識(shí)人用人管人大全集

前言

前言人才對(duì)于一個(gè)國(guó)家的興盛、一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)有著不言而喻的重要意義。關(guān)于人才，孫中山先生說(shuō)過(guò)一句振聾發(fā)聵的名言：“人既盡其才，則百事俱舉；百事舉矣，則富強(qiáng)不足謀也?！钡萌瞬牛锰煜?。人才盛，事業(yè)則興。古往今來(lái)，大凡成就大事業(yè)的管理者，無(wú)不深諳人才的重要性，將“江山社稷用人為先”奉為興邦治國(guó)的準(zhǔn)則。周文王重用姜子牙，統(tǒng)將領(lǐng)兵，開(kāi)啟周朝八百年江山；齊桓公重用管仲，征伐諸侯，成就一番春秋霸業(yè)；秦始皇任用韓非、李斯等名士，橫掃六國(guó)，一統(tǒng)天下；劉邦任用張良、韓信、蕭何等人中之杰，打敗“力拔山兮氣蓋世”的項(xiàng)羽，平定宇內(nèi)，奠定大漢四百年基業(yè)；劉備三顧茅廬，重用諸葛亮，而得“三分天下”之一的帝業(yè)；唐太宗重用魏征、房玄齡、杜如晦等賢臣，開(kāi)創(chuàng)“貞觀之治”的一代盛景……這些經(jīng)典事例無(wú)不說(shuō)明人才在事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用，也給后人如何正確地對(duì)待和任用人才留下了深刻的啟示和借鑒。世界上一些著名的企業(yè)家，都把人才作為企業(yè)生存和發(fā)展的首要大事來(lái)對(duì)待。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年之后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王?！睙o(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)通用汽車公司領(lǐng)導(dǎo)斯隆也說(shuō)過(guò)類似的話：“把我的財(cái)產(chǎn)拿走，但只要把我的人才留下，五年以后，我將使被拿走的東西失而復(fù)得?！痹谌毡酒髽I(yè)界，甚至有人提議將“人才”兩字改為“人財(cái)”。人才是寶，人才即是財(cái)。優(yōu)秀的人才已經(jīng)成為企業(yè)參與21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券和敲門磚。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的當(dāng)今，人才對(duì)于企業(yè)的成敗起著舉足輕重、不可替代的作用。在企業(yè)的資源、技術(shù)、產(chǎn)品等各種資源中，人才是第一資源，人才是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)的生死存亡。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)重視人才的培養(yǎng)，誰(shuí)就能占有更大的優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。人才是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的基石，只有擁有充足的人才，企業(yè)才能保持長(zhǎng)足的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。前言管理者是企業(yè)的領(lǐng)頭羊、火車頭，掌控著企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源等重大事項(xiàng)的籌劃管理，在一定程度上決定著企業(yè)的命運(yùn)和未來(lái)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，歸根結(jié)蒂靠的是管理者對(duì)人才的認(rèn)識(shí)態(tài)度和任用方式。而識(shí)人、用人、管人則是管理者工作事務(wù)中的三件大事。