EQ情商

前言

　　情商決定命運　　曾幾何時，智商只有75的傻小子——阿甘，紅遍了全球，帶有傳奇色彩的是，無論在體壇、戰(zhàn)場、商界，還是愛情上，成功總伴隨著他。這個故事在一般人眼里只是個“虛構(gòu)的傳奇”，也稱得上是對“傻人有傻福”的經(jīng)典詮釋?？墒牵覀儚乃鋈说脑瓌t看來，阿甘的成功，有其終極原因，那就是他常說的一句話：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一個會嘗到什么味道。”　　美國學(xué)者丹尼爾？戈爾曼1995年的新著《情感智力》完全可以用來解釋阿甘成功之謎。在心理學(xué)界并不知名的丹尼爾？戈爾曼，是《紐約時報》的一名專欄作家，1995年，他推出《Emotional Intelligence》（《情感智力》）一書，一下子使“EI”一詞風(fēng)行世界。“情商”（EI）現(xiàn)在已經(jīng)是頗為流行的詞匯之一，簡單來講，“情商”就是“情感智力”（Emotional Intelligence），簡稱情智（EI）。但多數(shù)情況下，我們簡稱情商為EQ，有人誤以為EQ是Emotional Quotient一詞的縮寫，因為EQ與IQ對立，但是，兩者不是簡單的對立關(guān)系，當(dāng)然，IQ是Intelligence Quotient的縮寫，但事實上，學(xué)術(shù)上是沒有Emotional Quotient這個詞的。但按習(xí)慣我們依然使用EQ這樣的縮寫形式?！　?ldquo;情商”按我們一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，說得通俗點就是指心理素質(zhì)，指一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力。　　情商是個體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質(zhì)要素。情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。所以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功?！　≈腥A民族是一個感性多于理性的民族，在任何地方、任何事情上都可以看到人的感情因素在起作用。這并不是壞事，如果能把自己的感情管理好，的確可以為自己增加許多成功的機會，縱目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業(yè)、家庭、生活以致人生受到影響？因此，情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的題目，同時也是在人類歷史上最被忽視、最少研究的題目之一?！　〗裉欤覀円呀?jīng)越來越認(rèn)識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典中所下的定義一樣：“一個人所具有的能夠適應(yīng)一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數(shù)十年來人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用要大。對哈佛大學(xué)一些學(xué)生進行的研究證明，那些在考試中或在智商測試中成績最好的學(xué)生的成功率并不比那些當(dāng)時看上去并不那么突出的學(xué)生高。　　在個人的成功中，智商只起20%的作用，其他80%靠的是社會環(huán)境、機遇，尤其是靠標(biāo)準(zhǔn)測試所沒有考慮進去的那部分智力——情感智力。“情感智力”這個概念其實并不新，它與我們過去說的“非智力心理因素”十分接近。大家都知道，理性是人們認(rèn)識事物本質(zhì)和規(guī)律的抽象思維能力和思維形式。概念、判斷和推理是理性的最主要表現(xiàn)形式。