7.當(dāng)上司命令你做某項(xiàng)工作時(shí)。你是否會(huì)問：“為什么是我而不是別人？”目標(biāo)和計(jì)劃，執(zhí)行力的兩個(gè)結(jié)點(diǎn)　　比賽爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年都有數(shù)以萬計(jì)的旅游者慕名而來。但在肯萊文發(fā)現(xiàn)西撒哈拉沙漠之前，這里只是一個(gè)閉塞而落后的地方，從來沒有一個(gè)人走出大漠。據(jù)說，并不是因?yàn)樗麄兩岵坏秒x開這個(gè)貧窮的地方，而是嘗試了無數(shù)次都沒有走出去，他們也就絕望了。　　肯萊文不信。他用手語問了很多人，每個(gè)人的答案都一樣：無論從哪個(gè)方向走，最終都會(huì)繞回出發(fā)的地方。為了解開這個(gè)疑團(tuán)，他做了一次試驗(yàn)，從比賽爾一直往北走，三天半就走出去了?！　槭裁幢荣悹柸俗卟怀鋈ツ?？肯萊文始終想不通這個(gè)問題，于是雇了一個(gè)比賽爾人帶路，探尋問題的根源。他們帶了半個(gè)月的水，牽了兩只駱駝出發(fā)了?？先R文沒有用指南針等現(xiàn)代設(shè)備，只拄一根木棍走在比賽爾人后面。　　十天過去了，他們走了大約八百英里的路程，到第十一天早晨，他們果然又回到了比賽爾。肯萊文終于知道比賽爾人為什么走不出大漠了，因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)識(shí)北斗星。　　在無邊無際的沙漠里，一個(gè)人只憑感覺前行，他的足跡多半會(huì)是一把卷尺的形狀。比賽爾正好在沙漠中央，方圓上千公里沒有任何參照物，如果不認(rèn)識(shí)北斗星也沒有指南針，根本就不可能走出沙漠?！　】先R文離開比賽爾時(shí)，告訴上次和他合作的青年：只要你白天休息，夜晚一直朝北方那顆星走，就能走出沙漠。青年照著去做，三天后果然來到了大漠的盡頭，他因此成了比賽爾的開拓者，他的銅像被永遠(yuǎn)佇立在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。　　啟示　　目標(biāo)和計(jì)劃是執(zhí)行力的兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，二者相輔相成，相互促進(jìn)。有價(jià)值、有意義的人生，應(yīng)該是一個(gè)不斷實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大理想、不斷超越自我的過程。而要實(shí)現(xiàn)自己的偉大目標(biāo)，就必須制定清晰、合理的計(jì)劃。有了計(jì)劃。工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，既能調(diào)動(dòng)工作積極性，又能有條不紊地進(jìn)行，否則只會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在不該做的事情上?！　∮?jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。工作的內(nèi)容越復(fù)雜，參與實(shí)施計(jì)劃的行為主體和涉及的環(huán)節(jié)越多，越需要計(jì)劃性，如果像沒頭蒼蠅一樣亂轉(zhuǎn)，將一事無成。優(yōu)秀員工每天進(jìn)辦公室的第一件事，應(yīng)該是快速計(jì)劃好當(dāng)天的工作。并立即開始行動(dòng)?！　∧繕?biāo)要“看得見”。一個(gè)優(yōu)秀員工設(shè)立的目標(biāo)，應(yīng)該是看得見的，是可能實(shí)現(xiàn)的，而不是異想天開。一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)，等于沒有目標(biāo)?！　∫话銇碚f，大目標(biāo)不好實(shí)現(xiàn)，可以將大目標(biāo)分解成幾個(gè)小目標(biāo)，各個(gè)擊破。其間，你要自信，堅(jiān)持不懈地努力。做好每一件小事，并不斷激勵(lì)自己，最終一定能實(shí)現(xiàn)自己的理想?！　∷妓鳌　　阍惺裁催h(yuǎn)大的理想？實(shí)現(xiàn)了嗎？如果實(shí)現(xiàn)了，你還有更高的目標(biāo)嗎？如果沒有實(shí)現(xiàn)，原因是什么？　　※你是否捫心自問：“生活到底是為了什么？財(cái)富還是名望？你是想當(dāng)個(gè)企業(yè)家、藝術(shù)家，還是教育工作者？”　　※你是否為實(shí)現(xiàn)自己的理想制定了切實(shí)可行的計(jì)劃？如果是，在實(shí)行的過程中遇到了什么困難？你成功克服這些困難了嗎？如果沒有，為什么？　　※你對(duì)自己的周末有明確的規(guī)劃嗎？如果有，你是否嚴(yán)格執(zhí)行自己的計(jì)劃？如果沒有，你有什么安排？　　※你身邊是否有為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而堅(jiān)持不懈地努力，并最終成功的人？你是否經(jīng)常用他們的成功來勉勵(lì)自己？　　自測　　你還記得你曾有過的所有理想嗎？