識(shí)人才能用人，用人才能管人，管人則使識(shí)人、用人得到保障，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如何識(shí)別人才、用好人才、管理人才，是管理者不得不學(xué)的一門必修課。識(shí)人，就是將真正的人才挖掘出來(lái)。古人云：“十箭之澤，必有芳草；十步之遙，必有俊杰?！笔郎喜蝗鄙偃瞬?，只缺少發(fā)現(xiàn)的眼力。世有伯樂(lè)，然后有千里馬。要找到千里馬，管理者首先要具備一雙伯樂(lè)的慧眼。管理者必須樹(shù)立求賢若渴的人才觀念，摒棄門戶之見(jiàn)，排除個(gè)人主觀愛(ài)憎，廣開(kāi)耳目，求訪賢才，不拘一格，兼收并蓄，如此才能選拔引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。用人，就是將合適的人才放到合適的位置上，做到人盡其才、才盡其用?！安恢酥蹋恢酥L(zhǎng)，不知人之長(zhǎng)中之短，不知人短中之長(zhǎng)，則不可以用人?！痹诳疾煊萌松希芾碚咭欢ㄒ钪擞虚L(zhǎng)短，取其所長(zhǎng)，知人善任，而不能“一葉障目，不見(jiàn)泰山”。對(duì)每位員工的性格和才能要做到洞若觀火，讓他們各盡所能，從而讓更多的優(yōu)秀人才脫穎而出，使企業(yè)充滿生機(jī)。管人，本質(zhì)上就是修己安人?！捌渖聿徽?，有令不行；其身正，不令而行。”以身作則最有說(shuō)服力，管理者以身作則的行動(dòng)是對(duì)員工最實(shí)際、最有力的動(dòng)員和教育。管理者加強(qiáng)自身的心境修煉，提升自我的人格魅力，以德碑立口碑，以誠(chéng)信樹(shù)威信，用自身的表率行為影響員工，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”、“桃李不言、下自成蹊”的效果。在此基礎(chǔ)上，以慈母的手握利劍，嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，恩威并舉，軟硬兼施，讓員工既服從又感激，打造出上下一心、堅(jiān)不可摧的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。本書(shū)是一部識(shí)人、用人、管人的思想和方法集大成之作。全書(shū)分上、中、下三篇，上篇“識(shí)人”，圍繞識(shí)人觀念，闡述了識(shí)人的基本方法和標(biāo)準(zhǔn)，提供了如何識(shí)別甄選企業(yè)需要的人才的技巧；中篇“用人”，以“人盡其才”為基線，透徹地論述了用人的種種情形，闡明了如何用好人的秘笈；下篇“管人”，以“人性化管理”為出發(fā)點(diǎn)，解答了如何管好人這個(gè)根本問(wèn)題，指明了管人的若干原則和策略。書(shū)中中外管理思想熔于一爐，理論與案例相輔，原理和方法并重，既有操作原則又有操作方法，方便實(shí)用，易于掌握，適于各類管理者閱讀。只要用心精研，靈活運(yùn)用，必能突破管理瓶頸，讓你在管理工作中得心應(yīng)手、呼風(fēng)喚雨，打開(kāi)一扇全新的事業(yè)之門。百年大計(jì)，人才為急。創(chuàng)業(yè)興企，人才為重。管理的精髓在于識(shí)人、用人、管人，管理者要以海納百川的胸襟，廣攬五湖四海人才，匯聚天下精英智慧，憑托強(qiáng)大的人才方陣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中乘風(fēng)破浪，浩蕩前行，引領(lǐng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，開(kāi)創(chuàng)常勝不敗、基業(yè)長(zhǎng)青的輝煌局面！

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是一部識(shí)人、用人、管人的思想和方法集大成之作。全書(shū)分上、中、下三篇，上篇“識(shí)人”，圍繞識(shí)人觀念，闡述了識(shí)人的基本方法和標(biāo)準(zhǔn)，提供了如何識(shí)別甄選企業(yè)需要的人才的技巧；中篇“用人”，以“人盡其才”為基線，透徹地論述了用人的種種情形，闡明了如何用好人的秘笈；下篇“管人”，以“人性化管理”為出發(fā)點(diǎn)，解答了如何管好人這個(gè)根本問(wèn)題，指明了管人的若干原則和策略。書(shū)中中外管理思想熔于一爐，理論與案例相輔，原理和方法并重，既有操作原則又有操作方法，方便實(shí)用，易于掌握，適于各類管理者閱讀。只要用心精研，靈活運(yùn)用，必能突破管理瓶頸，讓你在管理工作中得心應(yīng)手、呼風(fēng)喚雨，打開(kāi)一扇全新的事業(yè)之門。