理性具有內(nèi)在性、自覺性、抽象性、邏輯性和過程性等特征。與理性相對應(yīng)，非理性則是理性之外的人的心理因素、認(rèn)識能力和認(rèn)識形式。具體地說，非理性是指不屬于理性范圍的無意識、直覺、靈感、情感、意志、信仰等人的心理因素、認(rèn)識能力和認(rèn)識形式的總和。它是一個人獲得成功的關(guān)鍵。個人要在社會上更好的生存與發(fā)展，必須將自己的理性與非理性因素優(yōu)化組合起來。智力打鐵還得自身硬，自身的條件就是“情商”的磨練了?？梢灶A(yù)見，未來社會的競爭將不僅是智商的競爭，更是情商的競爭。　　情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強、外向而愉快、不易陷入恐懼或傷感、對事業(yè)較投入、為人正直、富于同情心、情感生活較豐富但不逾矩、無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。一個僅僅學(xué)業(yè)優(yōu)異的人，未來并一定能夠成功，也就是說并不意味著他能登上事業(yè)的巔峰或能開創(chuàng)驚天的業(yè)績。當(dāng)然，學(xué)習(xí)能力也很重要。但是，要想在競爭日趨激烈的社會中能立足并取得成績，僅僅依靠學(xué)習(xí)好是遠遠不夠的，還必須具備能夠適應(yīng)社會的多種能力。其實，現(xiàn)實生活中的成功者，往往都具備極佳的人際關(guān)系、極強的工作能力這兩個重要的特點。　　智商如果說是一種和生理學(xué)、遺傳學(xué)有關(guān)的學(xué)說，那么，情商應(yīng)該是和心理學(xué)有關(guān)的學(xué)說，它的起源一開始就和心理學(xué)家的研究聯(lián)系在一起。耶魯大學(xué)的心理學(xué)家沙洛維與梅耶第一次提出了“情感智力”這個說法，他給情感智力下的定義要從五個方面看：能充分認(rèn)識自己的情感；使情感專注；控制自己的情感；對他人情感的感知；掌握好人際關(guān)系。這些能力直接關(guān)系到一個人的事業(yè)成敗。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能面對挫折；急躁、固執(zhí)、自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，他的智商再高也很難有成就。中國的一位心理學(xué)教授龔浩然先生在1985年前后就提出一個關(guān)于人才成長的重要觀點：“智力正常，個性成才。”一個人智力高，只是成才的一個條件，更重要的是他是否從小培養(yǎng)和發(fā)展了良好的個性。有一些智商高的孩子，由于沒有良好的個性，一生十分平庸?！　∪绻檬衷u判成功的標(biāo)準(zhǔn)，一個人的智商占三分，情商則占七分。一個兒童，只要他具有正常的一般孩子所具有的智力，就能培養(yǎng)成才，關(guān)鍵是良好個性的培養(yǎng)。這里的個性指的是一個人整體的精神面貌，包括情感、性格、氣質(zhì)、理想、信念、人際關(guān)系、價值觀念、興趣、愛好等諸多因素，可以理解為是一個人的思想道德風(fēng)貌與智力因素、非智力因素的總匯，也就是我們所說的人格，智商和情商都包括在內(nèi)了。這就啟示我們，要從孩子小時候就高度重視良好個性品質(zhì)的培養(yǎng)，智力因素與非智力因素協(xié)同開發(fā)，突出做人的教育?！　」磐駚?，無人不渴望成功，也無人不存在成功的巨大潛能，然而，成功有什么奧秘？一個人智商高就一定成功，智商低的人必然失敗嗎？大量研究表明，一個人在校成績優(yōu)異，并不能保證其一生事業(yè)的成功。在今天這個競爭日益激烈的世界里，良好的成績絕不是成功的唯一條件。在現(xiàn)代社會中，既要有高智商，又要有更高的情商，特別要在理性與感性之間、智力因素與非智力因素之間求得最佳平衡；否則，就可能在這個復(fù)雜而多變的信息時代迷失方向。　　鑒于此，我們編寫了這本書，希望對您提高情商有所幫助。