請(qǐng)?jiān)谝粡埌准埳弦来螌懴氯缦聝?nèi)容：　　回憶你童年時(shí)發(fā)誓自己長大要做什么？是做一個(gè)救死扶傷的醫(yī)生，還是用心良苦的老師？并寫下你現(xiàn)在的職業(yè)：　　寫下你曾經(jīng)有過的所有激情想法和夢想（越具體越好）；　　按照時(shí)間遠(yuǎn)近寫下你的終極奮斗目標(biāo)、五年奮斗目標(biāo)、今年的奮斗目標(biāo)、這個(gè)月的奮斗目標(biāo)，以及你制定的計(jì)劃：　　寫下你今年的奮斗目標(biāo)。你實(shí)現(xiàn)了嗎？如果實(shí)現(xiàn)了，你對(duì)自己有更大的期望嗎？如果沒有，你遇到了什么困難？你認(rèn)為自己已經(jīng)盡全力了嗎？　　你的個(gè)人宣言是什么？學(xué)習(xí)的榜樣是誰？寫下你以他為鏡的理由：　　最后，肯定自己已經(jīng)取得的成績，再認(rèn)真審視自己還未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，寫出解決辦法，不斷激勵(lì)自己的工作和學(xué)習(xí)。做完這些，你是否對(duì)自己的未來充滿了信心？　　注重細(xì)節(jié)，通向成功的階梯　　1485年，英國國王查理三世和里奇蒙德伯爵亨利為爭奪王位，在波斯沃斯展開了一場激戰(zhàn)。開戰(zhàn)前夕，查理三世派一個(gè)馬夫去準(zhǔn)備戰(zhàn)馬，馬夫得到命令后隨即吩咐鐵匠盡快給馬釘掌。但連續(xù)不斷的戰(zhàn)爭耗盡了所有的鐵片，因此鐵匠請(qǐng)求馬夫去找鐵片。馬夫非常不耐煩，讓鐵匠用現(xiàn)有的材料湊合著用。無奈之下，鐵匠把一根鐵條截為四份，加工成馬掌，把它們砸平、整形。固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。當(dāng)準(zhǔn)備釘?shù)谒膫€(gè)馬掌時(shí)。鐵匠發(fā)現(xiàn)釘子沒有了，他又請(qǐng)求馬夫去找釘子。馬夫再次拒絕了鐵匠的請(qǐng)求，說：“我聽見軍號(hào)了，來不及了，如果時(shí)間晚了國王會(huì)怪罪我們的?！苯Y(jié)果，國王戰(zhàn)馬的第四個(gè)馬掌少了一顆釘子?！　?zhàn)爭開始了，國王騎著馬夫?yàn)樗襾淼膽?zhàn)馬，一馬當(dāng)先，受到鼓舞的戰(zhàn)士也跟著迎了上去。沒過多久，意外的事情發(fā)生了：少顆釘子的馬掌脫落了，戰(zhàn)馬跌翻在地，國王也栽倒在地上。國王還沒來得及抓住韁繩，驚恐的馬就脫韁而去。見此情形，國王的士四處逃竄，潰不成軍，國王不幸被俘。他揮舞著手中的寶劍，仰天長嘯：“我的國家，竟亡于一匹馬！”　　戰(zhàn)爭以亨利伯爵的勝利而告終。此后，民間盛傳這么一首歌謠：“少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，失了一個(gè)國家。”英國大文學(xué)家莎士比亞的名句“馬，馬，一馬失社稷！”更是將這一著名戰(zhàn)役載入史冊，讓后人自警?！　⑹尽　〔灰雎悦恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，也許，影響全局的就是這毫不起眼的細(xì)微之處。我們?nèi)鄙俚牟皇切垌w偉略的戰(zhàn)略家，而是一步一個(gè)腳印的執(zhí)行者。有時(shí)候，一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)，就會(huì)葬送一個(gè)宏偉的計(jì)劃，而一個(gè)精確、生動(dòng)的細(xì)節(jié)則可以成就你的事業(yè)?！　∪藗兌枷氤删鸵环聵I(yè)，卻不愿意或者不屑于做小事。事實(shí)上，在這個(gè)分工越來越精細(xì)的社會(huì)，真正的大事實(shí)在太少，更多的是具體的、瑣碎的、單調(diào)的小事。老子曾經(jīng)說過：“天下大事，必作于細(xì)?！币虼耍删痛笫?，還得從小事做起。　　小細(xì)節(jié)并非真的微不足道，往往孕育著大機(jī)會(huì)。人們總是把獲得機(jī)會(huì)的客觀條件看得很重，偏執(zhí)地把機(jī)會(huì)的得失歸結(jié)于天時(shí)、地利等客觀因素上，而不從自身找原因。殊不知，成功之人從不忽視任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，不放過任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。如果你能腳踏實(shí)地地從每一件小事做起，再平凡的你也會(huì)做出不平凡的事情來。

編輯推薦

　　無師通職場寶典，走向卓越的工作法則，優(yōu)秀員工真的要面面俱到？10種能力足夠了！巴菲特、比爾·蓋茨、李嘉誠、唐駿都曾具備和實(shí)踐，你還等什么？企業(yè)培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)員工最佳讀本?！　?yōu)秀員工＝合格員工＋100%的努力　　卓越員工＝優(yōu)秀員工＋100%的汗水

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