書(shū)籍目錄

上篇　識(shí)人慧眼甄別天下才
第1章　欲要識(shí)人觀念先行，定下識(shí)人的方針大策
成事在人：人才興，事業(yè)盛
人才觀：讓“良禽”擇木而棲
像劉備、唐太宗一樣求賢若渴
定下吸納人才的百年大計(jì)
建立雄厚的人才資源庫(kù)
做好人才預(yù)測(cè)，打造人才金字塔
人才選拔模式=外部引才+內(nèi)部選才
盤(pán)活人才資源，從企業(yè)內(nèi)挖掘人才
第2章　找到人做對(duì)事，修煉慧眼為企業(yè)物色千里馬
千里馬常有，而伯樂(lè)不常有
找對(duì)人才能做對(duì)事
一開(kāi)始就找到優(yōu)秀的人才
識(shí)人要心到眼到膽到
忠誠(chéng)的人是企業(yè)最信任的人
德才兼?zhèn)渲耸巧仙喜?br />適用的人才即是最好的
21世紀(jì)的人才新配方
第3章　才美可以外現(xiàn)，通過(guò)外貌表征瞬間識(shí)別人才
由外可以知內(nèi)，神韻折射人的才德端倪
略知一二大概，通過(guò)觀察容貌識(shí)別人才
并非主觀臆斷，觀察人的情態(tài)知才干
聞其聲知其人，通過(guò)聲音窺見(jiàn)其真面目
不能一概而論，識(shí)才不可完全以貌取人
第4章　廣開(kāi)進(jìn)才渠道，不拘一格選拔英才俊杰
學(xué)習(xí)曹阿瞞，唯才是舉
廣開(kāi)才路，招納五湖四海人才
不可苛求完美，識(shí)才須不拘一格
一葉障目不見(jiàn)泰山，從大處著眼識(shí)才
百花齊放，打破“唯學(xué)歷論”的門檻
摒棄門戶之見(jiàn)，能力比知識(shí)更重要
目錄第5章　莫讓浮云遮望眼，披沙瀝金淘出優(yōu)秀人才
觀一葉而知秋，識(shí)人無(wú)小事
言語(yǔ)舉止間窺測(cè)對(duì)方的才干和品行
兼聽(tīng)則明，微服私訪打探人才
“人以群分”，觀察其朋友以識(shí)人才
有比較才有鑒別，通過(guò)比照識(shí)別人才
何不試之以問(wèn)，通過(guò)詢問(wèn)選拔人才
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，從?shí)踐中觀察鑒別人才
做好人才全面考察這篇大文章　
第6章　虛位以待招賢納士，招聘到最合適的人才
虛位以待：設(shè)定職位的“6W1Ｈ”公式
招人三步曲，曲曲都要唱好
招人時(shí)不可掉以輕心的八個(gè)問(wèn)題
面試有技巧，招人有捷徑
擇優(yōu)錄取，招到最滿意的員工
做出正確錄用決定的四大要點(diǎn)
幫助新員工進(jìn)行職業(yè)定位和角色轉(zhuǎn)換
中篇　用人用活人才創(chuàng)輝煌
第7章　知人善任，不知人則不可以用人
知人善任，從蕭何月下追韓信說(shuō)起
知人善任，知人方能用人
知人善任，點(diǎn)石可以成金
知人之智，知人之能，知人之力
知人善任，大材不小用小材不大用
知人善任，不能讓外行人做內(nèi)行事
知人善任，摸透下屬的個(gè)性對(duì)癥下藥
知人善任，將你的下屬與工作對(duì)號(hào)入座
知人善任，方便了員工也方便了自己
第8章　人盡其才，讓每個(gè)人都有施展才華的舞臺(tái)
盡己之才莫如人盡其才
管理者要做到人盡其才
要有啟用比自己強(qiáng)的人的膽魄
唯才是用，用人可不按常規(guī)出牌
讓特立獨(dú)行的“怪才”有用武之地
既要人盡其才也要堅(jiān)持寧缺勿濫
第9章　揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人如用器須各取其長(zhǎng)
揚(yáng)長(zhǎng)避短：駿馬能歷險(xiǎn)，耕田不如牛
不可得兼，無(wú)缺點(diǎn)之人往往優(yōu)點(diǎn)也很少
用人之道在于用人之長(zhǎng)容人之短
用人如用器，巧妙組合各取其長(zhǎng)
瑕不掩瑜，取大節(jié)而略其小過(guò)
縮小人才的短處，放大人才的長(zhǎng)處