內(nèi)容概要

　　要做出明智的決定、采取最合理的行動、正確應(yīng)對變化并最終取得成功，感情不但是必要的，而且是至關(guān)重要的。這并不意味著每次成功就要歡呼雀躍，也不意味著沒有得到晉升就要悲痛欲絕。書中的核心思想就是用平衡、合理地看待感情的態(tài)度來取代傳統(tǒng)觀念。

書籍目錄

第一篇
發(fā) 現(xiàn) 情 商
第一章情商——決定個人命運的關(guān)鍵
高校自殺事件為何頻頻發(fā)生
“天才”與“白癡”的一步之遙
新的人才觀念橫空出世——情商
“智商”與“情商”的異同
情商與成功之間
第二章情商比智商更重要
智商的源起
高智商不等于成功
智商重要，情商更重要
高情商的人魅力無窮
情商賦予成功更多的要求
不同領(lǐng)域的情商明星
第三章情商與智商結(jié)合就是智慧
智力的不同類型
什么是情感智力
情感智力勝于認(rèn)知能力
第四章情商影響你的生活
情感是如何驅(qū)使我們行動的
了解情感的三個原則
樹立健康意識應(yīng)對各種壓力
第二篇
提 高 情 商
第五章改變心智，改變情商
人的頭腦是可塑的
情商是可以改變的
努力提高你的情商
自我情緒調(diào)節(jié)
第六章提高控制情感的能力
控制情感的基礎(chǔ)知識
情感的自我調(diào)控
提高自我意識
加強自尊
樹立自信
保持積極的情緒
成為自己的情感導(dǎo)師
第七章認(rèn)識自我、評價自我、戰(zhàn)勝自我
自我的正確認(rèn)知
認(rèn)識自我的喬韓窗口理論
認(rèn)識自我，克服自卑
給自己一個好的改變
自身的分量取決于自己
正確地評價自己
充滿自信，精神不倒
你能做得更好
戰(zhàn)勝自己是一個超越的過程
最終擊敗你的只有自己
靠自己拯救自己
第八章處理心情，調(diào)整心態(tài)
永遠不對失敗低頭
永遠都要看到更好的
希望之心永遠不滅
保持平和心，得失隨緣
做人要謙虛，不上巔峰
樂觀通達，樂觀處世
第三篇
運 用 情 商
第九章激發(fā)忍耐力和進取心
堅韌之心不能丟
冰雪的消融等待春的到來
堅韌中守住陽光
沙粒下的珍珠
積蓄奮戰(zhàn)的力量
天才就是長久的忍耐
每天進步一點點
第十章鍛煉抗挫力和豁達心
逆境是上帝的禮物
在絕境中尋找機遇
吃苦中苦，為人上人
不為昨天流淚
羞辱成就強者
微笑面對困境
相信明天更美好
想贏就不怕輸
第十一章堅定意志力，提高行動力
在哪里跌倒就在哪里爬起來
堅定信念什么時候都不晚
高高揚起信念的風(fēng)帆
堅定地走自己的路
丟什么別丟激情
堅持方能成功
挖掘潛能，爆發(fā)實力
敢想敢做，炫出精彩
第十二章用情感技巧影響他人
強化社交“雷達”
掌握與他人溝通的技巧
將感情技巧用在他人身上
構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
第十三章用情商發(fā)展自己的事業(yè)
通過控制自己來發(fā)展事業(yè)
培養(yǎng)正確的態(tài)度和價值觀
建立工作中的人際關(guān)系
調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)變化
第十四章活出自己的精彩
讓自己活得精彩
別跟自己過不去
讓愛好給你快樂
按照自己的方式生活
學(xué)會給自己減壓
幫助別人善待自己
再給自己一個機會
附錄情商測試
情商測試

