銀行營銷

內(nèi)容概要

現(xiàn)階段，銀行同業(yè)之間的全面同質(zhì)化競爭趨勢愈演愈烈。同業(yè)競爭首先是市場和客戶競爭，應(yīng)對(duì)這一競爭現(xiàn)實(shí)的唯一出路是做好營銷。
《銀行營銷--理念策略技巧(銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)系列教材)》(作者顧曉安)第一篇從銀行決策管理層的視角詮釋營銷籌劃。銀行的決策管理層需要以先進(jìn)、科學(xué)的營銷理念為先導(dǎo)，精心制定營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，未雨綢繆地針對(duì)復(fù)雜多變的營銷環(huán)境制定營銷對(duì)策；根據(jù)自身資源和要素稟賦特征選擇合適的細(xì)分市場；以差異化的營銷手段贏得市場和客戶；科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)制定銀行內(nèi)部的營銷管理制度等。
銀行營銷作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略，需要一支訓(xùn)練有素、管理嚴(yán)格的營銷隊(duì)伍去直面競爭對(duì)手和客戶開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
《銀行營銷--理念策略技巧(銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)系列教材)》第二篇從營銷人員的營銷實(shí)踐活動(dòng)出發(fā)，闡述了營銷人員必須掌握的銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)和溝通談判、待客之道等實(shí)踐技能，并深入探討了如何選擇客戶、如何與客戶建立關(guān)系并進(jìn)行客戶關(guān)系管理等問題。
本書第三篇精選了世界各國銀行營銷的成功范例，以期啟發(fā)銀行營銷決策管理者、營銷人員進(jìn)行思考和借鑒。
本書可作為商業(yè)銀行，尤其是中小銀行、農(nóng)村合作銀行(信用聯(lián)社)的中高層決策管理人員、客戶經(jīng)理、柜面營銷人員等學(xué)習(xí)銀行營銷理念與實(shí)務(wù)的培訓(xùn)教材。另外，關(guān)注銀行營銷，有志于從事銀行營銷工作的大學(xué)生、研究生也可以此為參考。

作者簡介

顧曉安，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、中國注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、經(jīng)濟(jì)師(金融)，就職于上海理工大學(xué)管理學(xué)院。主要研究領(lǐng)域：金融理論與實(shí)務(wù)(貸款風(fēng)險(xiǎn)管理、表外業(yè)務(wù)管理、銀行稽核、風(fēng)險(xiǎn)資本管理及銀行穩(wěn)定性研究等)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、公司及個(gè)人理財(cái)、資產(chǎn)評(píng)估。已經(jīng)在《財(cái)會(huì)月刊》、《財(cái)會(huì)通訊》、《財(cái)經(jīng)論叢》、《會(huì)計(jì)之友》、《廣西會(huì)計(jì)》、《中國注朋會(huì)計(jì)師》等雜志發(fā)表論文二十余篇。
在國內(nèi)較早提出從銀行個(gè)體的角度研究銀行穩(wěn)定性，并構(gòu)建了一個(gè)開放式的銀行穩(wěn)定性測度柔性系統(tǒng)；率先系統(tǒng)地論證并構(gòu)建了資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督體系；首次運(yùn)用功效系數(shù)法創(chuàng)建了一種正確率和實(shí)用性為學(xué)界認(rèn)可的財(cái)務(wù)預(yù)警方法；首次對(duì)我國上市公司利用“合并范圍變動(dòng)”手段粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表現(xiàn)象的普遍性和嚴(yán)重性邊行了實(shí)證研究。學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新頗多，以跨學(xué)科、復(fù)合型研究見長。

書籍目錄

第一篇 管理層的營銷籌劃——理念與策略
 第1章 銀行營銷概述
 引言：厘清認(rèn)識(shí)，正本清源
 1．1 什么是銀行營銷
 1．1．1 銀行營銷的含義
 1．1．2 銀行營銷的本質(zhì)
 1．1．3 銀行營銷的觀念
 1．1．4 銀行營銷的特征
 1．2 銀行營銷風(fēng)險(xiǎn)
 1．2．1 銀行營銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)
 1．2．2 銀行營銷的風(fēng)險(xiǎn)防范
 1．3 銀行營銷成本效益
 1．3．1 營銷成本管理
 1．3．2 營銷效益分析
 1．4 銀行營銷新理念
 1．4．1 知識(shí)營銷
 1．4．2 網(wǎng)絡(luò)營銷
 1．4．3 差異化營銷
 1．4．4 精細(xì)化營銷
 1．4．5 整合營銷
 1．4．6 營銷戰(zhàn)
 1．4．7 情報(bào)戰(zhàn)
 思考
 第2章 銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
 第3章 銀行營銷環(huán)境
 第4章 銀行市場細(xì)分與定位
 第5章 銀行營銷策略
 第6章 銀行差異化營銷
 第7章 柜面營銷管理與客戶經(jīng)理制
第二篇 員工的營銷實(shí)務(wù)——方法與技巧
 第8章 溝通談判與待客技巧
 第9章 客戶選擇
 第10章 客戶管理
第三篇 銀行營銷案例與評(píng)述——前車之鑒
 第11章 銀行營銷經(jīng)典案例評(píng)述
 參考文獻(xiàn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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