讓韋陀做韋陀的事，讓彌勒做彌勒的事
不因個(gè)人缺陷而埋沒(méi)了大將之才
讓每個(gè)人的特長(zhǎng)都能派上用場(chǎng)
第10章　公心至上，公正是通行天下的用人準(zhǔn)則
一顆公心可統(tǒng)馭百萬(wàn)之眾
公開(kāi)公正公平是用人的最高準(zhǔn)則
秉公辦事，公事私事要截然分開(kāi)
一旦安置心腹，公平的天平就傾斜了
親此疏彼的做法會(huì)讓你失去民心
任人不唯親友，舉賢不避仇敵
將有失公平的用人心理剔除干凈
讓所有人都有建言獻(xiàn)策的公平機(jī)會(huì)
第11章　用人不疑，駿馬解開(kāi)羈絆才能奔跑如飛
用人要做到不疑，疑人則人不能得用
信任下屬，讓下屬放開(kāi)手腳做事
去除自己的疑心，換來(lái)下屬的忠心
懷疑員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)
管理者用人要體現(xiàn)涵養(yǎng)和耐性
有用人的膽識(shí)也要有容人的雅量
第12章　造人先造物，建立后備軍用人不忘育人
造人先于造物，用人不忘育人
一流的培養(yǎng)造就一流的人才
把企業(yè)變學(xué)校，用人要兩條腿走路
確定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)對(duì)象
用不同的培訓(xùn)模式來(lái)培訓(xùn)員工
用合適的工作信條去教育員工
做好員工在職培訓(xùn)的方案和步驟
做好員工自我教育培訓(xùn)的方式方法
給員工騰出一點(diǎn)個(gè)性的空間
第13章　不用錯(cuò)一個(gè)人，用人有風(fēng)險(xiǎn)用人應(yīng)謹(jǐn)慎
留心夸夸其談、光說(shuō)不做的人
對(duì)專以“拍馬屁”為生的，請(qǐng)走人
對(duì)低績(jī)效員工不能心軟講情面
對(duì)待“刺頭”員工要講究手腕
扔掉“爛蘋(píng)果”，該解雇就解雇
讓被解雇者心甘情愿地離開(kāi)
不能重用的15種另類員工
第14章　留住人才，用活人才鞏固營(yíng)盤(pán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策
好的工作環(huán)境是留住人才的關(guān)鍵
給人才提供一個(gè)優(yōu)越的工作平臺(tái)
讓員工感到自己有奔頭
協(xié)助員工發(fā)揮潛能，培育優(yōu)秀人才
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)甘當(dāng)下屬的“服務(wù)員”
減輕員工的壓力，給員工松綁
留住優(yōu)秀員工的五大秘笈
下篇　管人基業(yè)常青安人心
第15章　管理的過(guò)程就是修己安人的歷程
善為人者能自為，善治人者先自治
安人必先修己，不修己無(wú)以安人
厚德載物，以能服眾不如以德服眾
魅力勝于管教，桃李不言下自成蹊
以誠(chéng)立威，在員工面前樹(shù)起你的誠(chéng)信大旗
以身作則，勇當(dāng)員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿
海納百川，用寬廣的心胸凝聚人心
第16章　用制度管人，不依規(guī)矩不成方圓
優(yōu)秀的制度創(chuàng)造優(yōu)秀的公司
破窗理論、修路理論與制度建議
統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)：制度作用重在引導(dǎo)
制定制度一要有依據(jù)二要走程序
建立制度不能打破的八條戒律
強(qiáng)化執(zhí)行力，讓制度落在實(shí)處
不搞特殊化，制度面前人人平等
培育員工遵守制度的好風(fēng)尚
制度是管人的工具，也是育人的搖籃
令行禁止，用紀(jì)律為制度護(hù)航
告訴你的員工：執(zhí)行紀(jì)律沒(méi)有借口
增強(qiáng)員工責(zé)任心，制度執(zhí)行不打折扣
第17章　無(wú)威不立懲一儆百，管理就是嚴(yán)肅的愛(ài)
該黑臉時(shí)要黑臉，該出手時(shí)就出手
姑息養(yǎng)奸讓管理者自食其果
賞罰分明：該獎(jiǎng)一定獎(jiǎng)，該罰一定罰
不賞無(wú)功之臣，不罰無(wú)過(guò)之卒
獎(jiǎng)懲要照顧到大多數(shù)人的民意