章節(jié)摘錄

　　第一章　　情商——決定個人命運的關(guān)鍵　　曾經(jīng)，我們總是以智商的高低來評判一個人將來是否是個人才，將來是否會有出息。但是，我們發(fā)現(xiàn)，很多智商很高的人卻讓我們失望了，他們并沒有成長為我們所期望的人才，反而是因為一些小挫折、小困難就無法生存下去，成了大眾的反面教材。這是為何？因為他們的情商低。情商，原來我們一直忽略了它?！　「咝Ｗ詺⑹录楹晤l頻發(fā)生　　2005年4月23日下午4時，北大中文系大二的一名女生從北大理科2號樓9層跳下，經(jīng)搶救無效，身亡。后經(jīng)證實確認(rèn)這名女同學(xué)系自殺，是因為心理壓力過大而選擇自殺的。半個月后，數(shù)學(xué)系一名男博士從同樣地點跳下，當(dāng)場身亡。死亡原因不明，但可以肯定，一定是由于情緒或者心理問題而導(dǎo)致的輕生?！　?005年6月4日上午，北京師范大學(xué)一名韓國留學(xué)生自該校公寓樓7層跳下身亡。當(dāng)天下午，中國青年政治學(xué)院社會學(xué)系一名大二女生自學(xué)生公寓4層跳下。她站上窗臺的瞬間，同寢室同學(xué)曾經(jīng)竭力拉她，但最終沒能留住她的生命?！　?005年8月20日下午4時多，中科院上海有機化學(xué)研究所的在讀博士生孟懿從研究所教學(xué)樓7樓縱身跳下，結(jié)束了自己26歲的年輕生命。令人感到震驚的是，孟懿在決定自殺之前并沒有表露出任何征兆，而在遺書中，他坦言自己選擇跳樓來結(jié)束生命的原因是“厭世、精神抑郁”?！　?005年9月14日晨，北京中科院高能所28號樓下，中科院理論物理所的博士后茅廣軍的尸體被人發(fā)現(xiàn)。之后，警方排除他殺。36歲的茅廣軍是中科院理論物理所的博士后、德國洪堡學(xué)者和日本STA學(xué)者，在32歲時就成為了正高研究員，每個認(rèn)識他的人對他的評價都是“優(yōu)秀”。茅廣軍平時比較沉默寡言，很多人難以相信，這個人緣極好、前途光明的中科院理論物理所的博士后，會選擇這樣的方式結(jié)束自己的生命?！　H2005年一年，北京高校就有15名大學(xué)生自殺身亡。2004年，北京自殺死亡的學(xué)生為19人。觸目驚心的數(shù)字??！警鐘已經(jīng)拉響，我們必須要直面一些不愿看到的問題。這些國家培養(yǎng)的學(xué)子，他們的智商不應(yīng)懷疑，知識水平不能否認(rèn)，為什么會有這樣令人惋惜的舉動結(jié)束自己的生命呢？一本《自殺日記》一度在大中小學(xué)校的校園里悄悄地流行。可見，這樣內(nèi)容的一本書迎合了這些在校學(xué)子的心理需求，為什么會有這樣的書在那個神圣的地方有生存的土壤？　　問題出現(xiàn)之后，大家都開始思索大學(xué)生這一高智商人群的心理問題，出現(xiàn)問題的原因何在？我們發(fā)現(xiàn)了“情緒”這個因素的巨大影響力?！　‘?dāng)高智商的學(xué)子在情緒上不能自控的時候，往往會產(chǎn)生許多心理問題，不但不能發(fā)揮自己的才能；相反，會對自身和整個社會產(chǎn)生可怕的后果。然而，作為非正常死亡的自殺，它并非肉體生命發(fā)展的自然結(jié)局，而是人的自由意志的斷然抉擇。　　法國著名社會學(xué)家迪爾凱姆在其名著《自殺論》中給自殺下的定義是：“凡由受害者本人積極的或消極的行為，直接或間接引起的受害者本人也知道必然會產(chǎn)生這種后果的死亡。”根據(jù)這個定義，迪爾凱姆把自殺劃分為四種類型：第一，利己主義自殺。即在極端個人主義支配下，個體脫離社會，遠離集體，空虛、孤獨，喪失社會目標(biāo)而自殺。第二，利他主義自殺。這往往是個人利益服從于某種集體利益所促成，如老人或病人為了不給親屬增加負(fù)擔(dān)而自殺。第三，反常自殺。它主要發(fā)生在社會大變動時期或經(jīng)濟危機時期，個人喪失對社會發(fā)展的適應(yīng)能力，新舊價值觀念的沖突無法解決，或因社會變動而造成個人沉淪。第四，宿命論自殺。這是集體強加于個人的過多規(guī)定與束縛造成的，個人感到前途黯淡，壓抑過大，因此選擇自殺來結(jié)束自己的生命。按照這些類型對當(dāng)前青少年自殺現(xiàn)象歸類便會發(fā)現(xiàn)，它們大部分屬于第一種和第四種，此兩者中又以宿命論自殺為最多。　　幾年前，《中國青年》雜志刊登了一封引人深思的遺書：“那天我看電視，見采訪一個放牛娃。放牛娃說，他的理想是放好牛，然后賣牛掙錢蓋房子，蓋了房子娶媳婦，娶了媳婦生孩子，生了孩子再讓他放牛。事后，我想到了自己——我為什么讀書？考大學(xué)?？忌洗髮W(xué)又為什么？找一份好工作。有了好工作呢？找個好媳婦。然后呢？生孩子，讓他考大學(xué)、找工作、娶媳婦……”最后，他得出結(jié)論：“這樣的生活沒意義，這樣的生命沒價值。”于是，一位連續(xù)3年是校級三好學(xué)生、班長的優(yōu)秀少年服毒自殺了?！　∩倌甑淖詺⒄f明他有思想，有獨立的思考問題的能力，可是這樣一位有思想的高智商的少年，卻考慮不到人生并不是這樣一個單維度直線，人生的意義就是在于過程，終極的意義就是死亡了?！　√觳诺哪X袋想不明白最簡單的道理。高智商的大學(xué)生的情商可能比人們想象的還要低。據(jù)報載，某大學(xué)生少年班的“天才”在情緒調(diào)節(jié)、心理發(fā)育上存在種種隱患，表現(xiàn)為孤僻、閉鎖、交往障礙和智能減弱。某大學(xué)生心理咨詢中心的數(shù)據(jù)表明近幾年該校休學(xué)的學(xué)生中，34?3%是由于心理疾病。　　從中我們可以發(fā)現(xiàn)，對于一個人的成才，必須要考慮更多的因素，一些非智力的因素一定要考慮進來。高智商與成才之間的必然關(guān)系已經(jīng)崩潰，尤其在這個瞬息萬變的信息社會里。知識的重要性固然不可否認(rèn)，但是，信仰與精神的力量尤其不可忽視。人才的概念不可專注于智商，正是由于高智商人群的問題令人驚異，當(dāng)“情商”這一概念出現(xiàn)之后，立刻令人振奮，就像抓住了一根救命稻草。心理學(xué)、成功學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)，都在講這一概念。我們在這里要講到的，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，力求全面看看“情商”這一概念的應(yīng)用。探討的核心問題就是怎樣成就輝煌的人生，怎樣使人生有意義?！　∪绻獑枺降资裁礃拥娜松潘闶浅晒Φ娜松?？簡單地說，成功人生的意義就是成為最好的你自己。現(xiàn)在更多的大學(xué)生需要知道的不是如何從優(yōu)秀到卓越，而是如何從迷茫到積極、從失敗到成功、從自卑到自信、從惆悵到快樂、從恐懼到樂觀。因為現(xiàn)在，大多數(shù)都是渴望自信卻又總是自怨自艾、渴望快樂但又不知快樂為何物的學(xué)生。一個極端的例子是2004年2月發(fā)生在云南大學(xué)的馬加爵事件。他殘忍地殺害了自己的4名同學(xué)。但從馬家爵被捕后與親人、心理學(xué)家的對話內(nèi)容看來，他應(yīng)該不是一個邪惡的人，他說：“姐，現(xiàn)在我對你講一次真心話，我這個人最大的問題就是出在人生的意義到底是為了什么？……在這次事情以后，此時此刻我明白了，我錯了。其實人生的意義在于人間有真情。”可惜他是在案發(fā)被捕后才悟出的。他只是一個迷失方向、缺乏自信、性格封閉的大學(xué)生，過于迫切地希望知道如何才能獲得成功、自信和快樂。實際上，成功、自信、快樂是一個良性循環(huán)：從成功里可以得到自信和快樂，從自信里可以得到快樂和成功，從快樂里可以得到成功和自信?！　≈袊鐣袀€通病，就是衡量個人是否成功采用的是一元化的標(biāo)準(zhǔn)：在學(xué)校看成績，進入社會看名利。人們對財富的追求首當(dāng)其沖，各行各業(yè)對一個人的成功的評價更多地以個人財富為指標(biāo)。但是，成功不是要和別人相比，而是要了解自己，發(fā)掘自己的目標(biāo)和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。“人生只有一次，我認(rèn)為最重要的就是要有最大的影響力，能夠幫助自己、幫助家庭、幫助國家、幫助世界以及幫助后人，能夠讓他們的日子過得更好、更有效率，能夠為他們帶來幸福和快樂。”從大學(xué)二年級起，李開復(fù)就把“影響力”當(dāng)作自己的人生目標(biāo)。當(dāng)初放棄在美國的工作，只身來到中國創(chuàng)立微軟中國研究院，就是因為覺得后一項工作有更大的影響力，和他的人生目標(biāo)更加吻合。　　無論是為了真情，為了影響力，還是為了快樂、家人、道德、欲望、求知……一旦確定了人生目標(biāo)，你就可以在人生目標(biāo)的指引下，果斷地作出人生中的重大決定。每個人的人生目標(biāo)都是獨特的。最重要的是，你要主動把握自己的人生目標(biāo)。但你千萬不能操之過急，更不要為了追求所謂的“崇高”，或為了模仿他人而隨便確定自己的目標(biāo)。　　……

編輯推薦

　　無論是經(jīng)商奇才，還是職場明星，他們都有一個共同的特征：高情商。情商是人類智能的第二生命，它弊智商更重要，它讓你受用一生。

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