懲罰三字訣：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
懲罰講藝術(shù)，不能為了懲罰而懲罰
是獎(jiǎng)是懲都要給對(duì)方一個(gè)明確理由
掌握批評(píng)下屬的高明技巧
第18章　以慈母之手執(zhí)掌利劍，管人應(yīng)恩威并施
恩威并用，做個(gè)黑臉紅臉雙面人
外嚴(yán)內(nèi)寬，以慈母的手握利劍
讓下屬做到“士為知己者死”
體貼員工疾苦，推己及人為員工著想
愛(ài)你的員工，員工會(huì)百倍地愛(ài)企業(yè)
情感管理是項(xiàng)卓有成效的管理法則
開(kāi)設(shè)感情賬戶，用小恩小惠“籠絡(luò)”下屬
第19章　左手授權(quán)右手控權(quán)，用好權(quán)管對(duì)人做對(duì)事
授權(quán)好處多多，不授權(quán)弊病叢生
用好手中權(quán)，才能一呼百應(yīng)應(yīng)者云集
不能授權(quán)不足，也不能授權(quán)過(guò)度
把權(quán)授給誰(shuí)？認(rèn)清對(duì)象再授權(quán)
不越底線，授權(quán)要堅(jiān)持六大原則
講究方法，方法對(duì)了授權(quán)就對(duì)了
授權(quán)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能敷衍了事
大權(quán)須集中，小權(quán)應(yīng)分散
授權(quán)如放風(fēng)箏，能放亦能收
信任不等于放任，授權(quán)后做好控制
第20章　有效溝通，打開(kāi)員工的心鎖疏通組織管道
管理心理學(xué)的“蜂舞”法則：溝通制勝
尋找共同話題，打開(kāi)員工的心門
做個(gè)好的溝通者，與員工溝通要把握要點(diǎn)
溝通不能無(wú)所顧忌，與員工交談也有忌諱
抓住對(duì)方心理，因人而異因勢(shì)利導(dǎo)地溝通
提高組織溝通效率，改善與員工交流效果
多頭并進(jìn)，不拘形式地進(jìn)行良好的溝通
溝通有捷徑，九大技巧提高你的溝通力
實(shí)行全員溝通，建立完善的溝通制度
突破溝通瓶頸，打破企業(yè)中的溝通困境
第21章　巧用激勵(lì)之手，推動(dòng)員工從平凡到優(yōu)秀從優(yōu)秀到卓越
一則關(guān)于精神激勵(lì)程度的測(cè)試
按照員工個(gè)性選擇合適的激勵(lì)方法
以員工喜歡的方式對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)
以目標(biāo)激勵(lì)員工：讓期望產(chǎn)生動(dòng)力
以競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)員工：讓員工主動(dòng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)
以參與激勵(lì)員工：每個(gè)員工都是決策者
以贊美激勵(lì)員工：有效調(diào)動(dòng)下屬情緒
以金錢激勵(lì)員工：重賞之下必有勇夫
以晉升激勵(lì)員工：為員工搭建“天梯”
以危機(jī)激勵(lì)員工：生于憂患死于安樂(lè)
另類激勵(lì)：百度的期權(quán)激勵(lì)
第22章　協(xié)調(diào)到位管理才到位，用智慧化解矛盾和沖突
聞爭(zhēng)則喜：要敢于直面沖突和矛盾
尋根溯源，查找部門沖突的深層原因
管理者化解上下級(jí)之間矛盾的原則
掌握火侯，有時(shí)“冷”有時(shí)“熱”
開(kāi)辟宣泄通道，讓人人有機(jī)會(huì)“訴苦”
運(yùn)用技巧，抓住關(guān)鍵，舉一反三
成功協(xié)調(diào)和化解沖突的三大方式
從大局出發(fā)，以理服人與人為善
消除部門壁壘，倡導(dǎo)相互支持的風(fēng)氣
第23章　贏在團(tuán)隊(duì)，打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的鐵軍團(tuán)隊(duì)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)先要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
為團(tuán)隊(duì)配備八種角色，讓人人各司其職
設(shè)定共同愿景，用夢(mèng)想激發(fā)員工的動(dòng)力
榮譽(yù)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，培育員工的榮譽(yù)感
1+1>2，建立和強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
尊重每一個(gè)成員，充份發(fā)揮集體的力量
減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)抗行為，創(chuàng)造雙贏的局面
一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，培養(yǎng)員工服從的習(xí)慣
團(tuán)隊(duì)無(wú)“戰(zhàn)事”：解決團(tuán)隊(duì)沖突的準(zhǔn)則
塑造“大家庭理念”，讓員工有歸宿感
第24章　覆水難收前車可鑒，成功跨越管人的雷區(qū)
誤區(qū)一：號(hào)令不明，讓下屬感到無(wú)所適從
誤區(qū)二：沒(méi)有培養(yǎng)新員工自我管理的技能
誤區(qū)三：不考慮員工的心理隨意指使員工
誤區(qū)四：不了解情況就對(duì)員工橫加指責(zé)
誤區(qū)五：只知道運(yùn)用懲罰的嚴(yán)厲手段
誤區(qū)六：習(xí)慣通過(guò)批評(píng)和威嚇來(lái)管人
誤區(qū)七：不注重保持權(quán)身份與下屬相處
誤區(qū)八：以個(gè)人眼光看人對(duì)下屬懷有成見(jiàn)
誤區(qū)九：不注重讓員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
誤區(qū)十：不能容忍下屬缺點(diǎn)輕易開(kāi)除下屬
第25章　管人就是管心，管理的終極目的在于安頓人心
一個(gè)管理大師首先是一位心理大師
管理要懂心理學(xué)，管人要懂攻心學(xué)
治人先治心，征服人心才能征服世界
管理者“心動(dòng)”，員工就會(huì)“行動(dòng)”
企業(yè)即人，奉行“以人為本”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
員工是企業(yè)的主人，把員工放在首要位置上
倡導(dǎo)人性管理，從管理理念上體現(xiàn)無(wú)為而治
領(lǐng)導(dǎo)無(wú)為下屬有為，領(lǐng)導(dǎo)解放企業(yè)重生

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   在藏獒家族里，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得了一次勝利以后，它們就會(huì)一起號(hào)叫，這聲聲的號(hào)叫就是取得勝利時(shí)的表現(xiàn)，它們以此表現(xiàn)心中的喜悅，也是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員中感到自豪的由衷之鳴。 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有榮譽(yù)感，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。榮譽(yù)教育在西點(diǎn)的教育中，始終處于最優(yōu)先的地位。西點(diǎn)把榮譽(yù)看得至高無(wú)上。在西點(diǎn)的教育中，要求每一位學(xué)員一定要熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎(jiǎng)?wù)碌臉邮胶蛥^(qū)別，記住它們所代表的意義和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還一定要記住皮革等軍用物資的定義、西點(diǎn)會(huì)議廳有多少盞燈，甚至校園蓄水池的蓄水量有多少升等諸如此類的內(nèi)容。這樣的訓(xùn)練和要求，會(huì)在無(wú)形中培養(yǎng)學(xué)員的榮譽(yù)感。這值得一個(gè)企業(yè)借鑒，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的員工必須要對(duì)自己的工作、對(duì)自己所效力的企業(yè)有一個(gè)全面清楚的了解。 對(duì)軍人而言，他們把榮譽(yù)視為生命，任何有損軍人榮譽(yù)的語(yǔ)言和行為都應(yīng)該絕對(duì)禁止。同樣，一個(gè)員工如果對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感，對(duì)自己的工作引以為榮，對(duì)自己的公司引以為榮，他一定會(huì)煥發(fā)出無(wú)比的工作熱情。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)自己的員工進(jìn)行榮譽(yù)感的教育，每一個(gè)員工都應(yīng)該喚起對(duì)自己的崗位和公司的榮譽(yù)感?？梢赃@樣說(shuō)，榮譽(yù)感就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。 一個(gè)員工如果沒(méi)有榮譽(yù)感，即便是有千萬(wàn)種規(guī)章制度或要求，他也不可能會(huì)把自己的工作做到完美，他或許會(huì)對(duì)某些要求不理解，或者他認(rèn)為這些都是多余而覺(jué)得厭倦、麻煩。 費(fèi)拉爾·凱普曾在希爾頓飯店有過(guò)一段美好的經(jīng)歷。他在早上起床時(shí)，一打開(kāi)門，走廊盡頭站著的漂亮的服務(wù)員就走過(guò)來(lái)說(shuō)：“早上好，凱普先生。”問(wèn)他早上好這是非常正常的，知道他叫凱普其實(shí)也是不難的。于是，費(fèi)拉爾·凱普馬上問(wèn)她：你怎么知道我叫凱普?！跋壬蛱焱砩夏銈?cè)谒X(jué)時(shí)，我們要記住每個(gè)房間客人的名字?！?后來(lái)費(fèi)拉爾·凱普先生從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯門一開(kāi)，有一個(gè)服務(wù)員站在那里，“早上好，凱普先生！”費(fèi)拉爾·凱普感到心里納悶：他怎么知道我叫凱普，怎么可能？“先生，上面有電話下來(lái)，說(shuō)您下來(lái)進(jìn)餐了。”之后，費(fèi)拉爾`凱普就去吃早餐，吃早餐的時(shí)候送來(lái)了一個(gè)點(diǎn)心。于是，費(fèi)拉爾·凱普就問(wèn)：“這中間紅的是什么？”服務(wù)員看了一眼，后退一步說(shuō)，那是什么什么。旁邊那個(gè)黑黑的是什么。她又看了一眼，后退一步說(shuō)，那只是什么什么。她為什么后退一步？因?yàn)闉榱吮苊馑耐倌龅劫M(fèi)拉爾·凱普的菜。 可能大家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，只是覺(jué)得很正常而忽略過(guò)去了。但費(fèi)拉爾·凱普卻覺(jué)得這些看起來(lái)是一件很小的事，卻體現(xiàn)出很深刻的道理。那個(gè)服務(wù)員如果沒(méi)有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽(yù)感，那她還能表現(xiàn)得這樣盡職盡責(zé)嗎？成績(jī)可以創(chuàng)造榮譽(yù)，榮譽(yù)可以讓一個(gè)人獲得更大的成績(jī)。一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的員工，就不可能會(huì)成為一個(gè)積極進(jìn)取的員工。一個(gè)人如果不能認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)的重要性，那他就不能認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)對(duì)他自己、對(duì)他的工作、對(duì)他的公司意味著什么，那這個(gè)公司又怎么能指望這樣的員工去爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造榮譽(yù)呢？

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